Repossession regler pant långivere skal følge

hvordan din långiver skal håndtere dig

alle realkreditinstitutter er reguleret af Financial Conduct Authority (FCA).

FCA har regler om, hvordan långivere håndterer deres kunder. Disse kaldes Mortgage Conduct of Business (MCOB) regler.

din långiver skal behandle dig retfærdigt. De skal overveje eventuelle forslag, du fremsætter for at håndtere betalingsproblemer og restancer.

alternativer til tilbagetagelse

med din aftale skal långiveren overveje, om:

• forsinkelse af rentebetalinger

• forlæng din pant sigt

• skift den type pant, du har

• Tilføj restancer på din samlede realkreditgæld

de bør give dig tid til at sælge dit hjem, hvis du ikke kan komme til en tilbagebetaling arrangement.

de skal føre fortegnelser over deres kontakt med dig, herunder telefonopkald, hvor restancer eller gebyrer diskuteres.

hvad de skal gøre, før de starter retssag

långiveren skal give dig følgende oplysninger:

• en liste over ubesvarede betalinger

• udestående realkreditgæld

• restancer og gebyrer i alt

de skal informere dig om, at de begynder tilbagetagelseshandling og fortælle dig at kontakte Rådet for hjemløs hjælp.

hvis din långiver ikke følger disse regler

lav en formel skriftlig klage til din långiver, hvis de ikke følger MBOB-reglerne.

FOS kan se på den måde långiver har behandlet din sag. Nogle gange vil FOS fortælle långiveren at stoppe retssag og komme til en rimelig tilbagebetaling arrangement uden for retten.

Rettens regler om tilbagetagelse

Retten har regler om, hvad en långiver skal gøre, før du starter retssag.

reglerne er kendt som pre action-protokollen for restancer på realkreditlån.

långiveren skal vise retten, at de har fulgt protokollen, hvis der er en tilbagetagelseshøring.

oplysninger fra långiveren

långiveren skal give dig detaljer om:

• mængden af dine restancer

• betalinger i løbet af de sidste 2 år

• renter eller gebyrer, der vil blive tilføjet

• månedlige afdrag og samlet realkreditgæld

de bør også give dig et informationsark om pant restancer fra penge hjælper eller husly.

hvis du laver et forslag om at tilbagebetale restancer

din långiver skal overveje enhver tilbagebetaling plan du foreslår.

hvis de ikke accepterer dit forslag, skal de skrive til dig inden for 10 arbejdsdage for at forklare hvorfor.

Hold dig til enhver aftale, du laver. Långiveren skal give dig 15 arbejdsdage varsel, hvis de agter at gå til retten, fordi du har brudt aftalen.

hvis du har ansøgt om ydelser eller anden økonomisk hjælp

din långiver kan forsinke retssager, hvis du har ansøgt om og sandsynligvis vil kvalificere dig til et af følgende:

• universal credit

• hjælp til hjemløshed fra Rådet

• støtte til realkreditlån (SMI)

• pant beskyttelse betalinger fra en forsikringspolice

de forsinker muligvis ikke retssager, medmindre du kan vise, at du:

• søger gældsrådgivning

• kan opfylde alle betalinger, der ikke er dækket af ydelser eller forsikring

• forvent, at din økonomi forbedres inden for en overskuelig fremtid – for eksempel er du blevet tilbudt et bedre betalt job, eller du tager en lodger

hvis du tager skridt til at sælge dit hjem

din långiver skal overveje at forsinke retssag, hvis du tager skridt til at sælge dit hjem.

du skal:

• Vis ejendommen er på markedet til en realistisk pris

• giv långiveren et energibevis og salgsbrochure

• giv tilladelse til din ejendomsmægler og transportør til at tale med din långiver

hvis du har klaget til Financial Ombudsman Service (FOS)

skal din långiver overveje at udsætte retssager, hvis du venter på resultatet af en klage til Financial Ombudsman Service (FOS).

hvis långiveren fortsætter med retssag, før FOS beslutter klagen, skal de skrive til dig og forklare hvorfor.

hvis din långiver starter retssag

skal din långiver skrive til dig 5 arbejdsdage, før de begynder retssag og forklare, hvorfor de ansøger til retten.

ved tilbagetagelseshøringen skal långiveren vise, at de har fulgt protokollen. De skal give en kopi af pre action protocol tjekliste.

dommeren kunne udsætte høringen og fortælle långiveren, hvad de skal gøre for at overholde protokollen, hvis de ikke har fulgt reglerne.