コミュニケーションフィードバックとは？ 悪いフィードバックの原因

フィードバックとは、送信者のメッセージに対する受信者の応答または反応を指します。 フィードバックはコミュニケーションの本質であり、コミュニケーションプロセスの最後のステップです。 受信機からのフィードバックがなければ、通信プロセスは不完全なままです。 このフィードバックは口頭か書かれていたメッセージ、または行為または単に沈黙であるかもしれない。

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メッセージの送信または送信は、通信プロセスの半分です。 メッセージが受信者に到達すると、彼はメッセージをデコードし、通信プロセスを完了するために送信者に応答を送信します。 フィードバックは、送信者が自分のメッセージの有効性を評価することを可能にします。 受信者が送信者が何を伝えたいのかを理解していない場合、送信者はメッセージを洗練または繰り返します。

フィードバックのある引用語句は次与えられます:

BartolとMartinの意見では、「フィードバックは解釈されたメッセージに対する受信者の基本的な応答です。”

Boone,Kurtz and Block defined,”フィードバックは、コミュニケーションのメッセージに対する反応を伝えるメッセージ-口頭と非言語-で構成されています。”

Bovee,Thill and Woodによると、”フィードバックは、メッセージがどのように解釈されているかを送信者に通知する受信者からの応答であり、メッセージがどのように解釈されているか、および通信が一般的にどのように受信されているかを送信者に通知する受信者からの応答である。”

WeihrichとKoontzは、”フィードバックとは、システムが計画通りに動作しているかどうかを示すシステム動作のメッセージを送信するシステムに入力された情報であり、計画された動作に関する情報は、評価のために責任者に中継される。”

通信におけるフィードバックは、次の図に示されています

以前の議論では、フィードバックは送信者のメッセージに関する受信者のリターンメッセージまたは反応であるという結論に至りました。

フィードバック不良の原因

フィードバックは通信プロセスに不可欠な要素です。 フィードバックがなければ、コミュニケーションの有効性を確保することはできません。 しかし、いくつかのケースでは、適切なフィードバックは、いくつかの原因、要因によっ これらの原因、要因は次のとおりです:

1. 正式なコミュニケーションチャネルのみへの依存：組織内の従業員は、主に組織階層に続く通常のチャネルを介して通信します。 秩序と規律を維持するためには、正式なチャネルを通じたコミュニケーションが不可欠です。 しかし、正式なチャネルへの過度の依存は、フィードバックを落胆させる。
2. 認可された通信:通信が規則、規制、束縛によって形式化されるとき、それは認可された通信と呼ばれます。 このような規則や規制は、フィードバックを制限します。 従業員はこれらの役割に違反して通信することはできませんので。 厳格なルールや制限によって作成された認可された通信は、貧しいフィードバックの主な原因として機能します。
3. : それ内部運用環境、個人間の関係と組織の社会的な気候は、通信の自由かつ公正な流れに不利であり、その後、全体の通信プロセスが影響を受けます。 このような状況では、フィードバックの通常の流れもブロックされます。