Recupero regole istituti di credito ipotecario devono seguire

Come il creditore dovrebbe trattare con voi

Tutti i creditori ipotecari sono regolati dalla Financial Conduct Authority (FCA).

La FCA ha regole su come i creditori trattano con i loro clienti. Questi sono chiamati il mutuo condotta di Business (MCOB) regole.

Il tuo creditore deve trattarti in modo equo. Essi devono prendere in considerazione eventuali suggerimenti che si fanno per affrontare i problemi di pagamento e arretrati.

Alternative al recupero

Con il vostro accordo il creditore dovrebbe considerare se:

• ritardo pagamenti di interessi

• estendere la vostra ipoteca termine

• modificare il tipo di mutuo si hanno

• aggiungere gli arretrati sul totale del debito ipotecario

Essi dovrebbero consentire il tempo necessario per vendere la vostra casa se non potete venire a un rimborso disposizione.

Devono tenere un registro dei loro contatti con voi, comprese le telefonate in cui vengono discussi arretrati o addebiti.

Cosa devono fare prima di iniziare l’azione giudiziaria

Il creditore deve fornire le seguenti informazioni:

• un elenco di mancati pagamenti

• debito ipotecario in essere

• importo totale degli arretrati e degli oneri

Devono informarti che stanno iniziando l’azione di recupero e dirti di contattare il consiglio per l’aiuto ai senzatetto.

Se il tuo prestatore non segue queste regole

Fai un reclamo scritto formale al tuo prestatore se non seguono le regole MCOB.

Il FOS può guardare il modo in cui il creditore ha affrontato il tuo caso. A volte il FOS dirà il creditore per fermare l’azione giudiziaria e venire a un accordo ragionevole rimborso fuori dal tribunale.

Regole del tribunale sul recupero

La corte ha regole su ciò che un creditore dovrebbe fare prima di iniziare un’azione giudiziaria.

Le regole sono conosciute come il protocollo di pre azione per gli arretrati ipotecari.

Il creditore dovrà mostrare alla corte di aver seguito il protocollo se c’è un’udienza di recupero.

Informazioni dal creditore

Il creditore deve fornire i dettagli di:

• l’importo della mora

• pagamenti negli ultimi 2 anni

• interessi o oneri che verranno aggiunti

• rate mensili e il totale del debito ipotecario

Essi dovrebbero anche dare un foglio di informazioni su mutui arretrati dal Denaro Helper o un Riparo.

Se si effettua una proposta di rimborsare gli arretrati

Il creditore deve prendere in considerazione qualsiasi piano di rimborso suggerite.

Se non accettano la tua proposta, devono scriverti entro 10 giorni lavorativi per spiegarti perché.

Mantieni qualsiasi accordo tu faccia. Il creditore deve dare 15 giorni lavorativi preavviso se intendono andare in tribunale perché hai rotto l’accordo.

Se hai fatto domanda per benefici o altro aiuto finanziario

Il creditore può ritardare l’azione giudiziaria se hai fatto domanda e sono suscettibili di beneficiare di una delle seguenti:

• universale di credito

• senzatetto l’aiuto del consiglio

• il supporto per gli interessi sul mutuo prestito (SMI)

• mutuo protezione dei pagamenti da una polizza di assicurazione

non potrebbe ritardare un’azione giudiziaria, a meno che non si può dimostrare che si:

• sono in cerca di consulenza debito

• in grado di soddisfare qualsiasi pagamenti non coperto da vantaggi o assicurazioni

• aspettiamo le vostre finanze per migliorare in un prossimo futuro, ad esempio, è stato offerto un lavoro meglio pagato o stai prendendo in pensionante

Se si stanno prendendo misure per vendere la vostra casa

il Vostro prestatore deve considerare di ritardare l’azione giudiziaria se si sta prendendo provvedimenti per vendere la vostra casa.

È necessario:

• mostrano la proprietà è sul mercato a un prezzo realistico

• fornire il creditore con un attestato di prestazione energetica e la vendita brochure

• dare il permesso per il vostro agente immobiliare e conveyancer di parlare al tuo creditore

Se hai lamentato al Financial Ombudsman Service (FOS)

il Vostro prestatore deve considerare di ritardare l’azione giudiziaria se siete in attesa per l’esito di un reclamo al Financial Ombudsman Service (FOS).

Se il creditore procede con un’azione giudiziaria prima che il FOS decida il reclamo, deve scriverti e spiegarti perché.

Se il tuo creditore inizia un’azione giudiziaria

Il tuo creditore deve scriverti 5 giorni lavorativi prima di iniziare un’azione giudiziaria e spiegare perché si stanno applicando in tribunale.

All’udienza di recupero, il creditore deve dimostrare di aver seguito il protocollo. Devono fornire una copia della lista di controllo del protocollo pre-azione.

Il giudice potrebbe aggiornare l’udienza e dire al creditore cosa fare per rispettare il protocollo se non hanno seguito le regole.