pravidla pro převzetí hypotečních úvěrů musí dodržovat

jak váš věřitel by měl jednat s vámi

všechny hypoteční věřitelé jsou regulovány Financial Conduct Authority (FCA).

FCA má pravidla o tom, jak věřitelé jednat se svými zákazníky. Ty se nazývají pravidla hypotečního chování podnikání (MCOB).

váš věřitel musí s vámi zacházet spravedlivě. Musí zvážit jakékoli návrhy, které učiníte při řešení problémů s platbami a nedoplatků.

alternativy k převzetí

s vaším souhlasem by měl věřitel zvážit, zda:

• zpoždění plateb úroků

• prodlužte si dobu hypotéky

• změňte typ hypotéky, kterou máte

• přidejte nedoplatky na váš celkový hypoteční dluh

měli by vám umožnit čas prodat svůj domov, pokud nemůžete přijít na dohodu o splácení.

musí vést záznamy o svém kontaktu s vámi, včetně telefonních hovorů, kde se projednávají nedoplatky nebo Poplatky.

co musí udělat před zahájením soudního řízení

věřitel vám musí poskytnout následující informace:

• seznam zmeškaných plateb

• nesplacený hypoteční dluh

• celková výše nedoplatků a poplatků

musí vás informovat, že zahajují reposession akci a sdělit vám, abyste se obrátili na radu pro pomoc bezdomovcům.

pokud váš věřitel nedodržuje tato pravidla

udělejte formální písemnou stížnost věřiteli, pokud nedodržují pravidla MCOB.

Fos se může podívat na způsob, jakým věřitel řešil váš případ. Někdy FOS řekne věřiteli, aby zastavil soudní řízení a dospěl k rozumnému splacení mimosoudně.

soudní pravidla o převzetí

soud má pravidla o tom, co by měl věřitel udělat před zahájením soudního řízení.

pravidla jsou známá jako předběžný akční protokol pro nedoplatky hypoték.

věřitel bude muset soudu prokázat, že postupoval podle protokolu, pokud dojde k opětovnému převzetí.

informace od věřitele

věřitel vám musí poskytnout podrobnosti o:

• výše vašich nedoplatků

• platby za poslední 2 roky

• úroky nebo poplatky, které budou přidány

• měsíční splátky a celkový hypoteční dluh

měli by vám také poskytnout informační list o nedoplatcích hypotéky od Money Helper nebo Shelter.

pokud podáte návrh na splacení nedoplatků

váš věřitel musí zvážit jakýkoli plán splácení, který navrhujete.

pokud váš návrh nepřijmou, musí vám do 10 pracovních dnů napsat, aby vysvětlili proč.

dodržujte jakoukoli dohodu, kterou uděláte. Věřitel vám musí dát 15 pracovních dnů oznámení, pokud mají v úmyslu obrátit se na soud, protože jste porušili dohodu.

pokud jste požádali o výhody nebo jinou finanční pomoc

váš věřitel může odložit soudní řízení, pokud jste požádali a pravděpodobně budete mít nárok na některý z následujících:

• univerzální úvěr

• bezdomovectví pomáhá Rada

• podpora hypotečního úrokového úvěru (SMI)

• platby za ochranu hypotéky z pojistné smlouvy

možná nebudou odkládat soudní řízení, pokud neprokážete, že jste:

• hledají dluhové poradenství

• může splnit všechny platby, na které se nevztahují dávky nebo pojištění

• očekávejte, že se vaše finance v dohledné budoucnosti zlepší – například, byla Vám nabídnuta lépe placená práce nebo přijímáte nájemníka

pokud podnikáte kroky k prodeji vašeho domova

váš věřitel musí zvážit odložení soudního řízení, pokud podnikáte kroky k prodeji vašeho domova.

musíte:

• ukázat nemovitost je na trhu za realistickou cenu

• poskytněte věřiteli certifikát energetické náročnosti a brožuru o prodeji

• dejte svolení svému realitnímu agentovi a zprostředkovateli mluvit s vaším věřitelem

pokud jste si stěžovali na službu finančního ombudsmana (FOS)

váš věřitel musí zvážit odložení soudního řízení, pokud čekáte na výsledek stížnosti na službu finančního ombudsmana (FOS).

pokud věřitel pokračuje v soudním řízení dříve, než FOS rozhodne o stížnosti, musí vám napsat a vysvětlit proč.

pokud váš věřitel zahájí soudní řízení

váš věřitel vám musí napsat 5 pracovních dnů před zahájením soudního řízení a vysvětlit, proč se ucházejí o soud.

na jednání o převzetí musí věřitel prokázat, že postupoval podle protokolu. Musí poskytnout kopii kontrolního seznamu protokolu před akcí.

soudce mohl jednání odročit a sdělit věřiteli, co má udělat, aby dodržel protokol, pokud nedodržel pravidla.