Medindo a qualidade do bem-estar no local de trabalho

medindo a qualidade do bem-estar no local de trabalho

como um empregador sabe se seu programa de bem-estar está funcionando em um nível alto? A resposta é que a maioria dos empregadores não tem ideia de qual é a qualidade de seu programa de bem-estar porque não há padrões do setor para medir. As melhores práticas surgem quase semanalmente com base na autoavaliação e autopromoção do empregador que iniciou uma “inovação” específica.”

o retorno do investimento é calculado usando fórmulas diferentes que quase sempre deixam de fora muitos dos custos envolvidos, bem como muitos dos benefícios difíceis de medir. Então, o que um empregador deve fazer quando for solicitado a assumir um compromisso de tempo, dinheiro e Recursos Humanos com seu programa de bem-estar? Um dilema semelhante enfrentou os empregadores na década de 1980, quando as empresas americanas estavam tentando descobrir como recapturar o anel de latão econômico que havia sido roubado deles pelos japoneses e alemães.

a resposta veio na forma de um novo conjunto de critérios de qualidade para as empresas, chamado de Baldrige Award. Os critérios para este prêmio foram desenvolvidos por um grupo de empresários progressistas, executivos e consultores que nomearam o prêmio em homenagem ao Secretário de Comércio de Ronald Regan, Malcolm Baldrige.

existem mais de noventa critérios de qualidade divididos em sete categorias, e as empresas podem se inscrever para ganhar este prêmio concordando em ser avaliadas por um grupo de consultores independentes. O prêmio rapidamente ganhou popularidade, mas apenas um punhado de empresas poderia ganhar em um determinado ano. Para resolver esse problema, quarenta e dois estados desenvolveram prêmios semelhantes, que permitem que centenas de empregadores apliquem esses princípios e padrões de negócios à sua organização e, em seguida, sejam avaliados para ver se atenderam aos padrões exigentes.

o povo Baldrige continuou a refinar os critérios de qualidade para as empresas e até desenvolveu critérios completamente separados para instituições de ensino e unidades de saúde. Esses critérios rapidamente se tornaram a referência pela qual hospitais e escolas são agora avaliados, embora algumas outras avaliações de qualidade do passado continuem a ser usadas também.

então, por que não desenvolver critérios de qualidade semelhantes para programas de bem-estar? Isso é exatamente o que foi feito pela Healthy at Work, Inc., uma pequena empresa de educação e consultoria de bem-estar que opera em Sarasota, Flórida. Existem sete categorias nas quais foram desenvolvidos 200 critérios de qualidade. As sete categorias são as seguintes:

1. Fase de Preparação
2. bem-estar de Planejamento
3. Orientação/Avaliação
4. Programa de Entrega
5. Programa de Avaliação
6. Incentivos e Recompensas
7. Seguro de Ajustes

Aqui estão alguns exemplos de critérios de cada uma das sete categorias:

preparação planejamento estratégico

o plano estratégico geral da organização possui um mecanismo de responsabilidade claro e eficaz para garantir que todas as prioridades do plano estratégico sejam integradas aos mecanismos de responsabilidade administrativa?

seguro de planejamento de Bem-Estar

você implementou um plano de seguro de saúde de alta franquia, combinado com uma conta de poupança de saúde (ou algo semelhante), que incentiva, ou mesmo recompensa, os funcionários por se tornarem mais saudáveis para obter franquias reduzidas, co-pagamentos reduzidos e/ou prêmios reduzidos?

desenvolvimento de registros pessoais de orientação / avaliação

sua organização tem software em vigor, o que permite que todas as informações e registros de saúde sejam integrados, permitindo assim uma avaliação precisa da saúde geral dos funcionários e da eficácia dos esforços de melhoria da saúde?

program delivery Advocate Recrutamento e treinamento

sua organização tem “Wellness advocates”, e eles são treinados em todos os aspectos do bem-estar, incluindo marketing, promoção, habilidades interpessoais, as questões legais de coaching, questões de saúde, programas de bem-estar e técnicas de avaliação de programas?

retorno sobre o investimento da avaliação do programa

sua organização coleta informações precisas de custo e benefício para calcular a I. R. em uma base anual, a fim de determinar o benefício relativo de cada programa, e onde as melhorias podem ser possíveis?

incentivos e recompensas sustentabilidade

sua organização fornece incentivos de vários anos (período de dois ou três anos) para garantir que os funcionários sejam capazes de sustentar melhorias na saúde, como perda de peso, pressão arterial mais baixa ou cessação do tabagismo?

‍‍7. Ajuste do seguro outros fatores de influência do Prêmio

você utiliza clínicas de saúde no local para melhorar a saúde dos funcionários e as estatísticas de melhoria da saúde da clínica são usadas para negociar prêmios mais baixos de sua operadora de seguro de saúde?Cada um dos critérios 200 plus é avaliado usando o seguinte sistema de pontuação de cinco níveis com base no número total de pontos disponíveis, é possível calcular qual porcentagem de pontos disponíveis foi dada ao programa de bem-estar da organização.

qualquer coisa acima de 70% seria considerada boa e qualquer coisa acima de 90% seria considerada excelente. Deve-se afirmar claramente que muito poucos empregadores provavelmente seriam capazes de marcar mais de 50% neste momento, porque a maioria dos programas de bem-estar simplesmente não são muito avançados. No entanto, a maioria das empresas não conseguiu passar na avaliação Baldrige quando foi introduzida pela primeira vez.

o objetivo dessas ferramentas de avaliação da qualidade é descobrir o que é possível e desejável para que melhorias sistemáticas possam ser feitas. Quando a Healthy at Work lançar oficialmente esta nova ferramenta de avaliação da qualidade, será possível que os empregadores a utilizem como uma ferramenta de autoavaliação ou contratem um consultor de bem-estar para entrar e realizar uma auditoria independente. De qualquer forma, deve fornecer a avaliação mais precisa e abrangente dos esforços de bem-estar de uma organização que é possível hoje.

sobre o autor

Dr. Bens é o Presidente da Healthy at Work, uma empresa de educação e consultoria de bem-estar. Ele é autor de oito livros e mais de duzentos artigos. Suas Áreas de especialização incluem nutrição, medicina natural, cessação do tabagismo, estresse e desafios de humor. Seus clientes incluíram Citigroup, Sarasota Hospital e Human Resources Canada. Seus workshops são normalmente classificados como 5.0 de um possível 5.0 com os seguintes comentários dos participantes.

• “este é de longe o melhor workshop que já participei, melhor do que um do Dr. Andrew Weil.”

• “este workshop vai mudar minha vida para sempre.”

• “não é exagero dizer que muitos dos ouvintes foram apenas arrebatados pelo Dr. Bens.”

• para obter mais informações sobre programas e serviços saudáveis no trabalho, entre em contato com o Dr. Charles Bens em [email protected] ou 941-377-5920.