Qu’EST-Ce QUE LE Marketing Viral ?

Marketing viral. Nous en avons tous entendu parler, mais il semble y avoir une certaine confusion quant à ce que cela implique exactement. Peut-on être un “marketeur viral” en soi, ou le marketing viral “se produit-il”? Nous avons fait un peu de travail pour vous – nous avons demandé à nos amis, vérifié quelques sites et suivi un long fil de discussion (toujours en cours) sur le groupe de discussion UK-NetMarketing à Chinwag.com afin de trouver quelques réponses aux questions qui sont souvent posées…
Soudain, tout le monde parle de marketing viral. Quand a-t-il commencé?
Selon la mythologie du Net, le terme “marketing viral” a été inventé par Tim Draper et Steve Jurvetson de VC Draper Fisher Jurvetson, les premiers investisseurs de Hotmail. C’était leur idée d’inclure le “Obtenez votre e-mail GRATUIT sur le Web…’ message et URL en bas de chaque Hotmail envoyé. Croyez-le ou non, les fondateurs étaient réticents au début – ils pensaient que c’était trop comme du spam. Mais, bien sûr, ils ont finalement accepté et le reste appartient à l’histoire. Pour mémoire, Hotmail comptait un million d’utilisateurs enregistrés en moins de six mois après son lancement. Cinq ans après le lancement, ils en avaient 65 millions. Draper et Jurvetson ont choisi le terme “viral” parce qu’ils estimaient qu’il décrivait mieux cette propagation infectieuse du mot Hotmail.
Qu’EST-CE QUE LE “marketing viral “?
Seth Fineberg, journaliste et consultant en e-marketing, déclare: “La façon la plus simple de l’expliquer est la suivante: tout marketing efficace doit commencer par une expérience positive. Maintenant, si un consommateur / spectateur a une expérience positive d’un message publicitaire ou d’une offre, il ne voudra pas simplement la garder pour lui – il la transmettra. Disons que quelqu’un reçoit un jeu d’e-mail amusant de Coke, ou Gap, chacun avec une chance de gagner quelque chose de ces marques… eh bien, les joueurs du jeu peuvent facilement le transmettre à tout le monde sur leurs listes de diffusion, et quelques milliers d’e-mails envoyés à l’origine se transforment en dizaines, voire en centaines de milliers… C’est tout à fait le mot à la mode ici aux États-Unis en raison de sa nature à faible coût / à fort impact… quelque chose dont les spécialistes du marketing ont désespérément besoin.”
N’est-ce pas juste une nouvelle façon de dire “bouche-à-oreille “?
Steve Bowbrick, another.com , http://www.another.com dit: “Marketing de bouche à oreille = un produit tellement cool que vos utilisateurs se précipitent pour le dire à leurs amis (aucune agence requise). par exemple, des économiseurs d’écran géniaux. Discipline de référence : anthropologie sociale.
“Marketing viral = un moyen d’exploiter la connectivité pour commercialiser votre produit cool lui-même (pas de bouche à oreille requis). par ex. another.com adresses e-mail. Discipline de référence : épidémiologie.”
Ben Hunt, producteur, Poulter Partners http://www.poulternet.com dit: “Pour moi, le terme “viral” suggère quelque chose de similaire à un virus informatique ou biologique: vous pouvez libérer un “organisme” / message marketing dans une population, puis *il * fait son propre chemin en utilisant la nature de l’hôte / environnement pour se propager. La clé est qu’il trouve son chemin dans des endroits que vous ne l’avez pas mis, contrairement au marketing direct, à la promotion des ventes, à la publicité, aux envois postaux, etc. Si vous envoyez quelque chose de créatif par e-mail (ou collez-le sur le Web) qui est si attrayant que tout le monde dans la liste de contacts de tout le monde le reçoit, il vient d’un ami, * attire toute l’attention des gens * pendant quelques instants ou plus, et divertit d’une manière ou d’une autre = Saint Graal.”
Pour en savoir plus: “Unleashing the IdeaVirus” de Seth Godin (version téléchargeable disponible à http://www.ideavirus.com)
Cartes à collectionner dans des boîtes de sachets de thé, autocollants dans des paquets de céréales – sont-ils des formes de marketing viral?
John Sullivan, Aspect Internet http://www.aspectgroup.co.uk dit: “À mon avis, ce n’est pas “viral”. C’est (si vous excusez le jeu de mots) juste collant. Vous avez livré au consommateur quelque chose de si mémorable qu’il a choisi de le garder, ce qui peut – oui – influencer son choix d’achat plus tard. Mais vous devez continuer à produire des autocollants…
“Viral, encore à mon avis, implique la reproduction d’un *message marketing * tel qu’une grande partie du travail de marketing est effectuée par les consommateurs eux-mêmes. Ainsi, il est très difficile de produire une campagne virale dans les médias traditionnels (bien que cela puisse être fait – généralement avec une ligne de sangle dont les gens se souviennent et citent, à la “si vous voyez Sid, dites-le”), mais c’est plus facile à faire avec les médias numériques – la copie et la distribution de fichiers Flash amusants contenant des informations de marque, etc., etc.”

Existe-t-il des “règles d’or” du marketing viral?
Tim Ireland, Directeur du marketing http://www.designercity.com dit: “Règle n ° 1 – Cela commence par le produit. Règle No 2 – voir la Règle No 1.
” c.-à-d. Si le produit ne vaut pas la peine d’être enthousiasmé, l’effort sera gaspillé – peu importe à quel point le mécanisme de référence est nouveau. (En fait, plus le mécanisme est nouveau, plus il est probable que les internautes en soient ennuyés, soient tellement distraits par la nouveauté que votre message sera perdu ou puissent voir à travers l’aspect technique de la référence.
“Le marketing viral à son meilleur pousse à l’état sauvage, mais les graines doivent d’abord être plantées. Alors que l’on peut compter sur les utilisateurs Web pour faire la majorité du travail, beaucoup de réflexion et de planification doivent aller dans l’action apparemment simple de créer un dispositif de référence ou d’envoyer une douzaine d’e-mails.”
Anne Holland, éditrice MarketingSherpa, déclare : “Beaucoup de mes amis d’agences me disent que leurs clients veulent tous une campagne virale maintenant s’il vous plait. Habituellement, c’est parce qu’ils pensent que cela leur fera économiser de l’argent. Le fait est que les campagnes virales sont difficiles à réaliser et avouons-leresults les résultats sont complètement imprévisibles. Ça doit être la cerise sur le gâteau. Vous devez quand même faire cuire le gâteau. Ce qui signifie que vous devez toujours investir dans tous les principes fondamentaux du marketing dont vous auriez besoin pour toute autre campagne. Des choses comme réfléchir à votre proposition de vente unique et soutenir la campagne avec des relations publiques et d’autres canaux de marketing.”
Et enfin – quelque chose que le marketing viral n’est CERTAINEMENT pas:
Aidan Cook, Sense Internet http://www.sensei.co.uk dit: “Lorsqu’on m’a présenté le concept lors d’une réunion, j’ai mal compris l’expression comme “marketing viril”, et j’ai interprété cela comme une stratégie consistant à sortir et à f ***** l’opposition, à séduire les clients et, en général, à mettre un peu votre marque…”