5 Viktige Måter Å Forbedre Pasientens Inntaksprosess

fra samtaleinntak og mottak / registreringsprosessen kan din medisinske praksis gjøre en rekke ting for å sikre at pasientene mottas og bringes inn i din praksis på en optimal måte. Du vil være sikker på at du har en jevn inntaksprosess: en som vil sikre at din praksis har all nødvendig informasjon om pasientene dine, samt gi en jevnere opplevelse for pasientene dine. Prøv disse strategiene for å sikre at du optimaliserer pasientinntaksprosessen på din praksis.

Trinn En: Optimaliser Skjemaene

inntaksskjemaene gir et vell av informasjon til leger og sykepleiere gjennom hele din praksis. De etablerer kritisk informasjon om pasienten din, fra alder og kjønn, til grunnen til at de er på kontoret. Mens du vil være sikker på at du fanger opp all relevant informasjon, er det også viktig å sørge for at du ikke ber pasienter om å gi mer informasjon enn det som virkelig er nødvendig. Overdreven informasjon forespørsler kan forsinke inntaket prosessen og gjøre det vanskeligere for pasienter å få sjekket inn med kontoret. Prøv noen av disse strategiene for å optimalisere prosessen.

• Velg elektroniske skjemaer i stedet for papirskjemaer. Ikke bare vil dette bidra til å forhindre misforståelser på legens slutten (ikke mer dårlig håndskrift eller bokser som “kanskje” har blitt sjekket), det vil bidra til å få informasjon foran medlemmer av dine ansatte raskere.
• Utelat unødvendig informasjon.
• Gjør det nødvendig for pasienter å fylle ut all nødvendig informasjon, inkludert årsaken til besøket på kontoret på en gitt dag, før de kan fullføre skjemaet.
• Sørg for at du samler inn forsikringsinformasjon som en del av inntaket. Pasienter bør ha sine forsikringskort med dem på besøket!
• Tilpass skjemaene i henhold til pasientens svar. For eksempel, et vanlig spørsmål er, “drikker du alkohol?”Hvis pasienten svarer “Nei”, er det ikke nødvendig å svare på flere spørsmål. På den annen side, hvis pasienten svarer, “Ja”, skal et nytt spørsmål vises: “Hvor mye / hvor ofte drikker du?”Dette vil bidra til å effektivisere prosessen for mange pasienter.

Trinn To: Samle Signaturer På Nettet Også

enten du fyller ut papirarbeid eller signerer HIPAA-policyen din, kan du gå videre og velge online samling. Denne papirløse metoden vil gjøre det mye enklere for kontorpersonalet å koble til nødvendig informasjon om pasienter, arkivere den og beskytte den informasjonen i krypterte systemer. I mange tilfeller er en rask signatur på en pute mye mer effektiv og effektiv enn et papirsystem–og over tid kan det spare kontoret en betydelig sum penger på papir.

Trinn Tre: Validere Forsikring ASAP

Innsamling av pasientbetalinger er ofte en av de vanskeligste delene av pasientinntaksprosessen. Mange kontorer får det bakover: i stedet for å samle inn i begynnelsen av avtalen, før pasienten blir sett, prøver de å samle kopier, fradrag og andre betalinger etter at tjenestene har blitt gjort. I noen tilfeller kan samle disse midlene bli utrolig vanskelig! I stedet følger du disse trinnene for å sikre at du kan samle inn pasientbetaling på forhånd.

• Be om forsikringsinformasjon ved hver avtale. Validere denne informasjonen.
• Sørg For at du er kjent med hvilken dekning hver pasient har og hvor mye de vil være ansvarlige for å betale for hver avtale. Gi dem tilgang til denne informasjonen tidlig i prosessen slik at de vil være i stand til å avbryte avtalen eller planlegge det om nødvendig for å ha råd til sine økonomiske ansvar.
• Samle inn betaling før pasienten går tilbake for å se legen. Ikke bare sikrer dette at du vil kunne samle inn betaling, det gjør det også mulig for pasienten å forlate raskere når avtalen er over–og det vil unngå eventuelle misforståelser.

Trinn Fire: Tilby Pre-Avtale Papirarbeid

før pasienten selv kommer inn for avtalen, bør de ha muligheten til å få alt det papirarbeidet fylt ut Og klar til å gå. Dette vil gjøre det lettere å flytte pasienten rett tilbake for avtale når de kommer til kontoret. Hvis du fyller ut det papirarbeidet på nettet, er det enkelt å sende en lenke til pasientene dine før de ankommer. Tips: pass på at du bruker øvelsesnavnet ditt i e-postadressen og inkluderer det som en del av emnelinjen for å sikre at pasientene åpner e-posten når den sendes til dem. Dette vil skape en jevnere prosess og øke oddsen for at pasientene faktisk kommer til avtalen med sin informasjon fylt ut.

Trinn Fem: Bruk Riktig Programvareløsning

du vil ha en programvareløsning som hjelper deg med å administrere pasientforhold og sikre at du kan se pasienter når de beveger seg gjennom prosessen med kontoret, enten det er i de første trinnene for å bli pasient eller de senere trinnene når de blir en gjentatt pasient eller samhandler med kontoret oftere. Du trenger pasientforhold programvare som vil spore samtalevolum, spore potensielle pasienter og bidra til å forbedre forholdet med henvisende leverandører, slik at det blir enklere for deg å få kontakt med pasienter. Programvaren din kan også gjøre det enklere å samle inn betaling, identifisere informasjon om pasientene dine og bekrefte forsikringsinformasjon. Sørg for at du velger en programvareleverandør som vil hjelpe deg med å håndtere alle dine pasientinteraksjonsbehov og en som enkelt integreres med dine eksisterende systemer.

Å Administrere pasientinntaket er en pågående aktivitet som kan gi et bredt spekter av utfordringer, spesielt når din praksis blir større. Ved å følge disse viktige trinnene kan du imidlertid sikre en jevnere opplevelse for både kontorarbeidere og pasienter, slik at du får mer tid til å fokusere på de viktigste elementene i pasientbehandlingen.

leter du etter mer hjelp med å optimalisere pasientinntaket? Kontakt oss for å lære hvordan vi kan skape et mer effektivt inntak, enten du forbedrer pasientfangst eller sikter på bedre kundeservice for alle pasientene dine. Advantage Healthcare Consulting gir vår erfaring til din praksis, slik at du kan lage mer effektive retningslinjer og prosedyrer.