jak pakować i wyceniać usługi e-mail marketingu dla klientów WordPress

jeśli oferujesz usługi doradcze WordPress małym firmom (lub planujesz), prawdopodobnie już oferujesz klientom szereg usług, w tym tworzenie stron internetowych, branding i hosting. Możesz również oferować dodatki a la carte, takie jak utrzymanie witryny, SEO i marketing w mediach społecznościowych.

jest to typowy model usług dla agencji, programistów i freelancerów, którzy konkurują o klientów na zatłoczonym rynku.

Zwykle rozwój witryny i branding są projektami jednorazowymi, podczas gdy hosting, konserwacja, SEO i media społecznościowe są usługami, których klienci potrzebują na bieżąco — i mogą pomóc ci utrzymać klientów i utrzymać Miesięczne powtarzające się przychody bez konieczności zdobywania nowych klientów co miesiąc.

ale jest jeszcze jedna niezbędna usługa, którą wielu konsultantów często przeocza: e-mail marketing.

w tym poście omówimy, dlaczego oferowanie usług e-mail marketingowych jest dobrym pomysłem, w jaki sposób przyniesie to korzyści Twojej firmie WordPress i jak ją rozłożyć, spakować, wycenić. Zakończymy kilka wskazówek, jak to zrobić z klientami.

zarządzasz wieloma stronami internetowymi? MailPoet Agency license to idealna wtyczka w twoim zestawie narzędzi do zarządzania wszystkimi potrzebami e-mailingowymi. Zaoszczędzi ci to czasu i wielu bólów głowy.

czy powinieneś oferować usługi e-mail marketingu? TL; DR: tak!

e-mail jest naturalnym uzupełnieniem innych usług cyfrowych, które już oferujesz.

faktem jest, że klienci nie przychodzą do ciebie, ponieważ po prostu chcą mieć stronę internetową. Przychodzą do ciebie, ponieważ chcą, co strona internetowa może dla nich zrobić. Chcą witryn WordPress i sklepów WooCommerce, które mogą pomóc im zdobyć więcej klientów i sprzedawać więcej produktów — i potrzebują odpowiednich osób odwiedzających ich witrynę.

tutaj może pomóc e-mail marketing, zapewniając niezbędny kanał dla firm, które chcą nawiązać połączenie ze swoimi klientami lub klientami.

co to oznacza dla Twojej agencji WordPress lub doradztwa?

oferowanie usług e-mail marketingu to kolejna droga do stałego, cyklicznego dochodu.

e-mail marketing nadal przewyższa inne kanały marketingowe o długi strzał

za każdego dolara, który firmy inwestują w e-mail marketing, otrzymują w zamian $42, zgodnie z najnowszymi badaniami Lakmusa nad zwrotem z marketingu e-mail. To się z $38: 1 w 2018.

e-mail ma najwyższy zwrot z inwestycji ze wszystkich kanałów marketingowych i według większości środków jest mniej więcej dwa razy większy niż w przypadku innych kanałów cyfrowych.

pomimo wzrostu i znaczenia mediów społecznościowych oraz aplikacji komunikatorów i czatów, e-mail jest integralną częścią codziennego życia online. W 2018 r. liczba globalnych użytkowników poczty e-mail wynosiła 3,8 miliarda, według Statisty, i ma wzrosnąć do 4,4 miliarda użytkowników w 2023 r.

aby to ująć w perspektywie, istnieje 2,41 miliarda kont na Facebooku i 330 milionów kont na Twitterze. Oznacza to, że istnieje 39% więcej kont e-mail niż konta Facebook i Twitter razem wzięte.

aby umieścić te statystyki – i więcej! – w perspektywie, oto infografika, którą możesz podzielić się ze swoimi klientami:

e-mail marketing może pomóc w utrzymaniu istniejących klientów

jeśli oferujesz tylko tworzenie stron internetowych, bez wątpienia stale ścigasz nowych klientów. Czy nie byłoby miło, gdyby klienci przychodzili do ciebie do pracy?

kiedy spędzasz czas na budowaniu nowych interesów, tracisz cenny czas, który możesz poświęcić na opłacalną pracę. W przeciwieństwie do rozwoju witryny, który jest zasadniczo projektem jednorazowym, e-mail marketing pozwala na pracę z klientami na zasadzie prowizji, długo po zbudowaniu ich strony internetowej.

oznacza to, że możesz zarabiać na kompilowaniu strategii e-mailowych (które możesz emulować dla każdego klienta), każdej wysyłanej kampanii e-mailowej oraz śledzeniu i raportowaniu wyników.

e-mail marketing może pomóc ci zarabiać cykliczne przychody i zwiększać marże

musisz sam zdecydować, czy dostarczanie e-mail marketingu jako usługi jest dobre dla Twojej firmy. Ale dla wielu agencji i konsultantów ma to sens i jest naturalnym przedłużeniem tego, co już oferujesz.

istnieje kilka różnych strategii cenowych, z którymi możesz eksperymentować i wdrażać (co omówimy poniżej). Ostatecznie to od Ciebie zależy, ile chcesz pobierać i co najlepiej odpowiada potrzebom Twoich klientów.

chodzi o to, że jesteś ekspertem. Wiesz więcej o e-mail marketingu niż wielu twoich klientów, więc nie bierz tego za pewnik! Nawet klienci, którzy są dobrze zorientowani w e-mail marketingu, często chętnie płacą dobre pieniądze za czas, w którym oszczędzasz, robiąc to sami.

jak spakować usługi e-mail marketingu

w marketingu e-mailowym istnieją różne elementy, w tym początkowa konfiguracja (np. strategia, platforma e-mail) oraz bieżące tworzenie treści, śledzenie i raportowanie. Co należy uwzględnić w ramach usług e-mail marketingu? To zależy wyłącznie od Ciebie i zasobów do twojej dyspozycji, ale sugeruję dać swoim klientom elastyczność wyboru usług, których potrzebują.

przyjrzyjmy się niektórym usługom e-mail marketingu, które możesz zaoferować klientom. Poniżej znajdziesz przykładowy pakiet e-mail wraz z typowymi szacunkami czasu i ceny na podstawie stawki 50 USD za godzinę.

Stwórz strategię e-mail marketingu

kampania e-mailowa bez strategii e-mail marketingu jest jak garść składników bez przepisu. Zbyt często firmy przeskakują od razu do “gotowania” i zaczynają wysyłać e-maile bez jasnej strategii.

tworzenie strategii dla klientów pozwala zdefiniować, co, jak i dlaczego ich e-mail marketingu.

solidna strategia e-mail marketingu powinna zawierać następujące analizy i informacje:

• Aktualna sytuacja e-mail. Czy już wysyłają e-maile? Czy mają już listę e-mailową? Jakie są ich wyzwania?
• Co klient chce osiągnąć dzięki e-mail marketingowi?
• Grupa docelowa. Kim jest ich obecna grupa docelowa? Kogo chcą namierzyć? Obejmuje to badania nad ich demografią i zachowaniami.
• konkurenci. Jakie e-maile wysyłają konkurenci? Jak często? Jakiego rodzaju treści używają?
• plan marketingowy. Czy klient ma istniejącą strategię marketingową? Jak e-mail będzie pasował do tej strategii? Jakie e-maile chcą wysyłać i jak często?
• Jak klient chce postępować? Obejmuje to osoby zarządzające marketingiem e-mailowym, planowaniem, realizacją, tworzeniem treści i oceną wskaźników wydajności.
• kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Jasne wskaźniki KPI pomogą klientowi określić, jak zmierzyć sukces e-mail marketingu. Może to obejmować zwiększony ruch w witrynie, konwersje, pozytywne recenzje itp.
• Kiedy wszystko się stanie? Czy klient potrzebuje e-maili, aby dopasować się do świąt lub innych wydarzeń specjalnych?
• Recenzja. Ustaw punkty kontrolne lub daty, kiedy ty i klient możecie przeglądać strategię e-mail marketingu i wyniki kampanii e-mailowych.

wykorzystanie powyższych informacji jako punktu wyjścia lub szablonu pomoże przyspieszyć proces strategii. Pierwsze kilka strategii, które tworzysz dla klientów, zajmie trochę czasu, aby je połączyć, ale z czasem przekonasz się, że stanie się to szybsze.

czas: 4-6 godzin

Ładowanie: $200-$300

Skonfiguruj dostawcę usług e-mail, szablony i branding

prawdopodobnie masz dużo wiedzy technicznej i projektowej-w końcu tworzysz strony internetowe WordPress! Pomaganie klientom w konfiguracji z dostawcami usług e-mail (ESP) i ukończenie wszelkich niezbędnych integracji dla ich witryny będzie bułką z masłem.

ta konkretna usługa może obejmować:

• Poleć i załóż konto w ESP. Być może masz już preferowany ESP (jak MailPoet).
• Dodaj formularz subskrybenta do strony. Twój Klient może również wymagać formularzy na stronach docelowych dla specjalnych kampanii e-mailowych.
• Zaprojektuj szablony e-maili i newsletterów. Twórz szablony dla różnych kampanii e-mailowych zdefiniowanych w strategii e-mail marketingu. Może to obejmować domyślny szablon, szablon newslettera oraz projekty promocji i autoresponderów.
• integracja z analytics, CRM i innymi aplikacjami. Skonfiguruj wszelkie niezbędne integracje, aby pomóc klientowi śledzić listy e-mail i mierzyć sukces.
• klient pociągu. W zależności od tego, jak twój klient chce iść naprzód z aspektami e-mail marketingu, może być konieczne przeszkolenie go w zakresie korzystania z ESP, tworzenia treści oraz wysyłania i mierzenia wyników kampanii e-mailowych.

ile czasu zajmie ten krok, zależy głównie od tego, ile szkoleń potrzebuje twój Klient. Aby zautomatyzować ten krok, możesz zainwestować trochę czasu w tworzenie samouczków wideo.

Czas: 6-8 godzin

Ładowanie: $300-$400

Wyczyść istniejące listy zanim zaczniesz wysyłać

Twoi klienci będą chcieli wysyłać swoje biuletyny do maksymalnej liczby możliwych kontaktów, ponieważ są przekonani, że wszyscy będą zachwyceni czytaniem ich e-maili. Takie podejście jest powszechne-i jest to również główny powód, dla którego ESPs zakazuje użytkownikom korzystania z ich usług, w tym naszego własnego zespołu dostarczającego w MailPoet.

po zainwestowaniu tyle czasu w skonfigurowanie narzędzia e-mail i innych rzeczy niezbędnych do rozpoczęcia wysyłania wiadomości e-mail, otrzymanie rozruchu przez ESP jest najgorszym uczuciem.

w tym miejscu twoje know-how uchroni Twoich klientów przed kłopotami:

• przejrzyj istniejące listy. Sprawdź wszystkie istniejące listy klienta i upewnij się, że subskrybenci zostali poproszeni i wyrazili wyraźną zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od klienta.
• czyste listy, które mają 1 + lat. Ważne jest, aby praktykować dobrą higienę poczty e-mail. Czyste listy, które mają więcej niż 12 miesięcy, za pomocą narzędzi weryfikacji subskrybentów innych firm, takich jak te w naszym po 20 najlepszych narzędzi do testowania wiadomości e-mail.
• uważaj na listy, które nie były używane od ponad 6 miesięcy. Listy te mogą zawierać wiele nieprawidłowych adresów e-mail. Filtry antyspamowe zwracają szczególną uwagę na ten czynnik.
• wyślij e-mail do subskrybentów na liście lub w książce adresowej z osobistej skrzynki odbiorczej, zanim je zbiorczo wyślesz. Nazywa się to ponownym potwierdzeniem abonentów.
• przy pierwszym wysłaniu listy wyślij tylko małą próbkę listy. Wyślij tylko na 200-500 adresów e-mail. Jeśli wskaźnik anulowania subskrypcji wynosi ponad 1%, a twardy współczynnik odrzuceń-blisko 5%, musisz ponownie potwierdzić wszystkie wiadomości e-mail subskrybenta.

twój klient sprawia, że powyższe jest stratą czasu i nie warto za nie płacić, więc prawdopodobnie będziesz musiał stanąć na swoim miejscu, omawiając znaczenie higieny listy z klientem. Ważne jest, aby poinformować swojego klienta o najlepszych praktykach i upewnić się, że jeśli chce ryzykować, wie, że to ich odpowiedzialność, a nie twoja!

czas: 2-3 godziny.

opłata: 100-150 zł.

Skonfiguruj autorespondery

wraz z rozwojem firm Twoich klientów, tak samo jak ilość pracy, którą muszą wykonać. Na szczęście wiele z ich e-mail marketingu można zautomatyzować za pomocą następujących wiadomości e-mail, znanych również jako autorespondery.

Automatyzacja poczty e-mail zyskuje coraz większą popularność. W rzeczywistości wiele e — maili, które otrzymujesz od firm, jest prawdopodobnie zautomatyzowanych-od powitalnych e-maili, które otrzymujesz po zapisaniu się do biuletynu e-mailowego, po e-maile z przypomnieniami, które otrzymujesz po porzuceniu koszyka na zakupy, firmy internetowe w pełni wykorzystują to, co automatyzacja ma do zaoferowania właścicielom firm, którzy nie mają czasu.

w rzeczywistości, według e-mail Monday, 55% marketerów ecommerce używa oprogramowania do automatyzacji przynajmniej części marketingu e-mailowego.

Automatyczne wiadomości e-mail wysyłane we właściwym czasie mogą pomóc Twoim klientom zapewnić spersonalizowane podróże dla ich klientów i klientów — niezbędne w ramach cyklu e-mail marketingu.

możesz skonfigurować dowolną liczbę autoresponderów, aby pomóc osiągać wyniki dla swoich klientów:

• e-maile powitalne. Każda witryna powinna mieć automatyczną wiadomość e-mail, która wita nowych subskrybentów, gdy dołączą do listy.
• porzucone wiadomości o koszyku. Odzyskaj utracone zakupy za pomocą serii wiadomości e-mail.
• Lead nurturing emails. Seria autoresponderów, które są wysyłane do osób, które składają Zapytanie o produkty lub usługi Twojego klienta.
• wygraj maile. Te wiadomości e-mail mogą pomóc w ponownym zaangażowaniu klientów, którzy stracili zainteresowanie Twoją marką, i pomóc w wygenerowaniu natychmiastowej sprzedaży.
• maile urodzinowe. Zaskocz i zachwyć klientów na ich urodziny spersonalizowanym e-mailem. W końcu kto nie lubi otrzymywać kuponu na urodziny?
• Poleć znajomym e-maile. Wykorzystaj moc marketingu szeptanego dzięki e-mailom polecającym. Istnieje duża szansa, że zadowoleni klienci powiedzą o Tobie swoim znajomym, ale automatyczna wiadomość e-mail może być impulsem, którego potrzebują do podjęcia działań.
• Przeglądaj maile. Zbieranie opinii od klientów może pomóc klientom określić ich mocne i słabe strony, a także służyć jako dowód społeczny, aby zachęcić innych klientów do dokonania zakupu.
• e-maile z rekomendacjami produktów. Polecanie podobnych produktów jest prostym, ale skutecznym sposobem sprzedaży istniejącym klientom, zachęcając ich do dodawania kolejnych produktów do swoich zamówień.

będziesz potrzebować talentów copywritera, aby pomóc w tworzeniu treści do tych wiadomości e-mail, ale jeśli twój klient lubi pisać, może chcieć samodzielnie tworzyć treści.

czas: 1-2 godziny na e-mail.

Opłata: 50-100 zł.

pomagaj w tworzeniu treści

wiadomości e-mail wymagają treści, a w zależności od celów e-mail marketingowych klientów i zasobów biznesowych, możesz współpracować z nimi, aby zidentyfikować odpowiednie treści, które powinni wysłać, aby uzyskać pożądane wyniki i sposób ich tworzenia.

pisanie rzeczywistej treści wiadomości e-mail może być blokadą dla firm, która uniemożliwia im rozpoczęcie pracy. Mogą nie wiedzieć, od czego zacząć i co uwzględnić w wiadomościach e-mail. Jeśli możesz usunąć tę blokadę, oferując tworzenie treści, natychmiast sprawisz, że marketing e-mailowy będzie łatwiejszy i bardziej dostępny dla swoich klientów.

tworzenie treści zazwyczaj obejmuje:

• pisanie regularnych biuletynów
• tworzenie treści do promocyjnych wiadomości e — mail
• tworzenie treści dla autoresponderów
• pisanie tematów

podczas gdy niektórzy klienci mogą chcieć odciążyć tworzenie treści, inni, którzy są bardziej biegli w pisaniu-lub mają własnych copywriterów wewnętrznych lub kontraktowych — mogą sami się tym zająć.

oto kilka wskazówek, które pomogą Ci kierować klientami, jeśli chodzi o tworzenie treści:

• napisz do grupy docelowej. Dla kogo piszesz? Na jakim etapie są w stylu życia klienta?
• skup się na jednym celu. Kiedy ktoś otworzy Twój e-mail, jakie działania chcesz wykonać?
• używaj języka konwersacyjnego. Używaj prostego, przyjaznego języka. Nie musisz być formalny (chyba że Twoja marka jest naprawdę poważna).
• Zachowaj prostą wiadomość. Do rzeczy! Tak mogą myśleć Twoi użytkownicy, jeśli twoje e-maile są zbyt długie.
• pozostań na-marce. Jaki jest głos marki Twojej organizacji? Czy jest wesoło i wesoło, czy profesjonalnie i duszno? Pamiętaj, aby włączyć język, którego używa Twoja firma do marketingu e-mailowego.

aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących pisania, Sprawdź 10-punktową listę kontrolną do pisania niesamowitych postów na blogu.

czas: zależy to od potrzeb klienta w zakresie treści i możliwości zapewnienia tworzenia treści.

opłata: Nie dotyczy

Śledź i raportuj wyniki

jedną z zalet marketingu e-mailowego jest łatwość śledzenia i mierzenia wyników. Na przykład dla każdej wysłanej kampanii możesz wyświetlać statystyki dotyczące liczby osób:

• otworzył wiadomość e-mail,
• kliknął linki,
• kliknął CTA i ostatecznie
• przekonwertował.

platformy e-mail, takie jak MailPoet, zapewniają szczegółowe statystyki, dzięki czemu można uzyskać szybki przegląd wydajności kampanii i zagłębić się w dokładne części wiadomości e-mail, z którymi subskrybenci współpracowali, takie jak łącza, które kliknęli najczęściej.

ponadto dodanie tagów śledzenia UTM do adresów URL pozwoli Ci śledzić, co robią subskrybenci, gdy klikną link i co się dzieje, gdy pojawią się na stronie Twojego klienta.

testy A/B mogą również pomóc w optymalizacji kampanii w celu uzyskania maksymalnych rezultatów. Niektóre z elementów, które możesz przetestować, to:

• tematy
• obrazy
• nagłówki
• wezwania do działania
• czasy wysyłania

wszystkie powyższe informacje dostarczą cennych informacji, które możesz regularnie zgłaszać klientom. Pokaże to wartość twoich działań e-mail marketingowych i pozwoli klientom porównać statystyki kampanii z KPI.

inne zadania, które możesz chcieć wykonać w ramach tego kroku, obejmują:

• konserwacja listy. Regularne usuwanie nieaktywnych subskrybentów i zapewni czystą listę e-mail klienta. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Zatrzymaj wysyłanie wiadomości e-mail do nieaktywnych subskrybentów. Oto dlaczego.
• Z czasem, gdy początkowa lista e-mail klienta rośnie, ważne jest segmentowanie subskrybentów i wysyłanie większej liczby kampanii targetowania. Więcej: Przewodnik dla początkujących do segmentacji e-maili.

Czas: 3-5 godzin.

opłata: 150-250 zł.

jak przekazać e-mail marketing swoim klientom

gotowy sprzedać swoje usługi e-mail marketingu swoim klientom? Oto kilka wskazówek:

sprzedawaj wyniki, a nie “E-mail marketing”

jeśli sprzedajesz e-mail marketing jako inną usługę klientom, zobaczą go jako dodatkowy wydatek. Musisz namalować dla nich obraz, który podkreśla zalety nad funkcjami.

oznacza to, że możesz skonfigurować dla nich kampanie e-mailowe, które na przykład zwiększą liczbę klientów do ich sklepu internetowego lub zwiększą ich konwersje o 300%.

Sprzedaj swoje istniejące usługi

czy po zbudowaniu i uruchomieniu witryn dla klientów oferujesz im dodatkowe usługi, które pomagają zwiększyć ruch, takie jak SEO i marketing w mediach społecznościowych? Jeśli tak, e-mail marketing jest naturalnym rozwiązaniem.

e-mail marketing będzie pasował do istniejącej oferty usług i będzie łatwym upsellem dla klientów, którzy chcą rozwijać swoją nową witrynę.

Daj swoim klientom to, czego chcą

Zaprojektuj swoje usługi i pakiety e-mail w oparciu o to, czego potrzebują Twoi klienci, a nie o to, czego myślisz, że potrzebują. Jak ty to robisz? Zapytaj ich.

na przykład niektórzy klienci, którzy wolą iść w dół trasy zrób to sam, mogą chcieć stworzyć strategię e-mail marketingu i skonfigurować platformę e-mail i szablony, aby mogli zająć się tworzeniem i wysyłaniem treści.

inni klienci mogą chcieć, abyś zajął się wszystkim, od opracowania strategii po tworzenie kampanii i treści oraz raportowanie.

Pokaż, Nie mów

e-mail marketing może być ogromnym atutem do docierania, łączenia i sprzedaży klientom. Ale wielu klientów nie zrozumie od razu wartości, dopóki ich nie pokażesz.

aby rozwiązać ten problem, spróbuj pokazać klientom studium przypadku oparte na innym kliencie, z którym współpracowałeś. Albo, jeszcze lepiej, pokaż im, co możesz dla nich zrobić.

na przykład możesz stworzyć makietę biuletynu e-mailowego z wykorzystaniem brandingu Klienta, wraz z promocyjnymi informacjami o jego działalności. Kiedy wysyłasz go do klienta, Dołącz linki zawierające kody UTM, dzięki czemu możesz śledzić ich interakcję z nim. Następnie możesz wysłać je e-mailem ze statystykami na temat klikniętych linków i dalszych pomysłów na kampanie e-mailowe.

dotrzyj do poprzednich klientów

łatwiej, nie wspominając o bardziej opłacalnej sprzedaży komuś, kto już z tobą pracował. Według firmy Bail & zwiększenie retencji klientów o zaledwie 5% zwiększa zyski o 25% do 95%.

więc skontaktuj się z klientami, z którymi wcześniej pracowałeś, nawet jeśli wykonałeś dla nich pracę kilka lat temu. Zapytaj ich, jak radzi sobie ich witryna i dowiedz się, czy potrzebują pomocy w zwiększeniu liczby odbiorców. E-mail marketing może być właśnie tym, czego potrzebują.

wniosek

oferowanie usług e-mail marketingu ma wiele zalet. Może pomóc zwiększyć przychody dla Twojej firmy WordPress, zwiększyć wartość, którą dostarczasz i zwiększyć wyniki dla swoich klientów. Win-win-win!

wysyłanie e-maili nigdy nie jest jednorazowym przedsięwzięciem marketingowym dla firm. Ponieważ strategie marketingowe ewoluują, treści zawsze muszą być tworzone, a cele się zmieniają, możesz pobierać od swoich klientów miesięczne prowizje lub bieżące opłaty, aby pomóc im w opracowaniu strategii e-mail w czasie.

wreszcie, sprzedaż usług e-mail działa idealnie ze strukturą cenową i jest bardziej przewidywalnym dochodem niż Jednorazowa praca. Agencje i konsultanci potrzebują więcej niż jednorazowych rezultatów, takich jak tworzenie stron internetowych i hosting — a e-mail marketing jest odpowiedzią.