5 Key Ways to Improve your Patient Intake Process

from call intake and the reception/registration process, your medical practice can do a number things to ensure that potilaat are received and brought in your practice in the optimal manner. Haluat olla varma, että sinulla on sujuva saanti prosessi: yksi, joka varmistaa, että käytäntö on kaikki tarvittavat tiedot potilaista, sekä tarjota sujuvampi kokemus potilaille. Kokeile näitä strategioita varmistaa, että olet optimoimalla potilaan saanti prosessi teidän käytännössä.

ensimmäinen vaihe: optimoi lomakkeesi

vastaanottolomakkeesi antavat runsaasti tietoa lääkäreille ja sairaanhoitajille koko vastaanotollasi. He luovat kriittisiä tietoja potilaastanne, iästä ja sukupuolesta, siihen, miksi he ovat toimistossanne. Vaikka haluat olla varma, että tallennat kaikki olennaiset tiedot, on myös tärkeää varmistaa, että et pyydä potilaita antamaan enemmän tietoa kuin todella tarpeen. Liiallinen tietopyynnöt voivat hidastaa saantiprosessia ja vaikeuttaa potilaiden pääsyä vastaanotolle. Kokeile joitakin näistä strategioista optimoida prosessi.

• valitse verkkolomakkeet paperilomakkeiden sijaan. Tämä ei ainoastaan auta ehkäisemään väärinkäsityksiä lääkärin päässä (ei enää huono käsiala tai laatikot, jotka “ehkä” on tarkastettu), se auttaa saamaan tiedot henkilöstön jäsenten edessä nopeammin.
• jätä tarpeettomat tiedot pois.
• potilaan on täytettävä kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien se, miksi hän on käynyt vastaanotollasi tiettynä päivänä, ennen kuin hän voi täyttää lomakkeen.
• varmista, että keräät vakuutustietoja osana sisäänottoa. Potilailla tulee olla vakuutuskorttinsa mukana käynnillä!
• Mukauta lomakkeet potilaan vastausten mukaan. Yksi yleinen kysymys on esimerkiksi: “Juotko alkoholia?”Jos potilas vastaa” Ei, ” ei tarvitse vastata lisäkysymyksiin. Toisaalta, jos potilas vastaa “Kyllä”, tulee esiin uusi kysymys: “kuinka paljon / kuinka usein juot?”Tämä auttaa virtaviivaistamaan prosessia monille potilaille.

Vaihe kaksi: kerää allekirjoituksia myös verkossa

täytit sitten papereita tai allekirjoitit HIPAA-käytäntösi, Valitse online-keräys. Tämä paperiton menetelmä helpottaa huomattavasti toimistosi henkilökuntaa yhdistämään tarvittavat tiedot potilaista, arkistoimaan ne ja suojaamaan nämä tiedot Salatuissa järjestelmissäsi. Monissa tapauksissa nopea allekirjoitus lehtiöllä on paljon tehokkaampi ja tehokkaampi kuin paperijärjestelmä-ja ajan myötä se voi säästää toimistossasi huomattavan määrän rahaa paperilla.

vaihe kolme: vakuutuksen vahvistaminen ASAP

potilasmaksujen kerääminen on usein yksi vaikeimmista osista potilaan vastaanottoprosessissa. Monissa toimistoissa asia menee väärinpäin: sen sijaan, että ne keräisivät ajanvarauksen alussa ennen potilaan näkemistä, ne yrittävät periä kopaeriä, omavastuuta ja muita maksuja sen jälkeen, kun palvelut on suoritettu. Joissakin tapauksissa näiden varojen keräämisestä voi tulla uskomattoman vaikeaa! Sen sijaan noudata näitä ohjeita varmistaaksesi, että pystyt keräämään potilasmaksun etukäteen.

• Kysy vakuutustiedot jokaisesta ajanvarauksesta. Vahvista se tieto.
• varmista, että tiedät, millainen kattavuus kullakin potilaalla on ja kuinka paljon he ovat vastuussa kunkin ajan maksamisesta. Antaa heille mahdollisuus tutustua näihin tietoihin jo prosessin alkuvaiheessa, jotta he voivat tarvittaessa peruuttaa tapaamisen tai siirtää sitä taloudellisten vastuidensa täyttämiseksi.
• kerää maksu ennen kuin potilas palaa lääkäriin. Tämä ei ainoastaan takaa, että voit periä maksun, se myös mahdollistaa sen, että potilas voi lähteä nopeammin, kun aika on ohi–ja se välttää mahdolliset väärinkäsitykset.

Vaihe neljä: tarjoa etukäteen Ajanvarauspapereita

ennen kuin potilaasi edes tulee vastaanotolle, hänellä pitäisi olla mahdollisuus saada kaikki nuo paperit täytettyä ja valmiiksi. Tämä helpottaa potilaan siirtämistä suoraan takaisin vastaanottoon, kun hän saapuu vastaanotolle. Jos täytät papereita verkossa, on helppo lähettää linkki potilaillesi ennen heidän saapumistaan. Vihje: varmista, että käytät käytännön nimeä sähköpostiosoitteessa ja sisällytä se osaksi aiheriviä varmistaaksesi, että potilaat avaavat sähköpostin, kun se lähetetään heille. Tämä luo sujuvampaa prosessia ja lisää todennäköisyyttä, että potilaat todella saapuvat tapaamiseen tiedot täytettyinä.

Viides Vaihe: Käytä oikeaa ohjelmistoratkaisua

haluat ohjelmistoratkaisun, joka auttaa sinua hallitsemaan potilassuhteita ja varmistaa, että pystyt seuraamaan potilaita heidän siirtyessään prosessin läpi toimistosi kanssa, olipa kyse sitten potilaaksi tulemisen alkuvaiheista tai myöhemmistä vaiheista, kun heistä tulee toistuvia potilaita tai kun he ovat useammin vuorovaikutuksessa toimistosi kanssa. Tarvitset potilassuhdeohjelmiston, joka seuraa puhelujen määrää, seuraa potentiaalisia potilaita ja auttaa parantamaan suhdettasi viittaaviin tarjoajiin, jotta sinun on helpompi muodostaa yhteys potilaisiisi. Ohjelmistosi voi myös helpottaa maksujen keräämistä, potilastietojen tunnistamista ja vakuutustietojen vahvistamista. Varmista, että valitset ohjelmistotoimittajan, joka auttaa hallitsemaan kaikkia potilaan vuorovaikutustarpeita ja joka integroituu helposti olemassa oleviin järjestelmiisi.

potilaan vastaanottoprosessin hallinta on jatkuvaa toimintaa, joka voi aiheuttaa monenlaisia haasteita, varsinkin kun käytäntö laajenee. Seuraamalla näitä keskeisiä vaiheita voit kuitenkin varmistaa sujuvamman kokemuksen sekä toimistotyöntekijöillesi että potilaillesi, jolloin sinulle jää enemmän aikaa keskittyä potilaan hoidon tärkeämpiin osa-alueisiin.

etsitkö lisää apua potilaan saantiprosessin optimointiin? Ota meihin yhteyttä saadaksesi tietää, miten voimme luoda tehokkaamman imun, parannatpa potilaskaappaustasi tai pyrit parempaan asiakaspalveluun kaikille potilaillesi. Advantage Healthcare Consulting tarjoaa kokemuksemme käytäntöön, jonka avulla voit luoda tehokkaampia käytäntöjä ja menettelyjä.