A munkahelyi Wellness minőségének mérése

a munkahelyi Wellness minőségének mérése

Honnan tudja a munkáltató, hogy wellness programja magas szinten teljesít-e? A válasz az, hogy a legtöbb munkáltatónak fogalma sincs arról, hogy mi a wellness program minősége, mert nincsenek iparági szabványok, amelyekkel mérni lehet. A legjobb gyakorlatok szinte hetente jelennek meg a munkáltató önértékelése és önreklámozása alapján, amely egy adott “innovációt” kezdeményezett.”

a befektetés megtérülését különböző képletekkel számítják ki, amelyek szinte mindig kihagyják a felmerülő költségeket, valamint a nehezen mérhető előnyöket. Tehát mit kell tennie a munkáltatónak, ha arra kérik, hogy időt, pénzt és emberi erőforrásokat kötelezzen el wellness programjára? Hasonló dilemmával szembesültek a munkaadók az 1980-as években, amikor az amerikai vállalatok megpróbálták kitalálni, hogyan lehet visszaszerezni azt a gazdasági rézgyűrűt, amelyet a japánok és a németek elloptak tőlük.

a válasz a vállalkozások számára új minőségi kritériumok formájában érkezett, az úgynevezett Baldrige-díj. A díj kritériumait progresszív cégtulajdonosok, vezetők és tanácsadók csoportja dolgozta ki, akik Ronald Regan kereskedelmi miniszteréről, Malcolm Baldrige-ről nevezték el a díjat.

több mint kilencven minőségi kritérium van hét kategóriába sorolva, és a vállalatok pályázhatnak a díj elnyerésére, ha beleegyeznek abba, hogy független tanácsadók csoportja értékelje őket. A díj gyorsan népszerűvé vált, de csak néhány vállalat nyerhetett egy adott évben. Ennek a problémának a kezelésére negyvenkét állam fejlesztett ki hasonló díjakat, amelyek lehetővé teszik a munkáltatók százai számára, hogy ezeket az üzleti elveket és szabványokat alkalmazzák szervezetükre, majd értékelni kell, hogy megfelelnek-e az igényes szabványoknak.

a Baldrige emberei tovább finomították a vállalkozások minőségi kritériumait, sőt teljesen különálló kritériumokat dolgoztak ki az oktatási intézmények és az egészségügyi intézmények számára. Ezek a kritériumok gyorsan a kórházak és iskolák értékelésének viszonyítási alapjává váltak, annak ellenére, hogy továbbra is használnak néhány korábbi minőségértékelést.

miért ne dolgozna ki hasonló minőségi kritériumokat a wellness programokhoz? Pontosan ezt tette a Healthy at Work, Inc., egy kis wellness oktatási és tanácsadó cég működik ki Sarasota, Florida. Hét kategória van, amelyekbe 200 minőségi kritériumot dolgoztak ki. A hét kategória a következő:

1. előkészítő szakasz
2. Wellness tervezés
3. orientáció/Értékelés
4. Program szállítás
5. Program Értékelés
6. ösztönzők és jutalmak
7. biztosítási kiigazítások

Íme néhány példa a kritériumokra a hét kategória mindegyikéből:

előkészítés stratégiai tervezés

a szervezet átfogó stratégiai terve rendelkezik-e egyértelmű és hatékony elszámoltathatósági mechanizmussal annak biztosítására, hogy a stratégiai terv prioritásait integrálják a vezetői elszámoltathatósági mechanizmusokba?

Wellness Planning Insurance

Ön hozott létre egy magas levonható egészségbiztosítási tervet, kombinálva egy egészségügyi megtakarítási számlával (vagy valami hasonlóval), amely ösztönzi vagy akár jutalmazza az alkalmazottakat, hogy egészségesebbé váljanak a csökkentett önrész, a csökkentett társfizetés és/vagy csökkentett díjak elérése érdekében?

tájékozódás/Értékelés személyes nyilvántartások fejlesztése

van-e a szervezet olyan szoftverrel, amely lehetővé teszi az összes egészségügyi információ és nyilvántartás integrálását, ezáltal lehetővé téve az alkalmazottak általános egészségi állapotának és az egészségjavítási erőfeszítések hatékonyságának pontos értékelését?

Program Delivery Advocate toborzás és képzés

van a szervezet “wellness támogatja,” és ők képzett minden szempontból a wellness, beleértve a marketing, promóció, interperszonális készségek, a jogi kérdések coaching, egészségügyi kérdések, wellness programok és a program értékelési technikák?

programértékelés a befektetés megtérülése

a szervezet pontos költség-és haszonadatokat gyűjt az R. O. I. kiszámításához. évente annak érdekében, hogy meghatározzuk az egyes programok relatív előnyeit, és hol lehet javítani?

ösztönzők és jutalmak fenntarthatóság

nyújt-e szervezete több éves ösztönzőket (két vagy három éves időszak) annak biztosítása érdekében, hogy az alkalmazottak képesek legyenek fenntartani az egészségügyi javulást, például a fogyást, az alacsonyabb vérnyomást vagy a dohányzásról való leszokást?

‍‍7. Biztosítási kiigazítás egyéb prémium befolyásoló tényezők

használja-e a helyszíni egészségügyi klinikákat az alkalmazottak egészségének javítása érdekében, és a klinika egészségjavítási statisztikáit használják-e az egészségbiztosítási fuvarozó alacsonyabb díjainak tárgyalására?A 200 plusz kritérium mindegyikét a következő öt szintű pontozási rendszer segítségével értékelik a rendelkezésre álló pontok teljes száma alapján, majd kiszámolható, hogy a rendelkezésre álló pontok hány százalékát adták a szervezet wellness programjának.

bármi, ami 70% felett van, jónak tekinthető, és bármi, ami 90% felett van, kiválónak tekinthető. Világosan meg kell állapítani, hogy nagyon kevés munkáltató valószínűleg képes lenne több mint 50% – ot elérni ezen a ponton, mert a legtöbb wellness program egyszerűen nem túl fejlett. A legtöbb vállalkozás azonban az első bevezetéskor sem tudta átadni a Baldrige értékelést.

ezeknek a minőségértékelési eszközöknek az a célja, hogy kiderítsék, mi lehetséges és kívánatos, hogy szisztematikus fejlesztéseket lehessen végezni. Amikor a Healthy at Work hivatalosan kiadja ezt az új minőségértékelési eszközt, a munkáltatók önértékelési eszközként használhatják, vagy felvehetnek egy wellness tanácsadót, aki bejön és független auditot végez. Akárhogy is, meg kell adnia a legpontosabb és átfogó értékelését a szervezet wellness erőfeszítéseit, hogy lehetséges ma.

A szerzőről

Dr. Bens az egészséges munkahelyi wellness oktatási és tanácsadó cég elnöke. Nyolc könyv és több mint kétszáz cikk szerzője. Szakterületei közé tartozik a táplálkozás, a természetgyógyászat, a dohányzásról való leszokás, a stressz és a hangulati kihívások. Ügyfelei közé tartozik a Citigroup, a Sarasota Kórház és a kanadai Human Resources. Műhelyeit általában 5.0-ra értékelik a lehetséges 5.0-ból, a következő résztvevők megjegyzéseivel.

• “ez messze a legjobb műhely, amelyen valaha részt vettem, jobb, mint Dr. Andrew Weil.”

• “ez a műhely örökre megváltoztatja az életemet.”

• “nem túlzás azt mondani, hogy sok hallgatót csak elragadtatott Dr. Bens.”

• További információ az egészséges munkahelyi programok és szolgáltatások kapcsolat Dr. Charles Bens a [email protected] vagy 941-377-5920.