Salesforce Lightning Experience Builderがまだゲームチェンジャーである理由

Salesforceポータルのデビュー(Summer’13リリースで”Communities”、2020年の”Experience Cloud”に再設計され、名前が変更されて以来、Salesforce Experience Cloudの人気と機能が高まっています。 組織が顧客、パートナー、従業員に、よりスマートで魅力的なセルフサービスリソースを提供しようとするにつれて、デジタルエクスペリエンスはSalesforceクラウドの中でより顕著になってきました。

しかし、本当に素晴らしいSalesforceデジタルエクスペリエンスを構築するには、VisualForceやApexコードなどのフレームワークを使用する唯一の選択肢があったため、歴史的にはいくつかの重要な技術的なチョップが必要でした。 したがって、非常に動的なコミュニティは、これらのフレームワークの使用方法を知っている技術スタッフを持つ組織、またはシステムインテグレータを雇うためのリソースを持つ組織にとってのみ可能でした。

動的なコミュニティ構築のためのモジュラーフレームワーク

Salesforceは長年にわたり、Site StudioやSite Studioなどの製品を使用して、よりポインsite.com.これらは堅実なツールであり、多くの人にとって役立ちましたが、本当に洗練されたコミュニティを望んでいた人々の大半は、通常、VisualForceのルートをたどりました。

2015年5月、Salesforceはコミュニティを構築するためのまったく新しいフレームワークであるLightning Community Builderを発表しました。 そして、それはゲームチェンジャーとなっています。

Lightning Community Builderでは、Salesforceは単にコミュニティレイアウトを簡単に編集できるようにするだけではなく、まったく新しい”コンポーネント化された”フレームワーク これらのコンポーネントはそれぞれ固有の機能セットを提供し、管理者はコンポーネントをページにドラッグアンドドロップするだけで、それらの機能をメンバーに正確にどのように、どこで提供するかを提供することができます。

サードパーティマーケットプレイスが

より涼しくても、SalesforceはLightningを設計し、サードパーティが新しいコンポーネントを構築できるようにしました。 また、Appexchange For Componentsの発売により、Salesforceはサードパーティのコンポーネント用のマーケットプレイスを作成し、IT部門やSIの助けを借りずに簡単に統合できるクールな機

CoveoでSalesforce Lightning Community Builderについて最初に聞いたとき、私たちはかなり興味をそそられました。 当社のCoveo for Salesforceアプリケーションには、インテリジェントな検索およびパーソナライゼーションソリューションが含まれており、組織は、Salesforce UIから、ほぼすべてのエンタープライズシステム、ソース、またはクラウドアプリケーションにわたって、統一された安全でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。

(基本的には、Salesforceをエンタープライズコンテンツへの単一の”ウィンドウ”に変換します。 Salesforceを実装したいが、すべてのレガシーデータの移行に対処したいとは確信していない人に注意してください：Coveoを使用する必要はありません。 ちょうどそれがどこにあるかそれを維持し、それをインデ)

AIを活用したSalesforce検索

Coveo For Salesforceでは、検索だけでなく、ユーザー(コミュニティメンバー、サポートアナリストなど)に役立つコンテンツを推奨しています。）彼らのユニークなコンテキストまたはケース*アット*ハンドに基づいて。 さらに、管理者がコミュニティのセルフサービスやコンタクトセンターのケース解決を実際に推進している記事、ドキュメント、ビデオを理解するために必

今日への早送り。 Coveoは、Salesforceプラットフォーム上で顧客サービスやコミュニティ活動を実行しているすべての企業で、AIによる検索と推奨事項を利用できます。 あなたの必要性が、Coveoにあなたのための解決があるものは何でも、余りに複雑なシステムがないし、余りに小さい予算がない。