통신 피드백이란 무엇입니까? 가난한 피드백의 원인

피드백은 보낸 사람의 메시지에 대한 수신자의 응답 또는 반응을 나타냅니다. 피드백 통신의 본질 이며 통신 프로세스의 마지막 단계입니다. 수신기의 피드백이 없으면 통신 프로세스가 불완전한 상태로 유지됩니다. 이 피드백은 구두 또는 서면 메시지 또는 행동 또는 단순히 침묵 일 수 있습니다.

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메시지를 송신 또는 전송하는 것은 통신 프로세스의 절반이다. 메시지가 수신자에게 도달 할 때,그는 메시지를 디코딩하고 통신 프로세스를 완료하기 위해 보낸 사람에게 자신의 응답을 보냅니다. 피드백을 통해 보낸 사람은 메시지의 효과를 평가할 수 있습니다. 수신자가 발신자가 전달하고자하는 것을 이해하지 못하면 발신자는 메시지를 정제하거나 반복합니다.

피드백에 대한 몇 가지 인용문은 다음과 같습니다:

바르톨과 마틴의 의견으로는”피드백은 해석 된 메시지에 대한 수신자의 기본 응답입니다.”

분,커츠 및 블록 정의”피드백은 의사 소통의 메시지에 대한 반응을 전달하는 메시지(구두 및 비언어적)로 구성됩니다.”

보비,틸 및 우드에 따르면,”피드백은 메시지를 해석하는 방법을 발신자에게 알리는 수신자의 응답이며,일반적으로 메시지가 해석되는 방법과 통신이 수신되는 방법을 발신자에게 알리는 수신자입니다.”

웨이히와 쿤츠는”피드백은 시스템이 계획대로 운영되고 있는지 여부를 나타내는 시스템 운영 메시지를 전송하는 시스템에 입력되는 정보이며,모든 유형의 계획된 운영에 관한 정보는 평가를 위해 책임자에게 전달됩니다.”

통신 피드백은 다음 다이어그램에 나와 있습니다

이전 논의는 피드백이 보낸 사람의 메시지와 관련하여 수신자의 반환 메시지 또는 반응이라는 결론을 가져옵니다.

피드백 불량의 원인

피드백은 통신 프로세스의 필수 구성 요소입니다. 피드백 없이는 아무도 의사 소통의 효과를 보장 할 수 없습니다. 그러나 어떤 경우에는 적절한 피드백이 일부 원인,요인에 의해 방해받습니다. 이러한 원인,요인은 다음과 같습니다:

1. 공식적인 커뮤니케이션 채널에만 의존:조직의 직원은 주로 조직 계층 구조에 따라 일반 채널을 통해 통신합니다. 공식 채널을 통한 의사 소통은 질서와 규율을 유지하는 데 필수적입니다. 그러나 공식 채널에 대한 과도한 의존은 피드백을 저해합니다.
2. 제재 통신:규칙,규정 및 바인딩을 통해 통신이 공식화 될 때 제재 통신이라고합니다. 이러한 규칙 및 규정은 피드백을 제한합니다. 직원은 이러한 역할을 위반하여 통신 할 수 없기 때문입니다. 그래서 엄격한 규칙과 제한에 의해 생성 된 제재 통신은 가난한 피드백의 주요 원인 역할을합니다.
3. 부정적인 조직 환경: 그것은 내부 운영 환경,간 개인 관계와 조직의 사회적 기후는 통신의 자유롭고 공정한 흐름에 불리한이며,다음 전체 통신 프로세스가 영향을받을 것이다. 이러한 상황에서는 정상적인 피드백 흐름도 차단됩니다.