Zasady przejęcia kredytodawcy hipoteczni muszą przestrzegać

wszyscy kredytodawcy hipoteczni są regulowani przez Financial Conduct Authority (FCA).

FCA ma zasady dotyczące tego, jak kredytodawcy radzą sobie z klientami. Są one nazywane hipotecznych prowadzenia działalności gospodarczej (MCOB) Zasady.

Twój pożyczkodawca musi traktować cię uczciwie. Muszą wziąć pod uwagę wszelkie sugestie, aby poradzić sobie z problemami płatniczymi i zaległościami.

alternatywy dla przejęcia

za twoją zgodą pożyczkodawca powinien rozważyć, czy:

• odroczenie płatności odsetek

• przedłużyć okres kredyt hipoteczny

• Zmień rodzaj kredytu hipotecznego

• dodaj zaległości do całkowitego zadłużenia hipotecznego

powinny dać ci czas na sprzedaż domu, jeśli nie możesz dojść do układu spłaty.

muszą prowadzić rejestr swoich kontaktów z Tobą, w tym rozmów telefonicznych, w których omawiane są zaległości lub opłaty.

co muszą zrobić przed wszczęciem postępowania sądowego

pożyczkodawca musi podać następujące informacje:

• lista nieodebranych płatności

• niespłacony dług hipoteczny

• łączna kwota zaległości i opłat

muszą poinformować Cię, że rozpoczynają akcję odzyskiwania i powiedzieć, aby skontaktować się z radą pomocy bezdomnym.

jeśli twój pożyczkodawca nie przestrzega tych zasad

Złóż formalną pisemną skargę do pożyczkodawcy, jeśli nie przestrzega zasad MCOB.

FOS może spojrzeć na sposób, w jaki pożyczkodawca zajął się twoją sprawą. Czasami FOS powie pożyczkodawcy, aby zaprzestał postępowania sądowego i doszedł do rozsądnego układu spłaty poza sądem.

sąd orzeka o przejęciu

sąd ma przepisy dotyczące tego, co powinien zrobić pożyczkodawca przed wszczęciem postępowania sądowego.

zasady znane są pod nazwą “pre action protocol for mortgage zaległości”.

pożyczkodawca będzie musiał pokazać sądowi, że postępował zgodnie z protokołem, jeśli odbędzie się rozprawa Komornicza.

informacje od kredytodawcy

kredytodawca musi podać szczegóły dotyczące:

• wysokość zaległości

• płatności w ciągu ostatnich 2 lat

• odsetki lub opłaty, które zostaną dodane

• raty miesięczne i całkowite zadłużenie hipoteczne

powinni również dać ci arkusz informacyjny o zaległościach hipotecznych z Money Helper lub Shelter.

jeśli złożysz propozycję spłaty zaległości

Twój pożyczkodawca musi rozważyć każdy plan spłaty, który zaproponujesz.

jeśli nie zaakceptują twojej propozycji, muszą napisać do Ciebie w ciągu 10 dni roboczych, aby wyjaśnić, dlaczego.

trzymaj się każdej umowy, którą zawrzesz. Pożyczkodawca musi dać ci 15 dni roboczych wypowiedzenia, jeśli zamierzają udać się do sądu, ponieważ złamałeś umowę.

jeśli złożyłeś wniosek o zasiłek lub inną pomoc finansową

Twój pożyczkodawca może opóźnić proces sądowy, jeśli złożyłeś wniosek i prawdopodobnie kwalifikujesz się do któregokolwiek z poniższych wniosków:

• kredyt uniwersalny

• bezdomność pomoc rady

• wsparcie dla kredytu hipotecznego (SMI)

• zabezpieczenie kredytu hipotecznego z polisy ubezpieczeniowej

nie mogą opóźniać postępowania sądowego, chyba że udowodnisz, że:

• poszukujesz porad dotyczących długów

• może pokryć wszelkie płatności nie objęte świadczeniami lub ubezpieczeniem

• spodziewaj się poprawy finansów w najbliższej przyszłości – na przykład zaoferowano ci lepiej płatną pracę lub przyjmujesz lokatora

jeśli podejmujesz kroki w celu sprzedaży domu

Twój pożyczkodawca musi rozważyć odroczenie pozwu sądowego, jeśli podejmujesz kroki w celu sprzedaży domu.

musisz:

• pokaż, że nieruchomość jest na rynku w realistycznej cenie

• dostarczenie kredytodawcy świadectwa charakterystyki energetycznej oraz broszury sprzedażowej

• daj Zezwolenie agentowi nieruchomości i conveyancerowi na rozmowę z pożyczkodawcą

jeśli złożyłeś skargę do Financial Ombudsman Service (Fos)

Twój pożyczkodawca musi rozważyć odroczenie pozwu sądowego, jeśli czekasz na wynik skargi do Financial Ombudsman Service (Fos).

jeśli pożyczkodawca postępuje z powództwem sądowym przed rozstrzygnięciem skargi przez FOS, musi napisać do Ciebie i wyjaśnić, dlaczego.

jeśli twój pożyczkodawca rozpoczyna postępowanie sądowe

Twój pożyczkodawca musi napisać do ciebie 5 dni roboczych przed rozpoczęciem postępowania sądowego i wyjaśnić, dlaczego składa wniosek do sądu.

na rozprawie komorniczej pożyczkodawca musi wykazać, że postępował zgodnie z protokołem. Muszą dostarczyć kopię listy kontrolnej protokołu pre action protocol.

sędzia może odroczyć rozprawę i powiedzieć pożyczkodawcy, co zrobić, aby zastosować się do protokołu, jeśli nie przestrzega zasad.