3 Stratégies éprouvées pour Attirer Plus de Clients sur Facebook

Il existe des moyens éprouvés et testés pour que toute entreprise réussisse sur Facebook.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vos publications Facebook ne semblent pas attirer plus de clients? Facebook est le troisième plus grand pays au monde, mais vous n’arrivez pas à amener 20 personnes à lever la main et à acheter quelque chose!

(Avant d’aller plus loin, si vous ne savez pas combien de personnes de Facebook visitent votre site Web ou interagissent avec votre entreprise en ligne, vous devez télécharger une copie de notre guide sur la configuration correcte de Google Analytics sur votre site Web. C’est gratuit et super facile à suivre. Vous pouvez le télécharger Ici.)

J’ai un ami qui est un passionné de pêche à la mouche. Quand il publie une photo d’une truite qu’il a capturée, il aura 60 likes dans l’heure. Mais de nombreux propriétaires d’entreprise ne peuvent pas inciter les gens à les suivre sur Facebook, et encore moins à s’engager avec leur contenu.

Êtes-vous tenté d’abandonner et de prétendre que les médias sociaux ne “fonctionnent” pas pour des entreprises comme la vôtre?

Si cela décrit l’expérience de votre entreprise avec Facebook, vous n’êtes pas seul.

Et ce n’est pas de ta faute.

La bonne nouvelle est que presque toutes les plateformes de réseautage social offrent à toute organisation la possibilité d’atteindre plus de personnes et de transformer cette portée en revenus.

Dans un peu, je vais décrire trois stratégies que vous pouvez utiliser tout de suite pour que Facebook fonctionne mieux pour vous.

Tout d’abord, réfléchissez à la raison pour laquelle les gens sont sur Facebook.

Facebook est “un endroit pour se connecter avec des amis”. Le concept est simple: Créer un profil, publier des mises à jour sur vous-même. Commentez les mises à jour des autres. Montrez des photos de vous et de vos amis qui sont géniaux. Rincer. Répéter.

Dans cet esprit

Rappelez-vous que les gens ne sont pas sur Facebook pour magasiner (nous avons amazon.com pour cela).

Les gens ne sont pas sur Facebook pour lire leurs courriels.

Les gens sont sur Facebook pour faire ce qu’ils font lorsqu’ils “traînent” avec leurs amis et leur famille – partager des histoires, des ragots et trouver des choses qui les amusent ou les indignent.

Sur un plan psychologique profond, les gens sont sur Facebook pour s’affirmer comme faisant partie d’un groupe et pour obtenir les retours sociaux positifs qui accompagnent l’approbation.

Ils ne vont pas sur Facebook expressément pour entendre parler de votre entreprise. Jamais. Cela dit, il existe certainement un certain nombre de façons de créer des publicités Facebook efficaces. Si vous cherchez des moyens de faire fonctionner les publicités Facebook pour votre entreprise, allez ici.

Si les gens pouvaient griller et se tenir debout autour de la bière sur Facebook, ils le feraient. Les entreprises doivent traiter leur activité sur Facebook comme si elles étaient des invités invités à cette fête. L’astuce en tant qu’entreprise est de produire ces mêmes résultats avec le contenu que vous publiez.

De nombreuses entreprises et propriétaires d’entreprises signalent un mélange d’extrême frustration et de profonde perplexité lorsqu’il s’agit de faire fonctionner Facebook pour eux en tant que plate-forme de marketing. En fait, même les plus gros annonceurs les plus avisés ont du mal à faire fonctionner leurs publicités payantes sur Facebook.

(En fait, GM a retiré son (énorme) budget publicitaire de Facebook peu de temps après que le réseau social a été rendu public en disant que les publicités FB avaient “peu d’impact sur les achats de voitures des consommateurs”. Pour être juste, ils ont rapidement reconsidéré cette position – après tout, tirer des publicités du troisième plus grand pays du monde est un peu extrême.)

Le fait est que la plupart des petites et moyennes entreprises ne parviennent pas à obtenir de nouveaux clients de Facebook à cause de quelques simples malentendus:

• Malentendu #1. La meilleure façon d’attirer les acheteurs est de lier les caractéristiques du produit aux avantages pour le client.
• SOLUTION: Facebook ne fonctionne pas de cette façon. Vous devez aider les utilisateurs de Facebook à résoudre des problèmes ou à acquérir des connaissances qui leur importent.
• Malentendu #2. Le service à la clientèle et les excellents produits garderont les gens engagés.
• SOLUTION: Facebook est avant tout un environnement social. Traitez les utilisateurs de Facebook comme s’ils faisaient partie d’une communauté avant de leur vendre. Impliquez-les dans votre marque et votre entreprise avant qu’ils ne deviennent des clients.
• Malentendu #3. La publication constante est le seul moyen de rester devant les utilisateurs de Facebook.
• SOLUTION: Vous pouvez engager le plus de gens sur Facebook en publiant régulièrement du contenu intéressant et pertinent (et oui, des offres spéciales). La fréquence est moins importante que la qualité.

Trois Techniques éprouvées pour Obtenir Plus (et Mieux) de clients de Facebook.

Technique #1: Publier du contenu qui aide les utilisateurs de Facebook à résoudre des problèmes ou à acquérir des connaissances qui leur importent.

Yeti coolers fait un travail formidable en publiant du contenu intéressant et informatif sur la façon dont les gens utilisent leurs produits et sur les modes de vie de leurs clients. L’image ci-dessous est tirée de leur vidéo sur l’homme de plein air et le chef Jesse Griffith. En moins de 8 jours, il a cumulé plus de 7 000 likes et 2 600 partages (ainsi que 1 100 000 vues.)

Maintenant, nous n’avons pas tous accès à de superbes caméras et à de gros budgets de production.

Comment engagez-vous des clients potentiels avec du contenu utile et de résolution de problèmes ?Facebook facilite les choses de plusieurs façons grâce à une fonctionnalité appelée ” Facebook Live “. Voici comment l’utiliser:

• Téléchargez l’application Facebook sur votre téléphone. Vous pouvez l’obtenir ici pour l’iphone. Ou vous pouvez l’obtenir ici pour les téléphones Android.
• Recherchez l’icône bleue “F” de Facebook et cliquez dessus.
• Entrez vos informations de nom d’utilisateur et de mot de passe pour lier l’application à votre compte.
• Recherchez le bouton vidéo en direct une fois que vous êtes dans l’application. Appuyez ensuite sur “mettre en ligne “. Vous enregistrerez des vidéos en direct et pourrez les utiliser pour parler des problèmes courants que vos produits résolvent, de la façon dont vos utilisateurs et vos clients utilisent vos services ou de toute autre chose qui vous connecte à votre public.

( Si vous voulez un aperçu rapide de Facebook live, alors vous pouvez aller ici.)

Les vidéos Facebook live sont postées sur votre page en temps réel et vos abonnés peuvent interagir avec vous pendant que vous filmez. Mais le meilleur de tous, même si “personne ne regarde”, vos vidéos sont enregistrées sur votre page.

Travaillez pour offrir de bonnes idées et des conseils utiles avec vos vidéos et vous verrez votre public devenir de plus en plus engagé et intéressé.

Technique #2: Impliquez votre public dans votre marque et votre entreprise avant qu’ils ne deviennent des clients et mettez en évidence toutes les personnes formidables qui sont déjà vos clients dans vos publications.

Faites “vos” messages sur vos clients actuels dans la mesure du possible. Et quand vous ne le pouvez pas, rendez vos publications aussi personnelles et sociales que possible.

La plupart des entreprises publient des “informations” sur Facebook (sous forme de liens vers des entrées de blog ou de nouveaux produits). Ou ils publient des “mercis” pour un événement réussi (comme dans “Merci à tous ceux qui sont sortis…”)

Aucun de ces types de messages ne respecte la raison pour laquelle les utilisateurs sont sur Facebook. Au lieu de cela, vous devez créer des publications qui présentent vos clients actuels ou des publications qui créent un visage personnel pour votre entreprise et invitent à l’interaction sociale.

L’entreprise est une salle de sport. Leur marque se concentre sur un message fort d’autonomisation (en particulier pour les femmes) et a une attitude de “tout le monde est un athlète”. Que fait ce post dans un espace court et doux?

Tout d’abord, il montre deux personnes spécifiques et réelles faisant quelque chose de génial. Deuxièmement, cela montre que l’un d’eux fait une chose géniale pour la première fois. Il offre également un air positif et optimiste d’encouragement – le message est structurellement destiné à deux personnes, mais s’adresse vraiment à l’ensemble du client et de la base de clients potentiels pour l’entreprise.

Une autre alternative consiste à publier des photos avec des légendes simples et à inviter les gens à se taguer eux-mêmes ou leurs amis. Prenez ce post d’une école culinaire à Houston – c’est simple et pas du tout chic.

Publier une image comme celle-ci, puis demander activement à votre base de fans de se marquer ou à des personnes qu’ils connaissent, crée un attrait pour l’interaction et l’engagement.

Croyez-moi, les gens sont beaucoup plus susceptibles de s’engager activement avec vos publications si vos publications les concernent ou concernent des personnes qu’ils connaissent.

Technique #3: Créez un calendrier simple et respectez-le.

De nombreuses entreprises se sentent dépassées par l’idée qu’elles doivent publier en permanence sur Facebook afin de garder les gens intéressés. Heureusement, ce n’est pas vrai! Vous pouvez publier aussi peu qu’une fois par semaine tout en augmentant votre audience et en faisant interagir les gens et en parlant avec vous de vos produits et services.

La clé est de publier un contenu pertinent et de qualité sans remplissage.

Pour y parvenir, vous avez besoin d’un calendrier simple mais rigoureux de quoi et quand publier sur votre page Facebook – et ce calendrier doit inclure des “appels à l’action” réguliers (ce qui signifie “demander la vente”).

La clé pour demander des affaires sur Facebook est que ce soit une partie régulière, mais discrète, de votre calendrier de publication. Les messages d’appel à l’action (CTA) ne peuvent pas constituer la majeure partie de vos messages, mais ils doivent être présents régulièrement. Et idéalement, ils doivent être sensibles au temps.

La fréquence de ces publications dépend de la nature de votre entreprise et de l’investissement que votre public doit faire pour acheter.

Si vous êtes un restaurant, commencer par un poste CTA par semaine est une bonne idée. Si vous êtes un collège, une fois tous les deux mois fonctionne bien. D’autres entreprises auront d’autres fréquences idéales.

La clé est une rotation régulière des post-types effectuée selon un calendrier qui ne vous fatiguera pas you ni votre public! Vous pouvez créer un calendrier simple à partir des choses dont nous avons parlé dans cet article. Voici un exemple qui couvre deux semaines dans un restaurant:

Là, vous avez cinq messages faciles en 14 jours.

C’est un programme très basique qui ne prend pas beaucoup de temps (juste un peu de réflexion) à exécuter. J’ai utilisé cette rotation avec beaucoup de succès pour les petits restaurants haut de gamme qui cherchent à remplir plus de places pendant les jours de semaine plus lents. Idem pour les entreprises de taille moyenne qui cherchent à élargir leur audience.

C’est cinq messages toutes les deux semaines. La seule chose qui change est la nature particulière de l’OTC sensible au temps. (Nous ne disons pas comme sur des roulettes “nous sommes réservés ce week-end!! Obtenez les quelques tables restantes maintenant!!”parce que ce serait un peu louche.)

Quelques réflexions finales

Il est très possible de réussir au marketing Facebook. Il vous suffit de changer de perspective pour comprendre pourquoi votre public va sur Facebook en premier lieu.

Une fois que vous avez adapté votre stratégie globale à la création de publications centrées sur l’expérience de votre public, vous pouvez commencer à “demander l’entreprise” avec des appels à l’action réguliers.

Comme toujours, vous gérez ce que vous mesurez — c’est pourquoi il est toujours judicieux d’avoir une sorte d’outil de suivi et de reporting pour votre site Web qui vous permet de voir d’où vient votre trafic et dans quelle mesure vous conduisez avec succès les ventes et l’engagement avec les clients nouveaux et existants. Le service d’analyse de Google est absolument gratuit et assez facile à configurer. Téléchargez une copie de notre guide gratuit pour vous aider à démarrer.