3 bewährte Strategien für mehr Kunden auf Facebook

Es gibt bewährte, getestete Möglichkeiten für jedes Unternehmen, auf Facebook erfolgreich zu sein.

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Ihre Facebook-Posts nicht mehr Kunden zu gewinnen scheinen? Facebook ist das drittgrößte Land der Erde, aber Sie können anscheinend nicht 20 Leute dazu bringen, ihre Hände zu heben und etwas zu kaufen!

(Bevor wir weiter gehen, wenn Sie nicht wissen, wie viele Personen von Facebook Ihre Website besuchen oder online mit Ihrem Unternehmen interagieren, müssen Sie eine Kopie unseres Leitfadens zur korrekten Einrichtung von Google Analytics auf Ihrer Website herunterladen. Es ist kostenlos und super einfach zu folgen. Sie können es hier herunterladen.)

Ich habe einen Freund, der ein begeisterter Fliegenfischer ist. Wenn er ein Foto von einer Forelle postet, die er gefangen hat, hat er innerhalb einer Stunde 60 Likes. Aber viele Unternehmer können die Leute nicht dazu bringen, ihnen auf Facebook zu folgen, geschweige denn sich mit ihren Inhalten zu beschäftigen.

Sind Sie versucht aufzugeben und zu behaupten, dass Social Media für Unternehmen wie Ihres nicht “funktioniert”?

Wenn dies die Erfahrung Ihres Unternehmens mit Facebook beschreibt, sind Sie nicht allein.

Und es ist nicht deine Schuld.

Die gute Nachricht ist, dass fast jede Social-Networking-Plattform für jedes Unternehmen die Möglichkeit bietet, mehr Menschen zu erreichen und diese Reichweite in Einnahmen umzuwandeln.

In einem kleinen Artikel werde ich drei Strategien skizzieren, die Sie sofort verwenden können, um Facebook für Sie besser zu machen.

Zuerst aber, überlegen Sie, warum die Leute auf Facebook sind.

Facebook ist “ein Ort, um mit Freunden in Kontakt zu treten”. Das Konzept ist einfach: Erstelle ein Profil, poste Updates über dich. Kommentieren Sie die Updates anderer. Zeigen Sie Bilder von Ihnen und Ihren Freunden, die großartig sind. Spülen. Wiederholen.

In diesem Sinne …

Denken Sie daran, dass die Leute nicht auf Facebook einkaufen (wir haben amazon.com dafür).

Die Leute sind nicht auf Facebook, um ihre E-Mails zu lesen.

Menschen sind auf Facebook, um das zu tun, was sie tun, wenn sie mit ihren Freunden und ihrer Familie “rumhängen” – Geschichten teilen, klatschen und Dinge finden, über die sie sich amüsieren oder empören können.

Auf einer tiefen psychologischen Ebene sind Menschen auf Facebook, um sich als Teil einer Gruppe zu behaupten und das positive soziale Feedback zu erhalten, das mit Zustimmung einhergeht.

Sie gehen nicht ausdrücklich auf Facebook, um von Ihrem Unternehmen zu erfahren. Jemals. Es gibt jedoch sicherlich eine Reihe von Möglichkeiten, effektive Facebook-Anzeigen zu erstellen. Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Facebook-Anzeigen für Ihr Unternehmen zum Laufen zu bringen, gehen Sie hier hin.

Wenn die Leute grillen und Bier trinken könnten Facebook, sie würden das tun. Unternehmen müssen ihre Aktivitäten auf Facebook so behandeln, als wären sie Gäste, die zu dieser Party eingeladen wurden. Der Trick als Unternehmen besteht darin, dieselben Ergebnisse mit den Inhalten zu erzielen, die Sie veröffentlichen.

Viele Unternehmen und Unternehmer berichten von einer Mischung aus extremer Frustration und tiefer Verwirrung, wenn es darum geht, Facebook als Marketingplattform für sie zu nutzen. Tatsächlich haben selbst die größten und versiertesten Werbetreibenden Probleme, ihre bezahlten Anzeigen auf Facebook zum Laufen zu bringen.

(Tatsächlich zog GM bekanntlich sein (riesiges) Werbebudget von Facebook ab, kurz nachdem das soziale Netzwerk an die Öffentlichkeit gegangen war und sagte, dass FB-Anzeigen “wenig Einfluss auf die Autokäufe der Verbraucher” hätten. Um fair zu sein, haben sie diese Position schnell überdacht – schließlich ist es etwas extrem, Anzeigen aus dem drittgrößten Land der Erde zu ziehen.)

Tatsache ist, dass die meisten kleinen und mittleren Unternehmen aufgrund einiger einfacher Missverständnisse keine neuen Kunden von Facebook gewinnen:

• Missverständnis #1. Der beste Weg, Käufer zu locken, besteht darin, Produktmerkmale an den Kundennutzen zu binden.
• LÖSUNG: Facebook funktioniert nicht so. Sie müssen Facebook-Nutzern helfen, Probleme zu lösen oder Wissen zu erlangen, das ihnen wichtig ist.
• Missverständnis #2. Kundenservice und großartige Produkte werden die Menschen beschäftigen.
• LÖSUNG: Facebook ist in erster Linie ein soziales Umfeld. Behandle Facebook-Nutzer so, als wären sie Teil einer Community, bevor du sie an sie verkaufst. Binden Sie sie in Ihre Marke und Ihr Geschäft ein, bevor sie Kunden werden.
• Missverständnis #3. Ständiges Posten ist der einzige Weg, um vor Facebook-Nutzern zu bleiben.
• LÖSUNG: Sie können die meisten Menschen auf Facebook ansprechen, indem Sie regelmäßig interessante, relevante Inhalte (und ja, Sonderangebote) veröffentlichen. Frequenz ist weniger wichtig als Qualität.

Drei bewährte Techniken, um mehr (und bessere) Kunden von Facebook zu gewinnen.

Technik #1: Posten Sie Inhalte, die Facebook-Nutzern helfen, Probleme zu lösen oder Wissen zu erlangen, das ihnen wichtig ist.

Yeti coolers macht einen tollen Job, interessante, informative Inhalte darüber zu veröffentlichen, wie Menschen ihre Produkte benutzen und über den Lebensstil ihrer Kunden. Das Bild unten ist aus ihrem Video über Outdoorsman und Koch Jesse Griffith. In weniger als 8 Tagen wurden mehr als 7.000 Likes und 2600 Shares (sowie 1.100.000 Views) gesammelt.)

Jetzt haben wir nicht alle Zugang zu großartigen Kameras und großen Produktionsbudgets.

Wie binden Sie potenzielle Kunden mit nützlichen, problemlösenden Inhalten ein?Facebook macht es Ihnen auf verschiedene Weise leicht, mit einer Funktion namens “Facebook Live”.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Facebook es einfach macht. Hier ist, wie man es benutzt:

• Laden Sie die Facebook-App auf Ihr Telefon herunter. Sie können es hier für das iPhone bekommen. Oder Sie können es hier für Android-Handys bekommen.
• Suchen Sie nach dem blauen Facebook-Symbol “F” und klicken Sie darauf.
• Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um die App mit Ihrem Konto zu verknüpfen.
• Suchen Sie nach der Live-Video-Schaltfläche, sobald Sie sich in der App befinden. Tippen Sie dann auf ‘go live’. Sie werden Live-Videos aufnehmen und können damit über häufige Probleme sprechen, die Ihre Produkte lösen, darüber sprechen, wie Ihre Benutzer und Kunden Ihre Dienste nutzen, oder über alles andere, was Sie mit Ihrem Publikum verbindet.

( Wenn Sie einen schnellen Überblick über Facebook Live wünschen, können Sie hier gehen.)

Facebook Live-Videos werden in Echtzeit auf Ihrer Seite gepostet und Ihre Follower können mit Ihnen interagieren, während Sie filmen. Aber das Beste ist, auch wenn “niemand zuschaut”, werden Ihre Videos auf Ihrer Seite gespeichert.

Arbeiten Sie daran, mit Ihren Videos großartige Ideen und hilfreiche Ratschläge anzubieten, und Sie werden sehen, dass Ihr Publikum immer engagierter und interessierter wird.

Technik #2: Binden Sie Ihre Zielgruppe in Ihre Marke und Ihr Unternehmen ein, bevor sie Kunden werden, und heben Sie alle großartigen Menschen hervor, die bereits Ihre Kunden in Ihren Beiträgen sind.

Machen Sie “Ihre” Beiträge über Ihre aktuellen Kunden, wann immer möglich. Und wenn Sie es nicht können, machen Sie Ihre Beiträge so persönlich und sozial wie möglich.

Die meisten Unternehmen posten “Informationen” auf Facebook (in Form von Links zu Blogeinträgen oder neuen Produkten). Oder sie posten “Danke” für eine erfolgreiche Veranstaltung (wie in “Danke an alle, die herauskamen …”)

Keine dieser Arten von Posts respektiert, warum Benutzer auf Facebook sind. Stattdessen müssen Sie Beiträge erstellen, die Ihre aktuellen Kunden oder Beiträge enthalten, die ein persönliches Gesicht für Ihr Unternehmen schaffen und soziale Interaktion einladen.

Das Geschäft ist ein Fitnessstudio. Ihre Marke konzentriert sich auf eine starke Botschaft der Ermächtigung (besonders für Frauen) und hat eine Haltung von “jeder ist ein Athlet”. Was macht dieser Beitrag in einem kurzen, süßen Raum?

Erstens zeigt es zwei spezifische, echte Menschen, die etwas Großartiges tun. Zweitens zeigt es, dass einer von ihnen zum ersten Mal eine großartige Sache macht. Es bietet auch eine positive, optimistische Atmosphäre der Ermutigung – der Beitrag ist strukturell an zwei Personen gerichtet, richtet sich aber wirklich an den gesamten Kunden- und Möchtegern-Kundenstamm des Unternehmens.

Eine weitere Alternative besteht darin, Bilder mit einfachen Bildunterschriften zu posten und Personen einzuladen, sich selbst oder ihre Freunde zu markieren. Nehmen Sie diesen Beitrag von einer Kochschule in Houston – es ist einfach und überhaupt nicht schick.

Das Posten eines solchen Bildes und das aktive Bitten Ihrer Fangemeinde, sich selbst oder Personen, die sie kennen, zu markieren, führt zu Interaktion und Engagement.

Glauben Sie mir, es ist viel wahrscheinlicher, dass Menschen sich aktiv mit Ihren Posts beschäftigen, wenn es in Ihren Posts um sie oder um Personen geht, die sie kennen.

Technik #3: Erstellen Sie einen einfachen Zeitplan und halten Sie sich daran.

Viele Unternehmen fühlen sich von der Idee überwältigt, dass sie ständig auf Facebook posten müssen, um das Interesse der Menschen zu wecken. Zum Glück stimmt das nicht! Sie können so wenig wie einmal pro Woche posten und trotzdem Ihr Publikum vergrößern und Menschen dazu bringen, mit Ihnen über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu interagieren und mit Ihnen zu sprechen.

Der Schlüssel ist, qualitativ hochwertige, relevante Inhalte ohne Füllstoffe zu veröffentlichen.

Um dies zu erreichen, benötigen Sie einen einfachen, aber strengen Zeitplan, was und wann Sie auf Ihrer Facebook–Seite posten müssen – und dieser Zeitplan muss regelmäßige “Calls-to-Action” enthalten (was Marketingsprache für “nach dem Verkauf fragen” ist).

Der Schlüssel, um auf Facebook nach Geschäften zu fragen, ist, dass es ein regelmäßiger, aber zurückhaltender Teil Ihres Posting-Zeitplans ist. Call-to-Action (CTA) -Posts können nicht den Großteil Ihrer Postings ausmachen, müssen aber regelmäßig vorhanden sein. Und im Idealfall müssen sie zeitkritisch sein.

Die Häufigkeit dieser Beiträge hängt von der Art Ihres Unternehmens und der Investition ab, die Ihr Publikum tätigen muss, um zu kaufen.

Wenn Sie ein Restaurant sind, ist es eine gute Idee, mit einem CTA-Beitrag pro Woche zu beginnen. Wenn Sie ein College sind, dann einmal jeden zweiten Monat funktioniert gut. Andere Unternehmen werden andere ideale Frequenzen haben.

Der Schlüssel ist eine regelmäßige Rotation von Post-Typen nach einem Zeitplan, der Sie nicht ermüdet … oder Ihr Publikum! Sie könnten aus den Dingen, über die wir in diesem Artikel gesprochen haben, einen einfachen Zeitplan erstellen. Hier ist ein Beispiel, das zwei Wochen in einem Restaurant abdeckt:

Dort haben Sie fünf einfache Beiträge in 14 Tagen.

Dies ist ein sehr einfacher Zeitplan, dessen Ausführung nicht viel Zeit in Anspruch nimmt (nur ein wenig Nachdenken). Ich habe diese Rotation mit großem Erfolg für kleine, gehobene Restaurants verwendet, die an den langsameren Wochentagen mehr Plätze belegen möchten. Das Gleiche gilt für mittelständische Unternehmen, die ein größeres Publikum aufbauen möchten.

Es sind fünf Posts alle zwei Wochen. Das einzige, was sich ändert, ist die besondere Art des zeitkritischen CTA. (Wir sagen nicht wie am Schnürchen “wir sind dieses Wochenende gebucht!! Holen Sie sich jetzt die wenigen verbleibenden Tische!!” weil das ein bisschen fischig wäre.)

Einige abschließende Gedanken

Es ist sehr gut möglich, bei Facebook-Marketing erfolgreich zu sein. Sie müssen nur Ihre Perspektive ändern, um zu verstehen, warum Ihr Publikum überhaupt zu Facebook geht.

Sobald Sie Ihre Gesamtstrategie angepasst haben, um Beiträge zu erstellen, die sich auf die Erfahrung Ihres Publikums konzentrieren, können Sie mit regelmäßigen Handlungsaufforderungen beginnen, “nach dem Geschäft zu fragen”.

Wie immer verwalten Sie, was Sie messen — deshalb ist es immer eine gute Idee, eine Art Tracking- und Reporting-Tool für Ihre Website zu haben, mit dem Sie sehen können, woher Ihr Traffic kommt und wie erfolgreich Sie den Umsatz und die Interaktion mit neuen und bestehenden Kunden steigern. Der Google Analytics-Dienst ist absolut kostenlos und relativ einfach einzurichten. Laden Sie eine Kopie unseres kostenlosen Leitfadens herunter, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.