Měření kvality pracovního Wellness

měření kvality pracovního Wellness

jak zaměstnavatel ví, zda jejich wellness program funguje na vysoké úrovni? Odpověď je, že většina zaměstnavatelů netuší, jaká je kvalita jejich wellness programu, protože neexistují žádné průmyslové standardy, proti kterým by se dalo měřit. Osvědčené postupy se objevují téměř každý týden na základě sebehodnocení a sebepropagace zaměstnavatele, který zahájil konkrétní “inovaci”.”

návratnost investic se vypočítává pomocí různých vzorců, které téměř vždy vynechávají mnoho nákladů, stejně jako mnoho obtížně měřitelných výhod. Takže to, co je zaměstnavatel dělat, když jsou požádáni, aby závazek času, peněz a lidských zdrojů na jejich wellness programu? Podobné dilema čelilo zaměstnavatelům v 80. letech, kdy se Americké společnosti snažily přijít na to, jak znovu získat ekonomický mosazný prsten, který jim ukradli Japonci a Němci.

odpověď přišla ve formě nového souboru kritérií kvality pro podniky, nazvaného Baldrige Award. Kritéria pro toto ocenění byla vyvinuta skupinou progresivních majitelů podniků, vedoucích pracovníků a konzultantů, kteří pojmenovali cenu po ministru obchodu Ronalda Regana, Malcolm Baldrige.

existuje více než devadesát kritérií kvality rozdělených do sedmi kategorií a společnosti mohou požádat o získání tohoto ocenění tím, že souhlasí s hodnocením skupinou nezávislých konzultantů. Cena rychle získala popularitu, ale v daném roce mohla vyhrát jen hrstka společností. K řešení tohoto problému nyní čtyřicet dva států vyvinulo podobná ocenění, která stovkám zaměstnavatelů umožňují aplikovat tyto obchodní zásady a standardy na svou organizaci a poté je vyhodnotit, zda splnili náročné standardy.

lidé Baldrige pokračovali ve zdokonalování kritérií kvality pro podniky a dokonce vyvinuli zcela samostatná kritéria pro vzdělávací instituce a zdravotnická zařízení. Tato kritéria se rychle stala měřítkem, podle kterého jsou nyní hodnoceny nemocnice a školy, i když se i nadále používají některá další hodnocení kvality z minulosti.

tak proč nevyvíjet podobná kritéria kvality pro wellness programy? To je přesně to, co udělala společnost Healthy at Work, Inc., malá wellness vzdělávací a poradenská společnost působící mimo Sarasota, Florida. Existuje sedm kategorií, do kterých bylo vyvinuto 200 kritérií kvality. Sedm kategorií je následující:

1. fáze přípravy
2. plánování Wellness
3. orientace / hodnocení
4. dodání programu
5. hodnocení programu
6. pobídky a odměny
7. pojistné úpravy

zde je několik příkladů kritérií z každé ze sedmi kategorií:

Příprava strategické plánování

má celkový strategický plán organizace jasný a účinný mechanismus odpovědnosti, který zajistí, že všechny priority strategického plánu budou integrovány do mechanismů odpovědnosti za řízení?

Wellness plánování pojištění

zavedli jste vysoce odpočitatelný plán zdravotního pojištění v kombinaci se zdravotním spořicím účtem (nebo něčím podobným), který povzbuzuje nebo dokonce odměňuje zaměstnance za to, že jsou zdravější, aby dosáhli snížených spoluúčastí, snížených spoluúčastí a/nebo sníženého pojistného?

orientace / hodnocení vývoj osobních záznamů

má vaše organizace zavedený software, který umožňuje integraci všech zdravotních informací a záznamů, což umožňuje přesné posouzení celkového zdraví zaměstnanců a účinnosti úsilí o zlepšení zdraví?

Program Delivery Advocate Recruitment and Training

má vaše organizace “wellness obhájce” a jsou vyškoleni ve všech aspektech wellness, včetně marketingu, propagace, mezilidských dovedností, právních otázek koučování, zdravotních problémů, wellness programů a technik hodnocení programu?

hodnocení programu návratnost investic

shromažďuje vaše organizace přesné informace o nákladech a přínosech za účelem výpočtu R. O. I. na roční bázi s cílem určit relativní přínos každého programu, a kde může být možné zlepšení?

pobídky a odměny udržitelnost

poskytuje vaše organizace víceleté pobídky (dvou nebo tříleté období), aby bylo zajištěno, že zaměstnanci jsou schopni udržet zlepšení zdraví, jako je hubnutí, snížení krevního tlaku nebo odvykání kouření?

‍‍7. Úprava pojištění další pojistné ovlivňující faktory

využíváte zdravotní kliniky na místě ke zlepšení zdraví zaměstnanců a jsou statistiky o zlepšení zdraví z kliniky používány k vyjednávání nižšího pojistného od dopravce zdravotního pojištění?Každé z kritérií 200 plus je hodnoceno pomocí následujícího systému hodnocení pěti úrovní na základě celkového počtu dostupných bodů, poté je možné vypočítat, jaké procento dostupných bodů bylo dáno wellness programu organizace.

cokoli nad 70% by bylo považováno za dobré a cokoli nad 90% by bylo považováno za vynikající. Musí být jasně uvedeno, že jen velmi málo zaměstnavatelů by pravděpodobně bylo schopno v tomto okamžiku dosáhnout více než 50%, protože většina wellness programů prostě není příliš pokročilá. Většina podniků však nemohla projít hodnocením Baldrige, když byla poprvé představena.

účelem těchto nástrojů pro hodnocení kvality je zjistit, co je možné a žádoucí, aby bylo možné provádět systematická zlepšení. Když Healthy at Work oficiálně uvolní tento nový nástroj pro hodnocení kvality, bude možné, aby jej zaměstnavatelé použili jako nástroj pro sebehodnocení nebo najali wellness konzultanta, který přijde a provede nezávislý audit. Ať tak či onak, měla by poskytnout nejpřesnější a nejkomplexnější hodnocení wellness úsilí organizace, které je dnes možné.

o autorovi

Dr. Bens je prezidentem zdravé v práci wellness vzdělávací a poradenské společnosti. Je autorem osmi knih a více než dvou set článků. Mezi jeho specializace patří výživa, přírodní medicína, odvykání kouření, stresové a náladové výzvy. Mezi jeho klienty patřily Citigroup, Sarasota Hospital a Human Resources Canada. Jeho workshopy jsou obvykle hodnoceny 5.0 z možných 5.0 s následujícími komentáři účastníka.

• “Toto je zdaleka nejlepší workshop, kterého jsem se kdy zúčastnil, lepší než jeden od Dr. Andrewa Weila.”

• “tento workshop navždy změní můj život.”

• “není nadsázkou říci, že mnoho posluchačů bylo právě uchváceno Dr. Bensem.”

• další informace o programech a službách Healthy at Work získáte od Dr. Charlese Bense na adrese [email protected] nebo 941-377-5920.