Competitive Advantage Definition

WRITTEN BY PAUL BOYCE / Updated 29 September 2020

Cos’è il vantaggio competitivo

Un vantaggio competitivo è dove un’azienda è superiore a un’altra. Questo può essere un aspetto del business, o molti aspetti. È ciò che rende il business distinguersi dagli altri concorrenti sul mercato. Gli esempi includono l’immagine del marchio, le competenze tecnologiche, il servizio clienti o una rete di distribuzione.

Avendo un vantaggio competitivo, rende il business più attraente per il consumatore. Questo può essere perché può offrire prezzi più bassi, offre un prodotto di migliore qualità, o un servizio clienti superiore. In economia, questo è noto come la proposta di valore.

La proposta di valore è semplicemente i vari fattori che i consumatori considerano quando si posiziona un valore su quanto sono disposti a pagare per un bene. Ad esempio, quando si acquista un’auto, il consumatore può considerare l’accelerazione, la scelta del colore, l’affidabilità e il prezzo – costituendo così la proposta di valore.

Un’azienda ha un vantaggio competitivo quando è in grado di offrire un’opzione superiore ai clienti tra una di queste proposte di valore. Ad esempio, un produttore di automobili può offrire una garanzia di 20 anni in quanto è altamente affidabile. Al contrario, altre auto possono offrire solo una garanzia di 2 anni, fornendo così al consumatore una maggiore proposta di valore e dimostrando il suo vantaggio competitivo.

Importanza del vantaggio competitivo

Il vantaggio competitivo distingue un’azienda da un’altra. Questo potrebbe essere perché la sua struttura dei costi consente di addebitare ai consumatori prezzi più bassi, o perché offre un prodotto e un servizio di qualità superiore. A sua volta, questo vantaggio si trasforma in una maggiore domanda per i suoi prodotti.

Man mano che le economie di tutto il mondo sono diventate più interconnesse, è diventato sempre più importante per le imprese stabilire un vantaggio competitivo. Le imprese non sono solo in competizione con le imprese nazionali, ma anche quelle all’estero. La concorrenza è aumentata ed è importante per le aziende stabilire una proposta di valore unica per attirare i clienti.

Il prezzo non è l’unico fattore che conferisce all’impresa un vantaggio competitivo. Man mano che le economie diventano più prospere, i consumatori iniziano a favorire altri fattori nelle loro decisioni di acquisto. C’è una maggiore enfasi posta sulla qualità, affidabilità, servizio e altri fattori. Ciò significa che le aziende devono diventare più innovative e creative per ottenere un vantaggio competitivo oggi.

Vantaggio competitivo aiuta a stabilire una forte immagine di marca, che richiede anni per costruire e di per sé può valere miliardi. Ad esempio, il marchio Apple stesso vale oltre billion 200 miliardi secondo Forbes. Questo è solo il marchio, non le risorse che detiene effettivamente. L’azienda è riuscita a farlo offrendo una proposta di valore che gli conferisce un vantaggio competitivo. Prima di tutto, ha rilasciato il rivoluzionario iPhone, che, all’epoca, era il primo della sua classe. Per estensione, ha beneficiato del vantaggio first-mover e si è affermato come leader nel mercato degli smartphone.

In secondo luogo, Apple è orgogliosa di dettagli e servizi. Questo va dal modo in cui i telefoni sono confezionati alla sua Genius Bar, alla sua connettività tra i dispositivi. Tutti questi sono punti di vendita unici e vantaggi competitivi nel loro diritto.

Fornendo continuamente un servizio eccellente e facendo sentire ogni nuovo iPhone come un evento, è in grado di cogliere un mercato principale per vendere anche i suoi prodotti. Quindi non è solo il fatto che c’è un vantaggio competitivo, ma che è mantenuto a lungo termine. Questo è ciò che costruisce l’immagine del marchio e crea un’azienda redditizia.

Tipi di vantaggio competitivo

Ci sono tre tipi generici di vantaggio competitivo che Michael Porter ha esposto nel suo libro, “Vantaggio competitivo: creare e sostenere prestazioni superiori.”Sono la leadership dei costi, la leadership di differenziazione e la messa a fuoco, che è divisa in focus sui costi e sulla differenziazione.

Leadership dei costi

La leadership dei costi è dove le aziende si concentrano esclusivamente sul prezzo per diventare il produttore a più basso costo sul mercato. Per estensione, ciò consente di addebitare i prezzi più bassi per attirare i consumatori, fornendo così un vantaggio competitivo.

Questo tipo di vantaggio competitivo è noto anche come approccio “senza fronzoli”. Poiché il costo è il fattore chiave in questa strategia, può ignorare spesso fattori come la qualità e l’affidabilità. A lungo termine, ciò può influire sull’immagine del marchio e sulla fidelizzazione dei clienti se porta a clienti insoddisfatti.

Nell’ambito di questa strategia, l’azienda si concentra sul miglioramento dell’efficienza operativa che a sua volta riduce il costo unitario. Ad esempio, potrebbe sembrare di ridurre al minimo il numero di lavoratori, introdurre nuovi processi e migliorare la supply chain. L’attenzione chiave qui non è necessariamente sul prodotto, ma piuttosto quanto costa produrre. A sua volta, questo può portare a costi inferiori per i consumatori, ma può anche portare a beni di scarsa qualità.

La maggior parte delle aziende che operano nell’ambito di questa strategia lo fanno solo se possono sfruttare appieno le economie di scala. Per i piccoli mercati di nicchia come i casi di telefono incrostati di diamanti, non è così fattibile. Invece, i mercati di massa come il retail tendono a gestire questa strategia. Gli esempi includono Walmart, Aldi e Carrefour.

Leadership differenziazione

Leadership differenziazione è dove le imprese competono sulla base di un punto di vendita unico. Le aziende offrono una proposta di valore diversa dai loro concorrenti al fine di attirare i clienti. Se il prezzo è più alto, il punto di vendita unico aiuterà a giustificare il cartellino del prezzo.

Le aziende che operano secondo una strategia di differenziazione sono spesso le prime a sfruttare le nuove tendenze del mercato. Ad esempio, Apple ha aperto la strada con il rivoluzionario iPhone che ha cambiato il modo in cui consumiamo i media e l’intrattenimento. Attraverso il suo approccio di differenziazione, si è affermata come leader mondiale nel mercato degli smartphone-migliorando anche la sua immagine di marca.

La differenziazione può venire in molte forme, alcune delle quali includono alta qualità, servizio clienti superiore, caratteristiche migliori o affidabilità. Si può semplicemente fare riferimento a tutto ciò che rende un buon diverso diverso dal suo prezzo. A sua volta, questo può aiutare l’azienda ad attirare clienti che cercano una migliore qualità del prodotto invece di un prezzo basso.Mentre una strategia di differenziazione può aiutare a impostare l’impresa fuori dalla concorrenza – non è necessariamente sufficiente. Per esempio, un nuovo ristorante può fare le migliori costolette di maiale nel paese, ma può benissimo andare fuori mercato entro l’anno. Il motivo è che nessuno sa che sono le migliori costole. Quindi, senza una campagna di marketing di successo che mette in evidenza il punto di vendita unico per i clienti, questa strategia potrebbe non andare così bene.

Strategia di messa a fuoco

Un approccio strategico di messa a fuoco copre sia un costo e differenziazione focus. Si differenzia dagli altri due tipi di vantaggio competitivo per il fatto che si rivolge a mercati di nicchia. Mentre la leadership di costo e differenziazione si rivolge all’intero mercato, una strategia di focus si rivolge a un piccolo segmento del mercato complessivo. Gli esempi includono negozi per mancini, scarpe vegane o pub per animali.

Questo tipo di strategia si rivolge specificamente a un certo demografico nel mercato che ha esigenze specifiche. In generale, questi sono piccoli mercati che le nuove aziende possono venire e sfruttare a causa della mancanza di concorrenza. A sua volta, consente alle piccole imprese l’opportunità di operare senza una forte concorrenza da parte di grandi imprese che possono competere sul prezzo.

Le imprese che attuano una strategia di messa a fuoco tendono ad ottenere un vantaggio competitivo prendendo di mira una specifica esigenza del consumatore piuttosto che la loro sensibilità al prezzo. A causa delle piccole dimensioni del mercato, significa che è spesso sotto-servito che si traduce in consumatori disposti a pagare prezzi più elevati. Allo stesso tempo, c’è anche una concorrenza limitata e, in alcuni casi, può essere classificata come un monopolio naturale.

Esempi di aziende che utilizzano una strategia di messa a fuoco includono Bakon Vodka, un’azienda che vende ….. vodka al sapore di bacon. Ci sono anche un certo numero di aziende che vendono gioielli, soprattutto per i gatti. Tornando ad un esempio più sensato, abbiamo l’uso di voli locali a corto raggio. Per esempio, Southwest Airlines negli Stati Uniti fornisce il trasporto su misura tra gli aeroporti.

Esempi di vantaggio competitivo

Immagine di marca

Un marchio aziendale rappresenta la fiducia che i consumatori hanno in esso. Un marchio con una cattiva immagine significa che il consumatore non si fida di fornire loro un prodotto di qualità. Ad esempio, Samsung ha affrontato un disastro quando ha dovuto richiamare il suo Galaxy Note 7 dopo che la batteria agli ioni di litio è esplosa durante la ricarica. Abbiamo anche lo scandalo delle emissioni di Volkswagen per cui ha fabbricato test per conformarsi agli standard normativi.

Entrambi i casi hanno comportato un calo delle vendite a causa del danno alle immagini del marchio dell’azienda. Eppure, dall’altra parte, abbiamo marchi come Apple e PlayStation. Entrambi ispirano tale fedeltà al marchio che i clienti affollano per comprarli a prescindere.

Servizio clienti

Quando i clienti acquistano un prodotto e hanno bisogno di restituirlo a causa di un guasto o qualche altro motivo, dovrà passare attraverso il servizio clienti. Questa esperienza può essere così doloroso che i clienti non possono mai tornare di nuovo. Tuttavia, se il processo è fluido e i clienti ricevono un rimborso in modo rapido e affidabile, può migliorare il marchio e aumentare la sua posizione.

Abbiamo anche un servizio clienti generale in ruoli rivolti al cliente. Questo potrebbe essere un call center, un ristorante o un negozio al dettaglio. Le aziende che offrono un servizio clienti superiore in questi mercati si troveranno spesso davanti alla concorrenza. Ad esempio, Amazon ha una politica di restituzione efficiente e si occupa dei reclami in tempo utile, motivo per cui è riuscita a dominare il mercato per così tanto tempo.

Gestione aziendale

Non è solo importante avere un prodotto superiore, ma anche una forza lavoro motivata e organizzata. I CEO prendono importanti decisioni multimilionarie su base giornaliera. Allo stesso tempo, il resto del management prenderà anche decisioni finanziarie su scala minore. Se la gestione è incompetente, allora questi costi filtreranno attraverso nel prezzo finale per i consumatori.

Dobbiamo anche considerare l’impatto che la gestione ha sui suoi lavoratori. Ad esempio, se non motivano il personale, può portare a un servizio di qualità inferiore, lavoratori inefficienti e un fatturato più elevato. Successivamente, questo ha un impatto sull’esperienza del cliente e sulla linea di fondo per l’azienda.

Rete di distribuzione

Una sofisticata rete di distribuzione consente all’azienda di ottenere merci a fornitori e acquirenti in tempo utile. Questo può essere cruciale, soprattutto per i beni sensibili al tempo come il cibo fresco. Ottenendo rapidamente questi beni ai fornitori e ai consumatori, le imprese sono in grado di mettersi davanti ai loro concorrenti. Ad esempio, Amazon ha rivoluzionato lo shopping online con il suo servizio di consegna il giorno successivo tramite Amazon Prime. Milioni di persone in tutto il mondo ora pagano un abbonamento annuale per il beneficio – tutto grazie alla sofisticata rete di distribuzione di Amazon.

Economie di scala

Man mano che un’impresa cresce, è in grado di beneficiare di economie di scala e di minori costi unitari. Ciò può tradursi in un vantaggio di costo distinto in quanto può addebitare prezzi più bassi ai consumatori. Allo stesso tempo, l’azienda può anche beneficiare di un aumento dell’esposizione del marchio man mano che cresce.

Location

Location può aiutare a ridurre i costi se un’azienda individua nei pressi di un fornitore. Può aiutare a ridurre i tempi di consegna e aumentare l’efficienza grazie a rotture e costi di trasporto inferiori. Allo stesso modo, le imprese possono trovarsi in una posizione unica in cui sono l’unico fornitore nelle immediate vicinanze. Ad esempio, un ristorante in hotel o un negozio in cima a una lunga escursione.

Tecnologia proprietaria

La tecnologia proprietaria può coprire un brevetto, una ricetta/formula specifica o un processo aziendale. Questo spazia dal design brevettato degli iPhone, alla formula segreta di Coca-Cola. Qualunque sia la tecnologia proprietaria, fornisce al proprietario un vantaggio competitivo.

Vantaggio competitivo vs Vantaggio comparativo

Quando un’impresa ha un vantaggio comparativo, significa che è più efficiente nel produrre un bene rispetto all’altro rispetto a un’altra impresa. Ad esempio, Pirelli e Michelin sono entrambi produttori di pneumatici. Diciamo che Michelin può produrre pneumatici 100 ad alte prestazioni o pneumatici invernali 50. Ciò significa che per ogni pneumatico invernale, deve successivamente ridurre la produzione di pneumatici ad alte prestazioni di 2. Al contrario, diciamo che Pirelli può produrre pneumatici ad alte prestazioni 120 o pneumatici invernali 70. Ciò significa che deve sacrificare 1.7 pneumatici ad alte prestazioni per ogni pneumatico invernale che produce.

Quindi, Pirelli deve sacrificare 1.7 pneumatici ad alte prestazioni per ogni pneumatico invernale, mentre Michelin deve sacrificare 2. Poiché Pirelli deve sacrificare meno pneumatici ad alte prestazioni, ha un vantaggio comparativo nel produrre pneumatici invernali, perché è più efficiente. Tuttavia, Michelin ha un vantaggio comparativo nella produzione di pneumatici ad alte prestazioni in quanto deve rinunciare a una quantità maggiore per passare alla produzione di pneumatici invernali.

Pertanto, il vantaggio comparativo è dove una società è più efficiente di un’altra, solo quando confrontiamo gli usi alternativi delle loro risorse.

Al contrario, il vantaggio competitivo si riferisce al modo in cui un’impresa si distingue dalla concorrenza. In altre parole, ciò che rende i clienti vogliono acquistare da loro rispetto ad altri concorrenti.

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