versenyelőny meghatározása

írta: PAUL BOYCE / Frissítve 29 szeptember 2020

mi a versenyelőny

versenyelőny az, amikor az egyik vállalkozás felülmúlja a másikat. Ez lehet az üzlet egyik aspektusa, vagy sok szempont. Ez teszi az üzletet kiemelkedővé a piac többi versenytársától. Ilyenek például a márkaarculat, a technológiai szakértelem, az ügyfélszolgálat vagy az elosztó hálózat.

versenyelőnyével vonzóbbá teszi az üzletet a fogyasztó számára. Ennek oka lehet, hogy alacsonyabb árakat kínál, jobb minőségű terméket vagy kiváló ügyfélszolgálatot kínál. A közgazdaságtanban ezt értékajánlatnak nevezik.

az értékajánlat egyszerűen azok a különféle tényezők, amelyeket a fogyasztók figyelembe vesznek, amikor értéket adnak arra, hogy mennyit hajlandóak fizetni egy áruért. Például egy autó vásárlásakor a fogyasztó figyelembe veheti a gyorsulást, a színválasztást, a megbízhatóságot és az árat – ezáltal az értékajánlatot.

egy vállalkozásnak versenyelőnye van, ha képes kiváló lehetőséget kínálni az ügyfeleknek ezen értékajánlatok egyike között. Például egy autógyártó 20 éves garanciát kínálhat, mivel rendkívül megbízható. Ezzel szemben más autók csak 2 év garanciát kínálhatnak, ezáltal nagyobb értékajánlatot nyújtva a fogyasztónak, és bizonyítva versenyelőnyét.

a versenyelőny fontossága

a versenyelőny megkülönbözteti az egyik vállalkozást a másiktól. Ennek oka lehet, hogy költségszerkezete lehetővé teszi, hogy alacsonyabb árakat számítson fel a fogyasztóknak, vagy mert kiváló minőségű terméket és szolgáltatást kínál. Ez az előny viszont nagyobb keresletgé válik termékei iránt.

ahogy a gazdaságok szerte a világon egyre jobban összekapcsolódnak, egyre fontosabbá vált, hogy a vállalatok versenyelőnyt teremtsenek. A vállalkozások nemcsak a hazai, hanem a külföldi cégekkel is versenyeznek. A verseny fokozódott, és fontos, hogy a cégek egyedi értékajánlatot hozzanak létre az ügyfelek vonzása érdekében.

az ár nem az egyetlen tényező, amely versenyelőnyt biztosít a cégnek. Ahogy a gazdaságok virágzóbbá válnak, a fogyasztók vásárlási döntéseikben más tényezőket részesítenek előnyben. Nagyobb hangsúlyt fektetnek a minőségre, a megbízhatóságra, a szolgáltatásra és más tényezőkre. Ez azt jelenti, hogy a vállalatoknak innovatívabbá és kreatívabbá kell válniuk ahhoz, hogy ma versenyelőnyhöz jussanak.

a versenyelőny segít egy erős márkaarculat kialakításában, amelynek felépítése évekig tart, és önmagában milliárdokat érhet. Például maga az Apple márka több mint 200 milliárd dollárt ér a Forbes szerint. Ez csak a márka – nem a ténylegesen birtokolt eszközök. A cégnek ezt sikerült olyan értékajánlatot kínálnia, amely versenyelőnyt biztosít számára. Először is kiadta a forradalmi iPhone-t, amely akkoriban az első volt a kategóriájában. Kiterjesztésként az első mozgató előnyéből részesült, és vezető szerepet töltött be az okostelefonok piacán.

másodszor, az Apple büszke a részletekre és a Szolgáltatásra. Ez a telefonok csomagolásától a Genius Bar-ig terjed, az eszközök közötti kapcsolatig. Ezek mind egyedi értékesítési pontok és versenyelőnyök.

azáltal, hogy folyamatosan kiváló szolgáltatást nyújt, és minden új iPhone eseménynek érzi magát, képes megragadni egy alapvető piacot, hogy eladja termékeit is. Tehát nem csak az a tény, hogy van versenyelőny, hanem az is, hogy hosszú távon fennmarad. Ez építi fel a márka imázsát és hoz létre egy nyereséges céget.

a versenyelőny típusai

a versenyelőny három általános típusa létezik, amelyeket Michael Porter a “versenyelőny: kiváló teljesítmény létrehozása és fenntartása” című könyvében ismertetett.”Ezek a Költségvezetés, a differenciálódás vezetése és a fókusz, amely költség-és differenciálódási fókuszra oszlik.

Költségvezetés

Költségvezetés az, ahol a vállalatok kizárólag az árra összpontosítanak annak érdekében, hogy a legalacsonyabb költségű gyártóvá váljanak a piacon. Tágabb értelemben ez lehetővé teszi, hogy a legalacsonyabb árakat számítsa fel a fogyasztók vonzása érdekében – ezáltal versenyelőnyt biztosítva számára.

ezt a fajta versenyelőnyt ‘sallangmentes’ megközelítésnek is nevezik. Mivel a költség kulcsfontosságú tényező ebben a stratégiában, gyakran figyelmen kívül hagyhatja az olyan tényezőket, mint a minőség és a megbízhatóság. Hosszú távon ez befolyásolhatja a márka imázsát és az ügyfelek megtartását, ha boldogtalan ügyfelekhez vezet.

e stratégia keretében a vállalat a működési hatékonyság javítására összpontosít, ami viszont csökkenti az egységenkénti költségeket. Például úgy tűnhet, hogy minimalizálja a munkavállalók számát, új folyamatokat vezet be, és javítja az ellátási láncot. A legfontosabb hangsúly itt nem feltétlenül a termékre, hanem arra, hogy mennyibe kerül a termelés. Ez viszont alacsonyabb költségekhez vezethet a fogyasztók számára, de rossz minőségű árukhoz is vezethet.

a legtöbb vállalat, amely e stratégia alapján működik, csak akkor teszi ezt, ha teljes mértékben ki tudja használni a méretgazdaságosságot. A kis piaci rést, mint a gyémánt kirakott telefon esetében, ez nem olyan megvalósítható. Ehelyett a tömegpiacok, például a kiskereskedelem általában ezt a stratégiát alkalmazzák. Ilyen például a Walmart, az Aldi és a Carrefour.

differenciálás vezetés

differenciálás vezetés, ahol a vállalkozások versenyeznek alapján egyedi értékesítési pont. A cégek a versenytársaktól eltérő értékajánlatot kínálnak az ügyfelek vonzása érdekében. Ha az ár magasabb, akkor az egyedi értékesítési pont segít igazolni az árcédulát.

a differenciálási stratégia alapján működő vállalatok gyakran elsőként használják ki a piac új trendjeit. Például az Apple vezette az utat a forradalmi iPhone-val, amely megváltoztatta a média és a szórakozás fogyasztását. Differenciálási megközelítésével, világelsővé vált az okostelefonok piacán – miközben javítja márkaképét is.

a differenciálásnak számos formája lehet, amelyek közül néhány magában foglalja a kiváló minőséget, a kiváló ügyfélszolgálatot, a jobb funkciókat vagy a megbízhatóságot. Ez egyszerűen utal, hogy semmit, ami egy jó más, mint az ára. Ez viszont segíthet a cégnek olyan ügyfelek vonzásában, akik alacsony ár helyett jobb termékminőséget keresnek.Bár a differenciálási stratégia segíthet a cég ki a verseny-ez nem feltétlenül elég. Például egy új Étterem lehet, hogy a legjobb sertésborda az országban, de lehet, hogy nagyon jól megy ki az üzletből egy éven belül. Ennek oka az, hogy senki sem tudja, hogy a legjobb bordák. Tehát egy sikeres marketingkampány nélkül, amely kiemeli az ügyfelek egyedi értékesítési pontját, ez a stratégia nem biztos, hogy olyan jól jár.

Fókuszstratégia

a fókuszstratégiai megközelítés magában foglalja mind a költség -, mind a differenciálási fókuszt. A versenyelőny másik két típusától abban különbözik, hogy a réspiacokat célozza meg. Míg a költség-és differenciálási vezetés az egész piacot célozza meg, a fókuszstratégia a teljes piac egy kis szegmensét célozza meg. Ilyenek például a balkezes emberek üzletei, a vegán cipők vagy az állatok kocsmái.

ez a fajta stratégia kifejezetten egy bizonyos demográfiai piacot céloz meg, amelynek sajátos igényei vannak. Általánosságban elmondható, hogy ezek olyan kis piacok, amelyeket az új vállalatok a verseny hiánya miatt kihasználhatnak. Ez viszont lehetővé teszi a kisvállalkozások számára, hogy az árversenyben versenyképes nagyvállalatok heves versenye nélkül működjenek.

azok a cégek, amelyek fókuszstratégiát alkalmaznak, versenyelőnyre tesznek szert azáltal, hogy az árérzékenységük helyett a fogyasztó sajátos igényét célozzák meg. A piac kis mérete miatt ez azt jelenti, hogy gyakran alul kiszolgálják, ami azt eredményezi, hogy a fogyasztók hajlandóak magasabb árakat fizetni. Ugyanakkor korlátozott a verseny is, és egyes esetekben természetes monopóliumnak minősíthető.

a fókuszstratégiát alkalmazó cégek példái közé tartozik a Bakon Vodka, egy olyan cég, amely eladja ….. bacon ízű vodka. Vannak olyan cégek is, amelyek ékszereket árulnak, különösen a macskák számára. Visszatérve egy ésszerűbb példára, a helyi rövid távú járatokat használjuk. Például az Egyesült Államokban a Southwest Airlines egyedi szállítást biztosít a repülőterek között.

példák a versenyelőnyre

Brand Image

a vállalati márka képviseli a fogyasztók bizalmát. A rossz imázsú márka azt jelenti, hogy a fogyasztó nem bízik abban, hogy minőségi terméket biztosít számukra. Például a Samsung katasztrófával szembesült, amikor vissza kellett hívnia a Galaxy Note 7-et, miután a lítium-ion akkumulátor töltés közben felrobbant. Itt van a Volkswagen károsanyag-kibocsátási botránya is, amelynek során teszteket készített a szabályozási szabványoknak való megfelelés érdekében.

mindkét eset alacsonyabb eladásokat eredményezett a cég márkaképeinek károsodása miatt. A másik oldalon vannak olyan márkák, mint az Apple és a PlayStation. Mindkettő inspirálja az ilyen márkahűséget, hogy az ügyfelek attól függetlenül vásárolják meg őket.

ügyfélszolgálat

amikor az ügyfelek vásárolnak egy terméket, és hiba vagy más ok miatt vissza kell adniuk, akkor az ügyfélszolgálaton keresztül kell mennie. Ez a tapasztalat annyira fájdalmas lehet, hogy az ügyfelek soha többé nem térhetnek vissza. Mégis, ha a folyamat zökkenőmentes, és az ügyfelek gyorsan és megbízhatóan kapnak visszatérítést, javíthatja a márkát és növelheti annak helyzetét.

általános ügyfélszolgálatunk is van az ügyfél felé néző szerepekben. Ez lehet egy call center, egy étterem vagy egy kiskereskedelmi üzlet. Azok a vállalatok, amelyek kiváló ügyfélszolgálatot kínálnak ezeken a piacokon, gyakran a verseny előtt találják magukat. Például az Amazon hatékony visszatérítési politikával rendelkezik, és időben kezeli a panaszokat – ezért sikerült olyan sokáig uralnia a piacot.

Vállalatirányítás

nem csak a kiváló termék, hanem a motivált és szervezett munkaerő is fontos. A vezérigazgató napi szinten fontos, több millió dolláros döntéseket hoz. Ugyanakkor a vezetés többi része kisebb léptékben is pénzügyi döntéseket hoz. Ha a menedzsment inkompetens, akkor ezek a költségek a fogyasztók végső árába kerülnek.

azt is figyelembe kell vennünk, hogy a vezetés milyen hatással van a munkavállalókra. Például, ha nem motiválják a személyzetet, az alacsonyabb színvonalú szolgáltatáshoz, nem hatékony munkavállalókhoz és magasabb fluktuációhoz vezethet. Ezt követően ez hatással van az ügyfélélményre, valamint a vállalat lényegére.

elosztó hálózat

a kifinomult elosztó hálózat lehetővé teszi a cég számára, hogy időben szállítson árut a beszállítóknak és a vevőknek. Ez döntő fontosságú lehet, különösen az időérzékeny áruk, például a friss élelmiszerek esetében. Azáltal, hogy ezeket az árukat gyorsan eljuttatják a beszállítókhoz és a fogyasztókhoz, a vállalatok képesek a versenytársaik elé helyezni magukat. Például az Amazon forradalmasította az online vásárlást a másnapi kézbesítési szolgáltatással az Amazon Prime-on keresztül. Világszerte emberek milliói fizetnek éves előfizetést az előnyökért – mindezt az Amazon kifinomult terjesztési hálózatának köszönhetően.

méretgazdaságosság

ahogy egy cég növekszik, képes profitálni a méretgazdaságosságból és az alacsonyabb egységköltségekből. Ez egyértelmű költségelőnyt jelenthet, mivel alacsonyabb árakat számíthat fel a fogyasztók számára. Ugyanakkor a cég profitálhat a márka expozíciójának növekedéséből is, mivel növekszik.

Location

Location segíthet csökkenteni a költségeket, ha egy cég megkeresi közelében a szállító. Segíthet csökkenteni az átfutási időket és növelni a hatékonyságot az alacsonyabb törések és szállítási költségek révén. Hasonlóképpen, a cégek olyan egyedi helyzetbe kerülhetnek, ahol ők az egyetlen közvetlen közelben lévő szállító. Például egy étterem a szállodában, vagy egy üzlet egy hosszú túra tetején.

szabadalmaztatott technológia

a szabadalmaztatott technológia kiterjedhet egy szabadalomra, egy adott receptre/képletre vagy üzleti folyamatra. Ez az iPhone szabadalmaztatott kialakításától a Coca-Cola titkos formulájáig terjed. Bármi legyen is a szabadalmaztatott technológia, versenyelőnyt biztosít a tulajdonos számára.

versenyelőny vs komparatív előny

ha egy cégnek komparatív előnye van, ez azt jelenti, hogy hatékonyabbak az egyik áru előállításában a másikhoz képest. Például a Pirelli és a Michelin egyaránt gumiabroncs-gyártók. Tegyük fel, hogy a Michelin 100 nagy teljesítményű gumiabroncsot vagy 50 téli gumiabroncsot készíthet. Ez azt jelenti, hogy minden téli gumiabroncs esetében, ezt követően csökkentenie kell a nagy teljesítményű gumiabroncsok gyártását 2. Ezzel szemben mondjuk, hogy a Pirelli 120 nagy teljesítményű vagy 70 téli gumiabroncsot készíthet. Ez azt jelenti, hogy minden téli gumiabroncsért 1,7 nagy teljesítményű gumiabroncsot kell feláldoznia.

tehát a Pirellinek 1,7 nagy teljesítményű gumiabroncsot kell feláldoznia minden téli gumiabroncsért, míg a Michelinnek 2-et kell feláldoznia. Mivel a Pirellinek kevesebb nagyobb teljesítményű gumiabroncsot kell feláldoznia, komparatív előnye van a téli gumiabroncsok gyártásában – mert hatékonyabb. A Michelinnek azonban komparatív előnye van a nagy teljesítményű gumiabroncsok gyártásában, mivel nagyobb mennyiséget kell feladnia annak érdekében, hogy a gyártást téli gumiabroncsokra váltsa.

ezért a komparatív előny az, amikor az egyik vállalat hatékonyabb, mint a másik, csak akkor, ha összehasonlítjuk erőforrásaik alternatív felhasználását.

ezzel szemben a versenyelőny arra utal, hogy egy cég hogyan különbözteti meg magát a versenytől. Más szavakkal, mi készteti az ügyfeleket arra, hogy más versenytársakkal szemben vásároljanak tőlük.

kapcsolódó témák

• komparatív előny
• méretgazdaságosság
• természetes monopólium
• helyettesítő áruk