Articles / 9月 13, 2021

IP PBX

Ip PBXソリューションには、VoIP PBX、クラウドPBX、VoIPサーバーなど、さまざまな名前があります。本質的に、それはすべて同じ事である;外の世界に出入して呼出しを接続するのに中心にされたスイッチシステムを使用するビジネス電話システ多数の個々の電話回線、PBXを交換します。

IP PBXとは何ですか？

定義をもう少し詳しく説明すると、IP(またはインターネットプロトコル)はサーバー間のデータ伝送を扱います。 IPテレフォニーでは、通話はインターネット接続を介して確立されます。 PBX(構内交換機)は本質的にあなたの内部ビジネス電話網で、一種の入って来、出て行くビジネス電話のための出入口として機能する。 PBXは、オンプレミスに基づいているか、VoIPプロバイダーによってホストすることができます。

IP PBXの主な役割は、事業所との間の通話トラフィックだけでなく、事業所の電話網全体の内部通話を処理することです。 IP PBXシステムは、ユーザーが複数の電話回線を共有することを可能にし、VoIP（voice over internet protocol）ユーザー間で通話を切り替えるシステムです。 IP PBXシステムは、従来の電話ユーザーとVoIPユーザーの間で、従来の電話ユーザーと同じ方法で通話を切り替えることもできます。

音声とデータのために別々のネットワークを必要とする従来のPBXとは異なり、IPベースの電話システムの主な利点の一つは、音声とデータの統合ネットワークを使つまり、IPソリューションを使用している企業は、インターネットアクセス、音声通話、その他のVoIP通信チャネルをすべて単一のシステムを介して持ち、俊敏性、柔軟性、拡張の機会を向上させることができます。

IP-PBX-Network-Structure-482 — イメージクレジット

IP PBXはどのように機能しますか？

IP電話システムは、インターネット経由であなたの発信と着信コールを受信し、送信します。 VoIPの技術と同じように、IPシステムは各呼出しを始め、終えるためにVoIPのサービス-プロバイダにこれらのデータパケットを指示するデジタルデータにアナ

IP PBXは、一般的に、ほとんどのビジネスVoIPシステムで一般的に使用されるユニバーサルプロトコルであるSIP(session initiation protocol)を使用します。 PBXを使用する場合は、SIPトランキング、複数の別々の回線または音声チャネルを使用できるようにするソリューションが必要です。 SIPトランクは、デスク電話またはその他のハードウェアをネットワークに接続するために使用されます。これにより、企業は通話グループ、ルーティングを設定し、ipベースのPBXを介してすべてのボイスメールを確認することができます。

IP PBXユーザーは、ビジネスPBXで通話を適切に送信および受信できるように、VoIPプロバイダーがSIPトランキングアカウントに資格情報を割り当てる必要があ

IP PBXは内部通話と外部通話の両方を管理し、pstn(public switched telephone network)を介して通話を転送する必要があるかどうかを判断します。

主なIP PBX機能

レガシーシステムからIPベースのPBXに切り替えることは、ビジネスユーザーがいくつかのより高度な機能を利用できることを意味します。

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新しいIP PBXに目を光らせている場合は、次の主要な機能に注意してください。

1. Voice messaging

“nice to have”またはオプションのアドオンを使用すると、ボイスメール機能がIP電話システムに標準装備されます。動的な従業員がいる場合は、ボイスメールメッセージを受信者の電子メールに添付ファイルとして、転写またはMP3ファイルとして送信できるようにす同様に、visual voicemailをサポートするソリューションに投資する価値があるかもしれません。

2. 会議

マルチパーティ会議はここ数カ月で私たちのパンとバターになっているので、単純な三者通話だけでなく、複数参加者会議のための組み込みのサ

3. VoIP ready

電気通信技術が前例のない速度で進化しているため、企業は従来のPBXシステムや従来のPSTN回線を使用することから離れるのは当然です。調査はビジネスの40%が単独でイギリスのVoIPを好むことを示した。デジタル時代にビジネスを成長させるには、PBXがIPステーションとIPトランクをサポートすることが重要です。

4. 遠隔作業能力

遠隔作業と在宅作業が耐えられるように設定されているため、この移動性と俊敏性をサポートするビジネス電話システムに投資する価値 IP PBXシステムには、”Find Me”、”Follow Me”、固定/モバイルコンバージェンス、リモートIP拡張機能などの機能が付属していることを確認することが重要です。

5. レポートと分析

ほとんどのIP PBXシステムには、基本的なレポート機能が組み込まれており、より高度なレポートと分析を提供するものもあります。それは報告に来るとき、あなたのビジネス要件に対処し、非常に少なくとも、有効になって簡単な通話履歴レポートが付属しているシステムを探してく

関連読書:探すための最良のユニファイドコミュニケーション機能

IP PBXのタイプ

あなたのための右のPBXソリューションを選択することは、レガシシしかし、利用可能ないくつかの異なるオプションで、正しい選択をすることは困難な場合があります。一言で言えば、ここでは、現代のビジネスニーズに適したPBXの二つの最も一般的なタイプの内訳です。

オンプレミスIP PBX

また、一般的にVoIP PBXとして知られている、あなたの社内IP PBXは、既存のインターネット接続と内部ネットワークを利用し、あなたのオフィスビル内に存在 VoIP PBXは、従来のPBXよりも高度な機能を可能にします。いくつかは、より高度な通話ルーティング、固定/モバイル収束、インタラクティブな音声応答、電子メールへのボイスメール、会議、およびビデオオンサイトIPシステムは、SIPトランクと組み合わせると、より優れた復元力を提供し、従来のシステムよりも安定した音質を提供するのに最適です。また、この組み合わせにより、災害復旧などの資産との事業継続性が向上します。

クラウドPBX

クラウドPBXは、ホストPBXまたは仮想PBXとも呼ばれ、クラウドでホストされ、専用プロバイダーによって所有および管理されるデジタルシステムです。インターネット上で完全に動作し、このソフトウェアベースのソリューションは、ユーザーがPBXシステムの直感的な機能から利益を得ることを可能にするた

クラウドシステムを使用すると、企業はプラットフォームと通信サービスプロバイダーを選択することができ、ビジネス電話システムに最適なレベボイスメール、仮想faxマシン、電話会議、通話録音、オンラインポータルを介して簡単に管理し、新しい電話番号を追加する機能などの広範なPBX機能に加えて、ユーザーは自分の電話システムをビジネスCRMやその他のプラットフォームに統合することもでき、ビジネスプロセスをより効率的にすることができます。

クラウドベースのシステムに投資することの主な利点の一つは、コストがハードウェア上の巨大な初期支出なしに管理可能な、定期的な支払いであなたの電話会社に支払われるということです。クラウドPBXを使用すると、電話、fax、メッセージング、会議などのビジネス電話機能は、通常、毎月の管理可能なコストとして、すべて一緒に請求されます。クラウドシステムを採用することは、そのコストの一部として定期的なメンテナンスとPBXソフトウェアの更新の恩恵を受けることも意味します。

多くの先進的な企業が、よりソフトウェアベースのソリューションを採用しようとしているため、ユニファイドコミュニケーションプラットフォームは、ビジネスプロセスを合理化しようとしている人にとってますます有利になってきています。

IP PBXに切り替える理由

テレフォニーと通信コストの削減、信頼性の向上、スケールアップ、グローバル化のいずれにせよ、IP PBXへの切り替えは賢明な選択です。 IPベースの通信システムを採用すると、いくつかの特典が付属しているので、ここでは、切り替えを検討する必要がありますいくつかの理由があります。

あなたは、より管理しやすく、使いやすいシステムを探しています。

クラウドソリューションまたはオンサイトPBXを選択するかどうかにかかわらず、IP PBXはwebベースのダッシュボードを介して管理されます。つまり、熟練した技術者や熟練していない技術者は、ニーズに応じて電話システムを簡単に維持、カスタマイズ、微調整することができます。あなた自身のPBXを容易に管理することはアウトソーシングの熱心な技術者であなたのITチームの時間およびお金を救うことができることを意味する。

をソフトウェアとして実行するので、IPシステムを使用すると、過度のハードウェアが関与している場合よりもはるかに迅速にソリューションをイネットワークおよびITの少し知識のどの技術者でもお金救い、新しいシステムを取付けることの高価なダウンタイムを最小にするIP PBXシステムを

あなたは通信にお金を節約したいです。

あなたのビジネスが規則的に海外呼出しをするか、またはあなたの電話費用が棚を見つければ、催されたPBXはあなたの月例手形でかなりの量救うかも長距離または国際電話のためのVoIPの提供者を使用してIPシステムを使うと、あなたの月極料金はかなり減らすことができる。同様に、複数の場所のオフィスの構造があれば、容易に電話を無料ですることを許可するシステムを接続できる。

オフィス周辺の電話配線を減らしたい。

VoIPの電話システムを採用することは標準的なコンピュータネットワークの港にあなたの電話を直接接続できることを意味しますまたは、アナログの電話これにより、各エンドポイントの番号と拡張子の追加や変更がはるかに簡単になります。オフィス移転の場合、見苦しい電話配線の過度の必要性を排除することができます。

拡張の基礎を築きたい

従来のオンプレミスシステムを上回り、ビジネスを成長させる計画がある場合は、IP電話ソリューションへの切り替えを検討拡大するために見ている小企業か国際的な企業であるかどうかIPシステムに投資することは動的にとどまり、必要とする時はいつでもより多くの電話回線および延長を加えることができることを意味する。

あなたはカスタマージャーニーを改善したいです。

あなたの電話システムは、はるかに改善されたカスタマージャーニーをサポートするためのツールとは考えていないかもしれません。それでも、IP PBX、特にホストされたソリューションは、あなたの顧客のためのより多くの摩擦のない経験を提供するのに役立ちます。クラウドベースのソリューションを使用すると、カレンダー、Google Suite、Microsoft365ツール、SalesforceなどのCRMツールなど、主要な通信機能を日常のビジネスアプリケーションと統合できこれはあなたのコールセンターの代理店および一般的なスタッフがより有効、より生産的である場合もあり、より継ぎ目が無い顧客の経験を提供できることを意味する。

通信チャネルを統合したい。

インスタントメッセージング、ファイルストレージ、fax、電話、ビデオ会議に異種のツールやアプリケーションを使用する場合は、ツールを統合する価値があります。ユニファイドコミュニケーションは、さまざまなアプリケーションのパッチワークを削減し、プロセスを合理化し、すべての通信ニーズに一つのプロバイダを使

あなたはより良いモビリティを許可したいです。

リモートワークはここ数カ月で本当に定着しており、ホームワーキングセットは継続し、スタッフに柔軟性と俊敏性を提供することが重要です。 IPの電話解決によって、移動性は大いにより容易になる。多くのプロバイダーが携帯電話デバイス用のソフトフォンやアプリケーションを提供しているため、ホストされたIPテレフォニーソリューションは、チームメ

RingCentral Hosted PBXへの切り替え

オンサイトPBXからhosted PBXソリューションへの切り替えを行うことで、モビリティ、柔軟性、ビジネス効率を向上させる高度な電話機

RingCentralのクラウドフォンシステムは、単一の集中化されたクラウドベースのプラットフォームを通じて、すべての通信ニーズをインターネット経由で確実に提供し、全従業員にサービスを提供します。つまり、チームのすべてのメンバーが、オフィス、自宅、または移動中にいるかどうかにかかわらず、同じ高度で堅牢な機能と機能にアクセスできることを意

すべてのお気に入りのデバイス間でアクセス可能な単一のプラットフォームでメッセージング、ビデオ、電話を完全にもたらす、ユーザーは、このようなコールの監視とレポート、通話録音、コールフリップ、画面共有、ファイル共有などの高度な機能の恩恵を受けることができます。

RingCentralのホストPBXソリューションは、ビジネスと並行して成長する電話システムを提供します。使いやすい、オンライン管理ダッシュボードを介して、システムは、カスタマイズ可能な、迅速かつ展開が容易です。定期的な更新と24/7のサポートで、私たちの99.999％の稼働時間SLAは、あなたが今まで呼び出しを見逃すことはありません意味します。

著者

Sam O’Brienは、グローバルVoIP、ビデオ会議、コールセンターのソフトウェアプロバイダーであるRingCentralのEMEAのデジタルと成長のディレクターです。 Samは革新への情熱を持ち、分散したチームとより多くの協力をする方法を模索するのが大好きです。彼はG2やHubspotなどのウェブサイトのために書いています。ここに彼のLinkedInがあります。

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