Scopri come gestire e promuovere il tuo marchio sul mercato con il marketing istituzionale

Il marketing istituzionale è la strategia responsabile dell’insieme delle azioni di comunicazione di un’azienda con il suo pubblico.

L’obiettivo di questa strategia è quello di costruire e rafforzare l’immagine del marchio sul mercato. Non solo per quanto riguarda le linee guida di qualità e l’offerta di prodotti e servizi, ma anche, i valori sociali e culturali del business.

Le azioni di marketing istituzionale devono comunicare al pubblico la missione, la visione e i valori del brand, in modo attraente e nello stesso tempo costruire una relazione.

Se vuoi approfondire il marketing istituzionale, scopri come creare questa strategia e lasciati ispirare da esempi di successo, sei nel posto giusto! Scopri cosa ti insegneremo:

Iniziamo?

Che cos’è il marketing istituzionale?

Possiamo dire che il marketing istituzionale include tutte le azioni e le strategie di marketing che mirano a rafforzare l’immagine di un marchio o di un’azienda con il suo pubblico.

In altre parole, a differenza del marketing commerciale, questa strategia non è legata direttamente ad un aumento delle vendite. L’idea qui è di comunicare l’essenza del marchio, perché esce, la sua missione, in ciò in cui crede e come può essere utile per la vita delle persone.

Questo rafforzamento dell’immagine aziendale avviene in due fasi: marketing sociale e marketing culturale. Diamo uno sguardo più da vicino a ciascuno di essi.

E marketing sociale?

Sì! Social marketing concentra gli sforzi che sono dedicati a promuovere una posizione di valore per il vostro business. Pertanto, è strettamente legato alla consapevolezza di una causa sociale che il marchio difende o desidera promuovere al suo pubblico.

Di solito vediamo questo tipo di strategia nella pubblicità per il settore del volontariato, come le ONG o le campagne governative. Ma nulla impedisce al tuo business di utilizzare anche il social marketing per incoraggiare un determinato comportamento.

Questo è ciò che Stella Artois – un’azienda belga di birra – ha fatto insieme a Water.org, attraverso lo sviluppo di campagne per portare l’acqua nelle regioni in cui la sua scarsità è già una realtà.

E che dire del Marketing culturale?

Questo tipo di marketing ha lo scopo di relazionare il marchio alle attività culturali in generale. Le strategie più comuni sono sponsorizzazioni di festival musicali e cinematografici, musei, spettacoli teatrali, eventi di moda, ecc.

In questo senso, le azioni di marketing collaborativo possono essere create insieme a calendari di eventi, come la creazione di uno stand interattivo per il marchio, distribuire campioni di prodotti, azioni promozionali, tra le altre opzioni.

Quando questi due segmenti sono associati, il marketing istituzionale è in grado di mettere in relazione il brand con tematiche sociali e progetti culturali. Quindi, questo aiuta a costruire un’immagine positiva del business nella mente del pubblico.

Non confondere il marketing istituzionale con l’endomarketing

Molte persone confondono il marketing istituzionale e l’endomarketing, poiché entrambi intendono prendersi cura del marchio. Questo è un errore comune anche tra i professionisti della zona.

Per evitare tali casi, ricorda che l’endomarketing ha l’obiettivo di ottimizzare le relazioni interne e rafforzare tutti i reparti del business.

Di solito, una strategia di endomarketing è sotto la responsabilità del dipartimento delle risorse umane.

Il reparto risorse umane identifica le esigenze dei dipendenti, i problemi nell’ambiente organizzativo e le cause del basso coinvolgimento dei dipendenti.

Sulla base di queste informazioni, il team stabilisce una serie di azioni che si traducono in una linea di produzione più efficiente con un fatturato inferiore.

Il marketing istituzionale, d’altra parte, serve ad aumentare il prestigio del marchio. Pertanto, i professionisti del marketing sono responsabili della delineazione di strategie esterne e interne per rafforzare l’ambiente aziendale.

In quest’ultimo caso, le strategie di marketing sociale e culturale possono aiutare molto. Le azioni promozionali tra i dipendenti, le date commemorative per il business e le campagne interne sono atteggiamenti che contano anche a favore di qualsiasi modello di business.

Non dimenticare che, affinché un marchio si consolidi sul mercato, tutti i suoi ingranaggi devono funzionare in modo tale che l’azienda si sviluppi. Pertanto, prendi in considerazione anche coloro che fanno accadere tutto.

Ma pur essendo diverso, le strategie di marketing istituzionale e endomarketing possono andare di pari passo.

Un esempio sono le azioni che incoraggiano i dipendenti a valutare l’azienda su piattaforme come Glassdoor.

Su questi tipi di siti Web, i dipendenti possono condividere le loro opinioni in merito all’ambiente organizzativo, ai salari e ad altri aspetti di un’azienda o di un’azienda. Ma queste valutazioni vanno oltre, contribuendo a trasmettere la cultura e i valori del marchio al mercato e agli altri professionisti.

Perché investire nel marketing istituzionale?

Valorizzando il tuo brand in base a un posizionamento di valore, il marketing istituzionale rafforza il rapporto tra il pubblico e il brand.

E ora che il mondo sta affrontando le conseguenze di una recessione economica, con il mercato che si sta nuovamente riorganizzando, tutte le strategie sono indirizzate alla conversione delle vendite.

Un tale assalto può essere controproducente se pensiamo ai consumatori moderni. Si aspettano non solo promozioni e prezzi competitivi dal mercato, ma anche una posizione per quanto riguarda le questioni attuali.

Con un facile accesso alle informazioni, grazie a Internet e ai social media, i consumatori ora selezionano i loro acquisti con maggiore attenzione. Come dimostrato da un sondaggio condotto da Edelman Global Earned Brand, 2 persone su 3 disapprovano il modo in cui le aziende comunicano i loro prodotti.

Più esigenti, questi nuovi consumatori non si aspettano che un marchio soddisfi solo le loro esigenze, ma che trasmettano anche affidabilità e condividano gli stessi valori.

Come comunicare e relazionarsi meglio con i clienti

Ora che capisci un po ‘ meglio il concetto e gli obiettivi del marketing istituzionale, ti darò alcuni consigli per aiutarti a sviluppare una strategia di successo.

È importante sottolineare che tutte le azioni devono essere ben pensate per migliorare il rapporto tra l’istituzione e i suoi clienti.

Mappa la personalità del tuo marchio

Il primo passo è trasformare il tuo marchio in una persona, nota come brand persona.

Per farlo, definisci la personalità della tua azienda e fai del tuo meglio per mantenere inalterate queste caratteristiche, indipendentemente dai cambiamenti del mercato. Chiamiamo questo fattore l’essenza.

L’essenza di un marchio deve essere forte e stabile, come le caratteristiche che definiscono la personalità di una persona. Oltre a trasmettere maggiore affidabilità, facilita l’identificazione da parte dei consumatori.

Un esempio di un marchio che ha costruito un marchio forte con caratteristiche ben definite è Netflix.

Netflix ha lasciato il segno come gigante dello streaming e, oltre ai video online con l’identità del marchio, le loro campagne sono localizzate con diverse lingue di voiceover per adattarsi al loro pubblico in tutto il mondo.

Nella campagna di branding “One Story Away”, la loro strategia è rafforzata usando nomi, colori e storytelling.

Definisci la tua proposta di valore

Dopo aver creato questo elemento, è tempo di pensare alla tua proposta di valore, che traduce tutta questa personalità in un modello di business. Questo aiuta ad avvicinare il marchio ai suoi clienti.

La proposta di valore o la posizione, a differenza dell’essenza, possono variare in base alle situazioni di mercato, adattandosi sempre a come il pubblico consuma.

Unendo tutti i personaggi che definiscono l’essenza di un marchio, il suo posizionamento è come persuade il pubblico – in base ai valori dell’azienda – a scegliere i tuoi prodotti invece di quelli del tuo concorrente.

Vale anche la pena per i tuoi clienti, perché investendo di più nel tuo prodotto, fai pensare ai tuoi consumatori al tuo marchio non solo come un prodotto, ma come un’esperienza da acquisire.

Covergirl è un brand che con la sua campagna di rebranding è riuscito a trasmettere la sua essenza e a comunicare con le posizioni del suo pubblico.

Con lo slogan, “Io sono quello che faccio.”, la società di trucco crede che la bellezza vada oltre l’aspetto fisico. Per sottolineare questa posizione, il marchio offre uno spazio per persone di diverse etnie, background e orientamento sessuale nella sua pubblicità.

Inoltre, l’azienda ora fornisce prodotti cruelty-free. Assicurarsi che i valori del marchio siano facilmente visibili nei loro annunci consente loro di avvicinarsi ai propri clienti. Dai un’occhiata a un esempio qui sotto:

Distinguiti dai tuoi concorrenti

Un altro suggerimento importante è, studia i tuoi concorrenti e come comunicano con i loro prodotti. Da allora in poi, avrai un’idea di come costruire un rapporto ancora più impegnato con il tuo pubblico.

È importante pensare a strategie innovative, come azioni di marketing che ancora non sono state fatte dai tuoi concorrenti. Quindi, è più facile ottenere l’attenzione dei consumatori e distinguersi nel mercato.

Il tuo marchio non dovrebbe competere solo in termini di prezzo e qualità del prodotto. Anche la comunicazione è fondamentale.

Apple è probabilmente uno dei migliori esempi di questo. Conosciuta a livello globale per la qualità e l’affidabilità dei suoi prodotti, l’azienda tecnologica ha iniziato a sfruttare queste caratteristiche nelle sue campagne pubblicitarie.

Identifica con precisione il tuo pubblico di destinazione

A volte, potrebbe sembrare che tutte le possibilità di comunicare su un prodotto siano state esaurite, ma questa non è un’opzione per il marketing. Ci sarà sempre un nuovo modo di promuovere un marchio.

Ma prima di intraprendere qualsiasi azione, è essenziale che tu capisca con chi stai comunicando. Meglio ancora, chi è il tuo acquirente persona?

Per coloro che non hanno familiarità con questo termine, permettetemi di spiegare: la persona acquirente è il nome dato alla costruzione di un personaggio immaginario, che riassume le caratteristiche principali del vostro cliente ideale ideale.

Sulla base di indagini di mercato effettuate per la vostra azienda, è possibile costruire l’ambito che rappresenta le qualità e le abitudini dei vostri clienti, come età, posizione, posizione lavorativa, interessi e problemi.

Ti rende più facile pensare a modi per costruire l’immagine della tua azienda, basata su un modello creativo che rappresenta meglio il tuo pubblico e si differenzia automaticamente dagli altri.

Incorporare azioni di marketing istituzionale nelle tue campagne

Infine, un’altra strategia consiste nell’incorporare azioni di marketing istituzionale nelle campagne che stai già sviluppando.

Naturalmente, può essere più difficile per i marchi più piccoli che non sono molto noti fare affidamento su una struttura e materiale sufficiente per campagne come quelle create da grandi aziende.

Tuttavia, è possibile mettere in pratica questo passaggio gradualmente. Ad esempio, puoi aggiungere una sezione “Chi siamo” al tuo sito web, informando i valori dell’azienda ai tuoi clienti.

Un’altra opzione è creare post di blog o post sui social media che mostrino le persone dietro i tuoi prodotti.

Pertanto, sviluppando l’abitudine di includere il marketing istituzionale in tutte le azioni promozionali, rende più facile per la tua azienda comunicare la tua personalità e il tuo valore al tuo pubblico.

Strumenti per aiutare il tuo marchio a creare marketing istituzionale

Il marketing istituzionale va di pari passo con alcuni alleati che aiutano a rafforzare lo status del tuo business.

Di seguito, abbiamo elencato tre di questi elementi per la creazione di una campagna istituzionale. Loro sono:

a) Newsletter

Per coloro che non hanno familiarità con questo termine, le newsletter vengono utilizzate per classificare un modello di email marketing che introduce il marchio agli utenti, collegando notizie recenti e condividendo contenuti.

Pertanto, il suo scopo non risiede in azioni promozionali o in qualsiasi tipo di offerta di mercato. Al contrario, le newsletter sono messaggi strettamente istituzionali organizzati per esplosioni di posta elettronica.

Per avere una natura che consolida le pubbliche relazioni di un brand, le newsletter sono uno degli strumenti nell’ambito delle azioni di marketing istituzionale.

Puoi utilizzare le newsletter con i tuoi migliori contenuti per conquistare un nuovo pubblico o coinvolgere coloro che sono già fedeli.

Ad esempio, un nuovo cliente sottoscrive i tuoi contenuti. Questa è una grande opportunità per informare questo futuro consumatore sul tuo marchio e su ciò che ti rende diverso dai tuoi concorrenti (è qui che entra in azione la persona del marchio!).

Per creare azioni mirate al cliente, approfitta delle date commemorative (Festa della mamma, Festa del papà, Natale, Capodanno, ecc.) o eventi sociali per presentare al tuo pubblico un buon posizionamento sul tuo marchio.

In questo contenuto, puoi anche pensare di creare una proposta di valore, o proporre una call to action con l’obiettivo di ottenere una nuova conversione, ma ricorda che il contenuto del messaggio deve essere focalizzato sul miglioramento del tuo marchio.

b) Blog

Se il tuo marchio ha una specifica piattaforma di produzione di contenuti, sei già sulla strada giusta. Utilizzare qualsiasi tema speciale, che ha a che fare con il posizionamento del vostro business’, e creare un post associando questi due elementi.

In questa strategia si, contemporaneamente sviluppare una campagna istituzionale per il vostro marchio e dimostrare al pubblico, la sua autorità in materia.

Puoi anche creare un post specifico sul tuo marchio in modo che i clienti possano saperne di più su di te. Prepara un testo attraente, che susciti l’interesse del pubblico non solo nella tua linea di prodotti, ma in tutti i settori che comprendono la tua attività.

c) Video marketing istituzionale

Come al solito, i video escono in anticipo nelle campagne di marketing istituzionale.

Presentare al tuo pubblico una proposta visiva sui servizi forniti dalla tua azienda è meglio di qualsiasi altro strumento.

Questo perché le campagne pubblicitarie di video marketing sono già preferite dal pubblico.

Il video marketing attira l’attenzione degli imprenditori perché fornisce davvero risultati soddisfacenti, come la generazione di lead per il marchio e l’aumento delle vendite.

Questo è ciò che lo studio condotto dall’istituzione Antimoto mostra attraverso il Social Video Forecast survey. Secondo il sondaggio, 75.il 6% dei proprietari di piccole imprese riconosce che le strategie di marketing video avvantaggiano le loro attività.

Considerando che questo studio riguardava solo le piccole imprese, l’idea che abbiano bisogno di investimenti elevati per utilizzare i video come parte delle loro strategie di marketing è demistificata.

E parlando di strategie di marketing video, un altro sondaggio, questo condotto da Wyzowl, ha rilevato che le campagne audiovisive generano il 66% in più di lead per le aziende rispetto ad altre.

In altre parole, i video non possono essere lasciati fuori dalla tua strategia quando stai pensando a un’azione istituzionale per la tua azienda!

Ma come si fa a includere contenuti video in una strategia di marketing istituzionale? Alcuni formati forniscono risultati migliori. Dai un’occhiata qui sotto:

1. Video testimonianze

Video testimonianze sono campagne in cui una certa celebrità parla a favore di un marchio, prodotto o servizio che esegue.

Questo modello video può essere una grande base per il tuo marketing istituzionale, specialmente quando la persona scelta per essere il rappresentante del tuo marchio è qualcuno che trasmette tradizione, rispetto e autorità.

Di solito, gli imprenditori sono i protagonisti di questi video, perché conoscono la storia del marchio meglio di chiunque altro, fin dall’inizio, così come la sua persona, il suo posizionamento e la sua proposta di valore.

Ma non bisogna dimenticare altri, come i dipendenti, che illustrano gli ideali del marchio e sono personalità che generano empatia.

O anche i clienti stessi, che è la prova che il prodotto o il servizio fornito dalla società è veramente utile. Per un esempio del primo, vale la pena guardare Zappos stories:

2. Video Q & A

Se il tuo marchio ha bisogno di rilevanza e prestigio, un video Q& A potrebbe essere un’ottima strategia.

Questo tipo di contenuti aiuta ad aumentare l’autorità e il coinvolgimento. Inoltre, può anche aiutare a costruire la vostra identità istituzionale.

Rispondendo alle domande relative al modello di business, alla politica di cambio e alla garanzia, il tuo marchio è in grado di trasmettere un po ‘ dei tuoi valori e della tua visione.

E se il tuo video include qualcuno che lo presenta, contribuirà ulteriormente a fornire più personalità al tuo marchio e ad aumentare l’identificazione del pubblico. Scopri Q di Airbnb & Un video con host:

3. Vlog istituzionale

Un altro tipo di contenuto che ti aiuta a creare un’immagine istituzionale sono i cosiddetti vlog istituzionali.

In questo tipo di video, la routine quotidiana del marchio è condivisa con il pubblico, mostrando coloro che sono dietro i prodotti e i servizi e come è la routine dello staff.

I consumatori sono più disposti a fidarsi dei marchi dopo aver visto cosa succede dietro le quinte e come vengono prodotti i prodotti.

Campagne di video marketing istituzionale per ispirarti

Per mostrarti come funziona in pratica, analizzeremo alcune campagne di video marketing istituzionale che coprono bene questo segmento e ti aiuteranno a farti ispirare.

Google

Campagna “Amici Furever” di Android da 2015 è stato a dir poco un enorme successo. Non è difficile capire perché: le amicizie animali inaspettate possono evocare emozioni dalle persone.

Coca-Cola

Le campagne Coca-Cola di solito ritraggono le famiglie e sono guidate dalla spontaneità, dalla musica e dal divertimento. La campagna” Turn Up Your Rythimg ” non fa eccezione:

KitchenAid

Uno dei motivi del riconoscimento globale di questo marchio di elettrodomestici è il suo design e la sua qualità. L’obiettivo della campagna “Marks” è quello di celebrare gli appassionati di cucina:

Rimboccati le maniche

Lavorare con i video nella strategia di marketing istituzionale del tuo marchio è un enorme differenziale. La tua azienda guadagna autorità offre contenuti di qualità, si avvicina al tuo pubblico, migliora la comunicazione e molto altro.

Non pensare che solo le aziende con attrezzature professionali e un grande team possano farlo. Inizia in piccolo e non dimenticare che il video è una delle migliori opzioni per coinvolgere il tuo pubblico.

Bene, ti è piaciuto saperne di più sull’universo del marketing istituzionale e vedere come altre aziende stanno lavorando con questa strategia?

Non perdere tempo e scopri altri modi per creare strategie di marketing e lavorare sul riconoscimento del tuo marchio nel mercato, la cosiddetta Brand Awareness!