Repossession regler boliglån långivere må følge

Hvordan din utlåner skal håndtere deg

alle boliglån långivere er regulert Av Financial Conduct Authority (FCA).

FCA har regler om hvordan långivere håndterer sine kunder. Disse Kalles Boliglån Oppførsel Av Virksomheten (MCOB) regler.

din utlåner må behandle deg rettferdig. De må vurdere eventuelle forslag du gjør for å håndtere betalingsproblemer og restskatt.

Alternativer til repossession

med avtalen utlåner bør vurdere om å:

• forsinkelse av rentebetalinger

• forlenge boliglån sikt

• endre typen boliglån du har

• legg restskatt på din totale boliglån gjeld

De bør gi deg tid til å selge hjemmet ditt hvis Du ikke kan komme til en tilbakebetaling ordning.

De må holde oversikt over sin kontakt med deg, inkludert telefonsamtaler hvor etterskudd eller kostnader diskuteres.

Hva de må gjøre før du starter domstol handling

utlåner må gi deg følgende informasjon:

• en liste over tapte betalinger

• utestående boliglån gjeld

• totalt antall restskatt og avgifter

De må informere deg om at de begynner repossession handling og fortelle deg å kontakte rådet for hjemløse hjelp.

Hvis utlåner ikke følger disse reglene

Lag en formell skriftlig klage til utlåner hvis DE ikke følger MCOB-reglene.

FOS kan se på hvordan utlåner har behandlet din sak. NOEN GANGER VIL FOS fortelle utlåner å stoppe retten handling og komme til en rimelig nedbetaling ordning ut av retten.

Court regler om repossession

retten har regler om hva en utlåner bør gjøre før du starter domstol handling.

reglene er kjent som pre handling protokollen for boliglån restskatt.

utlåner må vise retten at de har fulgt protokollen hvis det er en repossession høring.

Informasjon fra utlåner

utlåner må gi deg detaljer om:

• mengden av restskatt

• utbetalinger de siste 2 årene

• renter eller gebyrer som vil bli lagt til

• månedlige avdrag og total pantegjeld

De bør også gi deg et informasjonsark om boliglån restskatt Fra Penger Hjelper eller Ly.

hvis du gjør et forslag om å tilbakebetale restskatt

din utlåner må vurdere noen nedbetalingsplan du foreslår.

hvis de ikke godtar forslaget ditt, må de skrive til deg innen 10 virkedager for å forklare hvorfor.

Hold deg til enhver avtale du gjør. Utlåner må gi deg 15 virkedager varsel hvis de har tenkt å gå til retten fordi du har brutt avtalen.

hvis du har søkt om fordeler eller annen økonomisk hjelp

din utlåner kan forsinke søksmål hvis du har søkt om og er sannsynlig å kvalifisere for noen av følgende:

• universal credit

• hjemløshet hjelp fra rådet

• støtte for boliglån rente lån (SMI)

• boliglån beskyttelse betalinger fra en forsikring

de kan ikke utsette søksmål med mindre du kan vise at du:

• søker gjeld råd

• kan møte eventuelle betalinger som ikke dekkes av ytelser eller forsikring

• forvent din økonomi til å forbedre i overskuelig fremtid-for eksempel, du har blitt tilbudt en bedre betalt jobb eller du tar i en leieboer

hvis du tar skritt for å selge hjemmet ditt

din utlåner må vurdere å forsinke domstol handling hvis du tar skritt for å selge hjemmet ditt.

Du må:

• vis eiendommen er på markedet til en realistisk pris

• gi utlåner med en energi ytelse sertifikat og salg brosjyre

• gi tillatelse til din eiendomsmegler og conveyancer å snakke med din utlåner

Hvis du har klaget Til Financial Ombudsman Service (FOS)

din utlåner må vurdere å forsinke søksmål hvis du venter på utfallet av en klage Til Financial Ombudsman Service (FOS).

hvis utlåner fortsetter med rettssaker før FOS bestemmer klagen, må de skrive til deg og forklare hvorfor.

hvis utlåner starter domstol handling

utlåner må skrive til deg 5 virkedager før de starter domstol handling og forklare hvorfor de søker til retten.

ved repossession-høringen må utlåner vise at de har fulgt protokollen. De må gi en kopi av pre action protocol sjekkliste.

dommeren kan utsette høringen og fortelle utlåner hva de skal gjøre for å overholde protokollen hvis de ikke har fulgt reglene.