Myslete globálně, jednejte Lokálně: budování globální společnosti bez hranic

Getty

když uslyšíte slova “globální společnost”, přijdou na mysl ikonické značky jako Coca-Cola, Apple a Microsoft. Ale co to znamená být globální společností? Pokud má vaše společnost oporu v několika zemích, je to globální společnost? Nebo musí vaše společnost podnikat alespoň v jedné zemi mimo zemi svého původu, aby získala označení” globální”? Musí mít vaše globální společnost produkty a procesy, které jsou konzistentní v každé zemi, nebo organizace přizpůsobuje marketingová sdělení tak, aby vyhovovala každé zemi?

zatímco růst, expanze a otevírání nových kanceláří vykazují mezinárodní růst, moderní globální společnost je jedna bez hranic — a cílem je vytvořit jednu společnost (nikoli počet rozptýlených kanceláří) se stejnou sadou sdílených hodnot. Pokud budujete skutečně globální společnost, potřebujete jednotné poslání, produktovou vizi a kulturu, které jsou v jednotlivých zemích konzistentní. Je však možné vybudovat globální společnost bez hranic, která působí lokálně, aniž by změnila základní principy společnosti.

když jsem v roce 2012 spoluzaložil Algoliu v Paříži, mnoho lidí v San Franciscu považovalo Algoliu za francouzskou společnost-i když jsme měli silnou přítomnost v Silicon Valley. Mezitím nás lidé ve Francii považovali za americkou organizaci. Společnost jsem však viděl jako skutečně globální entitu, ne francouzskou a ne americkou. Nyní máme šest kanceláří v Paříži, San Franciscu, New Yorku, Atlantě, Londýně a Tokiu, s více než 70 datovými centry po celém světě. Zatímco oficiálním “jazykem podpory” našeho produktu je angličtina, produkt Algolia může zpracovat jakýkoli jazyk pro vyhledávání a pomáhat zákazníkům po celém světě v jakémkoli jazyce, který vyžadují.

budování moderní globální společnosti, zevnitř ven

pokud je vaše společnost nová, měli byste od samého začátku přijmout globální myšlení. Zjistil jsem, že společnosti, které pocházejí mimo Spojené státy, jsou často lepší v globální expanzi. Chápou výzvy “jít do” nových zemí. Je to proto, že společnosti, které začínají v USA, již mají doma obrovský vestavěný trh; neexistuje žádná motivace jít okamžitě globálně. Pokud se vaše organizace snaží rozšířit, měli byste strategizovat, kde budou vaše další kanceláře, datová centra a zákazníci, a je důležité neomezovat vaše podnikání pouze na jednu zemi nebo geografii.

pro nás jsme se zaměřili na vývojářský trh, který je celosvětově stejný. Vzhledem k tomu, že naše vyhledávací a objevovací technologie je řešením vyhledávání jako služba, zákazníci mohou být kdekoli (bez hranic). Také jsme chtěli mít v celé společnosti jeden jazyk: angličtinu. Angličtina je nejběžnějším jazykem ve většině západního světa, odkud pochází většina našich zákazníků a členů týmu. Taky, vývojáři, náš počáteční cíl, jsou zvyklí a často plynně anglicky. Standardizovali jsme angličtinu a dokonce jsme žádali, aby zaměstnanci v Paříži během schůzek nemluvili francouzsky, protože někteří jejich spolupracovníci jim nemusí rozumět.

současně byste během procesu budování společnosti měli vytvořit jednu sadu základních hodnot. Nepotřebovali jsme přizpůsobovat naše hodnoty — mezi něž patří štěrk, důvěra a upřímnost — různým geografickým oblastem. Tyto zásady, které zdůrazňujeme každý týden během našich schůzek výkonného týmu, informovat naše náborové postupy a každodenní obchodní operace. Základní hodnoty vaší společnosti mohou také sjednotit a posílit každého ve vašich různých kancelářích, aby se cítil, jako by byl součástí něčeho většího.

vyvážit místní a globální aspekty společnosti

při budování globálního týmu rozloženého mezi různými kancelářemi zažijete občasné rostoucí bolesti (a ty pozdní noční / ranní hovory kvůli různým časovým pásmům mohou být výzvou). Výběr správných talentů a týmu je stejně důležitý jako poslání a produkt společnosti spot-on. Jak si najmout ty správné lidi pro práci? A jak přilákáte ty nejlepší talenty ve Spojených státech, když máte evropské kořeny?

jak vaše společnost roste, týmové role se mohou stát konkrétnějšími. Před lety, možná jsme si najali obchodního nebo strojírenského “generála”.”Ale s růstem jsme potřebovali více specifičnosti rolí. Nyní najmeme například účetního manažera pro segment středního trhu s průmyslovou specializací. Najímáme také talenty na různých místních trzích. Důvod, proč by se kandidát chtěl připojit k mé společnosti dnes, není stejný jako před pěti lety; i když chceme kandidáty, kteří jsou připraveni na dobrodružství, nyní potřebujeme zkušenější lidi, kteří mají specifické dovednosti a školení.

vaše globální společnost bez hranic by měla také dodržovat model” Sledujte slunce”, pokud jde o zákazníky, protože slunce nikdy nezapadá pro dnešní podniky 24/7. V zásadě jsou problémy zákaznické podpory po celém světě řešeny a předávány mezi kancelářemi v různých časových pásmech, což snižuje zpoždění.

pokud jde o komunikaci mezi vedením a se svými zaměstnanci v různých kancelářích, je klíčová nadměrná komunikace. Naši členové výkonného týmu se denně přihlašují a pořádáme týdenní týmová setkání; Zoom a Slack jsou neustále používány v celé společnosti. Hodně také cestujeme mezi kancelářemi a je vzácné, když například v kanceláři v San Franciscu nepracuje jeden nebo více zaměstnanců v Paříži. Pořádáme také” radnice “úterý, roční offsite “Algolia Together”, funkce” Den v životě”, které zdůrazňují zaměstnance v různých kancelářích a “Algo-live”, naše vždy v televizi, která vysílá mezi kancelářemi.

s růstem přicházejí výzvy, ale výzvy se zjednodušují

jak se moje společnost přesunula z nově vznikajícího startupu na skutečně globální společnost, naučil jsem se jednoduchou pravdu: růst společnosti nikdy nebude snazší — ve své práci se prostě zlepšíte. S růstem společnosti budou vždy existovat výzvy, ale to je dobrá věc, protože nikdy nechcete přestat růst. Všechny výzvy související s růstem se však postupem času usnadňují, když se učíte (a uplatňujete své “učení”) během každé fáze budování globální společnosti bez hranic.