경쟁 우위 정의

폴 보이스 작성|업데이트 2020 년 9 월 29 일

경쟁 우위 란 무엇인가

경쟁 우위는 한 비즈니스가 다른 비즈니스보다 우월하다는 것입니다. 이것은 비즈니스의 한 측면 또는 여러 측면 일 수 있습니다. 그것은 시장에서 다른 경쟁에서 밖으로 서 사업을 만드는 것입니다. 예를 들면 브랜드 이미지,기술 전문 지식,고객 서비스 또는 유통 네트워크가 있습니다.

경쟁 우위를 가짐으로써 소비자들에게 비즈니스를 더욱 매력적으로 만든다. 이 낮은 가격을 제공 할 수 있기 때문일 수 있습니다,더 나은 품질의 제품을 제공합니다,또는 우수한 고객 서비스. 경제학에서 이것은 가치 제안으로 알려져 있습니다.

가치 제안은 단순히 소비자가 상품에 대해 얼마나 기꺼이 지불 할 것인가에 대한 가치를 부여 할 때 고려하는 다양한 요소 일뿐입니다. 예를 들어,자동차를 구입할 때 소비자는 가속도,색상 선택,신뢰성 및 가격을 고려할 수 있으므로 가치 제안을 구성 할 수 있습니다.

비즈니스는 이러한 가치 제안 중 하나 중에서 고객에게 우수한 옵션을 제공 할 수있을 때 경쟁 우위를 가지고 있습니다. 예를 들어,한 자동차 제조업체는 신뢰성이 높기 때문에 20 년 보증을 제공 할 수 있습니다. 대조적으로,다른 자동차는 2 년 보증 만 제공 할 수 있으므로 소비자에게 더 큰 가치 제안을 제공하고 경쟁 우위를 입증 할 수 있습니다.

경쟁 우위의 중요성

경쟁 우위는 한 비즈니스를 다른 비즈니스와 차별화합니다. 이 비용 구조는 소비자에게 낮은 가격을 청구 할 수 있기 때문에,또는 우수한 품질의 제품과 서비스를 제공하기 때문에 수 있습니다. 차례로,이 장점은 제품에 대한 높은 수요로 바뀝니다.

전 세계 경제가 더욱 상호 연결됨에 따라 기업들이 경쟁 우위를 확보하는 것이 점점 더 중요 해지고 있습니다. 기업은 국내 기업뿐만 아니라 해외 기업과도 경쟁하고 있습니다. 경쟁이 증가하고 기업이 고객을 유치 할 수있는 고유 한 가치 제안을 수립하는 것이 중요하다.

가격은 기업에게 경쟁 우위를 제공하는 유일한 요소는 아니다. 경제가 더 번영 해짐에 따라,소비자는 구매 결정에 다른 요소를 선호하기 시작합니다. 품질,신뢰성,서비스 및 기타 요인에 더 중점을 둡니다. 이는 기업이 오늘날 경쟁 우위를 확보하기 위해보다 혁신적이고 창의적이되어야한다는 것을 의미합니다.

경쟁 우위는 구축하는 데 몇 년이 걸리고 그 자체로 수십억 달러의 가치가있을 수있는 강력한 브랜드 이미지를 구축하는 데 도움이됩니다. 예를 들어,포브스에 따르면 애플 브랜드 자체는 2,000 억 달러가 넘습니다. 그것은 단지 브랜드입니다-실제로 보유하고있는 자산이 아닙니다. 이 회사는 경쟁 우위를 제공하는 가치 제안을 제공함으로써이를 수행 할 수있었습니다. 우선,그것은 당시 동급 최초였다 혁신적인 아이폰을 발표했다. 확장에 의해,그것은 선점 이점의 혜택과 스마트 폰 시장의 선두 주자로 자리 매김하고있다.

둘째,애플은 세부 사항과 서비스에 자부심을 가지고 있습니다. 이 전화는 장치 사이의 연결에,그 천재 줄에 포장되는 방식 범위. 모든 이들은 그들의 자신의 권리에 있는 유일한 판매 강조점 그리고 경쟁 우위입니다.

지속적으로 우수한 서비스를 제공하고 각각의 새로운 아이폰이 이벤트처럼 느끼게함으로써,그것은 너무 자사의 제품을 판매하는 핵심 시장을 파악 할 수있다. 따라서 경쟁 우위가 있다는 사실뿐만 아니라 장기적으로 유지된다는 사실입니다. 저것은 상표 이미지를 쌓아 올리고 유리한 회사를 설치하는 것이 이다.

경쟁 우위의 유형

경쟁 우위의 세 가지 일반적인 유형은 마이클 포터는 그의 책에서 밖으로 설정,”경쟁 우위:생성 및 우수한 성능을 유지.”그들은 비용과 차별화 초점으로 나누어 져 비용 리더십,차별화 리더십,초점입니다.

비용 리더십

비용 리더십은 기업이 시장에서 가장 저렴한 생산자가되기 위해 가격에 전적으로 집중하는 곳입니다. 따라서 경쟁 우위를 제공–확장에 의해,이 소비자를 유치하기 위해 가장 낮은 가격을 청구 할 수 있습니다.

이러한 유형의 경쟁 우위는’노 프릴’접근법이라고도합니다. 이 전략의 핵심 요소는 비용이므로 품질 및 신뢰성과 같은 요소를 종종 무시할 수 있습니다. 장기적으로,이 불행 고객에 이르게 경우 브랜드 이미지와 고객 유지에 영향을 미칠 수 있습니다.

이 전략에 따라 회사는 운영 효율성을 향상시키는 데 중점을두고 단위당 비용을 절감합니다. 예를 들어,근로자 수를 최소화하고 새로운 프로세스를 도입하며 공급망을 개선하는 것으로 보일 수 있습니다. 여기서 핵심 초점은 반드시 제품에 대한 것이 아니라 생산 비용이 얼마인지에 달려 있습니다. 차례로,이 소비자에 대한 비용을 절감 할 수 있지만,또한 품질이 낮은 제품으로 이어질 수 있습니다.

이 전략에 따라 운영되는 대부분의 회사는 규모의 경제를 완전히 활용할 수있는 경우에만 그렇게합니다. 다이아몬드 박힌 전화 케이스와 같은 작은 틈새 시장의 경우 그렇게 실현 가능하지 않습니다. 대신 소매와 같은 대량 시장은이 전략을 운영하는 경향이 있습니다. 예를 들면 월마트,알디,까르푸 등이 있습니다.

차별화 리더십

차별화 리더십은 기업이 고유 한 판매 포인트를 기반으로 경쟁하는 곳입니다. 기업은 고객을 유치하기 위해 경쟁 업체와 다른 가치 제안을 제공합니다. 가격이 더 높은 경우에,유일한 판매 강조점은 정가표를 정당화하는 것을 도울 것이다.

차별화 전략으로 운영되는 기업은 종종 시장의 새로운 트렌드를 가장 먼저 활용하는 기업입니다. 예를 들어,애플은 혁신적인 아이폰으로 우리가 미디어와 엔터테인먼트를 소비하는 방식을 바꿔 놓았습니다. 그 차별화 접근 방식을 통해,그것은 스마트 폰 시장에서 세계 선두 주자로 자리 매김하고있다-또한 브랜드 이미지를 강화하는 동안.

차별화는 다양한 형태로 올 수 있으며,그 중 일부는 고품질,우수한 고객 서비스,더 나은 기능 또는 신뢰성을 포함합니다. 그것은 단순히 그 가격이 아닌 다른 좋은 다른 만드는 것을 참조 할 수 있습니다. 차례로,이 회사는 저렴한 가격 대신 더 나은 제품 품질을 찾고있는 고객을 유치 할 수 있습니다.차별화 전략은 경쟁에서 회사를 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다 동안-그것은 반드시 충분하지 않습니다. 예를 들면,새로운 대중음식점은 국가에 있는 제일 돼지 갈비를 만들지도 모른다,그러나 아주 잘 년 안에 사업의 나갈지도 모른다. 그 이유는 그들이 최고의 갈비뼈라는 것을 아무도 모르기 때문입니다. 이렇게 고객에게 유일한 판매 강조점을 강조하는 성공적인 시장 활동없이,이 전략은 이렇게 잘 지내지 않을지도 모르지 않는다.

초점 전략

초점 전략적 접근 방식은 비용과 차별화 초점을 모두 포함합니다. 그것은 틈새 시장을 대상으로 하는 사실에서 경쟁 우위의 다른 두 가지 유형과 다릅니다. 비용과 분화 지도력이 전체 시장을 표적으로 하는 동안,초점 전략은 전반적인 시장의 작은 세그먼트를 표적으로 한다. 예를 들면 왼손잡이 용 상점,비건 신발 또는 동물 용 펍이 있습니다.

이러한 유형의 전략은 특히 특정 요구가있는 시장의 특정 인구 통계를 대상으로합니다. 일반적으로 말하자면,이들은 새로운 회사가 경쟁의 부족 때문에 오고 이용할 수 있는 작은 시장이다. 차례로,그것은 작은 기업 가격에 경쟁할 수 있는 대기업에서 치열 한 경쟁 없이 작동 하는 기회를 수 있습니다.

초점 전략을 운영하는 기업은 가격에 대한 민감성보다는 소비자의 특정 요구를 목표로 경쟁 우위를 확보하는 경향이 있습니다. 시장의 작은 크기로 인해,그것은 종종 더 높은 가격을 지불 할 용의가 소비자에 어떤 결과를 제공 아래 것을 의미한다. 동시에 제한된 경쟁도 있으며 경우에 따라 자연 독점으로 분류 할 수 있습니다.

포커스 전략을 사용하는 기업의 예로는 바콘 보드카,판매하는 회사가 있습니다….. 베이컨 맛 보드카. 또한 고양이를 위해 보석을,특별하게 매출하는 다수 상사가 있는다. 좀 더 합리적인 예로 돌아와서,우리는 지역 단거리 항공편을 사용합니다. 예를 들어,미국의 사우스 웨스트 항공은 공항 간 맞춤 운송 수단을 제공합니다.

경쟁 우위의 예

브랜드 이미지

회사 브랜드는 소비자가 가지고있는 신뢰를 나타냅니다. 나쁜 이미지를 가진 브랜드는 소비자가 양질의 제품을 제공하기 위해 그것을 신뢰하지 않는다는 것을 의미합니다. 예를 들어,삼성 전자는 충전하는 동안 리튬 이온 배터리가 폭발 한 후 갤럭시 노트 7 을 리콜해야 할 때 재앙에 직면했습니다. 우리는 또한 폭스 바겐의 배출 스캔들로 규제 표준을 준수하기위한 테스트를 제작했습니다.

두 경우 모두 회사의 브랜드 이미지가 손상되어 판매가 감소했습니다. 그러나 다른 측면에서,우리는 애플과 플레이 스테이션과 같은 브랜드가 있습니다. 둘 다 고객이 관계없이 그들을 구입하는 무리 같은 브랜드 충성도를 고무.

고객 서비스

고객이 제품을 구매하고 결함 또는 다른 이유로 인해 제품을 반환해야하는 경우 고객 서비스를 거쳐야합니다. 그 경험은 고객이 다시 돌아 오지 않을 수 있도록 고통 스러울 수 있습니다. 그러나 프로세스가 원활하고 고객이 신속하고 안정적으로 환불을받을 경우,그것은 브랜드를 강화하고 입지를 높일 수 있습니다.

우리는 또한 고객 대면 역할에서 일반적인 고객 서비스를 제공합니다. 이 콜 센터,레스토랑,또는 소매점 수 있습니다. 이 시장안에 우량한 소비자 봉사를 제안하는 회사는 수시로 경쟁앞서서 발견할 것이다. 예를 들어,아마존은 효율적인 반품 정책을 가지고 있으며 좋은 시간에 불만을 처리합니다.

기업 경영

우수한 제품을 보유하는 것이 중요할 뿐만 아니라 동기 부여되고 조직적인 인력을 보유하는 것도 중요합니다. 경영자는 매일 수백만 달러의 중요한 결정을 내립니다. 동시에,관리의 나머지는 작은 규모의 재무 결정을 취할 것입니다. 관리가 무능한 경우에,이 비용은 소비자에게 최종 가격으로 처음부터 끝까지 거를 것이다.

우리는 또한 경영진이 근로자에게 미치는 영향을 고려해야합니다. 예를 들어,그들은 직원 동기를 부여 하지 않습니다,그것은 낮은 품질의 서비스,비효율적인 노동자,그리고 더 높은 회전율로 이어질 수 있습니다. 그 후,이 회사의 하단 라인 뿐만 아니라 고객 경험에 영향을 줍니다.

유통 네트워크

정교한 유통 네트워크는 회사가 좋은 시간에 공급 업체와 구매자에게 상품을 얻을 수 있습니다. 이것은 특히 신선한 음식과 같은 시간에 민감한 제품의 경우 중요 할 수 있습니다. 공급자와 소비자에게 이 상품을 급속하게 얻어서,상사는 그들의 경쟁자 앞서서 둘 수 있다. 예를 들어,아마존은 아마존 프라임을 통해 익일 배달 서비스와 온라인 쇼핑을 혁명. 전 세계 수백만 명의 사람들이 이제 이익을 위해 연간 구독을 지불–아마존의 정교한 유통 네트워크에 대한 모든 감사합니다.

규모의 경제

기업이 성장함에 따라,규모의 경제와 낮은 단위 비용 혜택을 누릴 수 있습니다. 이것은 소비자에게 더 낮은 가격을 청구 할 수 있기 때문에 뚜렷한 비용 이점으로 해석 할 수 있습니다. 동시에,회사는 또한 더 큰 성장으로 브랜드 노출의 증가 혜택을 누릴 수 있습니다.

위치

위치는 회사가 공급 업체 근처에 위치하면 비용을 줄일 수 있습니다. 그것은 리드타임을 감소시키고 더 낮은 파손 및 운송비를 통해 효율성을 증가하는 것을 도울 수 있습니다. 유사하게,상사는 가까운 근접에 있는 유일한 공급자 이다 그것에 의하여 유일한 위치에서 찾아낼지도 모른다. 예를 들면,호텔안에 대중음식점,또는 긴 하이킹의 정상에 상점.

독점 기술

독점 기술은 특허,특정 레시피/공식 또는 비즈니스 프로세스를 포함 할 수 있습니다. 이 코카콜라의 비밀 공식에,아이폰 특허 디자인 범위. 어떤 독점 기술,그것은 경쟁 우위와 소유자를 제공합니다.

경쟁우위 대 비교우위

기업이 비교우위를 가지고 있다면,이는 기업이 다른 회사와 비교했을 때 다른 상품보다 더 효율적으로 제품을 생산한다는 것을 의미한다. 예를 들어,피렐리와 미쉐린은 모두 타이어 제조업체입니다. 미쉐린은 100 개의 고성능 타이어 또는 50 개의 겨울 타이어를 만들 수 있다고 가정 해 봅시다. 즉,각 겨울 타이어에 대한 의미,그것은 이후 2 고성능 타이어의 생산을 줄여야합니다. 대조적으로,피렐리는 120 개의 고성능 타이어 또는 70 개의 겨울 타이어를 만들 수 있다고 가정 해 봅시다. 그것은 그것이 만드는 각 겨울 타이어에 대해 1.7 고성능 타이어를 희생해야한다는 것을 의미합니다.

따라서 피렐리는 겨울 타이어 당 1.7 개의 고성능 타이어를 희생해야하며 미쉐린은 2 개를 희생해야합니다. 피렐리는 적은 고성능 타이어를 희생하는,그것은 겨울 타이어를 만드는 비교 우위를 가지고-그것은 더 효율적이기 때문에. 그러나 미쉐린은 겨울 타이어로 생산을 전환하기 위해 더 많은 양을 포기해야하므로 고성능 타이어를 만드는 비교 우위를 가지고 있습니다.

따라서 비교 우위는 한 회사가 다른 회사보다 더 효율적이며 자원의 대체 용도를 비교할 때만 가능합니다.

반면 경쟁우위는 기업이 경쟁에서 어떻게 차별화되는지를 의미한다. 즉 고객이 다른 경쟁자에 그들에게서 사고 싶는 무엇이.

관련 항목

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• 규모의 경제
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