definicja przewagi konkurencyjnej

wpisany przez PAUL BOYCE | Zaktualizowano 29 września 2020

Co to jest przewaga konkurencyjna

przewaga konkurencyjna to sytuacja, w której jedna firma jest lepsza od drugiej. Może to być jeden aspekt działalności lub wiele aspektów. To właśnie sprawia, że firma wyróżnia się na tle innych konkurentów na rynku. Przykłady obejmują wizerunek marki, wiedzę technologiczną, obsługę klienta lub sieć dystrybucji.

mając przewagę konkurencyjną, czyni firmę bardziej atrakcyjną dla konsumenta. Może to być spowodowane tym, że może oferować niższe ceny, oferuje produkt lepszej jakości lub doskonałą obsługę klienta. W ekonomii jest to znane jako propozycja wartości.

propozycja wartości to po prostu różne czynniki, które konsumenci biorą pod uwagę, umieszczając wartość na ile są gotowi zapłacić za dobro. Na przykład kupując samochód, konsument może wziąć pod uwagę przyspieszenie, wybór koloru, niezawodność i cenę – tworząc tym samym propozycję wartości.

firma ma przewagę konkurencyjną, gdy jest w stanie zaoferować klientom lepszą opcję wśród jednej z tych propozycji wartości. Na przykład jeden producent samochodów może zaoferować 20-letnią gwarancję, ponieważ jest wysoce niezawodny. Natomiast inne samochody mogą oferować tylko 2-letnią gwarancję, zapewniając w ten sposób konsumentowi większą wartość oferty i demonstrując jego przewagę konkurencyjną.

Znaczenie przewagi konkurencyjnej

przewaga konkurencyjna odróżnia jedną firmę od drugiej. Może to być spowodowane tym, że jego struktura kosztów pozwala na obciążanie konsumentów niższymi cenami lub dlatego, że oferuje najwyższej jakości produkty i usługi. Z kolei ta przewaga przeradza się w większy popyt na jej produkty.

w miarę jak gospodarki na całym świecie stają się bardziej ze sobą powiązane, dla firm coraz ważniejsze staje się uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Firmy konkurują nie tylko z firmami krajowymi, ale także zagranicznymi. Konkurencja wzrosła i ważne jest, aby firmy stworzyły unikalną propozycję wartości, aby przyciągnąć klientów.

cena nie jest jedynym czynnikiem, który daje firmie przewagę konkurencyjną. W miarę jak gospodarki stają się bardziej zamożne, konsumenci zaczynają faworyzować inne czynniki przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Większy nacisk kładzie się na jakość, niezawodność, serwis i inne czynniki. Oznacza to, że firmy muszą stać się bardziej innowacyjne i kreatywne, aby uzyskać przewagę konkurencyjną dzisiaj.

przewaga konkurencyjna pomaga w budowaniu silnego wizerunku marki, który buduje się latami, a sam w sobie może być wart miliardy. Na przykład sama marka Apple jest warta ponad 200 miliardów dolarów według Forbesa. To tylko marka, a nie aktywa, które faktycznie posiada. Firmie udało się to zrobić, oferując propozycję wartości, która daje jej przewagę konkurencyjną. Przede wszystkim wydał rewolucyjny iPhone, który w tym czasie był pierwszym w swojej klasie. Dzięki temu firma skorzystała z przewagi first-mover i stała się liderem na rynku smartfonów.

po drugie, Apple szczyci się szczegółami i obsługą. To waha się od sposobu, w jaki telefony są pakowane do jego Genius Bar, do jego łączności między urządzeniami. Wszystko to są unikalne punkty sprzedaży i przewagi konkurencyjne same w sobie.

nieustannie zapewniając doskonałą obsługę i sprawiając, że każdy nowy iPhone czuje się jak wydarzenie, jest w stanie uchwycić podstawowy rynek, aby sprzedawać swoje produkty. Tak więc nie chodzi tylko o to, że istnieje przewaga konkurencyjna, ale że jest utrzymywana w dłuższej perspektywie. To właśnie buduje wizerunek marki i tworzy dochodową firmę.

rodzaje przewagi konkurencyjnej

istnieją trzy ogólne typy przewagi konkurencyjnej, które Michael Porter przedstawił w swojej książce ” Przewaga konkurencyjna: Tworzenie i utrzymanie najwyższej wydajności.”Są to przywództwo kosztowe, przywództwo różnicujące i koncentracja, która jest podzielona na koncentrację kosztów i różnicowania.

przywództwo kosztowe

przywództwo kosztowe to miejsce, w którym firmy koncentrują się wyłącznie na cenie, aby stać się najtańszym producentem na rynku. Dzięki temu może pobierać najniższe ceny w celu przyciągnięcia konsumentów, zapewniając tym samym przewagę konkurencyjną.

ten rodzaj przewagi konkurencyjnej jest również znany jako podejście “bez fanaberii”. Ponieważ koszt jest kluczowym czynnikiem w tej strategii, często może ignorować takie czynniki, jak jakość i niezawodność. W dłuższej perspektywie może to wpłynąć na wizerunek marki i utrzymanie klientów, jeśli prowadzi do niezadowolonych klientów.

w ramach tej strategii firma koncentruje się na poprawie wydajności operacyjnej, co z kolei zmniejsza koszty jednostkowe. Na przykład może wyglądać na to, aby zminimalizować liczbę pracowników, wprowadzić nowe procesy i poprawić łańcuch dostaw. Kluczowe znaczenie ma tutaj niekoniecznie produkt, ale raczej to, ile kosztuje wyprodukowanie. Z kolei może to prowadzić do niższych kosztów dla konsumentów, ale może również prowadzić do towarów niskiej jakości.

większość firm, które działają w ramach tej strategii, robi to tylko wtedy, gdy mogą w pełni wykorzystać korzyści skali. W przypadku małych rynków niszowych, takich jak Obudowy z diamentami, nie jest to tak wykonalne. Zamiast tego, rynki masowe, takie jak handel detaliczny, mają tendencję do stosowania tej strategii. Przykłady to Walmart, Aldi i Carrefour.

przywództwo różnicowania

przywództwo różnicowania to miejsce, w którym firmy konkurują w oparciu o unikalny punkt sprzedaży. Firmy oferują inną ofertę wartości od swoich konkurentów, aby przyciągnąć klientów. Jeśli cena jest wyższa, unikalny punkt sprzedaży pomoże uzasadnić cenę.

firmy działające w ramach strategii różnicowania są często pierwszymi, które wykorzystują nowe trendy na rynku. Na przykład Apple poprowadził rewolucyjny iPhone, który zmienił sposób, w jaki konsumujemy media i rozrywkę. Dzięki zróżnicowanemu podejściu, firma stała się światowym liderem na rynku smartfonów-jednocześnie poprawiając wizerunek marki.

różnicowanie może mieć wiele form, z których niektóre obejmują wysoką jakość, doskonałą obsługę klienta, lepsze funkcje lub niezawodność. Może po prostu odnosić się do wszystkiego, co czyni dobro innym niż jego cena. To z kolei może pomóc firmie przyciągnąć klientów, którzy szukają lepszej jakości produktu zamiast niskiej ceny.Chociaż strategia różnicowania może pomóc odróżnić firmę od konkurencji, niekoniecznie wystarczy. Na przykład, nowa restauracja może zrobić najlepsze żeberka wieprzowe w kraju, ale może bardzo dobrze wyjść z biznesu w ciągu roku. Powodem jest to, że nikt nie wie, że są najlepsze żeberka. Tak więc bez udanej kampanii marketingowej, która podkreśla unikalny punkt sprzedaży dla klientów, strategia ta może nie radzić sobie tak dobrze.

Strategia fokusowa

strategiczne podejście fokusowe obejmuje zarówno koszt, jak i zróżnicowanie. Od pozostałych dwóch rodzajów przewagi konkurencyjnej różni się tym, że jest ukierunkowany na rynki niszowe. Podczas gdy przywództwo w zakresie kosztów i zróżnicowania jest ukierunkowane na cały rynek, strategia ukierunkowana jest na mały segment całego rynku. Przykładami są sklepy dla osób leworęcznych, wegańskie buty lub puby dla zwierząt.

ten rodzaj strategii jest ukierunkowany na konkretną grupę demograficzną na rynku, która ma specyficzne potrzeby. Ogólnie rzecz biorąc, są to małe rynki, z których mogą skorzystać nowe firmy ze względu na brak konkurencji. Z kolei pozwala małym firmom na działanie bez ostrej konkurencji ze strony dużych firm, które mogą konkurować cenowo.

firmy, które stosują strategię fokusową, mają tendencję do uzyskiwania przewagi konkurencyjnej poprzez ukierunkowanie na konkretną potrzebę konsumenta, a nie ich wrażliwość na cenę. Ze względu na niewielki rozmiar rynku oznacza to, że często jest on niedostatecznie obsługiwany, co powoduje, że konsumenci są skłonni płacić wyższe ceny. Jednocześnie istnieje również ograniczona konkurencja i w niektórych przypadkach może zostać zaklasyfikowana jako naturalny monopol.

przykładami firm stosujących strategię fokusową są Bakon Vodka, firma, która sprzedaje … . wódka o smaku bekonu. Istnieje również wiele firm, które sprzedają biżuterię, szczególnie dla kotów. Wracając do bardziej sensownego przykładu, mamy do czynienia z wykorzystaniem lokalnych lotów krótkodystansowych. Na przykład Southwest Airlines w USA zapewnia transport na zamówienie między lotniskami.

przykłady przewagi konkurencyjnej

wizerunek marki

marka firmy reprezentuje zaufanie, jakim obdarzają ją konsumenci. Marka o złym wizerunku oznacza, że konsument nie ufa jej w dostarczaniu im produktu wysokiej jakości. Na przykład Samsung stanął w obliczu katastrofy, gdy musiał przypomnieć sobie Galaxy Note 7 po wybuchu akumulatora litowo-jonowego podczas ładowania. Mamy również skandal emisji Volkswagena, w którym sfabrykowane testy zgodne z normami regulacyjnymi.

oba przypadki spowodowały spadek sprzedaży w wyniku uszkodzenia wizerunku marki firmy. Jednak z drugiej strony mamy marki takie jak Apple i PlayStation. Oba inspirują taką lojalność wobec marki, że klienci gromadzą się, aby je kupić niezależnie od tego.

Obsługa klienta

gdy klienci kupują produkt i muszą go zwrócić z powodu usterki lub z innego powodu, będzie musiał przejść przez obsługę klienta. To doświadczenie może być tak bolesne, że klienci mogą już nigdy nie wrócić. Jednak jeśli Proces jest płynny, a klienci otrzymują zwrot pieniędzy szybko i niezawodnie, może to poprawić markę i zwiększyć jej pozycję.

mamy również ogólną obsługę klienta w rolach skierowanych do klienta. Może to być call center, restauracja lub sklep detaliczny. Firmy, które oferują doskonałą obsługę klienta na tych rynkach, często wyprzedzają konkurencję. Na przykład Amazon ma skuteczną politykę zwrotów i zajmuje się reklamacjami w odpowiednim czasie-dlatego udało mu się zdominować rynek przez tak długi czas.

Zarządzanie przedsiębiorstwem

ważne jest nie tylko posiadanie doskonałego produktu, ale także zmotywowanej i zorganizowanej siły roboczej. Prezes codziennie podejmuje ważne decyzje warte wiele milionów dolarów. Jednocześnie reszta kierownictwa będzie również podejmować decyzje finansowe na mniejszą skalę. Jeśli zarządzanie jest niekompetentne, koszty te zostaną przefiltrowane do ostatecznej ceny dla konsumentów.

musimy również wziąć pod uwagę wpływ, jaki kierownictwo ma na swoich pracowników. Na przykład, jeśli nie motywują pracowników, może to prowadzić do niższej jakości usług, nieefektywnych pracowników i wyższych obrotów. Następnie wpływa to na wrażenia klientów, a także wyniki finansowe firmy.

sieć dystrybucji

rozbudowana sieć dystrybucji pozwala firmie dostarczać towary dostawcom i nabywcom w odpowiednim czasie. Może to mieć kluczowe znaczenie, zwłaszcza w przypadku towarów wrażliwych na czas, takich jak świeża żywność. Dzięki szybkiemu dostarczaniu tych towarów dostawcom i konsumentom firmy są w stanie wyprzedzić konkurencję. Na przykład Amazon zrewolucjonizował zakupy online dzięki usłudze dostawy następnego dnia za pośrednictwem Amazon Prime. Miliony ludzi na całym świecie płacą teraz roczną subskrypcję dla korzyści-wszystko dzięki zaawansowanej sieci dystrybucji Amazon.

korzyści skali

w miarę rozwoju firmy jest ona w stanie czerpać korzyści z korzyści skali i obniżać koszty jednostkowe. Może to przełożyć się na wyraźną przewagę kosztową, ponieważ może pobierać niższe ceny od konsumentów. Jednocześnie firma może również korzystać ze zwiększenia ekspozycji marki w miarę jej wzrostu.

lokalizacja

lokalizacja może pomóc obniżyć koszty, jeśli firma znajduje się w pobliżu dostawcy. Może pomóc skrócić czas realizacji i zwiększyć wydajność poprzez niższe koszty pęknięć i transportu. Podobnie przedsiębiorstwa mogą znaleźć się w wyjątkowej sytuacji, w której są jedynym dostawcą w bliskim sąsiedztwie. Na przykład restauracja w hotelu lub sklep na szczycie długiej wędrówki.

zastrzeżona technologia

zastrzeżona technologia może obejmować patent, konkretną recepturę/formułę lub proces biznesowy. Obejmuje to zarówno opatentowaną konstrukcję iphone ‘ ów, jak i tajną formułę Coca-Coli. Niezależnie od zastrzeżonej technologii, zapewnia właścicielowi przewagę konkurencyjną.

Przewaga konkurencyjna vs przewaga komparatywna

kiedy firma ma przewagę komparatywną, oznacza to, że są one bardziej wydajne w produkcji jednego towaru nad innym w porównaniu do innej firmy. Na przykład Pirelli i Michelin są producentami opon. Powiedzmy, że Michelin może wyprodukować 100 opon o wysokich osiągach lub 50 opon zimowych. Oznacza to, że dla każdej opony zimowej musi następnie zmniejszyć produkcję opon o wysokiej wydajności o 2. Natomiast powiedzmy, że Pirelli może wyprodukować 120 opon wysokowydajnych lub 70 opon zimowych. Oznacza to, że musi poświęcić opony o wysokiej wydajności 1.7 dla każdej opony zimowej, którą produkuje.

Tak więc Pirelli musi poświęcić opony 1.7 high-performance na każdą oponę zimową, podczas gdy Michelin musi poświęcić 2. Ponieważ Pirelli musi poświęcić mniej opon o wyższych osiągach, ma przewagę komparatywną, produkując opony zimowe-ponieważ jest bardziej wydajny. Jednak Michelin ma przewagę komparatywną w produkcji opon o wysokich osiągach, ponieważ musi zrezygnować z większej ilości, aby przestawić produkcję na opony zimowe.

dlatego przewaga komparatywna polega na tym, że jedna firma jest bardziej wydajna od drugiej, tylko wtedy, gdy porównujemy alternatywne wykorzystanie jej zasobów.

natomiast przewaga konkurencyjna odnosi się do tego, jak firma wyróżnia się na tle konkurencji. Innymi słowy, co sprawia, że klienci chcą kupować od nich nad innymi konkurentami.

Tematy pokrewne

• korzyści komparatywne
• korzyści skali
• Monopol naturalny
• towary zastępcze