Hai acquistato un nuovo telefono cellulare e ha smesso di funzionare – GT Writing Task 1: Esempio di 12

Hai acquistato un nuovo telefono cellulare e ha smesso di funzionare – GT Writing Task 1: Esempio 12

Dettagli Scritto IELTS, Mentore

IELTS Scrittura della Lettera / GT Writing Task 1:

Si dovrebbe spendere circa 20 minuti di questo compito.

Hai acquistato un nuovo telefono cellulare e in pochi giorni dall’acquisto, ha smesso di funzionare. Avete parlato con il rappresentante della società una settimana fa, ma non è ancora stato riparato.

Scrivi una lettera alla società. Nella tua lettera,

• presentati
• spiega la situazione
• dì quale azione vorresti che l’azienda intraprendesse

Scrivi almeno 150 parole.

NON è necessario scrivere alcun indirizzo.
Inizia la tua lettera come segue:
Gentili Signore e Signori,

Risposta del modello 1:

Gentile Signore o signora,
Due settimane fa ho acquistato un nuovo telefono cellulare dal tuo negozio. Ero entusiasta di averlo acquistato, ma molto deluso nello scoprire che il telefono era prodotto male e ha smesso di funzionare entro una settimana dall’acquisto. Ho parlato due volte al telefono con uno dei vostri rappresentanti, ma finora non è stato fatto nulla. Spero che lo sostituirai immediatamente.
In relazione alle specifiche dell’ordine, ho acquistato questo telefono cellulare dal tuo negozio Davidsons Avenue il 23 settembre ed è stato un acquisto in contanti. Il modello del telefono cellulare è OnePlus 6 e viene fornito con un display 6.28 pollici, sistema operativo Android 8.1 (Oreo), fotocamera 16 Megapixel, 6 GB RAM e un processore Octa-core. Il numero d’ordine è 25789652 e allego una copia della mia ricevuta.
Il problema con il telefono è che non riesco ad avviarlo anche dopo che il telefono è completamente carico. È morto e inutilizzabile per me. Sono sicuro che questo è un difetto di produzione e ho il diritto di ottenere un nuovo telefono come sostituzione in base alla politica di garanzia. Nonostante la mia comunicazione con uno dei tuoi rappresentanti una settimana fa, non è stato fatto nulla e dubito seriamente del servizio post-vendita che fornisci.
Come soluzione, e perché mi piacciono molto le funzionalità e le caratteristiche di questo telefono, spero che tu accetti di sostituirlo immediatamente con uno nuovo. In caso contrario, vorrei un rimborso completo e mi metterò in contatto con l’Ufficio per la protezione dei consumatori se non mi sento indietro da voi in merito a questo entro una settimana.
Grazie per aver prestato la vostra attenzione alla questione e spero di sentire presto la vostra risposta.
Cordiali saluti,
David Miller

Model Answer 2:

Gentili Signore e Signori,
Ho acquistato un nuovo smartphone Samsung da uno dei tuoi negozi. Sono stato felice di acquistarlo, ma frustrato per scoprire che ha smesso di funzionare in pochi giorni di utilizzo. Spero che tu lo sostituisca con uno nuovo poiché ho diritto a una garanzia di sostituzione di due anni.
Ho acquistato un telefono cellulare Galaxy Grand Prime Plus dal tuo negozio Madison Avenue il 24 settembre. Il telefono ha funzionato bene per la prima settimana, ma poi improvvisamente si è bloccato e ha smesso di funzionare. Dal momento che ho una garanzia di sostituzione valida, ho immediatamente inviato al tuo negozio su Madison Avenue il 2 ottobre. Il rappresentante del servizio clienti mi promette che il telefono verrà controllato e un nuovo telefono verrà spedito al mio indirizzo di casa presto. Ma con mio sgomento, quando ho parlato con questa persona due giorni fa, sono rimasto scioccato nello scoprire che il telefono non è stato ancora controllato! Per questo motivo, sono stato senza uno smartphone per il quale ho pagato una buona quantità di denaro.
Come da contratto, ho il diritto di ottenere il mio telefono cellulare sostituito. Pertanto, mi aspetto che mi spedisca un cellulare nuovo di zecca entro una settimana. In caso contrario, sarei costretto a chiedere un parere legale.
Grazie in anticipo per la vostra collaborazione e le azioni.
Cordiali saluti,
Muhammad Sameed

Risposta modello 3:

Gentili Signore e Signori,
Ti scrivo per informarti che ho recentemente acquistato un telefono cellulare nuovo di zecca dal tuo negozio e ha smesso di funzionare dopo una settimana. Voglio che tu sostituisca questo telefono cellulare con uno nuovo secondo le clausole di garanzia.
Tre settimane fa ho acquistato un nuovo telefono cellulare Nokia 6.1 Plus dal tuo negozio di Broadway Avenue. Ero entusiasta di averlo, ma presto sconfortato per scoprire che si trattava di un prodotto difettoso che ha smesso di funzionare solo dopo l’uso di una settimana. Il problema con il telefono cellulare ha iniziato ad apparire su 25th maggio ed è completamente inutilizzabile ora. Sono molto sorpreso di scoprire tali problemi in un modello costoso.
Naturalmente, ho restituito il telefono al tuo negozio per essere sostituito con uno nuovo. Uno del vostro staff mi ha detto che lo manderanno al mio indirizzo di casa entro una settimana. Tuttavia, sono già passate due settimane e non l’ho ancora ricevuto. Sono molto deluso dal tuo scarso servizio post-vendita. Il numero d’ordine è 54875412 e allego una copia della mia ricevuta.
A questo proposito, insisto per ottenere un rimborso completo dell’importo dell’acquisto se la sostituzione non avviene entro la prossima settimana.
Grazie per aver prestato la vostra attenzione alla questione e spero di sentire presto la vostra risposta.
Distinti saluti,
Joseph Mark

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