Tenk Globalt, Handle Lokalt: Bygg Det Grenseløse Globale Selskapet

Getty

når du hører ordene “global company”, kommer ikoniske merkenavn som Coca-Cola, Apple og Microsoft til tankene. Hva vil det si å være et globalt selskap? Hvis din bedrift har fotfeste i flere land, er det et globalt selskap? Eller trenger bedriften din å gjøre forretninger i minst ett land utenfor opprinnelseslandet for å tjene den “globale” etiketten? Må ditt globale selskap ha produkter og prosesser som er konsistente i hvert land, eller tilpasser organisasjonen markedsføringsmeldinger for å passe hvert land?

mens vekst, utvidelse og åpning av nye kontorer viser internasjonal vekst, er det moderne globale selskapet uten grenser — og målet er å skape ett selskap (ikke en rekke spredte kontorer) med samme sett av felles verdier. Hvis du bygger et virkelig globalt selskap, trenger du en enhetlig misjon, produktvisjon og kultur som er konsekvent fra land til land. Det er imidlertid mulig å bygge et grenseløst globalt selskap som handler lokalt uten å endre selskapets kjerneprinsipper.

da Jeg grunnla Algolia I Paris i 2012, tenkte Mange I San Francisco På Algolia som et fransk selskap — selv om Vi hadde En sterk Tilstedeværelse I Silicon Valley. I Mellomtiden betraktet Folk i Frankrike oss som En Amerikansk organisasjon. Men jeg så selskapet som en virkelig global enhet, ikke fransk og Ikke Amerikansk. Nå har vi seks kontorer I Paris, San Francisco, New York, Atlanta, London og Tokyo, med mer enn 70 datasentre over hele verden. Mens produktets offisielle “støttespråk” er engelsk, Kan Algolias produkt behandle hvilket som helst språk for søk, og hjelpe kunder over hele verden på hvilket som helst språk de trenger.

Bygg det moderne globale selskapet, fra innsiden og ut

hvis bedriften din er ny, bør du ta i bruk et globalt tankesett fra begynnelsen. Jeg har funnet ut at selskaper som kommer fra utenfor Usa, ofte er bedre på global ekspansjon. De forstår utfordringene med å” gå inn i ” nye land. Det er fordi selskaper som starter I USA allerede har et stort innebygd marked hjemme; det er ikke noe incitament til å gå globalt med en gang. Hvis organisasjonen din ønsker å utvide, bør du strategisere hvor dine neste kontorer, datasentre og kunder vil være, og det er viktig å ikke begrense virksomheten til bare ett land eller geografi.

for oss målrettet vi utviklermarkedet, som er det samme over hele verden. Ettersom vår søk-og oppdagelsesteknologi er En Søk-som-En-Tjeneste-løsning, kan kundene være hvor som helst (ingen grenser). Vi ønsket også å ha ett språk på tvers av selskapet: engelsk. Engelsk er det vanligste språket i det meste av den vestlige verden, hvor de fleste av våre kunder og teammedlemmer er fra. Også utviklere, vårt første mål, er vant til og ofte flytende på engelsk. Vi standardiserte på engelsk og til og med ber om at ansatte I Paris ikke snakker fransk under møter, siden noen av deres medarbeidere kanskje ikke forstår dem.

samtidig, under bedriftsbyggingsprosessen, bør du opprette ett sett med kjerneverdier. Vi trengte ikke å tilpasse våre verdier — som inkluderer grus, tillit og oppriktighet-til forskjellige geografiske områder. Disse prinsippene, som vi legger vekt på ukentlig under ledergruppemøtene, informerer om vår ansettelsespraksis og den daglige driften. Bedriftens kjerneverdier kan også forene og styrke alle i de ulike kontorene til å føle at de er en del av noe større.

Balansere lokale og globale aspekter av selskapet

når du bygger et globalt team spredt mellom ulike kontorer, vil du oppleve sporadiske voksesmerter (og de sen kveld / tidlig morgen samtaler på grunn av ulike tidssoner kan være en utfordring). Å velge de riktige talentene og teamet er like viktig som å ha en spot-on selskapets oppdrag og produkt. Hvordan ansetter du de rette menneskene til jobben? Og hvordan tiltrekker du det beste talentet i Usa, når Du har Europeiske røtter?

etter hvert som bedriften din vokser, kan teamroller bli mer spesifikke. År siden, vi kan ha leid en salg eller engineering ” generalist.”Men med vekst har vi behov for mer rollespesifisitet. Nå ansetter vi en account executive for mid-market segmentet med en bransjespesialisering, for eksempel. Vi ansetter også talenter innen ulike lokale markeder. Grunnen til at en kandidat ønsker å bli med i firmaet mitt i dag, er ikke det samme som det var for fem år siden; mens vi ønsker kandidater som er oppe for et eventyr, trenger vi nå mer erfarne mennesker som har spesifikke ferdighetssett og trening.

ditt grenseløse globale selskap bør også følge en” følg solen ” – modell når det gjelder kunder, da solen aldri går ned for dagens 24/7-bedrifter. I utgangspunktet håndteres kundestøtteproblemer over hele verden av og sendes mellom kontorer i ulike tidssoner, noe som reduserer forsinkelser.

når det gjelder kommunikasjon mellom ledelse og med dine ansatte i ulike kontorer, er overkommunikasjon nøkkelen. Våre executive teammedlemmer sjekker inn daglig og vi holder ukentlige teammøter; Zoom og Slack er i konstant bruk hele selskapet. Vi reiser også mye mellom kontorer, og det er sjelden når vi ikke har en Eller flere Paris-ansatte som jobber I san Francisco-kontoret til enhver tid, for eksempel. Vi holder også “rådhuset” tirsdager, en” Algolia Sammen ” årlig offsite,” en dag i livet “funksjoner som fremhever ansatte i ulike kontorer og” Algo-live, ” vår ALLTID PÅ TV som sender mellom kontorer.

med vekst kommer utfordringer, men utfordringene blir enklere

etter hvert som firmaet mitt har skiftet fra ny oppstart til virkelig globalt selskap, har jeg lært en enkel sannhet: Å Vokse et selskap blir aldri enklere — du blir bare bedre på jobben din. Med selskapets vekst vil det alltid være utfordringer, men det er bra, siden du aldri vil slutte å vokse. Men alle vekstrelaterte utfordringer blir enklere over tid når du lærer (og bruker dine “læringer”) i hvert trinn av å bygge et globalt, grenseløst selskap.