3 osvědčené strategie pro získání více zákazníků na Facebook

existují osvědčené, testované způsoby, jak může být jakýkoli podnik úspěšný na Facebook.

Přemýšleli jste někdy, proč se zdá, že vaše Facebook příspěvky nepřinášejí více zákazníků? Facebook je třetí největší zemí na zemi, ale zdá se, že 20 lidí nemůže zvednout ruce a něco koupit!

(než půjdeme dál, pokud nevíte, kolik lidí z Facebook navštíví vaše webové stránky nebo komunikovat s vaší firmou on-line, pak je třeba stáhnout kopii našeho průvodce o tom, jak správně nastavit Google Analytics na svých webových stránkách. Je to zdarma a super snadné sledovat. Můžete si jej stáhnout zde.)

mám přítele, který je vášnivým rybářem. Když zveřejní fotografii pstruha, kterého chytil, bude mít 60 lajků během hodiny. Mnoho podnikatelů ale nedokáže přimět lidi, aby je sledovali na Facebook, natož aby se zabývali jejich obsahem.

jste v pokušení vzdát se a tvrdit, že sociální média “nefungují” pro podniky, jako je ta vaše?

pokud to popisuje zkušenosti vaší firmy s Facebook, nejste sami.

a není to vaše chyba.

dobrou zprávou je, že téměř každá platforma sociálních sítí představuje příležitost pro každou organizaci oslovit více lidí a proměnit ji v příjmy.

za chvíli nastíním tři strategie, které můžete použít hned, aby Facebook fungoval lépe pro vás.

nejprve však zvažte, proč jsou lidé na Facebook.

Facebook je “místo pro spojení s přáteli”. Koncept je jednoduchý: vytvořit profil, zveřejňovat aktualizace o sobě. Komentář k aktualizacím ostatních. Ukažte obrázky, jak jste vy a vaši kamarádi úžasní. Opláchnout. Opakovat.

s ohledem na to …

nezapomeňte, že lidé nejsou na Facebook nakupovat (máme amazon.com za to).

lidé nejsou na Facebook číst jejich e-mail.

lidé jsou na facebook dělat to, co dělají, když se “pověsit ven” se svými přáteli a rodinou-sdílet příběhy, drby – a najít věci, které mají být pobaven nebo pobouřeni.

na hluboké psychologické úrovni jsou lidé na Facebook, aby se potvrdili jako součást skupiny a získali pozitivní sociální zpětnou vazbu, která přichází se souhlasem.

nejdou na Facebook výslovně slyšet o vaší firmě. Někdy. Bylo řečeno, určitě existuje řada způsobů, jak vytvořit efektivní Facebook reklamy. Pokud hledáte způsoby, jak zajistit, aby Facebook reklamy fungovaly pro vaši firmu, jdi sem.

kdyby lidé mohli grilovat a postávat a pít pivo na Facebook, udělali by to. Podniky musí zacházet se svou aktivitou na Facebook, jako by byli hosty pozvanými na tuto párty. Trik jako podnikání je produkovat stejné výsledky s obsahem, který zveřejníte.

mnoho podniků a podnikatelů hlásí kombinaci extrémní frustrace a hlubokého zmatku, pokud jde o to, aby Facebook pro ně pracoval jako marketingová platforma. Dokonce i ti největší a nejchytřejší inzerenti mají problém s tím, aby jejich placené reklamy na Facebook fungovaly.

(ve skutečnosti GM skvěle vytáhl svůj (obrovský) reklamní rozpočet z Facebook krátce poté, co sociální síť vyšla na veřejnost a řekla, že reklamy FB měly “malý dopad na nákupy automobilů spotřebitelů”. Abych byl spravedlivý, rychle přehodnotili tuto pozici – konec konců, tahání reklam ze třetí největší země na Zemi je trochu extrémní.

faktem je, že většina malých a středních podniků nedokáže získat nové zákazníky z Facebook kvůli několika jednoduchým nedorozuměním:

• nedorozumění #1. Nejlepší způsob, jak nalákat kupující, je spojit vlastnosti produktu s výhodami pro zákazníky.
• řešení: Facebook takto nefunguje. Musíte uživatelům Facebook pomoci řešit problémy nebo získat znalosti, na kterých jim záleží.
• nedorozumění #2. Zákaznický servis a skvělé produkty udrží lidi v záběru.
• řešení: Facebook je především sociální prostředí. Zacházejte s uživateli Facebook, jako by byli součástí komunity, než jim prodáte. Zapojte je do své značky a podnikání dříve, než se stanou zákazníky.
• nedorozumění #3. Neustálé zveřejňování je jediný způsob, jak zůstat před uživateli Facebook.
• řešení: Na Facebook můžete zapojit nejvíce lidí pravidelným zveřejňováním zajímavého a relevantního obsahu(a ano, speciálních nabídek). Frekvence je méně důležitá než kvalita.

tři osvědčené techniky pro získání více (a lepších) zákazníků z Facebook.

technika #1: Zveřejněte obsah, který pomáhá uživatelům Facebook řešit problémy nebo získat znalosti, na kterých jim záleží.

Yeti chladiče dělá skvělou práci vysílání zajímavý, informativní obsah o tom, jak lidé používají své produkty a o životním stylu svých zákazníků. Obrázek níže je z jejich videa o outdoorsman a šéfkuchař Jesse Griffith. Za méně než 8 dní získala více než 7 000 lajků a 2600 akcií(stejně jako 1 100 000 zhlédnutí.)

nyní nemáme všichni přístup k velkým kamerám a velkým výrobním rozpočtům.

jak zaujmete potenciální zákazníky užitečným obsahem pro řešení problémů?

existuje řada způsobů, jak Facebook usnadňuje funkci nazvanou “Facebook Live”. Zde je návod, jak ji používat:

• Stáhněte si aplikaci Facebook do telefonu. Můžete ji získat zde pro iphone. Nebo ji můžete získat zde pro telefony Android.
• vyhledejte modrou ikonu Facebook ” F ” a klikněte na ni.
• zadejte své uživatelské jméno a heslo pro propojení aplikace s vaším účtem.
• vyhledejte tlačítko živého videa, jakmile jste v aplikaci. Poté klepněte na tlačítko “Přejít živě”. Budete nahrávat živé video a můžete jej použít k rozhovoru o běžných problémech, které vaše produkty řeší, mluvit o tom, jak uživatelé a zákazníci používají vaše služby, nebo cokoli jiného, co vás spojuje s vaším publikem.

(pokud chcete rychlý přehled o Facebook live, pak můžete jít sem.)

Facebook živá videa jsou zveřejněna na vaší stránce v reálném čase a vaši následovníci s vámi mohou během natáčení komunikovat. Ale nejlepší ze všeho je, i když “nikdo nesleduje”, vaše videa se uloží na vaši stránku.

snažte se nabídnout skvělé nápady a užitečné rady se svými videi a uvidíte, jak se vaše publikum stále více angažuje a zajímá.

technika #2: zapojte své publikum do své značky a podnikání dříve, než se stanou zákazníky, a zvýrazněte všechny skvělé lidi, kteří jsou již vašimi zákazníky ve vašich příspěvcích.

udělejte” své ” příspěvky o svých současných zákaznících, kdykoli je to možné. A když nemůžete, udělejte své příspěvky co nejvíce osobní a sociální.

většina podniků zveřejňuje “informace” na Facebook (ve formě odkazů na příspěvky do blogu nebo nové produkty). Nebo zveřejní “děkuji” za úspěšnou událost (jako v “děkuji všem, kteří vyšli…”)

ani jeden z těchto typů příspěvků nerespektuje, proč jsou uživatelé na Facebook. Místo toho musíte vytvářet příspěvky, které obsahují vaše stávající zákazníky, nebo příspěvky, které vytvářejí osobní tvář pro vaše podnikání a vyzývají k sociální interakci.

obchod je tělocvična. Jejich značka se zaměřuje na silné poselství zmocnění (zejména pro ženy) a má postoj “každý je sportovec”. Co tento příspěvek dělá v krátkém, sladkém prostoru?

nejprve ukazuje dva konkrétní, skutečné lidi, kteří dělají něco úžasného. Druhý, ukazuje, že jeden z nich dělá úžasnou věc poprvé. Nabízí také pozitivní, pozitivní povzbuzení – příspěvek je strukturálně zaměřen na dvě osoby, ale je skutečně zaměřen na celou zákaznickou a budoucí zákaznickou základnu pro podnikání.

další alternativou je zveřejňovat obrázky s jednoduchými titulky a pozvat lidi, aby označili sebe nebo své přátele. Vezměte tento příspěvek z kulinářské školy v Houstonu-je to jednoduché a vůbec ne fantazie.

zveřejnění takového obrázku a poté aktivní požádání vaší fanouškovské základny, aby označila sebe nebo lidi, které znají, vytváří tah k interakci a zapojení.

věřte mi, že lidé jsou mnohem pravděpodobnější, že se aktivně zapojí do vašich příspěvků, pokud jsou vaše příspěvky o nich nebo o lidech, které znají.

Technika #3: Vytvořte jednoduchý plán a držte se ho.

mnoho podniků se cítí ohromeno myšlenkou, že musí neustále zveřejňovat příspěvky na Facebook, aby lidé měli zájem. Naštěstí to není pravda! Můžete zveřejňovat příspěvky jen jednou týdně a stále rozšiřovat své publikum a přimět lidi, aby s vámi komunikovali a mluvili o vašich produktech a službách.

klíčem je post kvalitní, relevantní obsah bez výplně.

Chcete-li to vytáhnout, potřebujete jednoduchý, ale přísný plán toho, co a kdy zveřejnit na své stránce Facebook – a tento plán musí zahrnovat pravidelné ” výzvy k akci “(což je marketing, který mluví za “žádost o prodej”).

klíčem k žádosti o podnikání na Facebook je mít to být pravidelný, ale nízký klíč, část vašeho vysílání plánu. Příspěvky typu Call-To-Action (CTA) nemohou být převážnou částí vašich příspěvků,ale musí tam být pravidelně. A v ideálním případě musí být časově citlivé.

četnost těchto příspěvků závisí na povaze vašeho podnikání a na investicích, které vaše publikum potřebuje k nákupu.

pokud jste restaurace, je dobré začít s jedním příspěvkem CTA týdně. Pokud jste vysoká škola, pak jednou za druhý měsíc funguje dobře. Jiné podniky budou mít jiné ideální frekvence.

klíčem je pravidelné střídání post-typů prováděných podle plánu, který vás nebude unavovat… nebo vaše publikum! Můžete vytvořit jednoduchý plán z věcí, o kterých jsme hovořili v tomto článku. Zde je příklad, který pokrývá dva týdny v restauraci:

tam máte pět snadných příspěvků za 14 dní.

Jedná se o velmi základní plán, který nebere spoustu času (jen trochu myšlení) k provedení. Tuto rotaci jsem s velkým úspěchem použil pro malé, luxusní restaurace, které se snaží zaplnit více míst během pomalejších pracovních dnů. Ditto pro středně velké podniky, které chtějí budovat větší publikum.

je to pět příspěvků každé dva týdny. Jediná věc, která se mění, je zvláštní povaha časově citlivé CTA. (Neříkáme jako hodinky “máme rezervovaný tento víkend!! Získejte několik zbývajících tabulek hned teď!!”protože by to bylo trochu rybí.)

některé závěrečné myšlenky

je velmi možné uspět na Facebook marketingu. Musíte jen změnit svůj pohled, abyste pochopili, proč vaše publikum jde na Facebook.

jakmile přizpůsobíte svou celkovou strategii vytváření příspěvků, které se soustředí na zkušenosti publika, můžete začít “žádat o podnikání” pravidelnými výzvami k akci.

jako vždy spravujete to, co měříte-proto je vždy dobré mít pro svůj web nějaký nástroj pro sledování a podávání zpráv, který vám umožní zjistit, odkud váš provoz pochází a jak úspěšně řídíte prodej a spolupráci s novými i stávajícími zákazníky. Služba Google Analytics je zcela zdarma a poměrně snadno se nastavuje. Stáhněte si kopii našeho bezplatného průvodce, který vám pomůže začít.