Sie haben ein neues Mobiltelefon gekauft und es funktioniert nicht mehr – GT Writing Task 1: Beispiel 12

Sie haben ein neues Mobiltelefon gekauft und es funktioniert nicht mehr – GT Writing Task 1: Beispiel 12

Details Geschrieben von IELTS Mentor

IELTS Letter Writing / GT Writing Task 1:

Sie sollten ungefähr 20 Minuten mit dieser Aufgabe verbringen.

Sie haben ein neues Mobiltelefon gekauft und innerhalb weniger Tage nach dem Kauf funktioniert es nicht mehr. Sie haben vor einer Woche mit dem Vertreter des Unternehmens gesprochen, aber es wurde immer noch nicht repariert.

Schreiben Sie einen Brief an die Firma. In Ihrem Brief,

• stellen Sie sich vor
• Erklären Sie die Situation
• Sagen Sie, welche Maßnahmen das Unternehmen ergreifen soll

Schreiben Sie mindestens 150 Wörter.

Sie müssen KEINE Adressen schreiben.
Beginnen Sie Ihren Brief wie folgt:
Sehr geehrte Damen und Herren,

Modell Antwort 1:

Sehr Geehrter Herr oder Frau,
Vor zwei wochen kaufte ICH eine marke neue handy von ihrem shop. Ich war aufgeregt, es gekauft zu haben, aber sehr enttäuscht, dass das Telefon schlecht produziert wurde und innerhalb einer Woche nach dem Kauf nicht mehr funktionierte. Ich habe zweimal mit einem Ihrer Vertreter telefoniert, aber bisher wurde nichts unternommen. Ich hoffe, Sie werden es sofort ersetzen.
In Bezug auf die Besonderheiten der Bestellung habe ich dieses Mobiltelefon am 23.September in Ihrem Davidsons Avenue-Geschäft gekauft und es war ein Barkauf. Das Modell des Mobiltelefons ist das OnePlus 6 und es kommt mit einem 6.28 Zoll Display, Android 8.1 (Oreo) OS, 16 Megapixel Kamera, 6 GB RAM und einem Octa-Core Prozessor. Die Bestellnummer lautet 25789652 und ich füge eine Kopie meiner Quittung bei.
Das Problem mit dem Telefon ist, dass ich es nicht starten kann, selbst wenn das Telefon vollständig aufgeladen ist. Es ist tot und unbrauchbar für mich. Ich bin sicher, dass dies ein Herstellungsfehler ist und ich berechtigt bin, ein neues Telefon als Ersatz gemäß den Garantiebestimmungen zu erhalten. Trotz meiner Kommunikation mit einem Ihrer Vertreter vor einer Woche wurde nichts unternommen, und ich bezweifle ernsthaft den von Ihnen angebotenen Kundendienst.
Als Lösung, und weil ich die Funktionalität und Funktionen dieses Telefons wirklich mag, hoffe ich, dass Sie zustimmen werden, es sofort durch ein neues zu ersetzen. Andernfalls möchte ich eine vollständige Rückerstattung und werde mich an das Bureau of Consumer Protection wenden, wenn ich innerhalb einer Woche keine diesbezügliche Antwort von Ihnen höre.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich hoffe, Ihre Antwort bald zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
David Miller

Modell Antwort 2:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein brandneues Samsung-Smartphone in einem Ihrer Geschäfte gekauft. Ich war erfreut, es zu kaufen, aber frustriert zu finden, dass es in ein paar Tagen der Nutzung aufgehört zu arbeiten. Ich hoffe, Sie würden es durch ein neues ersetzen, da ich Anspruch auf eine zweijährige Ersatzgarantie habe.
Ich habe am 24.September in Ihrem Geschäft in der Madison Avenue ein Galaxy Grand Prime Plus-Mobiltelefon gekauft. Das Telefon funktionierte in der ersten Woche einwandfrei, erstarrte dann aber plötzlich und funktionierte nicht mehr. Da ich eine gültige Ersatzgarantie habe, habe ich sie am 2. Oktober sofort in Ihr Geschäft in der Madison Avenue geschickt. Der Kundendienstmitarbeiter verspricht mir, dass das Telefon überprüft wird und bald ein neues Telefon an meine Privatadresse gesendet wird. Aber zu meiner Bestürzung, als ich vor zwei Tagen mit dieser Person sprach, war ich schockiert zu entdecken, dass das Telefon noch nicht überprüft wurde! Aus diesem Grund war ich ohne ein Smartphone, für das ich eine gute Menge Geld bezahlt habe.
Gemäß dem Vertrag bin ich berechtigt, mein Handy ersetzen zu lassen. Daher erwarte ich, dass Sie mir innerhalb einer Woche ein brandneues Handy zusenden. Andernfalls wäre ich gezwungen, Rechtsberatung in Anspruch zu nehmen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Aktionen.
Mit freundlichen Grüßen,
Muhammad Sameed

Modell Antwort 3:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich kürzlich ein brandneues Mobiltelefon in Ihrem Geschäft gekauft habe und es nach einer Woche nicht mehr funktioniert. Ich möchte, dass Sie dieses Mobiltelefon gemäß den Garantieklauseln durch ein neues ersetzen.
Vor drei Wochen kaufte ich ein brandneues Nokia 6.1 Plus Handy von Ihrem Broadway Avenue Store. Ich war aufgeregt, es zu haben, aber bald entmutigt zu finden, dass es ein fehlerhaftes Produkt war, das kurz nach einer Woche nicht mehr funktionierte. Das Problem mit dem Mobiltelefon trat am 25.Mai auf und ist jetzt völlig unbrauchbar. Ich bin sehr überrascht, solche Probleme in einem teuren Modell zu entdecken.
Natürlich habe ich das Telefon in Ihr Geschäft zurückgegeben, um es durch ein neues zu ersetzen. Einer Ihrer Mitarbeiter sagte mir, dass sie es innerhalb einer Woche an meine Privatadresse senden werden. Es sind jedoch bereits zwei Wochen vergangen und ich habe es noch nicht erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem schlechten After-Sales-Service. Die Bestellnummer lautet 54875412 und ich füge eine Kopie meiner Quittung bei.
In diesem Zusammenhang bestehe ich darauf, eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags zu erhalten, wenn der Ersatz nicht innerhalb der nächsten Woche erfolgt.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich hoffe, Ihre Antwort bald zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Joseph Mark

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