Think Globally, Act Locally: Building the Borderless Global Company

Getty

kun kuulee sanat “globaali yritys”, tulee mieleen ikoniset tuotemerkit kuten Coca-Cola, Apple ja Microsoft. Mutta mitä tarkoittaa olla globaali yritys? Jos yritykselläsi on jalansijaa useissa maissa, onko se globaali yritys? Tai tarvitseeko yrityksesi harjoittaa liiketoimintaa ainakin yhdessä maassa alkuperämaansa ulkopuolella ansaitakseen “global” – merkinnän? Pitääkö globaalilla yritykselläsi olla tuotteita ja prosesseja, jotka ovat yhdenmukaisia kussakin maassa, vai muokkaako organisaatio markkinointiviestejä sopimaan kuhunkin maahan?

vaikka kasvu, laajentuminen ja uusien toimistojen avaaminen osoittavat kansainvälistä kasvua, moderni globaali yritys on yksi ilman rajoja — ja tavoitteena on luoda yksi yritys (ei Useita hajallaan olevia toimistoja), jolla on samat yhteiset arvot. Jos rakennat todella globaalia yritystä, tarvitset yhtenäisen mission, tuotenäkemyksen ja kulttuurin, jotka ovat yhdenmukaisia maasta toiseen. On kuitenkin mahdollista rakentaa rajaton globaali yritys, joka toimii paikallisesti yhtiön perusperiaatteita muuttamatta.

kun olin mukana perustamassa Algoliaa Pariisiin vuonna 2012, monet San Franciscossa ajattelivat Algoliaa ranskalaisena yrityksenä — vaikka meillä oli vahva Piilaakso. Samaan aikaan ranskalaiset pitivät meitä amerikkalaisena järjestönä. Näin yhtiön kuitenkin aidosti globaalina kokonaisuutena, En ranskalaisena enkä amerikkalaisena. Nyt meillä on kuusi toimistoa Pariisissa, San Franciscossa, New Yorkissa, Atlantassa, Lontoossa ja Tokiossa, ja yli 70 datakeskusta ympäri maailmaa. Vaikka tuotteemme virallinen “tukikieli” on englanti, Algolian tuote voi käsitellä mitä tahansa kieltä hakua varten ja auttaa asiakkaita ympäri maailmaa millä tahansa heidän tarvitsemallaan kielellä.

modernin globaalin yrityksen rakentaminen sisältä ulos

jos yritys on uusi, kannattaa omaksua globaali ajattelutapa heti alusta alkaen. Olen huomannut, että yritykset, jotka ovat lähtöisin Yhdysvaltojen ulkopuolelta, ovat usein parempia maailmanlaajuisessa laajentumisessa. He ymmärtävät uusiin maihin “menemisen” haasteet. Tämä johtuu siitä, että yritykset, jotka alkavat Yhdysvalloissa on jo valtava sisäänrakennettu markkinoilla kotona; ei ole kannustinta mennä maailmanlaajuinen heti. Jos organisaatiosi haluaa laajentua, sinun tulisi suunnitella, missä seuraavat toimistot, datakeskukset ja asiakkaat olisivat, ja on tärkeää, ettei liiketoimintaasi rajoiteta vain yhteen maahan tai maantieteeseen.

meille kohdistui kehittäjämarkkina, joka on sama maailmanlaajuisesti. Koska haku-ja löytöteknologiamme on Palveluhakuratkaisu, asiakkaat voivat olla missä tahansa (ei rajoja). Halusimme myös yhden kielen koko yritykseen: Englannin. Englanti on yleisin kieli suurimmassa osassa läntistä maailmaa, josta suurin osa asiakkaistamme ja tiimimme jäsenistä on kotoisin. Myös Kehittäjät, alkuperäinen kohde, ovat tottuneet ja usein sujuvasti Englanti. Me standardisoimme englantia ja jopa pyydämme, että työntekijät Pariisissa eivät puhu ranskaa kokouksissa, koska jotkut heidän työkavereistaan eivät välttämättä ymmärrä heitä.

yhtäaikaisesti yrityksen rakentamisen aikana kannattaa luoda yhdet perusarvot. Meidän ei tarvinnut sopeuttaa arvojamme-joihin kuuluvat sisu, luottamus ja suoruus — eri maantieteisiin. Nämä periaatteet, joita korostamme viikoittain johtoryhmän kokouksissa, kertovat rekrytointikäytännöistämme ja päivittäisestä liiketoiminnastamme. Yrityksesi ydinarvot voivat myös yhdistää ja voimaannuttaa kaikkia toimistoissasi tuntemaan olevansa osa jotain suurempaa.

tasapainota yrityksen paikallisia ja globaaleja puolia

kun rakennat globaalia tiimiä eri toimistojen kesken, koet ajoittaisia kasvukipuja (ja eri aikavyöhykkeistä johtuvat myöhäisillan/aamun puhelut voivat olla haastavia). Oikeiden kykyjen ja tiimin valinta on aivan yhtä tärkeää kuin yrityksen missio ja tuote. Miten työhön palkataan oikeat ihmiset? Entä miten saadaan houkuteltua parhaat lahjakkuudet Yhdysvalloista, kun on eurooppalaiset juuret?

oman yrityksen kasvaessa tiimiroolit saattavat tarkentua. Vuosia sitten saatoimme palkata myynti-tai insinööritutkijan.”Mutta kasvun myötä olemme tarvinneet enemmän roolierityisyyttä. Nyt palkkaamme keskimarkkinasegmentille asiakkuusjohtajan, jolla on esimerkiksi alan erikoistuminen. Palkkaamme myös osaajia eri paikallisilta markkinoilta. Syy ehdokkaan haluun liittyä seuraani ei ole sama kuin viisi vuotta sitten; vaikka haluamme ehdokkaita, jotka ovat valmiita seikkailuun, tarvitsemme nyt kokeneempia ihmisiä, joilla on erityisiä taitoja ja koulutusta.

rajattoman globaalin yrityksenne tulisi noudattaa” seuraa aurinkoa ” – mallia myös asiakkaiden suhteen, sillä aurinko ei koskaan laske nykypäivän 24/7-liiketoiminnalle. Pohjimmiltaan asiakastukiasioita ympäri maailmaa käsitellään ja siirretään toimistojen välillä eri aikavyöhykkeillä, mikä vähentää viivästyksiä.

kun on kyse yhteydenpidosta johdon kesken ja työntekijöiden kanssa erilaisissa toimistoissa, ylikommunikaatio on avainasemassa. Johtoryhmämme jäsenet käyvät päivittäin ja pidämme viikoittaisia tiimikokouksia; Zoom ja Slack ovat jatkuvassa käytössä koko yrityksen alueella. Matkustamme myös paljon toimistojen välillä ja on harvinaista, kun meillä ei ole esimerkiksi San Franciscon toimistossa töissä yhtä tai useampaa pariisilaista. Pidämme myös” town hall ” tiistaisin,” Algolia yhdessä “vuotuinen offsite,” päivä elämässä “ominaisuuksia, jotka korostavat työntekijöitä eri toimistoissa ja” Algo-live, ” meidän aina-TV, joka lähettää toimistojen välillä.

kasvun myötä tulee haasteita, mutta haasteet helpottuvat

kun yritykseni on siirtynyt nousevasta startupista aidosti globaaliksi yritykseksi, olen oppinut yksinkertaisen totuuden: yrityksen kasvattaminen ei koskaan helpota — työssä vain paranee. Yrityksen kasvun myötä haasteita tulee aina olemaan, mutta se on hyvä asia, sillä kasvua ei halua koskaan lopettaa. Kaikki kasvuun liittyvät haasteet kuitenkin helpottuvat ajan myötä, kun opit (ja sovellat “oppejasi”) globaalin, rajattoman yrityksen rakentamisen jokaisessa vaiheessa.