salgstaktik

indvendigt salg henviser til salg af varer eller tjenester via fjernmidler, såsom et telefonopkald, e-mail eller videochat. Denne praksis er mere almindelig, da 92% af alle interaktioner mellem sælgere og kunder nu forekommer over telefonen.

vi har fået kontakt med Inside sales professionals med årtiers kombineret erfaring for at give os nogle af de bedste salgstaktikker at udvikle i det kommende år.

Top Sales Skills to Build

nedenfor har vi listet nogle af de bedste inden for salgsteknikker samt generelle salgstaktikker, du skal hente, ud over et par daterede metoder, som vi synes er bedre stillet tilbage i fortiden.

lukning med større haster

stort set alle erfarne sælgere ved, hvordan det er at lukke en aftale med haster. For at mestre kunsten i den presserende lukning skal du gentage den tidsfølsomme fordel eller værdiproposition, som dit produkt tilbyder.

disse salg taktik bør gå ud over at skubbe en begrænset tid pris tilbud. Nævn i stedet, hvordan en defineret fordel, såsom et rapportautomatiseringsværktøj, kan hjælpe med klientens kommende årlige salgsrapporter.

det er sælgerens job først at sælge værdien af løsningen og derefter at hamre hjem, at værdien kun kan realiseres fuldt ud, hvis aftalen lukkes med det samme.

Up your haster Game

uanset om du er i branchen inden for salg eller uden for salg, er det vigtigt, at du børster op på salgsstrategier og salgsteknikker, der styrker en følelse af haster. Til at begynde med kan du gøre din kopi mere virkningsfuld ved at bruge selektivt sprog, såsom:

• “sælger hurtigt”
• “kun tilbage på lager”
• “kun i dag”
• “nu eller aldrig”
• “kun begrænset tid”

brug af de sætninger, der er anført ovenfor, kan hjælpe med at få din salgskopi til at skabe en øget følelse af haster og tidsfølsomhed til at drive salg. Hvis du sælger uden for salg, skal du overveje at klæde dig i farver, der har tendens til at fange opmærksomhed som rød eller orange.

disse farver kan bruges på din hjemmeside eller salgssider til at fremhæve nøgletekst eller kan bæres på din krop for at opbygge tillid og sikkerhed inden mødet med en klient.

hvis du kan, illustrer til din udsigt, at der kun er et begrænset udbud af varer på lager. Understreger knapheden på dit produkt er nyttigt for salg opkald eller møder, fordi det hæver haster udsigten beslutning. Tøv ikke med at være tvetydig om den resterende beholdning, du har, hvis den giver indtryk af knaphed.

håndhæv dine Deadlines

hvert salgsteam skal være strengt med hensyn til deres deadlines. En håndhævet frist skaber en følelse af haster og beviser, at din tid er værdifuld og ikke kan spildes.

ændring af en deadline en gang for et kundeemne kan være acceptabelt, hvis de er en kvalificeret kundeemne, men gentagne gange at skifte omkring deadlines uden et klart svar er en opskrift på katastrofe.

Anerkend dine konkurrenter

dit produkt er ikke det eneste på markedet. Chancerne er, at din udsigt har gjort omfattende forskning på dit produkt og de forskellige alternativer, der tilbydes af dine konkurrenter.

med fremkomsten af sociale medier og information til rådighed lige ved hånden, er det bedst at antage, at dine kunder kender din konkurrents produkter og deres respektive funktioner.

derfor er det en god ide at forklare din kunde, hvorfor dit produkts funktioner er bedre end din konkurrent, og hvordan de entydigt gavne udsigten operationer.

• Leder du efter et eksempel? Tjek vores Intercom vs Drift salgsbrev for at hjælpe folk med at beslutte mellem os vs. en konkurrent.

Vær ærlig og udøve ydmyghed

vær ikke bange for at sige noget til en kunde eller kunde, der ikke direkte hjælper dig. Desværre er sælgere nogle af de mindst betroede fagfolk, hvor kun 3% af respondenterne hævder, at sælgere generelt er troværdige. Derfor er det påhviler salg proffer til at gå den ekstra mil for at bevise, at de kan have tillid til.

at bevise troværdighed er ofte lettere sagt end gjort. En simpel taktik til at opbygge tillid og rapport med din kunde eller klient er imidlertid at chokere dem med din gennemsigtighed.

hvis der for eksempel er en mindre defekt eller usmagelig egenskab med dit produkt, skal du være ærlig om det og endda påpege det uopfordret. Dette vil hjælpe med at indgyde tillid til dig og vil demonstrere, at du er villig til at gå ud på en lem og afvige det traditionelle “salgsscript” for at få dem til en bedre aftale.

sæt ikke bange for at lægge telefonen

hvis du spiller et spil kat-og-mus med din udsigt, er det nogle gange bedre at give det en pause og ikke ringe dem tilbage. Lad dem i stedet nå ud til dig, når de er klar til at tage diskussionen mere alvorligt. Selvom denne taktik ikke fungerer for enhver sælger, er det en vigtig manøvre at holde i baglommen, hvis dit sjette eller syvende telefonopkald viser sig at være uproduktivt.

Antag ikke straks, at din klient er klar til den kolde skulder efter kun et eller to mislykkede telefonopkald eller møder. I stedet skal du sikre dig, at din kunde har nok information til at træffe en informeret beslutning om, hvorvidt produktet eller tjenesten er det rigtige for dem.

medmindre udsigten forstår, hvordan dit produkt kan opfylde deres behov, er der ingen chance for, at de vil ringe tilbage til dig for at tage din salgssamtale til næste trin.

klient ikke et perfekt Match? Fortæl dem

Husk hvad vi sagde om at udøve ydmyghed og opbygge tillid med din udsigt. Oddsene er høje, at ikke alle udsigter vil være et ideelt match for dit produkt eller din tjeneste. Hvis du opdager, at en kunde ikke er perfekt egnet til dit produkt, fortælle dem direkte, at de ikke er billedet perfekte kandidat til det.

gør det klart, at der findes løsninger, der kan hjælpe med at bøje produktet, så det passer bedre til deres behov.

en af de mest kritiske salgsfærdigheder, der kræves af både salgschefer og repræsentanter, er evnen til at opbygge tillid gennem gennemsigtighed og relatabilitet uden at gå overbord. Selvom det er vigtigt at påpege mangler i dit produkt, hvis de er relevante for din klient eller prospektets behov, er det lige så vigtigt at ikke vise alle dine kort og afsløre, hvor eller hvordan dine konkurrenter kan være overlegne.

salgsteknikker du bør opgive

her er et par salgstaktikker, der er faldet bag tiden og er faldet i deres effektivitet.

salg af produktet, ikke løsningen

oversælg ikke produktet. I stedet fokusere på den værdi, som produktet giver i lyset af udsigten individuelle behov. Hvis du ikke koncentrerer dig om produktets værdiproposition (dvs.løsningen), vil du have svært ved at tjene nok tillid fra din kunde til at etablere langsigtet rapport.

uden rapport er der intet forhold, og uden et forhold kan du sige farvel til enhver chance for fremtidig salg.

det er vigtigt at huske på, at din kunde ofte er ligeglad med produktet. Normalt adskiller dit produkt sig ikke meget fra dine konkurrenters. I stedet ønsker dine kunder en løsning på deres komplekse og ofte stadigt udviklende problemer.

Pushing for a Borderline Deal

hvis din udsigt ser ud som om de får kolde fødder, skal du ikke forlænge processen ved at skubbe hårdt for en tvivlsom aftale. Udsigter, der forsinker lukningen af en aftale, ved, at noget er op, og de har sandsynligvis en gyldig grund til at forsinke transaktionen.

at spilde din begrænsede tid på et salgsforslag, der ikke lukker, er muligvis ikke i din bedste interesse. Må ikke smække gennem en forhastet aftale. I stedet skal du tage den høje vej og gå væk, før en forhastet eller tvungen aftale påvirker dit omdømme negativt.

bevæger sig for hurtigt

en vellykket salgsproces skal bevæge sig i en naturlig, urolig rytme. Med salg, du er nødt til at spille det lange spil og ikke fokusere på kortsigtede gevinster på bekostning af et solidt langvarigt forhold.

må ikke jage en big deal tæt i et enkelt telefonopkald—i stedet, tage din tid og opsøge længere salgsprocesser for kundeemner, der synes som en god pasform som en langsigtet kunde.

opbygning af alle dine æg i den sociale Mediekurv

på dagens marked er sociale medier ekstremt vigtige for at skabe forbindelser og brandbevidsthed—men det er ikke det eneste spil i byen. Udstationering af regelmæssigt forretningsrelateret indhold til sociale medier er ikke nok til at drive de fleste salgskvoter.

mist ikke skoven for træerne. Mens du holder dig aktiv på sociale medier, husk vigtigheden af at skabe personlige forbindelser og nå ud individuelt til dem i dit personlige professionelle netværk.

lade Marketing generere alle dine kundeemner

en dygtig sælger bør regne med sig selv til at generere kundeemner. Blystrøm kan ikke udelukkende bestemmes af en marketingafdeling. I stedet er det sælgerens job at netværke, uddele visitkort og kontakte mistede konti eller udsigter for at skabe salgssamtaler. Med andre ord skal dygtige sælgere tage ansvar for deres egen succes.

Bliv fast i dine måder

det er aldrig for sent i din karriere at lære nye taktikker eller teknikker til at forbedre dit inden for eller uden for salgsspil.

selv veteransælgere kan lære nye måder at strømline deres arbejdsgang, hente kundeemner eller planlægge mere effektive møder ved blot at skygge en yngre eller mindre erfaren kollega.

at tage et salgsuddannelsesværksted, efteruddannelseskursus eller tilbringe en arbejdsdag med at skygge dine jævnaldrende kan hjælpe dig med at erstatte ineffektive vaner med bedre.

kom hængt op på afvisning

du kommer ikke altid til at ramme. Hvis du opdager, at du mister flere tilbud end normalt sidst, lad det ikke komme til dit hoved. Det er uundgåeligt, at du ikke lukker store tilbud, du forventede, eller endda rammer kvoter på hvert tidspunkt i din salgskarriere.

mange business psykologi eksperter se handlinger afvisning som kritiske læringsmuligheder, der driver selv-vækst og faglig udvikling. Du bør behandle dine fiaskoer med selvmedfølelse og tilgivelse, og som bevis på, at du skubber din salgstaktik til grænsen. Hvis du ikke fejler, skubber du dig ikke ud af dit komfortområde.

salg taktik vs. Salgsstrategier

selvom salgsstrategier og taktik ofte går hånd i hånd, er de forskellige koncepter, som sælgere skal gøre sig bekendt med for at forbedre deres salgsproces. For at hjælpe med at strømline dine salgsoperationer har vi defineret, hvilke salgsstrategier og salgstaktikker der er nedenfor, og fremhævet deres respektive forskelle.

Definition af salgsstrategier

salgsstrategier går forud for taktik. Med andre ord er salgsstrategien den overordnede spilplan, som taktikken sætter i gang. Din salgsstrategi bør altid tage fat på de grundlæggende spørgsmål,” Hvad hvis “og” for hvad?”Derfor skal din salgsstrategi give klare mål, beredskabsplaner for alternative resultater og bør give relevant information til at guide salgsfolk gennem deres efterforskning og salgserfaring.

Definition af salgstaktik

et salgsteam anvender salgstaktik til at udføre sin overordnede salgsstrategi. Salgstaktik er de manøvrer og operationer på jorden, som salgsagenter bruger til at generere kundeemner og levere nøglebudskaber til kunder og kundeemner. Typisk er salgstaktikker det, der almindeligvis betegnes som” salg”, skrevet stort.

at foretage kolde opkald udgør for eksempel en salgstaktik. Derudover er oprettelse af en hjemmeside, der promoverer en ny produktlinje eller et tidsbegrænset tilbud, også en salgstaktik, der bruges til at opfylde en salgsstrategi. Kort sagt handler salgstaktik om messaging, kommunikation og generering af kundeemner.

nøgleforskelle mellem taktik og strategier

der er et par kritiske forskelle, der adskiller salgstaktik fra strategier. For eksempel er strategier næsten altid udtænkt af medarbejdere på øverste ledelsesniveau som direktører.

taktikker implementeres dog af større teams, der ofte består af individuelle entreprenører og forskelligt marketing-og salgspersonale såsom freelance internetdesignere, grafikere, tekstforfattere og forretningsudviklingsrepræsentanter.

salgsstrategier er afgørende for en virksomheds langsigtede succes. Uden en effektiv strategi vil taktik som salgsskripter, salgssamtaler og salgspladser ikke gøre en varig forskel i levedygtigheden af en virksomhed eller et produkt.

i sidste ende er det strateginiveaustyringen af salgsprocessen, der bestemmer langsigtet succes i salget.

konklusion & næste trin

der er en vane, der konsekvent praktiseres blandt meget succesrige sælgere: de stræber altid efter at forbedre deres spil og lære nye salgstaktikker.

i det kommende år kan du prøve at inkorporere et par af disse afprøvede salgstaktikker i din strategi, mens du forlader mindre effektive vaner og taktikker i fortiden.

tilføjelse af disse til dit repertoire hjælper dig med at overvinde fiasko og opbygge tillid og rapport med klienter for at drive langsigtet salg.