takaisinostosäännöt asuntolainoittajien on noudatettava

kuinka lainanantajan tulisi kohdella sinua

kaikkia asuntolainanantajia säätelee Finanssialan valvontaviranomainen (Financial Conduct Authority, FCA).

FCA: lla on säännöt siitä, miten lainanantajat suhtautuvat asiakkaisiinsa. Näitä kutsutaan Mortgage Conduct of Business (MCOB) – säännöiksi.

lainanantajan on kohdeltava sinua oikeudenmukaisesti. Heidän on otettava huomioon kaikki ehdotukset, joita teet maksuongelmien ja maksurästien ratkaisemiseksi.

vaihtoehtoja ulosotolle

suostumuksellasi lainanantajan tulisi harkita:

• viivästyskorkojen maksaminen

• pidennä asuntolainaasi

• muuta asuntolainan tyyppiä

• lisää rästit asuntolainan kokonaisvelkaan

niiden pitäisi antaa sinulle aikaa myydä kotisi, jos et pääse takaisinmaksujärjestelyyn.

heidän on pidettävä kirjaa yhteydenpidostaan sinuun, mukaan lukien puhelut, joissa käsitellään maksurästejä tai maksuja.

mitä heidän on tehtävä ennen oikeudenkäynnin aloittamista

lainanantajan on toimitettava sinulle seuraavat tiedot::

• luettelo maksamatta jääneistä maksuista

• maksamattomat kiinnitysvelat

• maksurästien ja maksujen kokonaismäärä

heidän on ilmoitettava, että he aloittavat takaisinottotoimet, ja kehotettava ottamaan yhteyttä asunnottomien auttamisneuvostoon.

jos lainanantajasi ei noudata näitä sääntöjä

tee virallinen kirjallinen valitus lainanantajallesi, jos he eivät noudata MCOB: n sääntöjä.

FOS voi katsoa, miten lainanantaja on käsitellyt tapauksesi. Joskus FOS käskee lainanantajaa lopettamaan oikeustoimet ja tulemaan kohtuulliseen takaisinmaksujärjestelyyn oikeuden ulkopuolella.

tuomioistuimen takaisinottoa koskevat säännöt

tuomioistuimella on säännöt siitä, mitä lainanantajan tulee tehdä ennen oikeudenkäynnin aloittamista.

säännöt tunnetaan asuntolainarästien pre action-protokollana.

lainanantajan on osoitettava oikeudelle noudattaneensa protokollaa, jos tulee ulosottokäsittely.

tiedot lainanantajalta

lainanantajan on annettava yksityiskohtaiset tiedot:

• rästien määrä

• maksut kahden viime vuoden ajalta

• korot tai korot, jotka lisätään

• kuukausierät ja asuntolainojen kokonaismäärä

heidän pitäisi myös antaa sinulle tiedotteen asuntolainan rästit rahaa auttaja tai turvakoti.

jos ehdotat maksurästien maksamista

, lainanantajan on otettava huomioon ehdottamasi takaisinmaksusuunnitelma.

jos he eivät hyväksy ehdotustasi, heidän on kirjoitettava sinulle 10 työpäivän kuluessa ja selitettävä, miksi.

pidä kiinni kaikista sopimuksistasi. Lainanantajan on annettava sinulle 15 työpäivän irtisanomisaika, jos he aikovat mennä oikeuteen, koska olet rikkonut sopimusta.

jos olet hakenut etuuksia tai muuta taloudellista apua

lainanantaja voi lykätä oikeustoimia, jos olet hakenut ja olet todennäköisesti oikeutettu johonkin seuraavista:

• universal credit

• asunnottomille apua valtuustosta

• asuntolainan korkotuki (SMI)

• kiinnelainasuojamaksut vakuutuksesta

he eivät ehkä viivytä oikeudenkäyntiä, ellet voi osoittaa, että:

• hakevat velkaneuvontaa

• voi maksaa kaikki maksut, joita etuudet tai vakuutukset eivät kata

• odota taloutesi paranevan lähitulevaisuudessa – sinulle on esimerkiksi tarjottu parempipalkkaista työtä tai otat vastaan vuokralaisen

jos olet ryhtymässä toimiin asuntosi myymiseksi

lainanantajan on harkittava oikeudenkäynnin lykkäämistä, jos olet ryhtymässä toimiin asuntosi myymiseksi.

sinun täytyy:

• Näytä kiinteistö on markkinoilla realistiseen hintaan

• toimitettava lainanantajalle energiatehokkuustodistus ja myyntiesite

• anna lupa kiinteistönvälittäjälle ja conveyancerille puhua lainanantajalle

jos olet tehnyt kantelun Talousasiamiehelle

, lainanantajan on harkittava oikeudenkäynnin lykkäämistä, jos odotat Talousasiamiehelle tehdyn kantelun tulosta.

jos lainanantaja ryhtyy oikeustoimiin ennen kuin FOS päättää kantelun, sen on kirjoitettava sinulle ja selitettävä, miksi.

jos lainanantaja aloittaa oikeudenkäynnin

lainanantajan on kirjoitettava sinulle 5 työpäivää ennen kanteen nostamista ja selitettävä, miksi hän hakee muutosta tuomioistuimeen.

ulosottokäsittelyssä lainanantajan on osoitettava noudattaneensa protokollaa. Niiden on toimitettava jäljennös toimintaa edeltävän protokollan tarkistuslistasta.

tuomari voisi lykätä käsittelyä ja kertoa lainanantajalle, mitä hänen tulee tehdä pöytäkirjan noudattamiseksi, jos hän ei ole noudattanut sääntöjä.