definitie van concurrentievoordeel

geschreven door PAUL BOYCE | bijgewerkt 29 September 2020

Wat is concurrentievoordeel

een concurrentievoordeel is wanneer het ene bedrijf superieur is aan het andere. Dit kan een aspect van het bedrijf, of vele aspecten. Het is wat het bedrijf onderscheidt van andere concurrenten in de markt. Voorbeelden hiervan zijn merkimago, technologische expertise, klantenservice of een distributienetwerk.

doordat het bedrijf een concurrentievoordeel heeft, wordt het aantrekkelijker voor de consument. Dit kan zijn omdat het lagere prijzen kan bieden, biedt een betere kwaliteit product, of superieure klantenservice. In de economie staat dit bekend als de value proposition.

de waardepropositie is gewoon de verschillende factoren die de consument in aanmerking neemt wanneer hij een waarde toekent aan hoeveel hij bereid is voor een goed te betalen. Bij het kopen van een auto kan de consument bijvoorbeeld rekening houden met acceleratie, kleurkeuze, betrouwbaarheid en prijs – waarbij hij de waardepropositie vormt.

een bedrijf heeft een concurrentievoordeel wanneer het in staat is om een superieure optie te bieden aan klanten onder een van deze waarde proposities. Een autofabrikant kan bijvoorbeeld een garantie van 20 jaar bieden omdat deze zeer betrouwbaar is. Andere auto ‘ s kunnen daarentegen slechts een garantie van 2 jaar bieden, waardoor de consument meer waarde krijgt en zijn concurrentievoordeel wordt aangetoond.

belang van concurrentievoordeel

concurrentievoordeel onderscheidt zich van elkaar. Dit kan zijn omdat de kostenstructuur het mogelijk maakt om consumenten lagere prijzen in rekening te brengen, of omdat het een product en dienst van superieure kwaliteit biedt. Dit voordeel verandert op zijn beurt in een hogere vraag naar zijn producten.Naarmate economieën over de hele wereld meer onderling verbonden zijn geworden, is het voor bedrijven steeds belangrijker geworden een concurrentievoordeel te verwerven. Bedrijven concurreren niet alleen met binnenlandse bedrijven, maar ook met bedrijven in het buitenland. De concurrentie is toegenomen en het is belangrijk voor bedrijven om een unieke waardepropositie te creëren om klanten aan te trekken.

prijs is niet de enige factor die een onderneming een concurrentievoordeel geeft. Naarmate economieën welvarender worden, beginnen consumenten andere factoren te bevoordelen bij hun aankoopbeslissingen. Er wordt meer nadruk gelegd op kwaliteit, betrouwbaarheid, service en andere factoren. Dit betekent dat bedrijven innovatiever en creatiever moeten worden om vandaag een concurrentievoordeel te behalen.

concurrentievoordeel helpt om een sterk merkimago tot stand te brengen, dat jaren duurt om op te bouwen en op zichzelf miljarden waard kan zijn. Bijvoorbeeld, de Apple merk zelf is de moeite waard meer dan $200 miljard volgens Forbes. Dat is slechts het merk – niet de activa die het daadwerkelijk bezit. Het bedrijf is erin geslaagd om dit te doen door het aanbieden van een waarde propositie die het een concurrentievoordeel geeft. Allereerst bracht het de revolutionaire iPhone uit, die op dat moment de eerste in zijn klasse was. Bij uitbreiding, het heeft geprofiteerd van de first-mover voordeel en zich gevestigd als een leider in de smartphone markt.Ten tweede is Apple trots op detail en service. Dit varieert van de manier waarop de telefoons zijn verpakt om de Genius Bar, aan de connectiviteit tussen apparaten. Dit zijn allemaal unieke selling points en concurrentievoordelen op zich.

door voortdurend uitstekende service te bieden en elke nieuwe iPhone het gevoel te geven als een evenement, is het in staat om een kernmarkt te grijpen om ook zijn producten te verkopen. Het is dus niet alleen het feit dat er een concurrentievoordeel is, maar dat het op de lange termijn wordt gehandhaafd. Dat is wat het merkimago opbouwt en een winstgevend bedrijf opricht.

Types of Competitive Advantage

er zijn drie generieke types van competitive advantage die Michael Porter beschreef in zijn boek “Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.”Ze zijn Cost Leadership, Differential Leadership en Focus, die is verdeeld in kosten en differentiatie focus.

Cost Leadership

Cost leadership is een bedrijf dat zich uitsluitend richt op de prijs om de goedkoopste producent op de markt te worden. Hierdoor kan zij de laagste prijzen berekenen om consumenten aan te trekken, waardoor zij een concurrentievoordeel heeft.

dit soort concurrentievoordeel wordt ook wel een “no-nonsense” – benadering genoemd. Aangezien kosten de belangrijkste factor in deze strategie is, kan het vaak factoren zoals kwaliteit en betrouwbaarheid negeren. Op de lange termijn, dit kan van invloed zijn merkimago en klantenbinding als het leidt tot ongelukkige klanten.

in het kader van deze strategie richt het bedrijf zich op het verbeteren van de operationele efficiëntie, wat op zijn beurt de kosten per eenheid verlaagt. Het kan er bijvoorbeeld naar streven het aantal werknemers te minimaliseren, nieuwe processen in te voeren en de toeleveringsketen te verbeteren. De belangrijkste focus ligt hier niet per se op het product, maar eerder op hoeveel het kost om te produceren. Dit kan op zijn beurt leiden tot lagere kosten voor consumenten, maar kan ook leiden tot goederen van slechte kwaliteit.

de meeste ondernemingen die in het kader van deze strategie opereren, doen dit alleen als zij ten volle gebruik kunnen maken van schaalvoordelen. Voor kleine nichemarkten zoals diamond-incrusted telefoon gevallen, het is niet zo haalbaar. In plaats daarvan, massamarkten zoals retail hebben de neiging om deze strategie te hanteren. Voorbeelden hiervan zijn Walmart, Aldi en Carrefour.

differentiatie leiderschap

differentiatie leiderschap is waar bedrijven concurreren op basis van een unieke selling point. Bedrijven bieden een andere waardepropositie dan hun concurrenten om klanten aan te trekken. Als de prijs hoger is, dan is de unieke selling point zal helpen rechtvaardigen het prijskaartje.

bedrijven die een differentiatiestrategie volgen, zijn vaak de eersten die nieuwe trends in de markt benutten. Bijvoorbeeld, Apple leidde de weg met de revolutionaire iPhone die de manier waarop we consumeren media en entertainment heeft veranderd. Door zijn differentiatie aanpak, het heeft zich gevestigd als een wereldleider in de smartphone markt – terwijl ook het verbeteren van zijn merkimago.

differentiatie kan in vele vormen voorkomen, waaronder hoge kwaliteit, superieure klantenservice, betere functies of betrouwbaarheid. Het kan gewoon verwijzen naar iets dat een goede anders dan de prijs maakt. Op zijn beurt, dit kan helpen het bedrijf aan te trekken klanten die op zoek zijn naar een betere kwaliteit van het product in plaats van een lage prijs.Hoewel een differentiatiestrategie kan helpen om het bedrijf uit de concurrentie te halen, is het niet noodzakelijk genoeg. Een nieuw restaurant kan bijvoorbeeld de beste varkensribbetjes van het land maken, maar het kan heel goed binnen een jaar failliet gaan. De reden is dat niemand weet dat ze de beste ribben zijn. Dus zonder een succesvolle marketing campagne die wijst op de unieke selling point aan klanten, Deze strategie kan niet zo goed.

Focus-strategie

een focus-strategische aanpak omvat zowel een focus op kosten als op differentiatie. Het verschilt van de andere twee soorten concurrentievoordeel doordat het zich richt op nichemarkten. Terwijl kosten en differentiatie leiderschap richten op de hele markt, een focus strategie richt zich op een klein segment van de totale markt. Voorbeelden zijn winkels voor linkshandige mensen, veganistische schoenen of pubs voor dieren.

dit type strategie is specifiek gericht op een bepaalde bevolkingsgroep in de markt die specifieke behoeften heeft. Over het algemeen zijn dit kleine markten waar nieuwe bedrijven gebruik van kunnen maken vanwege het gebrek aan concurrentie. Op zijn beurt biedt het kleine bedrijven de mogelijkheid om te opereren zonder felle concurrentie van grote bedrijven die kunnen concurreren op prijs.

bedrijven die een focusstrategie hanteren, hebben de neiging een concurrentievoordeel te behalen door zich te richten op een specifieke behoefte van de consument in plaats van op hun gevoeligheid voor de prijs. Vanwege de kleine omvang van de markt betekent dit dat deze vaak te weinig wordt bediend, waardoor consumenten bereid zijn hogere prijzen te betalen. Tegelijkertijd is er ook een beperkte concurrentie die in sommige gevallen als een natuurlijk monopolie kan worden aangemerkt.

voorbeelden van bedrijven die gebruik maken van een focusstrategie zijn Bakon Vodka, een bedrijf dat … . bacon gearomatiseerde wodka. Er zijn ook een aantal bedrijven die sieraden verkopen, vooral voor katten. Om terug te komen op een verstandiger voorbeeld: we hebben het gebruik van lokale korte-afstandsvluchten. Zo biedt Southwest Airlines in de VS vervoer op maat tussen luchthavens.

voorbeelden van concurrentievoordeel

merkimago

een merk van een bedrijf vertegenwoordigt het vertrouwen dat consumenten erin hebben. Een merk met een slecht imago betekent dat de consument er niet op vertrouwt om hen een kwaliteitsproduct te leveren. Bijvoorbeeld, Samsung geconfronteerd met een ramp toen het moest herinneren zijn Galaxy Note 7 na de lithium-ion batterij ontplofte tijdens het opladen. We hebben ook het emissieschandaal van Volkswagen waarbij het tests heeft gefabriceerd om aan de wettelijke normen te voldoen.

beide zaken resulteerden in een lagere omzet als gevolg van de schade aan de merkafbeeldingen van de onderneming. Maar aan de andere kant hebben we merken als Apple en PlayStation. Beide inspireren zo ‘ n merkloyaliteit dat klanten massaal om ze te kopen ongeacht.

klantenservice

wanneer klanten een product kopen en het door een fout of om een andere reden moeten retourneren, zal het via Klantenservice moeten gaan. Die ervaring kan zo pijnlijk zijn dat klanten nooit meer terugkomen. Maar als het proces is soepel en klanten krijgen een terugbetaling snel en betrouwbaar, kan het verbeteren van het merk en het verhogen van de status.

we hebben ook algemene klantenservice in klantgerichte functies. Dit kan een callcenter, een restaurant of een winkel zijn. Bedrijven die superieure klantenservice bieden in deze markten zullen zich vaak voor op de concurrentie. Amazon heeft bijvoorbeeld een efficiënt retourbeleid en behandelt klachten tijdig – daarom is het erin geslaagd om de markt zo lang te domineren.

Corporate Management

het is niet alleen belangrijk om een superieur product te hebben, maar ook een gemotiveerd en georganiseerd personeel. CEO ‘ s maken belangrijke multi-miljoen-dollar beslissingen op een dagelijkse basis. Tegelijkertijd zal de rest van het management ook op kleinere schaal financiële beslissingen nemen. Als het management incompetent is, dan zullen deze kosten doorfilteren in de uiteindelijke prijs voor de consument.

we moeten ook rekening houden met de invloed die het management heeft op zijn werknemers. Als ze bijvoorbeeld het personeel niet motiveren, kan dit leiden tot dienstverlening van lagere kwaliteit, inefficiënte werknemers en een hogere omzet. Vervolgens heeft dit gevolgen voor de klantervaring en de bottom line voor het bedrijf.

distributienet

een geavanceerd distributienet stelt de onderneming in staat om goederen tijdig bij leveranciers en afnemers te krijgen. Dit kan cruciaal zijn, vooral voor tijdgevoelige goederen zoals vers voedsel. Door deze goederen snel bij leveranciers en consumenten te krijgen, kunnen bedrijven zich op hun concurrenten vooruitspelen. Amazon bracht bijvoorbeeld een revolutie teweeg in online winkelen met haar next-day delivery service via Amazon Prime. Miljoenen mensen over de hele wereld betalen nu een jaarlijks abonnement voor het voordeel – allemaal dankzij Amazon ‘ s geavanceerde distributienetwerk.

schaalvoordelen

naarmate een bedrijf groeit, kan het profiteren van schaalvoordelen en lagere eenheidskosten. Dit kan zich vertalen in een duidelijk kostenvoordeel omdat het lagere prijzen aan consumenten in rekening kan brengen. Tegelijkertijd kan het bedrijf ook profiteren van een toename van de merkblootstelling naarmate het groter wordt.

locatie

locatie kan de kosten helpen verlagen als een bedrijf zich in de buurt van een leverancier vestigt. Het kan helpen de doorlooptijden te verminderen en de efficiëntie te verhogen door lagere breuken en transportkosten. Ook kunnen ondernemingen zich in een unieke positie bevinden, waarbij zij de enige leverancier in de nabijheid zijn. Bijvoorbeeld een restaurant in het hotel, of een winkel op de top van een lange wandeling.

propriëtaire technologie

propriëtaire technologie kan betrekking hebben op een octrooi, specifieke Recept/Formule of bedrijfsproces. Dit varieert van de iPhones gepatenteerde ontwerp, Coca-Cola ‘ s geheime formule. Wat de gepatenteerde technologie ook is, het biedt de eigenaar een concurrentievoordeel.

concurrentievoordeel Versus comparatief voordeel

wanneer een onderneming een comparatief voordeel heeft, betekent dit dat zij in vergelijking met een andere onderneming efficiënter zijn in het produceren van het ene goed boven het andere. Pirelli en Michelin zijn bijvoorbeeld beide bandenfabrikanten. Laten we zeggen dat Michelin 100 high-performance banden of 50 winterbanden kan maken. Dat betekent dat voor elke winterband, het moet vervolgens de productie van high-performance banden te verminderen met 2. Daarentegen, laten we zeggen dat Pirelli kan maken 120 high-performance banden of 70 winter banden. Dat betekent dat het 1.7 high-performance banden moet opofferen voor elke winterband die het maakt.Pirelli moet dus 1.7 high-performance banden opofferen voor elke winterband, terwijl Michelin 2 moet opofferen. Als Pirelli heeft om minder hogere prestaties banden op te offeren, het heeft een comparatief voordeel het maken van winterbanden-omdat het efficiënter is. Michelin heeft echter een comparatief voordeel bij het maken van high-performance banden, omdat het een hoger bedrag moet opgeven om de productie over te schakelen op winterbanden.

daarom is comparatief voordeel wanneer een bedrijf efficiënter is dan een ander, alleen wanneer we het alternatieve gebruik van hun middelen vergelijken.

daarentegen heeft concurrentievoordeel betrekking op de wijze waarop een onderneming zich onderscheidt van de concurrentie. Met andere woorden, wat maakt klanten willen kopen van hen dan andere concurrenten.

verwante onderwerpen

• comparatief voordeel
• schaalvoordelen
• natuurlijk monopolie
• Substituutgoederen