GNFR è fornire valore inaspettato per molti rivenditori, ecco perché

Zhong Sole
15 febbraio 2021

Beni Non destinati alla Rivendita (GNFR), noto anche come Indirects o Non Relative al prodotto (NPR) a seconda dell’organizzazione preferito lessico, generalmente si riferisce a beni e servizi che non sono venduti direttamente al cliente finale. Storicamente, l’approvvigionamento di GNFR è stato spesso visto come ciò che è necessario a un rivenditore per consentirgli di funzionare, piuttosto che ciò che è necessario per consentirgli di vendere.

Tuttavia, nonostante generalmente rappresentino il 20-30% delle spese operative di un rivenditore, la spesa GNFR è spesso considerata meno importante e meno impattante per le prestazioni aziendali. In quanto tale, raramente viene esaminato allo stesso modo del cugino GFR (Goods for Resale) e abitualmente viene gestito da un team sotto-investito che potrebbe non rappresentare necessariamente il miglior talento di approvvigionamento dell’organizzazione.

GNFR può influenzare perché e come un cliente sceglie di acquistare

Ma il mondo del GNFR sta cambiando. Il nostro recente white paper spiega come, man mano che le generazioni cambiano e la tecnologia si evolve, GNFR sta giocando un ruolo sempre più essenziale nell’influenzare il motivo e i mezzi alla base della scelta di acquisto di un cliente. In altre parole, il ” come “e il” perché ” sono diventati importanti quanto – se non più importanti di – ciò che i consumatori acquistano.

L’illustrazione sopra dimostra quanto sia pervasiva la spesa GNFR all’interno di una tipica posizione di vendita al dettaglio, evidenziando la notevole influenza che la gestione GNFR ha sui trigger visivi ed emotivi che possono incoraggiare un acquirente a scegliere un rivenditore piuttosto che un altro.

Gli impatti della COVID-19 e dell’attivismo sociale

Il settore retail ha subito un duro colpo in mezzo alla confluenza senza precedenti di venti contrari causati dalla pandemia di COVID in corso e alle proteste su larga scala innescate dalla morte di George Floyd. Mentre il traffico pedonale si fermava virtualmente, le vendite sono crollate, con alcuni acquisti non essenziali come l’abbigliamento che sono diminuiti di ben il 79% durante l’altezza di 2020. Sebbene le ultime cifre suggeriscano che il peggio è già alle spalle, la recente ripresa dei numeri dei casi e la scoperta di ceppi mutanti potenzialmente più virulenti del virus potrebbero significare un lungo e arduo ritorno alla normalità nonostante gli sforzi di molti paesi per vaccinare le loro popolazioni.

Tra le dinamiche di mercato in rapida evoluzione c’è l’intensificazione di due tendenze significative e difficili da perdere: l’aumento dell’e-commerce e la preferenza dei consumatori per i marchi orientati allo scopo.

La quota di spesa totale al dettaglio dell’e-commerce è aumentata costantemente nel corso degli anni, raggiungendo rispettivamente l ‘ 8,9% e il 14,1% negli Stati Uniti e nel mondo. La predilezione per l’acquisto online è stata accentuata sostanzialmente nell’ultimo anno poiché i lockdown hanno costretto molte persone a rimanere a casa e forse anche a fare shopping da remoto per la prima volta. Un recente rapporto di NPD ha rivelato che al suo picco pro capite la spesa online è aumentata di quasi il 40% mentre le vendite dei negozi sono diminuite del 15%. Anche se questi numeri sono suscettibili di rimbalzo come piena ri-aperture alla fine avvenire, questo cambiamento temporaneo nel modello di shopping potrebbe benissimo accelerare il cambiamento già evidente nel comportamento dei consumatori a lungo termine come molti sono diventati più abituati a ottenere ciò di cui hanno bisogno con la facilità di un clic.

Allo stesso modo, mentre la crescente preferenza del consumatore per i marchi purpose driven – aziende che rappresentano uno scopo sociale o etico che si allinea alle convinzioni e ai valori della propria clientela principale – non è nata solo in 2020, ha ottenuto un significativo impulso nella coscienza collettiva di tutti durante le proteste globali e globali negli Stati Uniti dopo la morte di George Floyd, Che si tratti di chiamate per sostenere le imprese di proprietà nera o le aziende che si sono impegnate a combattere il cambiamento climatico, gli acquirenti sono diventati sempre più vocali per votare con i loro dollari, un sentimento corroborato dal 63% degli intervistati in un sondaggio Accenture.

È improbabile che tali tendenze diminuiscano, ma piuttosto in corso di accelerazione nel 2021 poiché le condizioni sono mature per il continuo riallineamento sismico nei modelli di acquisto dei consumatori. Demograficamente, ci saranno più persone che vivono da sole, che vivono in centri urbani, e che vivono in famiglie monoparentali, ognuno dei quali rimodellare il desiderio di ottenere le cose più velocemente, più conveniente, e per meno. Sul fronte sociale, con potenze globali come la Cina che aumenta il suo impegno per ridurre le emissioni e il recente annuncio dell’amministrazione Biden di ricongiungersi all’accordo sul clima di Parigi, il tono è stato messo in cima dai leader politici per la prima volta che sono in sintonia con i desideri di una coorte più giovane ma sempre più influente della popolazione che governano.

Questo momento di risveglio dovrebbe essere un invito all’azione per i leader del settore incumbent e aspiranti allo stesso modo di capitalizzare queste opportunità per rinnovare la strategia GNFR della loro organizzazione. Creare un’esperienza di acquisto più sicura di persona è possibile solo lavorando in collaborazione con la gestione delle strutture per ridisegnare il layout del negozio e fornire opzioni di pagamento contactless. Costruire una presenza digitale più grande richiede investimenti ben ponderati in IT & categorie di marketing. Allineare i valori aziendali alle convinzioni sociali di un acquirente può richiedere la necessità di lavorare con startup e aziende guidate da minoranze, la cui presenza sarà più probabile che si trovi nello spazio Indiretto a causa della loro scala di operazioni tradizionalmente più piccola. In sostanza, qualunque sia l’obiettivo del rivenditore, una forte strategia di approvvigionamento GNFR sarà la quintessenza del suo successo.

Cosa può offrire una forte strategia di approvvigionamento GNFR?

Una solida strategia di approvvigionamento GNFR può fornire valori a molti aspetti degli obiettivi chiave di un’organizzazione:

1. Ottimizzazione dei costi di beni o servizi
2. Miglioramento del back office e dei processi della supply chain
3. la Visibilità e il controllo delle spese e rischi
4. soluzioni Innovative per coinvolgere i clienti e mantenere la loro fedeltà

Mentre la maggior parte le aziende a comprendere il processo di acquisto e di vendita di GFR, è spesso una sorpresa per i decisori politici che, nonostante la più bassa in valore, GNFR acquisti sono molto più complesse e difficili da eseguire….

Scopri di più sul GNFR nel Retail

Per ulteriori dettagli sul ruolo del GNFR nel retail, consulta il nostro white paper The Great Retail Opportunity cliccando sull’immagine qui sotto: