9 stappen om een BPO-bedrijf te starten

vraag je je wel eens af wat BPO is en hoe je je eigen BPO-bedrijf kunt starten? Als u het runnen van een bedrijf over de hele wereld en zijn op zoek naar uitbesteding van uw niet-kernactiviteiten. U kunt kijken naar de onderstaande stappen om te begrijpen wat je echt nodig hebt om te impliceren.

laten we eens kijken naar wat een BPO-bedrijf is en wat zijn de manieren waarop u uw bedrijf als BPO kunt uitbreiden?

u vindt de volgende onderwerpen in volgorde:-

• Betekenis van BPO (business process outsourcing)
• voordelen van een BPO
• risico ‘ s verbonden aan BPO
• waarom BPO in India?
• voordelen van het openen van een BPO
• stappen om een BPO-bedrijf op te richten
• instructies om online merkbekendheid op te bouwen

Betekenis van BPO (Business Process Outsourcing)?

definitie – “het proces om het bedrijf van de ene organisatie naar de volgende organisatie te hergroeperen wordt een BPO genoemd”. Er zijn twee soorten BPO-banen-

1. Front-end-het gaat om een directe communicatie met de klanten.
2. Back-end-het verwijst naar de administratieve taken en indirecte communicatie met klanten is de belangrijkste taak.

er zijn over de hele wereld veel bedrijven die BPO-bedrijven in dienst nemen in het kader van een subcontract om alle outsourcingwerkzaamheden te verrichten. Deze bedrijven zijn verantwoordelijk voor alle niet-kernactiviteiten van een bedrijf.

we zullen het beter begrijpen met een voorbeeld hieronder: –

het is een bekend feit dat veel van de in de VS gevestigde bedrijven hun klantenondersteuning uitbesteden aan Indiase callcenters, die in dit geval bekend staan als BPO.

er zijn veel kleine bedrijven over de hele wereld die nog steeds groeien, maar die een BPO willen inhuren. Om hun doel te bereiken, ze huren freelancers die niet veel bedrag in rekening brengen en krijgen het werk professioneel gedaan.

de volgende voordelen zijn BPO-voordelen

het openen van een BPO-onderneming heeft vele voordelen. Hier is een lijst van enkele voordelen; U kunt een kijkje nemen op hen.

1. De snelheid en productiviteit van het bedrijfsproces zijn verbeterd.
2. personeelsleden kunnen extra tijd besteden aan de kernactiviteiten die de onderneming sneller tot succes zullen leiden.
3. het bedrijf heeft meer middelen bij zich omdat er geen geld wordt besteed aan extra middelen zoals computersystemen of telefonische systemen, enz.

er zijn bepaalde risico ‘s verbonden aan BPO

elke munt heeft 2 zijden en zo is het geval met BPO, er zijn volgende nadelen/ risico’ s verbonden aan een BPO. Je kunt ze bekijken en voorkomen dat ze met jou gebeuren.

1. mogelijk lekken van gegevens
2. Overafhankelijkheid van dienstverlener
3. onderschatte lopende kosten

waarom BPO in India?

alle ondernemingen kijken ernaar uit hun gefinancierde geld te investeren in de operationele kernactiviteiten om sneller te groeien. Dus de enige manier om dit te bereiken is door het uitbesteden van de niet-kernactiviteiten zoals klantenservice, virtuele assistent en gegevensinvoer naar andere bedrijven die deze ondersteuning aan hen kunnen bieden tegen een tarief dat onder hun budget ligt.Analyse van mensen op landniveau en kostenconcurrentie toont aan dat India over hoogopgeleide mankracht beschikt. Kosteneffectiviteit heeft vele voordelen. Het kost minder dan $7.5 k US dollars om jaarlijks een agent uit India in te huren. Er is ook geschat dat het jaarsalaris van een afgestudeerde uit India is $400 minder dan dat van een Amerikaanse afgestudeerde ($2900).

India heeft een zeer goedkoop mankrachtpercentage. Je kunt het beter begrijpen met een tafel.

Stad	Percentage (Rs. per uur)
Kochi	17
Ahmadabad	19.9
Hyderabad	20.4
Kolkata	21
Chennai	21.6
Bangalore	23.9
Pune	28.4
Delhi – NCR	50.9
Mumbai	51.6

nu het bedrijf maakt gebruik van rond de 2, 45, 100* personen en andere 94,500 werkgelegenheid worden verwacht het lopende boekjaar.

al deze feiten leiden tot het feit dat India een unieke positie inneemt in dit bedrijfsmodel.

voordelen van het openen van een BPO-bedrijf in India

kostenconcurrentievermogen: bestaande uit kosten van het werk, raamkosten en contante handelstarieven.

Arbeid Concurrentievermogen: Bestaande uit de grootte van het toegankelijke werk, niveau van de opleiding, gebied bekwaamheden, kennis van de engelse taal, sociale gelijkenis met westerse markten en onderaan naar beneden wisselkoersen

Andere variabelen: Die bestaan uit bestaande zakelijke en politieke gevaren verbonden met de natie, de geografische ruimte (tijd onderscheid), laad-systeem en de administratieve bespiegelingen, bijvoorbeeld, Beveiliging van Gegevens en IPR-PROBLEMEN?

stappen om een BPO-bedrijf op te richten

nu zullen we bekijken hoe een BPO-bedrijf op te starten en efficiënt te runnen.

#1. Identificeer uw businessplan

de eerste en belangrijkste stap in het opzetten van een BPO-bedrijf is door het identificeren van uw businessplan. Het belangrijkste doel van deze stap is om bewust te maken van uw bedrijfssector. Het zal u ook helpen bij het bepalen van de kernactiviteiten van uw BPO-kantoor en het type klanten om mee om te gaan.

een voorbeeld zou kunnen zijn, u zou gegevensinvoer aan de bedrijven kunnen verstrekken. Uw BPO-bedrijf ligt dus in de IT-sector.

de belangrijkste onderdelen van een businessplan zijn::-

• doelstelling van de werkzaamheden
• begrotingsbehoeften
• personeelsplanning
• coördinatie

#2. Enkele belangrijke besluiten

het is zeer belangrijk om de aard van de activiteiten van een BPO vast te stellen. Enkele belangrijke opties beschikbaar zijn:-

• inkomend
• Outsource
• uitgaand

#3. Voltooi het papierwerk & word geregistreerd

na het identificeren van het businessplan en het overwegen van de belangrijke beslissingen, komt nu de belangrijkste stap in het openen van een BPO in India. Het invullen van het papierwerk is noodzakelijk voor het starten van een bedrijf in India.

laten we eens kijken of we van plan zijn om een BPO te starten in een staat in India. Dan,

in India, onder Companies Act 2013, moet u uw bedrijf registreren. Deze wet beheert de plichten en taken van de bedrijven in India. U zult ook moeten gaan door de papieren werk voor registratie bij de National Association of Software and Services Companies (NASSCOM) om een certificaat van een BPO-provider in India te krijgen.

als uw BPO in India call services (callcenter) of data entry (IT services) levert, moet u ervoor zorgen dat uw bedrijf genoteerd staat als een Besloten Vennootschap. U moet ook een licentie krijgen van Department of Telecommunications (DOT) onder de naam tag van OSP (andere dienstverlener).

het indienen bij saralsanchar: wanneer u een aanvraag van OSP online hebt ingediend, moet u nu wachten. Experts zullen aanvraag voor uw rekening en ook zij zullen documenten bijvoegen.

nu wacht u tot het wordt verwerkt: een maximum van 2 maanden zijn nodig om de aanvraag te krijgen verwerkt. U krijgt OSP-nummer na de goedkeuring.

na het verkrijgen van de OSP-licentie (Other service provider) moet u uw bedrijf nu registreren onder de goederen-en dienstenbelasting (GST), die afhankelijk is van uw BPO-aanbod. U krijgt een GSTIN die zal worden gebruikt voor fiscale doeleinden.

#4. Stel uw kantoorruimte

ongeacht het soort administraties dat u aanbiedt, zult u middelen moeten steken in een basisuitrusting en innovatie. De basisbehoeften van een BPO-bedrijf zijn::-

• administratieve ruimte en meubilair
• computerapparatuur en andere kantoorbenodigdheden
• hogesnelheidsinternet
• personeel en uitvoerende apparaten

als u een landelijke BPO plant, heeft u

• een hal met een afmetingen van maximaal 20x10m nodig.
• aanwezigheid van minimaal 10 computersystemen.
• minimaal 10 ervaren vrouwelijke operators en één assistent.
• essentiële meubelen en benodigdheden.
• een bron voor back-up van stroom.

sommige BPO-bedrijven, zoals callcenters, zullen eveneens specifieke hardware nodig hebben, bijvoorbeeld headsets en opnamekaders.

Houd er rekening mee dat de versnelling die u nodig hebt, afhankelijk zal zijn van het soort bedrijfsverwerking dat u adverteert. Dus ga over wat je nodig hebt en gewoon middelen in dat product.

de meeste organisaties geven een enorme hoeveelheid geld uit aan apparaten waar ze zich niet beter mee hoeven bezig te houden.

alles bij elkaar genomen zijn hier een paar belangrijke instrumenten die elke BPO-onderneming zou moeten hebben.

#5. Krijg goede rapportagesoftware

u hebt veel goede gespecialiseerde apparaten nodig om uw ondernemingen gemakkelijk te laten draaien. Deze instrumenten zullen uw groep in staat stellen om samen te werken over ondernemingen en bieden updates en belangrijke records.

1. Messaging Tools
2. Videoconferentie Tools

#6. Hulpmiddelen ophalen voor het bijhouden van prestaties

deze hulpmiddelen kunnen zeer nuttig zijn. Zij helpen u bij het in de gaten houden van de efficiëntie van de werknemers. Ze helpen bij het bepalen hoe actief uw medewerkers zijn tijdens het werken. Identificeer of iemand inactief is als werkuren. Volg hoe lang projecten duren om te voltooien. Ze helpen ook om nauwkeurige records van de tijd gewerkt om klanten te factureren creëren.

#7. Behoefte aan geschoold personeel

tijdens de eerste dagen van het starten van een BPO-onderneming is het niet raadzaam om een groot aantal werknemers in dienst te nemen. Het is veilig om slechts een handvol ervaren mensen in dienst in het begin.

hun uitstekende vaardigheden zullen u helpen om het bedrijf snel op te schalen en ze zullen niet veel tijd nodig hebben om het werk te begrijpen.

we kunnen het beter begrijpen met een voorbeeld,

Als u van plan bent een callcenter in stedelijk gebied te openen, hebt u meer mensen nodig, dat wil zeggen ongeveer 100 werknemers, maar aan de andere kant als u van plan bent om een landelijke BPO te runnen, hebt u niet veel werknemers nodig. In plaats daarvan heb je alleen maar ongeveer 25 geschoolde werknemers nodig.

het vinden van de juiste sollicitanten is nooit een gemakkelijke taak. Maar het hebben van een bepaalde mentaliteit over de juiste sollicitanten kan het werk gemakkelijker maken. Door het maken van een duidelijke beschrijving van de baan in de detachering, kunt u een idee over te brengen aan de aanvragers over de bijzonderheden van de baan.

het interviewproces speelt ook een belangrijke rol bij de verheffing van het bedrijf vanaf het begin. Als u ervaren sollicitanten voor de post wilt, moet u de baan op internet plaatsen, zodat veel mensen kunnen weten over de kans.

er is een andere manier om aan te nemen; u kunt part timers voor de taak huren. Dit is een goede manier om kosten te besparen. Of je kunt stages aanbieden, zodat je niet veel hoeft te betalen maar de vaardigheden ook op deze manier afnemen.

#8. Begin met het promoten van uw BPO-bedrijf

nadat u uw bedrijf hebt opgericht en ook medewerkers hebt aangesteld, hoeft u nu alleen nog maar uw bedrijf te promoten en klanten te vinden.

u hoeft uw hele bedrijf niet via het web te onderhouden om te profiteren van online bedrijfsopeningen. Uw BPO-bedrijf kan alleen een e-mailadres nodig hebben om elektronisch met de klanten, klanten en aanbieders te spreken. Verschillende organisaties kunnen hun site gebruiken om hun hele bedrijf op het web te sturen.

de talrijke voordelen van online zakendoen zijn::

• Worldwide access, 24 hours per day, 7 days per week
• verbeterde klantenadministratie door een prominenter aanpassingsvermogen
• Kostenbeleggingsfondsen
• snellere overdracht van items
• uitgebreide gepolijste vaardigheden
• minder papierverspilling
• kansen om uw bedrijf te behandelen vanaf elke plek op de planeet.

#9. Stap voor stap instructies om Online Brand Awareness op te bouwen

1. bezoek blog voor verschillende locales
2. maak Deelbare infographics
3. Verbeter uw SEO met clientdoel gerelateerde catchphrases
4. Start een verwijzingsprogramma
5. vergroot uw natuurlijke online netwerk nabijheid
6. Maak een stem voor uw afbeelding
7. deel aan merkverenigingen

conclusie