Terugnameregels hypotheekverstrekkers moeten zich houden aan

hoe uw kredietgever met u moet omgaan

alle hypotheekverstrekkers worden gereguleerd door de Financial Conduct Authority (FCA).

de FCA heeft regels over hoe kredietverstrekkers omgaan met hun klanten. Deze worden de Mortgage Conduct of Business (MCOB) regels genoemd.

uw kredietgever moet u eerlijk behandelen. Zij moeten rekening houden met eventuele suggesties die u doet om te gaan met betalingsproblemen en achterstallige betalingen.

alternatieven voor inbeslagname

met uw toestemming dient de kredietgever te overwegen of:

• uitstel van rentebetalingen

• verleng uw hypotheektermijn

• Wijzig het type hypotheek dat u hebt

• voeg de achterstallige bedragen toe aan uw totale hypotheekschuld

ze moeten je de tijd geven om je huis te verkopen als je niet tot een terugbetalingsregeling kunt komen.

zij moeten gegevens bijhouden van hun contact met u, inclusief telefoongesprekken waarbij betalingsachterstanden of kosten worden besproken.

wat moet worden gedaan voordat een gerechtelijke procedure wordt ingeleid

de kredietgever moet u de volgende informatie verstrekken:

• een lijst van gemiste betalingen

• uitstaande hypotheekschuld

• totaal achterstallige bedragen en kosten

zij moeten u meedelen dat zij een terugnameactie beginnen en u vragen contact op te nemen met de Raad voor daklozenhulp.

als uw kredietgever deze regels niet volgt

dien een formele schriftelijke klacht in bij uw kredietgever als zij de MCOB-regels niet volgen.

de FOS kan kijken naar de manier waarop de geldschieter uw zaak heeft behandeld. Soms zal de FOS vertellen de geldschieter om gerechtelijke actie te stoppen en komen tot een redelijke terugbetaling regeling buiten de rechtbank.

regels van het Hof over inbeslagneming

regels van het Hof over wat een geldschieter moet doen voordat hij een gerechtelijke procedure inleidt.

de regels staan bekend als het pre-action protocol voor achterstallige hypotheken.

de geldschieter moet de rechtbank laten zien dat hij het protocol heeft gevolgd als er een terugnamezitting is.

informatie van de kredietgever

de kredietgever moet u details geven van:

• het bedrag van de achterstallige betalingen

• betalingen van de afgelopen 2 jaar

• rente of kosten die zullen worden toegevoegd

• maandelijkse termijnen en de totale hypotheekschuld

Ze geeft ook een informatieblad over de hypotheek een betalingsachterstand van Geld Helper of Onderdak.

indien u een voorstel doet tot terugbetaling van de achterstallige betalingen

moet uw kredietgever elk door u voorgesteld terugbetalingsplan in overweging nemen.

als zij uw voorstel niet aanvaarden, moeten zij u binnen 10 werkdagen schriftelijk uitleggen waarom.

houdt u aan elke afspraak die u maakt. De kredietgever moet u 15 werkdagen van tevoren als ze van plan om naar de rechter te gaan, omdat je de overeenkomst hebt verbroken.

als u uitkeringen of andere financiële bijstand heeft aangevraagd

kan uw kredietgever de gerechtelijke procedure uitstellen als u een van de volgende verzoeken heeft ingediend en waarschijnlijk in aanmerking komt voor een van de volgende verzoeken::

• universeel krediet

• hulp van de Raad

• steun voor hypothecaire rentelening (SMI))

• hypotheek bescherming betalingen uit een verzekeringspolis

ze kunnen de rechtszaak niet vertragen tenzij u kunt aantonen dat u:

• zijn op zoek naar schuldadvies

• kan voldoen aan betalingen die niet gedekt zijn door uitkeringen of verzekeringen

• verwacht dat uw financiën te verbeteren in de nabije toekomst-bijvoorbeeld, u hebt een beter betaalde baan aangeboden of u neemt in een huurder

Als u stappen onderneemt om uw huis te verkopen

moet uw kredietgever overwegen gerechtelijke stappen uit te stellen als u stappen onderneemt om uw huis te verkopen.

u moet:

• toon de woning is op de markt tegen een realistische prijs

• verstrekt de kredietgever, met een energie-prestatie-certificaat en verkoop brochure

• toestemming te geven voor uw makelaar en conveyancer om te spreken met uw geldverstrekker

Als u hebt geklaagd bij de Financial Ombudsman Service (FOS)

Uw kredietgever moet overwegen bij het uitstellen van een gerechtelijke actie als je wacht op de uitkomst van een klacht bij de Financial Ombudsman Service (FOS).

indien de geldschieter gerechtelijke stappen onderneemt voordat de FOS over de klacht beslist, moet hij u een brief schrijven en uitleggen waarom.

als uw kredietgever een gerechtelijke procedure aanvangt

moet uw kredietgever u 5 werkdagen voor de aanvang van de gerechtelijke procedure schriftelijk informeren en uitleggen waarom zij een gerechtelijke procedure aanvraagt.

tijdens de hoorzitting over inbeslagneming moet de kredietgever aantonen dat hij het protocol heeft gevolgd. Zij moeten een kopie van de controlelijst van het pre action protocol verstrekken.

de rechter kan de hoorzitting schorsen en de geldschieter vertellen wat hij moet doen om aan het protocol te voldoen als hij de regels niet heeft gevolgd.