Messung der Qualität des Wohlbefindens am Arbeitsplatz

Messung der Qualität des Wohlbefindens am Arbeitsplatz

Woher weiß ein Arbeitgeber, ob sein Wellnessprogramm auf hohem Niveau funktioniert? Die Antwort ist, dass die meisten Arbeitgeber keine Ahnung haben, was die Qualität ihres Wellness-Programms ist, weil es keine Industriestandards gibt, an denen man messen kann. Best Practices entstehen fast wöchentlich auf der Grundlage der Selbsteinschätzung und Eigenwerbung des Arbeitgebers, der eine bestimmte “Innovation” initiiert hat.”

Die Kapitalrendite wird anhand verschiedener Formeln berechnet, bei denen fast immer viele der damit verbundenen Kosten sowie viele der schwer zu messenden Vorteile weggelassen werden. Also, was ist ein Arbeitgeber zu tun, wenn sie gebeten werden, eine Verpflichtung von Zeit, Geld und Personal zu ihrem Wellness-Programm zu machen? Ein ähnliches Dilemma hatten die Arbeitgeber in den 1980er Jahren, als amerikanische Unternehmen versuchten, den wirtschaftlichen Messingring zurückzuerobern, der ihnen von den Japanern und den Deutschen gestohlen worden war.

Die Antwort kam in Form eines neuen Satzes von Qualitätskriterien für Unternehmen, dem Baldrige Award. Die Kriterien für diese Auszeichnung wurden von einer Gruppe fortschrittlicher Unternehmer, Führungskräfte und Berater entwickelt, die die Auszeichnung nach Ronald Regans Handelsminister Malcolm Baldrige benannten.

Es gibt über neunzig Qualitätskriterien, die in sieben Kategorien unterteilt sind, und Unternehmen können sich für diesen Preis bewerben, indem sie sich von einer Gruppe unabhängiger Berater bewerten lassen. Die Auszeichnung gewann schnell an Popularität, aber nur eine Handvoll Unternehmen konnte in einem bestimmten Jahr gewinnen. Um dieses Problem anzugehen, haben zweiundvierzig Staaten jetzt ähnliche Auszeichnungen entwickelt, die es Hunderten von Arbeitgebern ermöglichen, diese Geschäftsgrundsätze und -standards auf ihre Organisation anzuwenden und dann bewertet zu werden, um festzustellen, ob sie die anspruchsvollen Standards erfüllt haben.

Die Baldrigen haben die Qualitätskriterien für Unternehmen weiter verfeinert und sogar völlig getrennte Kriterien für Bildungseinrichtungen und Gesundheitseinrichtungen entwickelt. Diese Kriterien haben sich schnell zum Maßstab für die Bewertung von Krankenhäusern und Schulen entwickelt, auch wenn einige andere Qualitätsbewertungen aus der Vergangenheit weiterhin verwendet werden.

Warum also nicht ähnliche Qualitätskriterien für Wellnessprogramme entwickeln? Genau das hat Healthy at Work, Inc. getan., ein kleines Wellness-Bildungs- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Sarasota, Florida. Es gibt sieben Kategorien, in denen 200 Qualitätskriterien entwickelt wurden. Die sieben Kategorien sind wie folgt:

1. Vorbereitungsphase
2. Wellness-Planung
3. Orientierung/Bewertung
4. Programmbereitstellung
5. Programmevaluation
6. Anreize und Belohnungen
7. Versicherungsanpassungen

Hier sind einige Beispiele für Kriterien aus jeder der sieben Kategorien:

Vorbereitung Strategische Planung

Verfügt der strategische Gesamtplan der Organisation über einen klaren und effektiven Rechenschaftsmechanismus, um sicherzustellen, dass alle strategischen Planprioritäten in die Rechenschaftsmechanismen des Managements integriert sind?

Wellnessplanversicherung

Haben Sie eine Krankenversicherung mit hohem Selbstbehalt in Kombination mit einem Gesundheitssparkonto (oder ähnlichem) eingeführt, die Mitarbeiter ermutigt oder sogar belohnt, gesünder zu werden, um reduzierte Selbstbehalte, reduzierte Zuzahlungen und / oder reduzierte Prämien zu erzielen?

Orientierung / Beurteilung Entwicklung persönlicher Aufzeichnungen

Verfügt Ihre Organisation über eine Software, mit der alle Gesundheitsinformationen und -aufzeichnungen integriert werden können, um eine genaue Beurteilung der allgemeinen Gesundheit der Mitarbeiter und der Wirksamkeit von Bemühungen zur Verbesserung der Gesundheit zu ermöglichen?

Rekrutierung und Schulung von Anwälten für die Programmbereitstellung

Verfügt Ihre Organisation über “Wellness-Anwälte” und sind diese in allen Aspekten des Wohlbefindens geschult, einschließlich Marketing, Werbung, zwischenmenschlichen Fähigkeiten, rechtlichen Fragen des Coachings, Gesundheitsfragen, Wellnessprogrammen und Programmbewertungstechniken?

Programmbewertung Return on Investment

Sammelt Ihre Organisation genaue Kosten- und Nutzeninformationen, um die ROI zu berechnen. auf jährlicher Basis, um den relativen Nutzen jedes Programms zu bestimmen, und wo Verbesserungen möglich sein können?

Anreize und Belohnungen Nachhaltigkeit

Bietet Ihr Unternehmen mehrjährige Anreize (zwei oder drei Jahre), um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, gesundheitliche Verbesserungen wie Gewichtsverlust, Blutdrucksenkung oder Raucherentwöhnung aufrechtzuerhalten?

‍‍7. Versicherungsanpassung Andere Prämieneinflussfaktoren

Nutzen Sie Vor-Ort-Kliniken, um die Gesundheit der Mitarbeiter zu verbessern, und werden die Gesundheitsverbesserungsstatistiken der Klinik verwendet, um niedrigere Prämien von Ihrem Krankenversicherungsträger auszuhandeln?Jedes der über 200 Kriterien wird anhand des folgenden fünfstufigen Bewertungssystems bewertet, das auf der Gesamtzahl der verfügbaren Punkte basiert.

Alles über 70% wäre gut und alles über 90% wäre ausgezeichnet. Es muss klar gesagt werden, dass nur sehr wenige Arbeitgeber zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich in der Lage wären, über 50% zu erzielen, da die meisten Wellnessprogramme einfach nicht sehr fortgeschritten sind. Die meisten Unternehmen konnten die Baldrige-Bewertung jedoch auch bei ihrer Einführung nicht bestehen.

Der Zweck dieser Qualitätsbewertungsinstrumente besteht darin, herauszufinden, was möglich und wünschenswert ist, damit systematische Verbesserungen vorgenommen werden können. Wenn Healthy at Work dieses neue Qualitätsbewertungstool offiziell veröffentlicht, können Arbeitgeber es als Selbstbewertungstool verwenden oder einen Wellnessberater beauftragen, ein unabhängiges Audit durchzuführen. In jedem Fall sollte es die genaueste und umfassendste Bewertung der Wellnessbemühungen einer Organisation liefern, die heute möglich ist.

Über den Autor

Dr. Bens ist Präsident von Healthy at Work, einem Wellness-Bildungs- und Beratungsunternehmen. Er ist Autor von acht Büchern und über zweihundert Artikeln. Zu seinen Spezialgebieten gehören Ernährung, Naturmedizin, Raucherentwöhnung, Stress und Stimmungsherausforderungen. Zu seinen Kunden zählen Citigroup, Sarasota Hospital und Human Resources Canada. Seine Workshops werden in der Regel mit 5,0 von möglichen 5,0 mit den folgenden Teilnehmerkommentaren bewertet.

• ” Dies ist bei weitem der beste Workshop, den ich je besucht habe, besser als einer von Dr. Andrew Weil.”

• ” Dieser Workshop wird mein Leben für immer verändern.”

• ” Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass viele der Zuhörer von Dr. Bens nur entzückt waren.”

• Weitere Informationen zu Healthy at Work-Programmen und -Diensten erhalten Sie von Dr. Charles Bens unter [email protected] oder 941-377-5920.