Naučte se řídit a propagovat svou značku na trhu s institucionálním marketingem

institucionální marketing je strategie odpovědná za soubor komunikačních akcí společnosti se svým publikem.

cílem této strategie je vybudovat a posílit image značky na trhu. Nejen pokud jde o pokyny pro kvalitu a nabídku produktů a služeb, ale také o sociální a kulturní hodnoty podniku.

institucionální marketingové akce by měly atraktivním způsobem sdělovat publiku poslání, vizi a hodnoty značky při budování vztahu.

pokud chcete pochopit institucionální marketing do hloubky, zjistěte, jak vytvořit tuto strategii a nechte se inspirovat úspěšnými příklady, jste na správném místě! Podívejte se, co vás budeme učit:

začněme?

co je institucionální marketing?

můžeme říci, že institucionální marketing zahrnuje všechny marketingové akce a strategie, jejichž cílem je posílit image značky nebo podniku se svým publikem.

jinými slovy, na rozdíl od komerčního marketingu není tato strategie přímo spojena se zvýšením prodeje. Cílem je sdělit podstatu značky, proč odchází, její poslání, v co věří a jak může být prospěšná pro život lidí.

toto posílení image společnosti probíhá ve dvou krocích: sociální marketing a kulturní marketing. Podívejme se blíže na každou z nich.

a sociální marketing?

Ano! Sociální marketing soustřeďuje úsilí, které se věnuje podpoře hodnotového postavení pro vaše podnikání. Proto úzce souvisí s vědomím sociální příčiny, kterou značka hájí nebo chce propagovat své publikum.

obvykle vidíme tento typ strategie v reklamě pro dobrovolný sektor, jako jsou nevládní organizace nebo vládní kampaně. Ale nic nebrání tomu, aby vaše podnikání také používalo sociální marketing k povzbuzení určitého chování.

to je to, co Stella Artois – Belgická pivní společnost – dělá společně s Water.org, prostřednictvím rozvoje kampaní na přivedení vody do regionů, kde je její nedostatek již realitou.

a co kulturní Marketing?

tento typ marketingu má za cíl vztahovat značku ke kulturním aktivitám obecně. Mezi nejčastější strategie patří sponzorování hudebních a filmových festivalů, muzeí, divadelních her, módních akcí atd.

v tomto smyslu mohou být vytvořeny společné marketingové akce spolu s kalendáři událostí, jako je vytvoření interaktivního stánku pro značku, rozdávání vzorků produktů, propagační akce a další možnosti.

když jsou tyto dva segmenty spojeny, institucionální marketing je schopen spojit značku se sociálními otázkami a kulturními projekty. To pomáhá budovat pozitivní obraz podnikání v mysli publika.

nezaměňujte institucionální marketing s endomarketingem

mnoho lidí si institucionální marketing a endomarketing smíchá, protože oba mají v úmyslu se o značku starat. To je častá chyba i mezi profesionály v této oblasti.

abyste se vyhnuli takovým případům, nezapomeňte, že endomarketing má za cíl optimalizovat vnitřní vztahy a posílit všechna oddělení podnikání.

za endomarketingovou strategii obvykle odpovídá oddělení lidských zdrojů.

personální oddělení identifikuje potřeby zaměstnanců, problémy v organizačním prostředí a příčiny nízké angažovanosti zaměstnanců.

na základě těchto informací tým vytvoří řadu akcí, které vedou k efektivnější výrobní lince s nižším obratem.

institucionální marketing naproti tomu slouží ke zvýšení prestiže značky. Marketingoví odborníci jsou tedy odpovědní za nastínění externích a interních strategií pro posílení podnikového prostředí.

v druhém případě mohou sociální a kulturní marketingové strategie hodně pomoci. Propagační akce mezi zaměstnanci, pamětní data pro podnikání a interní kampaně jsou postoje, které se také počítají ve prospěch všech obchodních modelů.

nezapomeňte, že aby se značka upevnila na trhu, musí všechny její zuby fungovat tak, aby se společnost vyvíjela. Proto také vezměte v úvahu ty,kteří dělají všechno.

ale přesto, že se liší, institucionální marketingové a endomarketingové strategie mohou jít ruku v ruce.

jedním z příkladů jsou akce, které povzbuzují zaměstnance k hodnocení společnosti na platformách, jako je Glassdoor.

na těchto typech webových stránek mohou zaměstnanci sdílet své názory na organizační prostředí, mzdy a další aspekty společnosti nebo podnikání. Tato hodnocení však přesahují rámec a pomáhají zprostředkovat kulturu a hodnoty značky trhu a dalším odborníkům.

proč investovat do institucionálního marketingu?

oceněním vaší značky na základě hodnotového umístění institucionální marketing posiluje vztah mezi publikem a značkou.

a nyní, když svět čelí důsledkům hospodářské recese, se trh opět reorganizuje, všechny strategie směřují k přeměně prodeje.

takový nápor může být kontraproduktivní, pokud se zamyslíme nad moderními spotřebiteli. Očekávají nejen propagační akce a konkurenceschopné ceny z trhu, ale také pozici týkající se aktuálních otázek.

díky snadnému přístupu k informacím, díky internetu a sociálním médiím, spotřebitelé nyní vybírají své nákupy pečlivěji. Jak ukazuje průzkum provedený společností Edelman Global Earned Brand, 2 v 3 lidé nesouhlasí s tím, jak společnosti komunikují o svých produktech.

náročnější, tito noví spotřebitelé neočekávají, že značka pouze uspokojí jejich potřeby, ale že také vyjadřují důvěryhodnost a sdílejí stejné hodnoty.

jak lépe komunikovat a vztahovat se zákazníky

Nyní, když chápete koncept a cíle institucionálního marketingu trochu lépe, dám vám několik tipů, které vám pomohou vyvinout úspěšnou strategii.

je důležité zdůraznit, že všechny akce musí být dobře promyšlené, aby se zlepšil vztah mezi institucí a jejími zákazníky.

Zmapujte osobnost vaší značky

prvním krokem je proměnit vaši značku v osobnost, známou jako osobnost značky.

Chcete-li tak učinit, definujte osobnost své firmy a snažte se udržet tyto vlastnosti beze změny, bez ohledu na změny na trhu. Tento faktor nazýváme podstatou.

podstata značky musí být silná a stabilní, stejně jako vlastnosti, které definují osobnost člověka. Kromě toho, že přináší větší důvěryhodnost, usnadňuje identifikaci spotřebiteli.

příkladem značky, která vybudovala silnou značku s dobře definovanými vlastnostmi, je Netflix.

Netflix se proslavil jako streamovací gigant a kromě online videa s identitou značky jsou jejich kampaně lokalizovány s různými jazyky pro mnoho hlasů, aby vyhovovaly jejich publiku po celém světě.

v kampani značky “One Story Away” je jejich strategie posílena pomocí jmen, barev a vyprávění.

Definujte svůj návrh hodnoty

po sestavení tohoto prvku je čas přemýšlet o vašem návrhu hodnoty, který převádí celou tuto osobnost do obchodního modelu. To pomáhá přiblížit značku svým zákazníkům.

návrh hodnoty nebo pozice se na rozdíl od podstaty může lišit podle situace na trhu a vždy se přizpůsobuje tomu, jak publikum spotřebovává.

spojením všech znaků, které definují podstatu značky, je její umístění tím, jak přesvědčuje publikum-na základě hodnot společnosti -, aby si vybralo vaše zboží místo konkurenta.

je to dokonce užitečné pro vaše zákazníky, protože tím, že investujete více do svého produktu, přimějete své spotřebitele přemýšlet o vaší značce nejen jako o produktu, ale jako o zkušenosti, kterou je třeba získat.

Covergirl je značka, která dokázala svou rebrandingovou kampaní zprostředkovat svou podstatu a komunikovat s pozicemi publika.

se sloganem ” jsem to, co si vymýšlím.”, make-upová společnost věří, že krása přesahuje fyzický vzhled. Zdůraznit tuto pozici, značka poskytuje prostor pro lidi různých etnik, pozadí, a sexuální orientace ve své reklamě.

společnost také nyní poskytuje produkty bez krutosti. Ujistěte se, že hodnoty značky jsou snadno vidět v jejich reklamách jim umožňuje přiblížit se svým zákazníkům. Podívejte se na příklad níže:

vynikněte od svých konkurentů

dalším důležitým tipem je studovat své konkurenty a jak komunikují se svými produkty. Od té doby, budete mít představu o tom, jak vybudovat vztah ještě více zaujatý svým publikem.

je důležité přemýšlet o inovativních strategiích, jako jsou marketingové akce, které vaši konkurenti ještě neprovedli. Je tedy snazší získat pozornost spotřebitelů a vyniknout na trhu.

vaše značka by neměla soutěžit pouze z hlediska ceny a kvality produktu. Komunikace je také kritická.

Apple je pravděpodobně jedním z nejlepších příkladů tohoto. Technologická společnost, která je celosvětově známá kvalitou a spolehlivostí svých produktů, začala tyto vlastnosti využívat ve svých reklamních kampaních.

Identifikujte své cílové publikum přesně

někdy se může zdát, že všechny možnosti komunikace o produktu byly vyčerpány, ale toto není možnost marketingu. Vždy bude existovat nový způsob propagace značky.

ale předtím, než je podniknuta jakákoli akce, je nezbytné, abyste pochopili, s kým komunikujete. Ještě lepší, kdo je vaše kupující persona?

pro ty, kteří nejsou obeznámeni s tímto termínem, dovolte mi vysvětlit: kupující persona je jméno dané konstrukci fiktivní postavy, která shrnuje hlavní charakteristiky vašeho ideálního ideálu zákazníka.

na základě průzkumů trhu provedených pro vaši společnost můžete vytvořit rozsah, který představuje vlastnosti a návyky vašich zákazníků, jako je věk, umístění, pracovní pozice, zájmy a problémy.

usnadňuje vám přemýšlet o způsobech budování image vaší firmy na základě kreativního modelu, který lépe reprezentuje vaše publikum a je automaticky odlišen od ostatních.

začleňte do svých kampaní institucionální marketingové akce

a konečně, další strategií je začlenit institucionální marketingové akce do kampaní, které již vyvíjíte.

pro menší značky, které nejsou příliš známé, může být samozřejmě těžší spoléhat se na strukturu a dostatečný materiál pro kampaně, jako jsou kampaně vytvořené velkými společnostmi.

je však možné tento krok uvést do praxe postupně. Můžete například na svůj web přidat sekci “O nás”, která informuje o hodnotách firmy svým zákazníkům.

další možností je vytvořit blogové příspěvky nebo příspěvky na sociálních médiích zobrazující lidi za vašimi produkty.

tím, že rozvíjí zvyk zahrnout institucionální marketing do všech propagačních akcí, usnadňuje vašemu podnikání komunikovat vaši osobnost a hodnotu vašemu publiku.

nástroje, které vaší značce pomohou vytvořit institucionální marketing

institucionální marketing jde ruku v ruce s určitými spojenci, kteří pomáhají posílit stav vašeho podnikání.

níže uvádíme tři z těchto prvků pro vytvoření institucionální kampaně. Jsou to:

a) informační bulletiny

pro ty, kteří nejsou obeznámeni s tímto pojmem, se informační bulletiny používají ke klasifikaci modelu e-mailového marketingu, který zavádí značku uživatelům, propojuje nejnovější zprávy a sdílí obsah.

proto jeho účel nespočívá v propagačních akcích nebo v jakémkoli typu tržní nabídky. Naopak informační bulletiny jsou přísně institucionální zprávy organizované pro výbuchy e-mailů.

pro charakter, který konsoliduje vztahy s veřejností značky, jsou informační bulletiny jedním z nástrojů v rámci institucionálních marketingových akcí.

můžete použít zpravodaje s nejlepším obsahem, abyste získali nové publikum nebo zapojili ty, kteří jsou již loajální.

například nový zákazník se přihlásí k odběru vašeho obsahu. Je to skvělá příležitost informovat tohoto budoucího spotřebitele o vaší značce a co vás odlišuje od vašich konkurentů (to je místo, kde osobnost značky jde do akce!).

Chcete-li vytvořit akce zaměřené na zákazníka, využijte pamětní data (Den matek, Den otců, Vánoce, Nový rok atd.) nebo společenské akce, které představí vašemu publiku dobré umístění o vaší značce.

v tomto obsahu můžete dokonce přemýšlet o vytvoření hodnotového návrhu nebo navrhnout výzvu k akci s cílem získat novou konverzi, ale nezapomeňte, že obsah zprávy musí být zaměřen na posílení vaší značky.

b) blogy

pokud má vaše značka konkrétní platformu pro produkci obsahu, jste již na správné cestě. Použijte jakýkoli speciální motiv, který souvisí s umístěním vaší firmy, a vytvořte příspěvek spojující tyto dva prvky.

v této strategii vy, současně rozvíjet institucionální kampaň pro vaši značku a prokázat publiku, jeho autoritu na toto téma.

můžete také vytvořit konkrétní příspěvek o vaší značce, aby se zákazníci mohli dozvědět více o vás. Připravte si atraktivní text, který vzbudí zájem publika nejen ve vaší produktové řadě, ale ve všech odvětvích, která zahrnují vaše podnikání.

c) institucionální video marketing

jako obvykle se videa objevují v institucionálních marketingových kampaních.

prezentace publika vizuálním návrhem služeb poskytovaných vaší firmou je lepší než jakýkoli jiný nástroj.

je to proto, že video marketingové reklamní kampaně jsou již preferovány publikem.

Video marketing upoutá pozornost podnikatelů, protože skutečně poskytuje uspokojivé výsledky, jako je generování potenciálních zákazníků pro značku a zvýšení prodeje.

to ukazuje studie provedená institucí Antimoto prostřednictvím průzkumu prognózy sociálního videa. Podle průzkumu 75.6% majitelů malých podniků si uvědomuje, že strategie video marketingu prospívají jejich podnikům.

vzhledem k tomu, že tato studie se týkala pouze malých podniků, je myšlenka, že potřebují vysoké investice, aby mohli používat videa jako součást svých marketingových strategií, demystifikována.

a když už mluvíme o strategiích video marketingu, další průzkum, který provedl Wyzowl, zjistil, že audiovizuální kampaně generují o 66% více potenciálních zákazníků pro společnosti ve srovnání s ostatními.

jinými slovy, videa nelze vynechat z vaší strategie, když uvažujete o institucionální akci pro vaše podnikání!

ale jak zahrnete videoobsah do institucionální marketingové strategie? Některé formáty poskytují lepší výsledky. Podívejte se na ně níže:

1. Video Ohlasy

videa ohlasy jsou kampaně, kde určitá Celebrita hovoří ve prospěch značky, produktu nebo služby, kterou provádí.

tento model videa může být skvělým základem pro váš institucionální marketing, zvláště když osoba zvolená za zástupce vaší značky je někdo, kdo vyjadřuje tradici, respekt a autoritu.

majitelé podniků jsou obvykle protagonisty těchto videí, protože znají historii značky lépe než kdokoli jiný, od začátku, stejně jako její osobnost, umístění a návrh hodnoty.

ale neměli byste zapomenout na ostatní, jako jsou vaši zaměstnanci, kteří ilustrují ideály značky a jsou osobnostmi, které vytvářejí empatii.

nebo dokonce samotní zákazníci, což je důkazem, že produkt nebo služba poskytovaná společností skutečně stojí za to. Pro příklad prvního z nich stojí za to sledovat příběhy Zappos:

2. Video Q& a

pokud vaše značka potřebuje relevanci a prestiž, video Q&A může být skvělou strategií.

tento typ obsahu pomáhá zvýšit autoritu a zapojení. Kromě toho vám může také pomoci vybudovat vaši institucionální identitu.

odpovědí na otázky týkající se vašeho obchodního modelu, směnné politiky a záruky je vaše značka schopna sdělit něco o vašich hodnotách a vizích.

a pokud vaše video obsahuje někoho, kdo ho prezentuje, pomůže vám dále poskytnout větší osobnost vaší značce a zvýšit identifikaci publika. Podívejte se na Q Airbnb&video s hostiteli:

3. Institucionální Vlog

dalším typem obsahu, který vám pomůže vytvořit institucionální obraz, jsou tzv.

v tomto typu videa je každodenní rutina značky sdílena s publikem a ukazuje ty, kteří stojí za produkty a službami,a jaká je rutina zaměstnanců.

spotřebitelé jsou ochotnější důvěřovat značkám poté, co uvidí, co se děje v zákulisí a jak se zboží vyrábí.

institucionální video marketingové kampaně abychom vás inspirovali

abychom vám ukázali, jak to funguje v praxi, analyzujeme několik institucionálních video marketingových kampaní, které tento segment dobře pokrývají a pomohou vám inspirovat se.

Google

kampaň Android “Friends Furever” z roku 2015 nebyla nic menšího než obrovský hit. Není těžké zjistit proč: neočekávaná přátelství se zvířaty mohou vyvolat emoce od lidí.

Coca-Cola

Coca-Cola kampaně obvykle zobrazují rodiny a jsou poháněny spontánností, hudbou a zábavou. Kampaň” Turn Up Your Rythimg ” není výjimkou:

KitchenAid

jedním z důvodů globálního uznání této značky zařízení je jeho design a kvalita. Cílem kampaně “Marks” je oslavit ty, kteří jsou nadšeni vařením:

vyhrnout si rukávy

práce s videi v de institucionální marketingové strategii vaší značky je obrovský rozdíl. Vaše firma získává autoritu a nabízí kvalitní obsah, přibližuje se vašemu publiku, zlepšuje komunikaci a mnoho dalšího.

nemyslete si, že to dokážou pouze společnosti s profesionálním vybavením a velkým týmem. Začněte v malém a nezapomeňte, že video je jednou z nejlepších možností, jak zapojit své publikum.

no, líbilo se vám dozvědět se více o institucionálním marketingovém vesmíru a vidět, jak ostatní společnosti pracují s touto strategií?

neztrácejte čas a objevte další způsoby vytváření marketingových strategií a práce na uznání vaší značky na trhu, tzv.