o que é feedback de comunicação? Causas de feedback ruim

Feedback refere-se à resposta ou reação do receptor à mensagem do remetente. O Feedback é a essência da comunicação e é a etapa final do processo de comunicação. Sem feedback do receptor, o processo de comunicação permanece incompleto. Este feedback pode ser uma mensagem oral ou escrita, ou ação ou simplesmente silêncio.

Links Patrocinados

transmitir ou enviar mensagens é metade do processo de comunicação. Quando as mensagens chegam ao receptor, ele decodifica a mensagem e envia sua resposta ao remetente para concluir o processo de comunicação. O Feedback permite que o remetente avalie a eficácia de sua mensagem. Se o receptor não entender o que o remetente deseja transmitir, o remetente refina ou repete a mensagem.

algumas citações sobre feedback são fornecidas abaixo:

na opinião de Bartol e Martin, ” O Feedback é a resposta básica do receptor à mensagem interpretada.”Boone, Kurtz e Block defined”, o Feedback consiste em mensagens-verbais e não verbais-que transmitem uma reação à mensagem da comunicação.”

de Acordo com Bovee, Thill e Madeira, “o Feedback é uma resposta do receptor que informa o remetente como a mensagem está sendo interpretada de forma que o receptor que informa o remetente como a mensagem está sendo interpretado e como a comunicação está sendo recebida em geral.”

Weihrich e Koontz disseram: “um feedback é uma entrada de informações em um sistema que transmite uma mensagem de operação do sistema para indicar se o sistema está operando conforme o planejado, informações sobre qualquer tipo de operações planejadas transmitidas à pessoa responsável pelas avaliações.”

O Feedback na comunicação é mostrado no diagrama a seguir

a discussão anterior leva à conclusão de que o feedback é a mensagem de retorno ou reação do receptor em relação à mensagem do remetente.

causas de feedback ruim

o Feedback é um componente essencial do processo de comunicação. Sem feedback, Nenhum pode garantir a eficácia da comunicação. No entanto, em alguns casos, o feedback adequado é prejudicado por algumas causas, fatores. Essas causas, os fatores são os seguintes:

1. confiança apenas no canal de comunicação formal: os funcionários da organização se comunicam principalmente por meio de canais normais seguindo a hierarquia organizacional. A comunicação através do canal formal é essencial para manter a ordem e a disciplina. No entanto, a dependência excessiva de canais formais desencoraja o feedback.Comunicação sancionada: quando a comunicação é formalizada por meio de regras, regulamentos e ligações, ela é chamada de comunicação sancionada. Tais regras e regulamentos restringem o feedback. Porque os funcionários não podem se comunicar violando essas funções. Assim, a comunicação sancionada criada por regras e restrições rígidas atua como uma das principais causas de feedback ruim.
2. clima organizacional negativo: Ambiente operacional interno, relacionamento inter-pessoal e clima social da organização são desfavoráveis ao fluxo livre e justo de comunicação, então todo o processo de comunicação será afetado. Em tal situação, o fluxo normal de feedback também será bloqueado.