Misurare la qualità del benessere sul posto di lavoro

Misurare la qualità del benessere sul posto di lavoro

Come fa un datore di lavoro a sapere se il proprio programma di benessere sta eseguendo ad un livello elevato? La risposta è che la maggior parte dei datori di lavoro non hanno idea di ciò che la qualità del loro programma di benessere è perché non ci sono standard di settore per misurare contro. Le best practice emergono quasi settimanalmente sulla base dell’autovalutazione e dell’autopromozione del datore di lavoro che ha avviato una specifica “innovazione.”

Il ritorno sull’investimento è calcolato utilizzando formule diverse che quasi sempre lasciano fuori molti dei costi coinvolti, così come molti dei benefici difficili da misurare. Così che cosa è un datore di lavoro a fare quando viene chiesto di fare un impegno di tempo, denaro e risorse umane per il loro programma di benessere? Un dilemma simile affrontato datori di lavoro nel 1980, quando le aziende americane stavano cercando di capire come riconquistare l’anello di ottone economico che era stato rubato da loro dai giapponesi e dai tedeschi.

La risposta è arrivata sotto forma di un nuovo insieme di criteri di qualità per le imprese, chiamato Baldrige Award. I criteri per questo premio sono stati sviluppati da un gruppo di imprenditori progressisti, dirigenti e consulenti che hanno chiamato il premio dopo il segretario del commercio di Ronald Regan, Malcolm Baldrige.

Esistono oltre novanta criteri di qualità suddivisi in sette categorie e le aziende possono candidarsi per vincere questo premio accettando di essere valutate da un gruppo di consulenti indipendenti. Il premio ha rapidamente guadagnato popolarità, ma solo una manciata di aziende potrebbe vincere in un dato anno. Per affrontare questo problema, quarantadue stati hanno ora sviluppato premi simili, che consentono a centinaia di datori di lavoro di applicare questi principi e standard aziendali alla loro organizzazione, e quindi essere valutati per vedere se hanno soddisfatto gli standard esigenti.

I Baldrige hanno continuato a perfezionare i criteri di qualità per le imprese e hanno persino sviluppato criteri completamente separati per le istituzioni educative e le strutture sanitarie. Questi criteri sono diventati rapidamente il punto di riferimento con cui gli ospedali e le scuole sono ora valutati, anche se alcune altre valutazioni di qualità del passato continuano ad essere utilizzate pure.

Allora perché non sviluppare criteri di qualità simili per i programmi di benessere? Questo è esattamente ciò che è stato fatto da Healthy at Work, Inc., una piccola educazione di benessere e società di consulenza che operano fuori di Sarasota, Florida. Ci sono sette categorie in cui sono stati sviluppati 200 criteri di qualità. Le sette categorie sono le seguenti:

1. Preparazione
2. Benessere Pianificazione
3. Orientamento/Valutazione
4. Programma di Consegna
5. Programma di Valutazione
6. Incentivi e Premi
7. Assicurazione Rettifiche

Qui ci sono alcuni esempi di criteri da ciascuna delle sette categorie:

Preparazione Pianificazione strategica

Il piano strategico generale dell’organizzazione ha un meccanismo di responsabilità chiaro ed efficace per garantire che tutte le priorità del piano strategico siano integrate nei meccanismi di responsabilità della gestione?

Assicurazione per la pianificazione del benessere

Hai messo in atto un piano di assicurazione sanitaria ad alta franchigia, combinato con un conto di risparmio sanitario (o qualcosa di simile), che incoraggia, o addirittura premia, i dipendenti per diventare più sani al fine di ottenere franchigie ridotte, co-pays ridotti e/o premi ridotti?

Orientamento/Valutazione Sviluppo record personali

La vostra organizzazione dispone di un software che consente di integrare tutte le informazioni e i record sanitari, consentendo così una valutazione accurata della salute complessiva dei dipendenti e dell’efficacia degli sforzi di miglioramento della salute?

Program Delivery Advocate Reclutamento e formazione

La tua organizzazione ha “sostenitori del benessere” e sono addestrati in tutti gli aspetti del benessere, inclusi marketing, promozione, abilità interpersonali, questioni legali di coaching, problemi di salute, programmi di benessere e tecniche di valutazione del programma?

Ritorno sull’investimento di valutazione del programma

La tua organizzazione raccoglie informazioni accurate su costi e benefici per calcolare R. O. I. su base annuale al fine di determinare il beneficio relativo di ciascun programma, e dove miglioramenti possono essere possibili?

Incentivi e premi Sostenibilità

La tua organizzazione fornisce incentivi pluriennali (periodo di due o tre anni) per garantire che i dipendenti siano in grado di sostenere miglioramenti della salute, come perdita di peso, abbassamento della pressione sanguigna o cessazione del fumo?

‍‍7. Adeguamento assicurativo Altri fattori che influenzano il premio

Utilizzate le cliniche sanitarie in loco per migliorare la salute dei dipendenti e le statistiche di miglioramento della salute della clinica vengono utilizzate per negoziare premi più bassi dal vostro vettore di assicurazione sanitaria?Ciascuno dei criteri 200 plus viene valutato utilizzando il seguente sistema di punteggio a cinque livelli In base al numero totale di punti disponibili, è quindi possibile calcolare quale percentuale di punti disponibili è stata assegnata al programma benessere dell’organizzazione.

Qualsiasi cosa oltre il 70% sarebbe considerata buona e qualsiasi cosa oltre il 90% sarebbe considerata eccellente. Deve essere chiaramente affermato che pochissimi datori di lavoro sarebbero probabilmente in grado di segnare oltre il 50% a questo punto nel tempo perché la maggior parte dei programmi di benessere non sono semplicemente molto avanzati. Tuttavia, la maggior parte delle aziende non poteva passare la valutazione Baldrige quando è stata introdotta per la prima volta.

Lo scopo di questi strumenti di valutazione della qualità è quello di scoprire ciò che è possibile e auspicabile in modo da apportare miglioramenti sistematici. Quando Healthy at Work rilascia ufficialmente questo nuovo strumento di valutazione della qualità, sarà possibile per i datori di lavoro usarlo come strumento di autovalutazione o assumere un consulente di benessere per entrare ed eseguire un audit indipendente. In entrambi i casi, dovrebbe fornire la valutazione più accurata e completa degli sforzi di benessere di un’organizzazione che è possibile oggi.

Circa l’autore

Il Dott. È autore di otto libri e oltre duecento articoli. Le sue aree di specializzazione includono nutrizione, medicina naturale, smettere di fumare, stress e sfide dell’umore. I suoi clienti hanno incluso Citigroup, Sarasota Hospital e Human Resources Canada. I suoi workshop sono in genere classificati 5.0 su un possibile 5.0 con i seguenti commenti dei partecipanti.

• “Questo è di gran lunga il miglior workshop che abbia mai frequentato, meglio di uno dal Dr. Andrew Weil.”

• “Questo workshop cambierà la mia vita per sempre.”

• “Non è esagerato dire che molti degli ascoltatori sono stati appena rapiti dal Dr. Bens.”

• Per ulteriori informazioni su programmi e servizi Healthy at Work contattare il dr Charles Bens a [email protected] o 941-377-5920.