5 vigtige måder at forbedre din Patientindtagsproces

fra opkaldsindtagelse og modtagelses – /registreringsprocessen kan din lægepraksis gøre en række ting for at sikre, at patienter modtages og bringes ind i din praksis på en optimal måde. Du vil være sikker på, at du har en jævn indtagsproces: en, der vil sikre, at din praksis har alle de nødvendige oplysninger om dine patienter, samt give en jævnere oplevelse for dine patienter. Prøv disse strategier for at sikre, at du optimerer patientens indtagsproces ved din praksis.

trin et: Optimer dine formularer

dine indtagelsesformularer giver et væld af oplysninger til læger og sygeplejersker i hele din praksis. De etablerer kritiske oplysninger om din patient, fra deres alder og køn, til grunden til at de er på dit kontor. Mens du vil være sikker på, at du fanger alle de relevante oplysninger, er det også vigtigt at sikre dig, at du ikke beder patienterne om at give mere information end virkelig nødvendigt. Overdreven informationsanmodninger kan bremse indtagsprocessen og gøre det sværere for patienterne at blive tjekket ind på dit kontor. Prøv nogle af disse strategier for at optimere processen.

• vælg online formularer snarere end papirformularer. Dette vil ikke kun hjælpe med at forhindre misforståelser i lægens ende (ikke mere dårlig håndskrift eller kasser, der “måske” er blevet kontrolleret), det vil hjælpe med at få oplysningerne foran dine medarbejdere hurtigere.
• Udelad unødvendige oplysninger.
• gør det nødvendigt for patienter at udfylde alle de nødvendige oplysninger, herunder årsagen til deres besøg på dit kontor på en given dag, før de er i stand til at afslutte formularen.
• sørg for, at du indsamler forsikringsoplysninger som en del af indtaget. Patienter skal have deres forsikringskort med sig ved besøget!
• Tilpas dine formularer i henhold til patientens svar. For eksempel er et almindeligt spørgsmål, ” drikker du alkohol?”Hvis patienten svarer “nej”, er der ingen grund til at besvare yderligere spørgsmål. På den anden side, hvis patienten svarer, “Ja”, skal der opstå et nyt spørgsmål: “hvor meget/hvor ofte drikker du?”Dette vil hjælpe med at strømline processen for mange patienter.

trin to: Saml signaturer Online også

uanset om du udfylder papirarbejde eller underskriver din HIPAA-politik, skal du gå videre og vælge Online samling. Denne papirløse metode gør det meget lettere for dit kontorpersonale at forbinde nødvendige oplysninger om patienter, arkivere dem og beskytte disse oplysninger i dine krypterede systemer. I mange tilfælde er en hurtig signatur på en pude meget mere effektiv og effektiv end et papirsystem–og over tid kan det spare dit kontor et betydeligt beløb på papir.

trin tre: Valider forsikring ASAP

indsamling af patientbetalinger er ofte en af de sværeste dele af patientindtagsprocessen. Mange kontorer får det baglæns: i stedet for at indsamle i begyndelsen af aftalen, før patienten ses, forsøger de at indsamle copays, selvrisikoen og andre betalinger, efter at der er ydet tjenester. I nogle tilfælde kan indsamling af disse midler blive utroligt vanskeligt! Følg i stedet disse trin for at sikre, at du er i stand til at indsamle patientbetaling på forhånd.

• Bed om forsikringsoplysninger ved hver aftale. Valider disse oplysninger.
• sørg for, at du er fortrolig med, hvilken dækning hver patient har, og hvor meget de er ansvarlige for at betale for hver aftale. Giv dem adgang til disse oplysninger tidligt i processen, så de kan annullere aftalen eller omlægge den, hvis det er nødvendigt for at have råd til deres økonomiske ansvar.
• indsamle betaling, før patienten går tilbage for at se lægen. Dette sikrer ikke kun, at du kan opkræve betaling, det gør det også muligt for patienten at forlade hurtigere, når aftalen er forbi–og det vil undgå eventuelle misforståelser.

Trin fire: tilbyde Pre-udnævnelse papirarbejde

før din patient selv kommer i for udnævnelsen, de bør have mulighed for at få alt det papirarbejde udfyldt og klar til at gå. Dette vil gøre det lettere at flytte patienten lige tilbage til deres udnævnelse, når de ankommer til kontoret. Hvis du udfylder det papirarbejde online, er det nemt at sende et link til dine patienter, før de ankommer. Tip: Sørg for, at du bruger dit praksisnavn i e-mail-adressen og inkluderer det som en del af emnelinjen for at sikre, at patienter åbner e-mailen, når den sendes til dem. Dette vil skabe en glattere proces og øge oddsene for, at patienterne rent faktisk kommer til aftalen med deres oplysninger udfyldt.

Trin Fem: Brug den rigtige Programløsning

du vil have en programløsning, der hjælper dig med at styre patientrelationer og sikre, at du er i stand til at se patienter, når de bevæger sig gennem processen med dit kontor, uanset om det er i de første trin til at blive patient eller de senere trin, når de bliver en gentagen patient eller interagerer med dit kontor oftere. Du har brug for patientrelationsprogrammer, der sporer opkaldsvolumen, sporer potentielle patienter og hjælper med at forbedre dit forhold til henvisende udbydere, så det bliver lettere for dig at oprette forbindelse til dine patienter. Dit program kan også gøre det nemmere at indsamle betaling, identificere oplysninger om dine patienter og bekræfte forsikringsoplysninger. Sørg for, at du vælger en programudbyder, der hjælper med at styre alle dine patientinteraktionsbehov og en, der let integreres med dine eksisterende systemer.

håndtering af din patientindtagsproces er en løbende aktivitet, der kan byde på en lang række udfordringer, især når din praksis bliver større. Ved at følge disse vigtige trin kan du dog sikre en jævnere oplevelse for både dine kontorarbejdere og dine patienter, hvilket giver dig mere tid til at fokusere på de vigtigere elementer i patientplejen.

Leder du efter mere hjælp til at optimere din patientindtagsproces? Kontakt os for at lære, hvordan vi kan skabe et mere effektivt indtag, uanset om du forbedrer din patientfangst eller sigter mod bedre kundeservice for alle dine patienter. Advantage Healthcare Consulting giver vores erfaring til din praksis, så du kan oprette mere effektive politikker og procedurer.