3 Strategie collaudate per ottenere più clienti su Facebook

Ci sono modi provati e testati per qualsiasi attività commerciale per avere successo su Facebook.

Ti chiedi mai perché i tuoi post di Facebook non sembrano portare più clienti? Facebook è il terzo paese più grande della terra, ma non riesco a ottenere 20 persone ad alzare le mani e comprare qualcosa!

(Prima di andare oltre, se non sai quante persone di Facebook visitano il tuo sito web o interagiscono con la tua attività online, devi scaricare una copia della nostra guida su come configurare correttamente Google Analytics sul tuo sito web. E ‘ gratuito e super facile da seguire. Puoi scaricarlo qui.)

Ho un amico che è un appassionato pescatore a mosca. Quando pubblica una foto di una trota che ha catturato, avrà 60 mi piace entro un’ora. Ma molti imprenditori non possono convincere la gente a seguirli su Facebook, per non parlare di impegnarsi con i loro contenuti.

Sei tentato di rinunciare e affermare che i social media non “funzionano” per aziende come la tua?

Se questo descrive l’esperienza della tua azienda con Facebook, non sei solo.

E non è colpa tua.

La buona notizia è che quasi tutte le piattaforme di social networking presentano l’opportunità per qualsiasi organizzazione di raggiungere più persone e trasformare tale portata in entrate.

In un po’, ti delineare tre strategie che è possibile utilizzare subito per rendere Facebook lavorare meglio per voi.

Prima però, considera perché le persone sono su Facebook.

Facebook è “un luogo per connettersi con gli amici”. Il concetto è semplice: creare un profilo, pubblicare aggiornamenti su di te. Commenta gli aggiornamenti degli altri. Mostra le immagini di voi ei vostri amici di essere impressionante. Risciacquare. Ripetere.

Con questo in mente

Ricorda che le persone non sono su Facebook per fare acquisti (abbiamo amazon.com per quello).

Le persone non sono su Facebook per leggere la loro email.

Le persone sono su Facebook per fare quello che fanno quando “appendere fuori” con i loro amici e familiari – condividere storie, pettegolezzi, e trovare le cose per essere divertito o indignato da.

A livello psicologico profondo, le persone sono su Facebook per affermarsi come parte di un gruppo e per ottenere il feedback sociale positivo che viene fornito con l’approvazione.

Non vanno su Facebook espressamente per conoscere la tua attività. Mai. Detto questo, ci sono certamente un certo numero di modi per creare efficaci annunci di Facebook. Se stai cercando modi per far funzionare gli annunci di Facebook per la tua attività, vai qui.

Se le persone potessero grigliare e stare in giro a bere birra su Facebook, lo farebbero. Le aziende devono trattare la loro attività su Facebook come se fossero ospiti invitati a quella festa. Il trucco come un business è quello di produrre quegli stessi risultati con il contenuto che pubblichi.

Molte aziende e imprenditori segnalano un mix di frustrazione estrema e profondo sconcerto quando si tratta di far funzionare Facebook per loro come piattaforma di marketing. Infatti, anche i più grandi, inserzionisti savviest hanno difficoltà a fare i loro annunci a pagamento su Facebook lavoro.

(In effetti, GM ha notoriamente tirato il suo (enorme) budget pubblicitario da Facebook poco dopo che il social network è diventato pubblico dicendo che gli annunci FB hanno avuto “scarso impatto sugli acquisti di auto dei consumatori”. Per essere onesti, hanno rapidamente riconsiderato questa posizione-dopo tutto, tirare gli annunci dal terzo paese più grande della terra è un po ‘ estremo.)

Il fatto è che la maggior parte delle piccole e medie imprese non riesce a ottenere nuovi clienti da Facebook a causa di alcuni semplici equivoci:

• Malinteso # 1. Il modo migliore per invogliare gli acquirenti è quello di legare le caratteristiche del prodotto ai vantaggi del cliente.
• SOLUZIONE: Facebook non funziona in questo modo. È necessario aiutare gli utenti di Facebook a risolvere i problemi o acquisire conoscenze che contano per loro.
• Incomprensione #2. Il servizio clienti e ottimi prodotti manterranno le persone impegnate.
• SOLUZIONE: Facebook è principalmente un ambiente sociale. Trattare gli utenti di Facebook come se fossero parte di una comunità prima di vendere a loro. Coinvolgili nel tuo marchio e nel tuo business prima che diventino clienti.
• Incomprensione #3. La pubblicazione costante è l’unico modo per rimanere di fronte agli utenti di Facebook.
• SOLUZIONE: Puoi coinvolgere il maggior numero di persone su Facebook pubblicando regolarmente contenuti interessanti e pertinenti (e sì, offerte speciali). La frequenza è meno importante della qualità.

Tre tecniche collaudate per ottenere più (e meglio) clienti da Facebook.

Tecnica #1: pubblica contenuti che aiutano gli utenti di Facebook a risolvere problemi o acquisire conoscenze importanti per loro.

Yeti coolers fa un ottimo lavoro di pubblicazione di contenuti interessanti e informativi su come le persone usano i loro prodotti e sugli stili di vita dei loro clienti. L’immagine qui sotto è dal loro video su outdoorsman e chef Jesse Griffith. In meno di 8 giorni, ha accumulato più di 7.000 Mi piace e 2600 azioni (oltre a 1.100.000 visualizzazioni.)

Ora non tutti abbiamo accesso a grandi fotocamere e grandi budget di produzione.

Come coinvolgi i potenziali clienti con contenuti utili per la risoluzione dei problemi?

Ci sono un certo numero di modi in cui Facebook rende facile con una funzione chiamata “Facebook Live”. Ecco come usarlo:

• Scarica l’app Facebook sul tuo telefono. Si può ottenere qui per l’iphone. Oppure si può ottenere qui per i telefoni Android.
• Cerca l’icona blu di Facebook “F” e fai clic su di essa.
• Inserisci il tuo nome utente e le informazioni sulla password per collegare l’app al tuo account.
• Cercare il pulsante video dal vivo una volta che siete in app. Quindi toccare ‘go live’. Registrerai video dal vivo e potrai usarlo per parlare di problemi comuni che i tuoi prodotti risolvono, parlare di come utenti e clienti utilizzano i tuoi servizi o qualsiasi altra cosa che ti colleghi al tuo pubblico.

(Se si desidera una rapida panoramica di Facebook live, allora si può andare qui.)

I video live di Facebook vengono pubblicati sulla tua pagina in tempo reale e i tuoi follower possono interagire con te mentre stai filmando. Ma soprattutto, anche se “nessuno sta guardando”, i tuoi video vengono salvati sulla tua pagina.

Lavora per offrire grandi idee e consigli utili con i tuoi video e vedrai il tuo pubblico diventare sempre più impegnato e interessato.

Tecnica #2: Coinvolgi il tuo pubblico nel tuo marchio e nel tuo business prima che diventino clienti ed evidenzia tutte le grandi persone che sono già tuoi clienti nei tuoi post.

Crea i “tuoi” post sui tuoi attuali clienti quando possibile. E quando non puoi, rendi i tuoi post il più personali e sociali possibile.

La maggior parte delle aziende pubblica “informazioni” su Facebook (sotto forma di link a post di blog o nuovi prodotti). Oppure pubblicano “grazie” per un evento di successo (come in”Grazie a tutti quelli che sono usciti…”)

Nessuno di questi tipi di post rispetta il motivo per cui gli utenti sono su Facebook. Invece, devi creare post che presentano i tuoi clienti attuali o post che creano un volto personale per la tua attività e invitano all’interazione sociale.

Il business è una palestra. Il loro marchio si concentra su un forte messaggio di empowerment (soprattutto per le donne) e ha un atteggiamento di “ognuno è un atleta”. Cosa fa questo post in uno spazio breve e dolce?

Innanzitutto, mostra due persone specifiche e reali che fanno qualcosa di fantastico. Secondo, mostra uno di loro che fa una cosa fantastica per la prima volta. Offre anche un positivo, aria ottimista di incoraggiamento-il post è strutturalmente diretto a due persone, ma è davvero rivolto a tutta la base di clienti e aspiranti clienti per il business.

Un’altra alternativa è quella di pubblicare immagini con semplici didascalie e invitare le persone a taggare se stessi o i loro amici. Prendi questo post da una scuola di cucina a Houston-è semplice e per niente di fantasia.

Pubblicare un’immagine come questa e poi chiedere attivamente alla tua base di fan di taggare se stessi o le persone che conoscono crea una spinta verso l’interazione e l’impegno.

Credimi, le persone sono molto più propense a impegnarsi attivamente con i tuoi post se i tuoi post riguardano loro o persone che conoscono.

Tecnica #3: Creare un programma semplice e bastone ad esso.

Molte aziende si sentono sopraffatti dall’idea che essi devono pubblicare costantemente su Facebook al fine di mantenere le persone interessate. Fortunatamente, questo non è vero! Puoi pubblicare solo una volta alla settimana e far crescere ancora il tuo pubblico e far interagire e parlare con te i tuoi prodotti e servizi.

La chiave è quello di inviare qualità, contenuti rilevanti senza riempitivo.

Per farlo, è necessario un programma semplice ma rigoroso di cosa e quando pubblicare sulla tua pagina Facebook – e tale programma deve includere regolari “call-to-action” (che è il marketing parlare per “chiedere la vendita”).

La chiave per chiedere affari su Facebook è che sia una parte regolare, ma di basso profilo, del tuo programma di pubblicazione. I post Call-to-Action (CTA) non possono essere la maggior parte dei tuoi post, ma devono essere presenti regolarmente. E idealmente, hanno bisogno di essere sensibili al tempo.

La frequenza di questi post dipende dalla natura della tua attività e dall’investimento che il tuo pubblico deve fare per acquistare.

Se sei un ristorante, iniziare con un post CTA a settimana è una buona idea. Se sei un college, poi una volta ogni due mesi funziona bene. Altre aziende avranno altre frequenze ideali.

Essi chiave è una rotazione regolare di post-tipi fatto su un programma che non si fatica voi… o il vostro pubblico! Si potrebbe costruire un semplice programma fuori le cose che abbiamo parlato in questo articolo. Ecco un esempio che copre due settimane in un ristorante:

Ci sono cinque semplici messaggi in 14 giorni.

Questo è un programma molto semplice che non richiede molto tempo (solo un piccolo pensiero) per essere eseguito. Ho usato questa rotazione molto con grande successo per i piccoli ristoranti di lusso che stanno cercando di riempire più posti durante i giorni feriali più lenti. Idem per le medie imprese che cercano di costruire un pubblico più grande.

Sono cinque post ogni due settimane. L’unica cosa che cambia è la natura particolare del CTA sensibile al tempo. (Non diciamo come un orologio ” siamo prenotati questo fine settimana!! Ottenere i pochi tavoli rimanenti ora!!”perché sarebbe un po’ di pesce.)

Alcuni pensieri finali

È molto possibile avere successo nel marketing di Facebook. Devi solo cambiare la tua prospettiva per capire perché il tuo pubblico va su Facebook in primo luogo.

Una volta che hai adattato la tua strategia generale alla creazione di post incentrati sull’esperienza del tuo pubblico, puoi iniziare a “chiedere il business” con regolari inviti all’azione.

Come sempre, gestisci ciò che misuri — ecco perché è sempre una buona idea avere una sorta di strumento di monitoraggio e reporting per il tuo sito web che ti permetta di vedere da dove proviene il tuo traffico e quanto successo stai guidando le vendite e l’impegno con clienti nuovi ed esistenti. Il servizio di analisi di Google è assolutamente gratuito e abbastanza facile da configurare. Scarica una copia della nostra guida gratuita per aiutarti a iniziare.