Comment Vendre Plus de Cartes-Cadeaux dans Votre Magasin de Détail: 7 Façons Éprouvées

Cartes-cadeaux. Peu importe le type de magasin que vous avez ou la taille de votre entreprise, vous bénéficierez probablement de les transporter dans vos magasins. Comme l’a dit Kevin Graff, expert en commerce de détail, “Les cartes-cadeaux sont un cadeau de Dieu pour le commerce de détail.”

Pourquoi? D’une part, les clients qui utilisent des cartes-cadeaux ont tendance à dépenser plus. Selon une enquête de First Data, “les répondants qui reçoivent une carte-cadeau en plastique ou virtuelle ont déclaré avoir dépensé en moyenne 23,41 $ au-delà de la valeur initiale de la carte-cadeau.”

Non seulement cela, mais les acheteurs sont également plus enclins à se rendre dans un magasin s’ils ont une carte-cadeau. La même étude a révélé que “51% des répondants ont déclaré que la réception d’une carte-cadeau les incitait à visiter un magasin plus souvent qu’ils ne l’auraient fait autrement.”

Clairement, les cartes-cadeaux sont une aubaine pour les entreprises, c’est pourquoi si vous ne les offrez pas dans vos magasins, vous risquez de manquer beaucoup de ventes et de clients.

Pourquoi parlons-nous de cela maintenant? Parce que nous sommes en octobre et que ce n’est qu’une question de temps avant que (plus) de gens commencent à demander des cartes-cadeaux. Une recherche rapide sur Google Trends vous montrera que les recherches pour les “cartes-cadeaux” augmentent TOUJOURS en décembre. C’est pourquoi si vous envisagez de les vendre dans votre magasin cette saison, il est temps de vous préparer.

Voici 7 conseils pour vous aider à commercialiser vos cartes-cadeaux et à maximiser les ventes.

Augmenter leur visibilité en magasin

Affichez fièrement les cartes-cadeaux dans vos magasins pour vous assurer que les clients les voient réellement. Placez-les sur ou près de votre comptoir de caisse ou installez des présentoirs dans la section “cadeaux” de votre boutique ainsi que dans toutes les autres zones à fort trafic.

Heureusement, retirer cela est à la fois facile et peu coûteux. Il existe de nombreux supports, étagères et supports de cartes-cadeaux prêts à l’emploi que vous pouvez utiliser dans votre magasin, et les prix varient d’environ 3 $ à 35 $.

Vous voulez que vos présentoirs de cartes-cadeaux aient plus de personnalité? Pensez à suivre la voie du bricolage. Vous pouvez créer vos propres porte-cartes-cadeaux ou supports et intégrer les thèmes de couleurs de votre magasin. Consultez Pinterest pour ces idées de cartes-cadeaux astucieuses.

Vendez-les avec des articles pertinents

Une excellente façon de commercialiser vos cartes-cadeaux en magasin est de les placer près des articles pertinents. Par exemple, si vous avez installé un présentoir pour les cadeaux de Noël, pourquoi ne pas y ajouter un porte-cadeaux?

Target exécute cela assez bien. Découvrez l’exemple ci-dessous, dans lequel vous verrez des cartes-cadeaux sur le thème de bébé avec des jouets pour bébés. Target sait que certains acheteurs parcourant la section bébé recherchent probablement des cadeaux, il a donc intelligemment ajouté un affichage de carte-cadeau.

Motivez-vous et vos associés à les commercialiser de manière proactive en magasin

La plupart des détaillants adoptent une approche passive lors de la vente de leurs cartes-cadeaux. Comme l’a souligné Kevin Graff lors d’un précédent webinaire, les commerçants pratiquent souvent un travail de vente bénin en ce qui concerne ces cartes. “Ils sont là, et si un client le demande, il vous le vendra”, a-t-il déclaré.

Cependant, Kevin note que les détaillants doivent encourager davantage les cartes-cadeaux. “Cela devrait faire partie de votre stratégie d’extension”, a-t-il ajouté. Vous pouvez, par exemple, commencer à mentionner les cartes-cadeaux à la caisse ou les suggérer aux clients qui n’ont pas effectué d’achat et qui sont sur le point de sortir du magasin.

L’essentiel est que les détaillants doivent être plus proactifs dans la vente de cartes-cadeaux. Une fois que vous faites cela, dit-il, vous obtiendrez une augmentation des cartes-cadeaux que vous vendez, et cela se traduira par plus de dollars pour votre magasin.

Commercialisez-les sur plusieurs canaux

Couvrez tous vos canaux marketing lors de la diffusion de vos cartes-cadeaux. En d’autres termes, si vous communiquez et commercialisez votre marchandise auprès des acheteurs via certains canaux, vous devez communiquer et commercialiser des cartes-cadeaux sur ces mêmes plateformes ou appareils.

Pour de nombreux détaillants, ces canaux comprennent la vente au détail physique, le commerce électronique, le courrier électronique et les médias sociaux.

Maintenant, nous avons déjà couvert la vente au détail physique ci-dessus, donc dans les paragraphes suivants, nous allons discuter de la façon dont vous pouvez augmenter la notoriété des cartes-cadeaux via votre boutique en ligne, votre liste de diffusion et vos comptes sociaux.

Ecommerce

Investissez un peu de temps dans la création de bannières centrées sur les cartes-cadeaux sur votre site afin que les visiteurs sachent que vous les vendez. Ceci est particulièrement utile pendant les vacances lorsque les consommateurs sont à la recherche de cartes-cadeaux (plus à ce sujet plus tard).

Pour le reste de l’année, il serait utile d’avoir sur votre site un lien permanent sur les cartes-cadeaux auquel les acheteurs peuvent facilement accéder.

Consultez le site Web de Windsor, qui a une “carte-cadeau” permanente sur le pied de page afin que les gens puissent acheter rapidement des cartes quand ils en ont besoin.

Email

Envoyez-vous des newsletters ou des promotions par e-mail? Pourquoi ne pas ajouter du contenu centré sur les cartes-cadeaux de temps en temps?

D’autres détaillants ajoutent des liens permanents de cartes-cadeaux dans leurs courriels. Prenez Kate Spade, qui a un lien de cartes-cadeaux intégré dans son modèle d’e-mail.

Voyez si vous pouvez faire quelque chose de similaire dans votre stratégie de marketing par e-mail.

Social

Rendez vos initiatives de marketing de carte-cadeau plus sociales en en parlant sur des réseaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. Pour de meilleurs résultats, utilisez de superbes images dans vos mises à jour lors de la promotion de vos cartes-cadeaux. Vous pouvez, par exemple, publier des images de vos dessins et affichages de cartes mignons ou créer des images personnalisées.

Voici quelques exemples:

Anthropologies fait du bon travail en encourageant les gens sur Facebook à consulter leurs cartes-cadeaux. Le 23 décembre, le détaillant a publié un message indiquant aux personnes qui ont besoin de cadeaux de dernière minute qu’elles ont des cartes-cadeaux disponibles.

Instagram Instagram

Sur Instagram, Dime & Regal, un magasin qui vend des produits artisanaux, a récemment posté une belle photo de leur carte-cadeau. Envisagez de faire quelque chose de similaire dans votre entreprise. Si vous avez des cartes-cadeaux en magasin, prenez une jolie photo et partagez-la sur les réseaux sociaux.

Si vous avez des cartes-cadeaux en magasin, prenez une jolie photo et partagez-la sur les réseaux sociaux. Assurez-vous de ne pas exagérer les choses. La promotion des cartes-cadeaux via les réseaux sociaux est excellente, mais vous ne voudriez pas bombarder votre public de promotions en en parlant tous les jours.

Comme toujours, il est préférable d’avoir un mélange sain de médias et de messages dans votre calendrier de médias sociaux.

Créer des cartes-cadeaux autour de thèmes ou d’événements spécifiques

Les consommateurs aiment donner et recevoir des cartes-cadeaux, en particulier lors d’occasions spéciales. Non seulement ce sont les articles-cadeaux les plus demandés par les consommateurs, mais les cartes-cadeaux se classent au 3e rang dans la liste des articles que les consommateurs distribuent pendant les vacances.

C’est pourquoi il est payant d’investir dans des cartes-cadeaux spécifiques à l’occasion. En plus des cartes générales que vous offrez, vous devriez envisager de concevoir ou de créer des cartes-cadeaux pour des événements spéciaux tels que les anniversaires, la fête des Mères, la Saint-Valentin, etc.

Prenez Starbucks, par exemple. Cette année, the coffee company a publié des cartes-cadeaux pour la fête des mères en édition limitée, avec des boîtes assorties pour les ranger.

Selon votre magasin, il y a certaines occasions auxquelles vous devriez prêter plus d’attention que d’autres. Par exemple, si vous vendez des marchandises pour les bébés et les enfants, vous pouvez créer des cartes-cadeaux pour les douches de bébé ou les anniversaires d’enfants. Gérer un magasin de vêtements pour hommes? Pensez à faire le plein de cartes-cadeaux pour la fête des pères.

Envisagez de les commercialiser auprès de personnes extérieures à votre clientèle cible

Lors de la commercialisation et de la publicité de cartes-cadeaux, ne pensez pas seulement à vos clients cibles; considérez également les personnes qui achèteraient des cadeaux pour elles. Par exemple, si vous possédez un spa, vous pourriez envisager de cibler les maris qui cherchent à acheter des cadeaux pour leurs épouses.

C’est un bon conseil à mettre au travail lorsque vous diffusez des publicités. Dites que vous faites de la publicité sur Facebook. Au lieu de se concentrer uniquement sur les utilisateurs appartenant à votre groupe démographique habituel, pensez à des personnes extérieures à ce groupe qui peuvent faire des achats de cadeaux, puis ciblez-les. Effectuez quelques tests sur cette approche et voyez ce qui fonctionne pour votre entreprise.

Vendez des cartes-cadeaux dans d’autres magasins de détail

Voyez si vous pouvez obtenir de l’espace pour les cartes-cadeaux à d’autres endroits. Contactez les détaillants locaux (de préférence ceux qui complètent vos produits) et voyez si vous pouvez conclure un accord. Peut-être accepteront-ils de commercialiser vos cartes-cadeaux si vous les affichez dans vos magasins.

Envisagez également de contacter des chaînes régionales telles que des épiceries pour voir si elles seraient prêtes à vendre vos cartes-cadeaux. Notez cependant que l’autre partie peut prendre une part importante des ventes, alors ne prenez cette mesure que si cela a du sens pour votre entreprise.

Mots finaux

L’une des plus grandes erreurs commises par les détaillants lorsqu’il s’agit de vendre des cartes-cadeaux est de ne pas les commercialiser. N’oubliez pas que beaucoup de gens n’achèteront pas automatiquement de cartes-cadeaux simplement parce qu’elles sont là. Pour tirer le meilleur parti de ces cartes, soyez plus proactif dans leur mise en marché et affinez continuellement vos efforts.

Avez-vous d’autres conseils ou idées en matière de marketing de cartes-cadeaux? Faites-le nous savoir dans les commentaires.

À propos de Francesca Nicasio

Francesca Nicasio est l’experte Retail et Stratège de contenu de Vend. Elle écrit sur les tendances, les conseils et d’autres choses intéressantes qui permettent aux détaillants d’augmenter leurs ventes, de mieux servir les clients et d’être plus impressionnants dans l’ensemble. Elle est également l’auteur de Retail Survival of the Fittest, un livre électronique gratuit pour aider les détaillants à pérenniser leurs magasins. Connectez-vous avec elle sur LinkedIn, Twitter ou Google+.