Apprenez à gérer et à promouvoir votre marque sur le marché avec le Marketing Institutionnel

Le marketing institutionnel est la stratégie responsable de l’ensemble des actions de communication d’une entreprise avec son public.

L’objectif de cette stratégie est de construire et de renforcer l’image de la marque sur le marché. Non seulement en ce qui concerne les directives de qualité et l’offre de produits et de services, mais aussi les valeurs sociales et culturelles de l’entreprise.

Les actions de marketing institutionnel doivent communiquer au public la mission, la vision et les valeurs de la marque, de manière attrayante tout en construisant une relation.

Si vous voulez comprendre le marketing institutionnel en profondeur, savoir comment créer cette stratégie et vous inspirer d’exemples réussis, vous êtes au bon endroit! Découvrez ce que nous allons vous apprendre:

Commençons?

Qu’est-ce que le marketing institutionnel?

On peut dire que le marketing institutionnel comprend toutes les actions et stratégies marketing qui visent à renforcer l’image d’une marque ou d’une entreprise auprès de son public.

En d’autres termes, contrairement au marketing commercial, cette stratégie n’est pas directement liée à une augmentation des ventes. L’idée ici est de communiquer l’essence de la marque, pourquoi elle sort, sa mission, en quoi elle croit, et comment elle peut être bénéfique pour la vie des gens.

Ce renforcement de l’image de l’entreprise se déroule en deux étapes: marketing social et marketing culturel. Regardons de plus près chacun d’eux.

Et marketing social?

Oui! Le marketing social concentre les efforts consacrés à la promotion d’une position de valeur pour votre entreprise. Elle est donc étroitement liée à la prise de conscience d’une cause sociale que la marque défend ou souhaite promouvoir auprès de son public.

Nous voyons habituellement ce type de stratégie dans la publicité pour le secteur bénévole, comme les ONG ou les campagnes gouvernementales. Mais rien n’empêche votre entreprise d’utiliser également le marketing social pour encourager un certain comportement.

C’est ce que Stella Artois – une entreprise belge de bière – a fait avec Water.org , à travers le développement de campagnes pour apporter de l’eau dans des régions où sa rareté est déjà une réalité.

Et qu’en est-il du marketing culturel ?

Ce type de marketing a pour but de relier la marque aux activités culturelles en général. Les stratégies les plus courantes sont le parrainage de festivals de musique et de cinéma, de musées, de pièces de théâtre, d’événements de mode, etc.

En ce sens, des actions marketing collaboratives peuvent être créées avec des calendriers d’événements, telles que la création d’un stand interactif pour la marque, la distribution d’échantillons de produits, des actions promotionnelles, entre autres options.

Lorsque ces deux segments sont associés, le marketing institutionnel est capable de relier la marque à des enjeux sociaux et à des projets culturels. Ainsi, cela aide à construire une image positive de l’entreprise dans l’esprit du public.

Ne confondez pas le marketing institutionnel avec l’endomarketing

Beaucoup de gens mélangent le marketing institutionnel et l’endomarketing, car les deux ont l’intention de prendre soin de la marque. C’est une erreur courante même parmi les professionnels de la région.

Pour éviter de tels cas, n’oubliez pas que l’endomarketing a pour objectif d’optimiser les relations internes et de renforcer tous les départements de l’entreprise.

Habituellement, une stratégie d’endomarketing est sous la responsabilité du service des ressources humaines.

Le service des ressources humaines identifie les besoins des employés, les problèmes dans l’environnement organisationnel et les causes du faible engagement des employés.

Sur la base de ces informations, l’équipe établit une série d’actions qui se traduisent par une ligne de production plus efficace avec un chiffre d’affaires inférieur.

Le marketing institutionnel, quant à lui, sert à accroître le prestige de la marque. Ainsi, les professionnels du marketing sont chargés de définir les stratégies externes et internes pour renforcer l’environnement de l’entreprise.

Dans ce dernier cas, les stratégies de marketing social et culturel peuvent beaucoup aider. Les actions promotionnelles parmi les employés, les dates commémoratives pour l’entreprise et les campagnes internes sont des attitudes qui comptent également en faveur de tous les modèles d’affaires.

N’oubliez pas que, pour qu’une marque se consolide sur le marché, tous ses rouages doivent fonctionner de manière à ce que l’entreprise se développe. Par conséquent, prenez également en compte ceux qui font que tout se passe.

Mais bien qu’elles soient différentes, les stratégies de marketing institutionnel et d’endomarketing peuvent aller de pair.

Un exemple est les actions qui encouragent les employés à évaluer l’entreprise sur des plateformes telles que Glassdoor.

Sur ces types de sites Web, les employés peuvent partager leurs opinions concernant l’environnement organisationnel, les salaires et d’autres aspects d’une entreprise ou d’une entreprise. Mais ces évaluations vont au-delà, aidant à transmettre la culture et les valeurs de la marque au marché et à d’autres professionnels.

Pourquoi investir dans le marketing institutionnel ?

En valorisant votre marque sur la base d’un positionnement de valeur, le marketing institutionnel renforce la relation entre le public et la marque.

Et maintenant que le monde est confronté aux conséquences d’une récession économique, avec une nouvelle réorganisation du marché, toutes les stratégies sont orientées vers la conversion des ventes.

Une telle attaque peut être contre-productive si nous pensons aux consommateurs modernes. Ils attendent non seulement des promotions et des prix compétitifs du marché, mais aussi une position concernant les problèmes actuels.

Avec un accès facile à l’information, grâce à Internet et aux médias sociaux, les consommateurs sélectionnent désormais leurs achats avec plus de soin. Comme le montre une enquête menée par Edelman Global Earned Brand, 2 personnes sur 3 désapprouvent la façon dont les entreprises communiquent sur leurs produits.

Plus exigeants, ces nouveaux consommateurs n’attendent pas d’une marque qu’elle réponde simplement à leurs besoins, mais qu’elle transmette aussi la fiabilité et partage les mêmes valeurs.

Comment mieux communiquer et mieux communiquer avec les clients

Maintenant que vous comprenez un peu mieux le concept et les objectifs du marketing institutionnel, je vais vous donner quelques conseils pour vous aider à développer une stratégie réussie.

Il est important de souligner que toutes les actions doivent être bien pensées afin d’améliorer la relation entre l’institution et ses clients.

Cartographiez la personnalité de votre marque

La première étape consiste à transformer votre marque en un personnage, connu sous le nom de brand persona.

Pour ce faire, définissez la personnalité de votre entreprise et faites de votre mieux pour que ces caractéristiques restent inchangées, quelles que soient les évolutions du marché. Nous appelons ce facteur l’essence.

L’essence d’une marque doit être forte et stable, comme les caractéristiques qui définissent la personnalité d’une personne. En plus de transmettre plus de fiabilité, il facilite l’identification par les consommateurs.

Un exemple de marque qui a construit une marque forte avec des caractéristiques bien définies est Netflix.

Netflix a fait sa marque en tant que géant du streaming, et, en plus de la vidéo en ligne avec l’identité de la marque, leurs campagnes sont localisées avec différentes langues de voix off pour s’adapter à leur public dans le monde entier.

Sur la campagne de branding “One Story Away”, leur stratégie est renforcée par l’utilisation de noms, de couleurs et de storytelling.

Définissez votre proposition de valeur

Après avoir construit cet élément, il est temps de réfléchir à votre proposition de valeur, ce qui traduit toute cette personnalité en un modèle d’affaires. Cela permet de rapprocher la marque de ses clients.

La proposition de valeur ou la position, contrairement à l’essence, peut varier en fonction des situations du marché, en s’adaptant toujours à la consommation du public.

Associant tous les caractères qui définissent l’essence d’une marque, son positionnement est la façon dont il persuade le public – en fonction des valeurs de l’entreprise – de choisir vos produits plutôt que ceux de vos concurrents.

Cela en vaut même la peine pour vos clients, car en investissant davantage dans votre produit, vous faites en sorte que vos consommateurs considèrent votre marque non seulement comme un produit, mais comme une expérience à acquérir.

Covergirl est une marque qui a réussi à transmettre son essence et à communiquer avec les positions de son public avec sa campagne de rebranding.

Avec le slogan : ” Je suis Ce Que Je Compose.”, the makeup company croit que la beauté va au-delà de l’apparence physique. Pour souligner cette position, la marque offre un espace aux personnes d’ethnies, d’origines et d’orientation sexuelles différentes dans sa publicité.

De plus, l’entreprise fournit désormais des produits sans cruauté. S’assurer que les valeurs de la marque sont facilement visibles dans leurs publicités leur permet de se rapprocher de leurs clients. Jetez un coup d’œil à un exemple ci-dessous:

Démarquez-vous de vos concurrents

Un autre conseil important est d’étudier vos concurrents et la façon dont ils communiquent avec leurs produits. Dès lors, vous aurez une idée de la façon de construire une relation encore plus engagée avec votre public.

Il est important de penser à des stratégies innovantes, telles que des actions marketing qui n’ont toujours pas été réalisées par vos concurrents. Ainsi, il est plus facile d’attirer l’attention des consommateurs et de se démarquer sur le marché.

Votre marque ne doit pas seulement rivaliser en termes de prix et de qualité des produits. La communication est également essentielle.

Apple est sans doute l’un des meilleurs exemples de cela. Mondialement connue pour la qualité et la fiabilité de ses produits, l’entreprise technologique a commencé à exploiter ces caractéristiques dans ses campagnes publicitaires.

Identifiez votre public cible avec précision

Parfois, il peut sembler que toutes les possibilités de communication sur un produit ont été épuisées, mais ce n’est pas une option pour le marketing. Il y aura toujours une nouvelle façon de promouvoir une marque.

Mais avant toute action, il est essentiel que vous compreniez avec qui vous communiquez. Mieux encore, qui est votre personnage d’acheteur?

Pour ceux qui ne connaissent pas ce terme, permettez-moi de vous expliquer: le personnage acheteur est le nom donné à la construction d’un personnage fictif, qui résume les principales caractéristiques de votre idéal client idéal.

Sur la base d’études de marché réalisées pour votre entreprise, vous pouvez construire le périmètre qui représente les qualités et les habitudes de vos clients, telles que l’âge, le lieu, le poste, les intérêts et les problèmes.

Il vous permet de réfléchir plus facilement aux moyens de construire l’image de votre entreprise, sur la base d’un modèle créatif qui représente mieux votre audience et se différencie automatiquement des autres.

Intégrez des actions de marketing institutionnel dans vos campagnes

Enfin, une autre stratégie consiste à intégrer des actions de marketing institutionnel dans les campagnes que vous développez déjà.

Bien sûr, il peut être plus difficile pour les petites marques peu connues de s’appuyer sur une structure et un matériel suffisant pour des campagnes comme celles créées par de grandes entreprises.

Cependant, il est possible de mettre cette étape en pratique progressivement. Par exemple, vous pouvez ajouter une section “À propos de nous” à votre site Web, informant les valeurs de l’entreprise auprès de vos clients.

Une autre option consiste à créer des articles de blog ou des articles sur les médias sociaux montrant les personnes derrière vos produits.

Ainsi, en développant l’habitude d’inclure le marketing institutionnel dans toutes les actions promotionnelles, il est plus facile pour votre entreprise de communiquer votre personnalité et votre valeur à votre public.

Des outils pour aider votre marque à créer du marketing institutionnel

Le marketing institutionnel va de pair avec certains alliés qui aident à renforcer le statut de votre entreprise.

Ci-dessous, nous avons énuméré trois de ces éléments pour la création d’une campagne institutionnelle. Elles le sont:

a) Newsletters

Pour ceux qui ne connaissent pas ce terme, les newsletters sont utilisées pour classer un modèle de marketing par e-mail qui présente la marque aux utilisateurs, en reliant les actualités récentes et en partageant du contenu.

Par conséquent, son but ne réside pas dans des actions promotionnelles ou tout type d’offre de marché. Au contraire, les newsletters sont des messages strictement institutionnels organisés pour des explosions par e-mail.

Pour avoir une nature qui consolide les relations publiques d’une marque, les newsletters sont l’un des outils dans le cadre des actions marketing institutionnelles.

Vous pouvez utiliser des newsletters avec votre meilleur contenu afin de conquérir un nouveau public ou d’engager ceux qui sont déjà fidèles.

Par exemple, un nouveau client s’abonne à votre contenu. C’est une excellente occasion d’informer ce futur consommateur de votre marque, et de ce qui vous différencie de vos concurrents (c’est là que le personnage de la marque entre en action!).

Afin de créer des actions ciblées sur les clients, profitez des dates commémoratives (Fête des Mères, Fête des Pères, Noël, Nouvel An, etc.) ou des événements sociaux pour présenter à votre audience un bon positionnement sur votre marque.

Dans ce contenu, vous pouvez même penser à créer une proposition de valeur, ou proposer un appel à l’action dans le but d’obtenir une nouvelle conversion, mais n’oubliez pas que le contenu du message doit être axé sur l’amélioration de votre marque.

b) Blogs

Si votre marque dispose d’une plate-forme de production de contenu spécifique, vous êtes déjà sur la bonne voie. Utilisez n’importe quel thème spécial, qui a à voir avec le positionnement de votre entreprise, et créez un post associant ces deux éléments.

Dans cette stratégie, vous développez simultanément une campagne institutionnelle pour votre marque et démontrez au public son autorité sur le sujet.

Vous pouvez également créer un article spécifique sur votre marque afin que les clients puissent en savoir plus sur vous. Préparez un texte attrayant, qui suscite l’intérêt du public non seulement pour votre gamme de produits, mais dans tous les secteurs qui englobent votre entreprise.

c) Marketing vidéo institutionnel

Comme d’habitude, les vidéos arrivent en tête des campagnes de marketing institutionnel.

Présenter à votre audience une proposition visuelle sur les services fournis par votre entreprise est meilleur que tout autre outil.

En effet, les campagnes publicitaires de marketing vidéo sont déjà préférées par le public.

Le marketing vidéo attire l’attention des entrepreneurs car il fournit vraiment des résultats satisfaisants, tels que générer des prospects pour la marque et augmenter les ventes.

C’est ce que montre l’étude menée par l’institution Antimoto à travers l’enquête de prévision Vidéo sociale. Selon l’enquête, 75.6% des propriétaires de petites entreprises reconnaissent que les stratégies de marketing vidéo profitent à leurs entreprises.

Considérant que cette étude ne couvrait que les petites entreprises, l’idée qu’elles ont besoin d’investissements élevés pour utiliser les vidéos dans le cadre de leurs stratégies marketing est démystifiée.

Et en parlant de stratégies de marketing vidéo, une autre enquête, celle-ci menée par Wyzowl, a révélé que les campagnes audiovisuelles génèrent 66% de prospects en plus pour les entreprises par rapport aux autres.

En d’autres termes, les vidéos ne peuvent pas être exclues de votre stratégie lorsque vous réfléchissez à une action institutionnelle pour votre entreprise!

Mais comment inclure le contenu vidéo dans une stratégie de marketing institutionnel? Certains formats offrent de meilleurs résultats. Vérifiez-les ci-dessous:

1. Témoignages vidéo

Les témoignages vidéos sont des campagnes où une certaine célébrité s’exprime en faveur d’une marque, d’un produit ou d’un service qu’elle exécute.

Ce modèle vidéo peut constituer une excellente base pour votre marketing institutionnel, en particulier lorsque la personne choisie pour représenter votre marque est quelqu’un qui transmet la tradition, le respect et l’autorité.

Habituellement, les chefs d’entreprise sont les protagonistes de ces vidéos, car ils connaissent l’histoire de la marque mieux que quiconque, depuis le début, ainsi que sa personnalité, son positionnement et sa proposition de valeur.

Mais il ne faut pas oublier les autres, comme vos employés, qui illustrent les idéaux de la marque et sont des personnalités génératrices d’empathie.

Ou même les clients eux-mêmes, ce qui est la preuve que le produit ou le service fourni par l’entreprise en vaut vraiment la peine. Pour un exemple du premier, il vaut la peine de regarder les histoires de Zappos:

2. Vidéo Q & A

Si votre marque a besoin de pertinence et de prestige, une vidéo Q &A pourrait être une excellente stratégie.

Ce type de contenu contribue à accroître l’autorité et l’engagement. En outre, cela peut également vous aider à construire votre identité institutionnelle.

En répondant à des questions liées à votre modèle d’affaires, à votre politique d’échange et à votre garantie, votre marque est en mesure de transmettre un peu de vos valeurs et de votre vision.

Et si votre vidéo inclut quelqu’un qui la présente, cela contribuera à donner plus de personnalité à votre marque et à augmenter l’identification du public. Regardez la vidéo Q& d’Airbnb avec les hôtes :

3. Vlog institutionnel

Les vlog institutionnels sont un autre type de contenu qui vous aide à créer une image institutionnelle.

Dans ce type de vidéo, la routine quotidienne de la marque est partagée avec le public, montrant ceux qui sont derrière les produits et services, et à quoi ressemble la routine du personnel.

Les consommateurs sont plus disposés à faire confiance aux marques après avoir pu voir ce qui se passe dans les coulisses et comment les produits sont produits.

Campagnes de marketing vidéo institutionnel pour vous inspirer

Afin de vous montrer comment cela fonctionne dans la pratique, nous allons analyser quelques campagnes de marketing vidéo institutionnel qui couvrent bien ce segment et vous aideront à vous inspirer.

Google

La campagne “Friends Furever” d’Android de 2015 n’a rien de moins qu’un énorme succès. Il n’est pas difficile de comprendre pourquoi: des amitiés animales inattendues peuvent susciter l’émotion des gens.

Coca-Cola

Les campagnes de Coca-Cola représentent généralement des familles et sont animées par la spontanéité, la musique et le plaisir. La campagne “Augmentez votre rythme” ne fait pas exception:

KitchenAid

L’une des raisons de la reconnaissance mondiale de cette marque d’appareils est son design et sa qualité. L’objectif de la campagne “Marks” est de célébrer les passionnés de cuisine:

Retroussez vos manches

Travailler avec des vidéos dans la stratégie de marketing institutionnel de votre marque est un énorme différentiel. Votre entreprise gagne en autorité offre un contenu de qualité, se rapproche de votre public, améliore la communication et bien plus encore.

Ne pensez pas que seules les entreprises disposant d’équipements professionnels et d’une grande équipe peuvent le faire. Commencez petit et n’oubliez pas que la vidéo est l’une des meilleures options pour engager votre public.

Eh bien, avez-vous aimé en apprendre davantage sur l’univers du marketing institutionnel et voir comment d’autres entreprises travaillent avec cette stratégie?

Ne perdez pas de temps et découvrez d’autres façons de créer des stratégies marketing et de travailler sur la reconnaissance de votre marque sur le marché, la soi-disant Notoriété de la marque!