visszavásárlási szabályok A jelzáloghitelezőknek be kell tartaniuk

hogyan kell a hitelezőnek foglalkoznia veled

minden jelzáloghitelezőt a Financial Conduct Authority (FCA) szabályoz.

az FCA-nak szabályai vannak arról, hogy a hitelezők hogyan kezelik ügyfeleiket. Ezek az úgynevezett jelzálog Üzletviteli (MCOB) szabályok.

a hitelezőnek tisztességesen kell kezelnie Önt. Meg kell fontolniuk minden olyan javaslatot, amelyet a fizetési problémák és a hátralékok kezelésére tesz.

a visszavétel alternatívái

az Ön megállapodásával a hitelezőnek mérlegelnie kell, hogy:

• késedelmes kamatfizetések

• hosszabbítsa meg a jelzálog futamidejét

• módosítsa a jelzálog típusát

• adja hozzá a hátralékot a teljes jelzálog-adósságához

lehetővé kell tennie, hogy időt adjon el otthonának, ha nem tud visszafizetési megállapodásra jutni.

nyilvántartást kell vezetniük az Önnel való kapcsolatfelvételről, beleértve azokat a telefonhívásokat is, amelyekben hátralékokról vagy díjakról van szó.

mit kell tenniük a bírósági eljárás megkezdése előtt

a hitelezőnek a következő információkat kell megadnia:

• az elmaradt kifizetések listája

• fennálló jelzálog-adósság

• hátralékok és terhek teljes összege

tájékoztatniuk kell Önt arról, hogy megkezdik a visszavételi akciót, és meg kell mondaniuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a hajléktalan-segélyért felelős tanáccsal.

ha a hitelező nem követi ezeket a szabályokat

tegyen hivatalos írásbeli panaszt a hitelezőnek, ha nem követi az MCOB szabályokat.

az FOS megnézheti, hogy a hitelező hogyan kezelte az Ön esetét. Néha az FOS megmondja a hitelezőnek, hogy hagyja abba a bírósági eljárást, és ésszerű visszafizetési megállapodást érjen el a bíróságon kívül.

bírósági szabályok A visszavételről

a bíróságnak szabályai vannak arra vonatkozóan, hogy mit kell tennie a hitelezőnek a bírósági eljárás megkezdése előtt.

a Szabályokat a jelzáloghitel-hátralékok előzetes cselekvési protokolljának nevezik.

a hitelezőnek meg kell mutatnia a bíróságnak, hogy betartották a protokollt, ha visszavételre kerül sor.

információk a hitelezőtől

a hitelezőnek meg kell adnia a következőket:

• a hátralék összege

• kifizetések az elmúlt 2 évben

• kamat vagy díjak, amelyek hozzáadódnak

• havi törlesztőrészletek és teljes jelzáloghitel-tartozás

azt is meg kell adni egy adatlapot jelzálog hátralék pénz Helper vagy menedéket.

ha javaslatot tesz a hátralékok visszafizetésére

a hitelezőnek figyelembe kell vennie az Ön által javasolt visszafizetési tervet.

ha nem fogadják el a javaslatot, 10 munkanapon belül írniuk kell Önnek, hogy elmagyarázzák, miért.

tartsa be az Ön által kötött megállapodásokat. A hitelezőnek 15 munkanapon belül értesítenie kell Önt, ha bírósághoz kíván fordulni, mert megszegte a megállapodást.

ha ellátásért vagy egyéb pénzügyi segítségért folyamodott

hitelezője elhalaszthatja a bírósági eljárást, ha kérelmezte és valószínűleg jogosult az alábbiak bármelyikére:

• universal credit

• a hajléktalanság segítsége a Tanácstól

• támogatás a jelzáloghitel (SMI)

• jelzálog-védelmi kifizetések egy biztosítási kötvényből

lehet, hogy nem késleltetheti a bírósági eljárást, hacsak nem tudja bizonyítani, hogy Ön:

• adósságtanácsadást kérnek

• teljesítheti az ellátások vagy biztosítás által nem fedezett kifizetéseket

• számíthat arra, hogy pénzügyei javulnak a belátható jövőben – például, jobban fizetett munkát ajánlottak fel Önnek, vagy albérlőt vesz fel

ha lépéseket tesz otthona eladására

a hitelezőnek fontolóra kell vennie a bírósági eljárás késleltetését, ha lépéseket tesz otthona eladására.

meg kell:

• mutassa meg, hogy az ingatlan reális áron van-e a piacon

• adja meg a hitelezőnek az energiahatékonysági tanúsítványt és az értékesítési brosúrát

• adjon engedélyt az ingatlanügynök és conveyancer beszélni a hitelező

ha panaszt tett a pénzügyi Ombudsman szolgálatához (fos)

a hitelezőnek mérlegelnie kell a bírósági eljárás késleltetését, ha a pénzügyi Ombudsman szolgálatához (FOS) benyújtott panasz eredményére vár.

ha a hitelező bírósági keresettel jár, mielőtt az FOS dönt a panaszról, írnia kell Önnek, és meg kell magyaráznia, miért.

ha a hitelező bírósági eljárást indít

a hitelezőnek 5 munkanappal a bírósági eljárás megkezdése előtt írnia kell Önnek, és meg kell magyaráznia, miért fordulnak bírósághoz.

a repossession tárgyaláson a hitelezőnek be kell mutatnia, hogy betartotta a protokollt. Be kell nyújtaniuk a pre action protocol ellenőrzőlista másolatát.

a bíró elnapolhatja a tárgyalást, és megmondhatja a hitelezőnek, hogy mit kell tennie a protokoll betartása érdekében, ha nem tartják be a szabályokat.