definice konkurenční výhody

napsal PAUL BOYCE / aktualizováno 29. září 2020

co je konkurenční výhoda

konkurenční výhoda spočívá v tom, že jeden podnik je lepší než druhý. To může být jeden aspekt podnikání, nebo mnoho aspektů. To je to, co dělá podnikání vyniknout od ostatních konkurentů na trhu. Příklady zahrnují image značky, technologické znalosti, zákaznický servis nebo distribuční síť.

tím, že má konkurenční výhodu, dělá podnikání atraktivnější pro spotřebitele. Může to být proto, že může nabídnout nižší ceny, nabízí kvalitnější produkt nebo vynikající služby zákazníkům. V ekonomii se to nazývá hodnotová nabídka.

hodnota propozice je prostě různé faktory, které spotřebitelé vzít v úvahu při uvedení hodnotu na kolik jsou ochotni zaplatit za dobro. Například, při nákupu automobilu, spotřebitel může zvážit zrychlení, výběr barvy, spolehlivost, a cena-a tím tvoří hodnotovou nabídku.

podnik má konkurenční výhodu, když je schopen nabídnout zákazníkům vynikající možnost mezi jednou z těchto hodnotových nabídek. Například jeden výrobce automobilů může nabídnout 20letou záruku, protože je vysoce spolehlivý. Naproti tomu jiné automobily mohou nabízet pouze 2letou záruku, čímž poskytují spotřebiteli větší hodnotu a prokazují jeho konkurenční výhodu.

význam konkurenční výhody

Konkurenční výhoda odlišuje jeden podnik od druhého. To může být proto, že jeho struktura nákladů umožňuje účtovat spotřebitelům nižší ceny, nebo proto, že nabízí vynikající kvalitu výrobků a služeb. Tato výhoda se zase mění ve vyšší poptávku po svých produktech.

vzhledem k tomu, že ekonomiky po celém světě jsou více propojeny, je pro firmy stále důležitější vytvářet konkurenční výhodu. Firmy nekonkurují jen tuzemským firmám, ale i těm v zahraničí. Konkurence se zvýšila a je důležité, aby firmy vytvořily jedinečnou hodnotovou nabídku, která přiláká zákazníky.

cena není jediným faktorem, který dává firmě konkurenční výhodu. Jak se ekonomiky stávají prosperujícími, spotřebitelé začínají upřednostňovat další faktory ve svých nákupních rozhodnutích. Větší důraz je kladen na kvalitu, spolehlivost, servis a další faktory. To znamená, že společnosti se musí stát inovativnějšími a kreativnějšími, aby dnes získaly konkurenční výhodu.

Konkurenční výhoda pomáhá vytvořit silnou image značky, která trvá roky a sama o sobě může mít hodnotu miliard. Například samotná značka Apple má podle Forbesu hodnotu přes 200 miliard dolarů. To je jen značka-ne aktiva, která ve skutečnosti drží. Firmě se to podařilo tím, že nabídla hodnotovou nabídku, která jí dává konkurenční výhodu. Nejprve vydal revoluční iPhone, který byl v té době první ve své třídě. Rozšířením využila výhodu prvního tahu a etablovala se jako lídr na trhu smartphonů.

za druhé, Apple se pyšní detailem a servisem. To sahá od způsobu, jakým jsou telefony zabaleny, až po Genius Bar, až po připojení mezi zařízeními. To vše jsou jedinečné prodejní místa a konkurenční výhody samy o sobě.

neustálým poskytováním vynikajících služeb a tím, že se každý nový iPhone cítí jako událost, je schopen uchopit základní trh, který také prodává své výrobky. Nejde tedy jen o to, že existuje konkurenční výhoda, ale že je dlouhodobě udržována. To je to, co buduje image značky a vytváří ziskovou společnost.

typy konkurenční výhody

existují tři obecné typy konkurenční výhody, které Michael Porter stanovil ve své knize ” Konkurenční výhoda: vytváření a udržování vynikajícího výkonu.”Jedná se o vedení nákladů, vedení diferenciace a zaměření, které je rozděleno na zaměření nákladů a diferenciace.

vedení nákladů

vedení nákladů je místo, kde se společnosti zaměřují čistě na cenu, aby se staly nejnižšími náklady na trhu. To mu umožňuje účtovat nejnižší ceny, aby přilákaly spotřebitele-a tím mu poskytly konkurenční výhodu.

tento typ konkurenční výhody je také znám jako přístup “bez ozdůbek”. Vzhledem k tomu, že cena je klíčovým faktorem této strategie, může často ignorovat faktory, jako je kvalita a spolehlivost. Z dlouhodobého hlediska to může ovlivnit image značky a udržení zákazníků, pokud to vede k nešťastným zákazníkům.

v rámci této strategie se společnost zaměřuje na zlepšení provozní efektivity, což zase snižuje náklady na jednotku. Může se například snažit minimalizovat počet pracovníků, zavést nové procesy a zlepšit dodavatelský řetězec. Klíčové zaměření zde není nutně na produkt,ale spíše na to, kolik stojí výroba. To může zase vést ke snížení nákladů pro spotřebitele, ale může také vést ke špatné kvalitě zboží.

většina společností, které působí v rámci této strategie, tak činí pouze tehdy, pokud mohou plně využít úspory z rozsahu. Pro malé specializované trhy, jako jsou pouzdra na telefon pokrytá diamanty, to není tak proveditelné. Místo toho mají masové trhy, jako je Maloobchod, tendenci tuto strategii provozovat. Příklady zahrnují Walmart, Aldi a Carrefour.

diferenciační vedení

diferenciační vedení je místo, kde podniky soutěží na základě jedinečného prodejního místa. Firmy nabízejí odlišnou hodnotovou nabídku od svých konkurentů, aby přilákaly zákazníky. Pokud je cena vyšší, pak jedinečný prodejní bod pomůže ospravedlnit cenovku.

společnosti působící v rámci strategie diferenciace jsou často první, kdo využívají nové trendy na trhu. Například Apple vedl cestu s revolučním iPhone, který změnil způsob, jakým konzumujeme média a zábavu. Díky diferenciačnímu přístupu se etablovala jako světový lídr na trhu smartphonů – a zároveň zlepšila image své značky.

diferenciace může mít mnoho podob, z nichž některé zahrnují vysokou kvalitu, vynikající služby zákazníkům, lepší vlastnosti nebo spolehlivost. To může jednoduše odkazovat na cokoliv, co dělá dobrý jiný než jeho cena. To zase může firmě pomoci přilákat zákazníky, kteří hledají lepší kvalitu výrobků místo nízké ceny.I když strategie diferenciace může firmě pomoci vymanit se z konkurence-nemusí to nutně stačit. Například, nová restaurace může udělat nejlepší vepřová žebra v zemi, přesto to může velmi dobře vyjít z podnikání během roku. Důvodem je, že nikdo neví, že jsou nejlepší žebra. Takže bez úspěšné marketingové kampaně, která zdůrazňuje jedinečný prodejní bod pro zákazníky, tato strategie nemusí dařit tak dobře.

Focus Strategy

focus strategický přístup zahrnuje jak nákladové, tak diferenciační zaměření. Od ostatních dvou typů konkurenční výhody se liší tím, že se zaměřuje na specializované trhy. Zatímco vedení nákladů a diferenciace se zaměřuje na celý trh, strategie zaměření se zaměřuje na malý segment celkového trhu. Příkladem jsou obchody pro leváky, veganské boty nebo hospody pro zvířata.

tento typ strategie se konkrétně zaměřuje na určitou demografickou skupinu na trhu, která má specifické potřeby. Obecně lze říci, že se jedná o malé trhy, na které mohou nové společnosti přijít a využít je kvůli nedostatečné konkurenci. Na druhé straně umožňuje malým firmám možnost fungovat bez tvrdé konkurence velkých firem, které mohou konkurovat cenou.

firmy, které provozují strategii zaměření, mají tendenci získat konkurenční výhodu tím, že se zaměřují spíše na konkrétní potřebu spotřebitele než na jejich citlivost na cenu. Vzhledem k malé velikosti trhu to znamená, že je často nedostatečně obsluhován, což má za následek, že spotřebitelé jsou ochotni platit vyšší ceny. Současně existuje také omezená konkurence a v některých případech se může klasifikovat jako přirozený monopol.

příklady firem používajících strategii zaměření zahrnují Bakon Vodka, firma, která prodává ….. slaninou Ochucená vodka. Existuje také řada firem, které prodávají šperky, zejména pro kočky. Vrátíme-li se k rozumnějšímu příkladu, máme využití místních letů na krátké vzdálenosti. Například společnost Southwest Airlines v USA zajišťuje dopravu na míru mezi letišti.

příklady konkurenční výhody

image značky

značka společnosti představuje důvěru, kterou v ni spotřebitelé mají. Značka se špatným obrazem znamená, že spotřebitel nevěří, že jim poskytne kvalitní produkt. Například Samsung čelil katastrofě, když musel vzpomenout na svůj Galaxy Note 7 Poté, co lithium-iontová baterie explodovala během nabíjení. Máme tu také emisní skandál Volkswagenu, podle kterého vyrobil testy, aby vyhověl regulačním normám.

oba případy vedly k nižším prodejům v důsledku poškození image značky firmy. Přesto na druhé straně máme značky jako Apple a PlayStation. Oba inspirují takovou loajalitu ke značce, že se zákazníci hrnou, aby si je koupili bez ohledu na to.

zákaznický servis

když zákazníci zakoupí produkt a potřebují jej vrátit z důvodu poruchy nebo z nějakého jiného důvodu, bude muset projít zákaznickým servisem. Tato zkušenost může být tak bolestivá, že se zákazníci už nikdy nevrátí. Pokud je však proces hladký a zákazníci získají vrácení peněz rychle a spolehlivě, může značku posílit a zvýšit její postavení.

máme také obecný zákaznický servis v rolích zaměřených na zákazníka. Může to být call centrum, restaurace nebo maloobchod. Společnosti, které na těchto trzích nabízejí vynikající služby zákazníkům, se často ocitnou před konkurencí. Například Amazon má efektivní politiku Vracení a vyřizuje stížnosti včas-a proto se mu podařilo tak dlouho dominovat na trhu.

řízení společnosti

je nejen důležité mít vynikající produkt, ale také motivovanou a organizovanou pracovní sílu. Generální ředitelé dělají důležitá mnohamilionová rozhodnutí denně. Ve stejné době, zbytek managementu bude také přijímat finanční rozhodnutí v menším měřítku. Pokud je management nekompetentní, pak se tyto náklady promítnou do konečné ceny spotřebitelům.

musíme také zvážit dopad, který má management na své pracovníky. Pokud například nemotivují zaměstnance, může to vést k nižší kvalitě služeb, neefektivním pracovníkům a vyššímu obratu. Následně to má dopad na zkušenosti zákazníků i na spodní řádek pro společnost.

distribuční síť

sofistikovaná distribuční síť umožňuje firmě dostat zboží dodavatelům a kupujícím včas. To může být zásadní, zejména u zboží citlivého na čas, jako jsou čerstvé potraviny. Tím, že se toto zboží rychle dostane k dodavatelům a spotřebitelům, jsou firmy schopny se dostat před své konkurenty. Například Amazon revolucionizoval online nakupování svou doručovací službou příští den prostřednictvím Amazon Prime. Miliony lidí po celém světě nyní platí roční předplatné ve prospěch-to vše díky sofistikované distribuční síti Amazonu.

úspory z rozsahu

jak firma roste, je schopna těžit z úspor z rozsahu a nižších jednotkových nákladů. To se může promítnout do zřetelné nákladové výhody, protože může spotřebitelům účtovat nižší ceny. Ve stejnou dobu, firma může také těžit ze zvýšení expozice značky, jak se zvětšuje.

umístění

umístění může pomoci snížit náklady, pokud firma najde v blízkosti dodavatele. Může pomoci zkrátit dodací lhůty a zvýšit efektivitu díky nižším poruchám a nákladům na dopravu. Podobně se firmy mohou ocitnout v jedinečné pozici, kdy jsou jediným dodavatelem v těsné blízkosti. Například restaurace v hotelu nebo obchod na vrcholu dlouhé túry.

proprietární technologie

proprietární technologie může zahrnovat patent, specifický recept/vzorec nebo obchodní proces. To sahá od patentovaného designu iPhonů až po tajný vzorec Coca-Coly. Bez ohledu na proprietární technologii poskytuje majiteli konkurenční výhodu.

Konkurenční výhoda vs komparativní výhoda

má-li firma komparativní výhodu, znamená to, že ve srovnání s jinou firmou je účinnější při výrobě jednoho zboží nad druhým. Například Pirelli a Michelin jsou výrobci pneumatik. Řekněme, že Michelin může vyrobit 100 vysoce výkonných pneumatik nebo 50 zimních pneumatik. To znamená pro každou zimní pneumatiku, musí následně snížit výrobu vysoce výkonných pneumatik o 2. Naproti tomu řekněme, že Pirelli dokáže vyrobit 120 vysoce výkonných pneumatik nebo 70 zimních pneumatik. To znamená, že musí obětovat 1.7 vysoce výkonných pneumatik za každou zimní pneumatiku, kterou vyrábí.

Pirelli tedy musí obětovat 1.7 vysoce výkonných pneumatik pro každou zimní pneumatiku, zatímco Michelin musí obětovat 2. Protože Pirelli musí obětovat méně výkonnějších pneumatik, má komparativní výhodu, že vyrábí zimní pneumatiky-protože je efektivnější. Michelin má však komparativní výhodu při výrobě vysoce výkonných pneumatik, protože se musí vzdát vyššího množství, aby mohl přepnout výrobu na zimní pneumatiky.

komparativní výhodou je tedy to, že jedna společnost je efektivnější než druhá, pouze pokud porovnáme alternativní využití jejich zdrojů.

naproti tomu konkurenční výhoda označuje, jak se firma odlišuje od konkurence. Jinými slovy, co nutí zákazníky, aby od nich nakupovali nad ostatními konkurenty.

Související témata

• komparativní výhoda
• úspory z rozsahu
• přírodní monopol
• náhradní zboží