グローバルに考え、現地で行動する：ボーダレスなグローバル企業の構築

ゲッティ

“グローバル企業”という言葉を聞くと、コカ-コーラ、アップル、マイクロソフトなどの象徴的なブランド名が頭に浮かびます。 しかし、グローバル企業であることはどういう意味ですか？ あなたの会社がいくつかの国に足場を持っている場合、それはグローバル企業ですか？ または、あなたの会社は、”グローバル”ラベルを獲得するために、原産国以外の少なくとも一つの国でビジネスを行う必要がありますか？ グローバル企業は、それぞれの国で一貫した製品とプロセスを持っている必要がありますか、組織はそれぞれの国に合わせてマーケティングメッ

成長、拡大、新しいオフィスの開設は国際的な成長を示していますが、現代のグローバル企業は国境のないものであり、目的は同じ価値観を持つ一つの会社（散在するオフィスの数ではない）を創造することです。 真にグローバルな企業を構築するには、国ごとに一貫した統一された使命、製品ビジョン、文化が必要です。 しかし、会社の基本原則を変更することなく、ローカルで行動するボーダレスなグローバル企業を構築することは可能です。

私が2012年にパリでAlgoliaを共同設立したとき、サンフランシスコの多くの人がAlgoliaをフランスの会社と考えていました。 一方、フランスの人々は私たちをアメリカの組織と考えていました。 しかし、私はフランス人ではなく、アメリカ人ではなく、真にグローバルな企業として会社を見ました。 現在、パリ、サンフランシスコ、ニューヨーク、アトランタ、ロンドン、東京に六つのオフィスがあり、世界中に70以上のデータセンターがあります。 当社の製品の公式の”サポート言語”は英語ですが、Algoliaの製品は検索のための任意の言語を処理することができ、世界中の顧客が必要とする任意の言語で

現代のグローバル企業を内側から構築する

あなたの会社が新しい場合は、最初からグローバルな考え方を採用する必要があります。 私は、米国外から発信された企業は、多くの場合、グローバル展開で優れていることを発見しました。 彼らは新しい国に”入る”という課題を理解しています。 それは米国で始まる会社が既に巨大な作り付けの市場を自宅で持っているのである;全体的にすぐに行く刺激がない。 組織が拡大しようとしている場合は、次のオフィス、データセンター、顧客がどこにあるかについて戦略を立てる必要があり、ビジネスを1つの国や地理に限定しないことが重要です。

私たちにとっては、世界的に同じ開発者市場をターゲットにしました。 私たちの検索と発見技術は、サービスとしての検索ソリューションであるため、顧客はどこにでも（国境なし）することができます。 私たちはまた、会社全体で一つの言語を持っていたいと思っていました：英語。 英語は、ほとんどのお客様とチームメンバーが出身である西洋世界のほとんどの地域で最も一般的な言語です。 また、私たちの最初のターゲットである開発者は、英語に慣れており、しばしば流暢です。 私たちは英語を標準化し、パリの従業員が会議中にフランス語を話さないように頼んでいます。

同時に、会社構築プロセス中に、一つのコア値のセットを作成する必要があります。 Grit、trust、candorなどの価値観をさまざまな地域に適応させる必要はありませんでした。 これらの原則は、エグゼクティブチームのミーティングで毎週強調しており、採用慣行と日々の事業運営を知らせています。 あなたの会社の中心の価値はまたより大きい何かの部分であるように感じるためにあなたの異なったオフィス内の皆に団結し、権限を与

会社のローカルとグローバルの側面のバランス

異なるオフィスに広がるグローバルチームを構築するとき、あなたは時折成長の痛みを経験します（そ 右の才能およびチームを選ぶことは点の会社の代表団およびプロダクトを持っていることと同じように重大である。 どのように仕事のための右の人々を雇うのですか？ そして、ヨーロッパのルーツを持っているとき、どのように米国で最高の才能を引き付けるのですか？

あなたの会社が成長するにつれて、チームの役割はより具体的になるかもしれません。 数年前、私たちは販売やエンジニアリング”ジェネラリストを雇っている可能性があります。”しかし、成長に伴い、より多くの役割の特異性が必要になりました。 今、私達は企業の特殊化の中間市場の区分のための記述エグゼクティブを、例えば雇います。 私達はまた異なったローカル市場内の才能のために雇います。 候補者が今日私の会社に入社したいと思う理由は、それが五年前と同じではありません; 私たちは冒険のためにアップしている候補者をしたいが、我々は今、特定のスキルセットとトレーニングを持っているより経験豊富な人々が必要です。

ボーダレスなグローバル企業は、今日の24/7のビジネスに太陽が沈むことはないので、顧客に関しては”太陽に従う”モデルを遵守する必要があります。 基本的に、世界中のカスタマーサポートの問題は、さまざまなタイムゾーンのオフィス間で処理され、遅延が削減されます。

リーダーシップ間や異なるオフィスの従業員とのコミュニケーションに関しては、過剰コミュニケーションが重要です。 私たちのエグゼクティブチームのメンバーは毎日チェックインし、私たちは毎週のチームミーティングを開催し、ZoomとSlackは全社的に常に使用しています。 私たちはまた、オフィス間で多くの旅行をしており、例えば、サンフランシスコのオフィスで働いている一人以上のパリの従業員がいないときはまれで また、”タウンホール”火曜日、”Algolia Together”年次オフサイト、異なるオフィスの従業員を強調する”a day in the life”機能、オフィス間で放送する”Algo-live”を開催しています。

成長には課題がありますが、課題は簡単になります

私の会社が新興スタートアップから真にグローバルな会社に移行したので、私は簡単な真実を学 会社の成長に伴い、常に課題がありますが、成長を止めたくないので、それは良いことです。 しかし、グローバルでボーダレスな企業を構築する各段階で学ぶ（そしてあなたの”学び”を適用する）につれて、成長に関連するすべての課題は時間の経過