Saiba como gerenciar e promover a sua marca no mercado com Marketing Institucional

o Marketing Institucional é a estratégia responsável pelo conjunto de ações de comunicação de uma empresa com seu público.

o objetivo desta estratégia é construir e fortalecer a imagem da marca no mercado. Não apenas em relação às diretrizes de qualidade e à oferta de produtos e serviços, mas também aos valores sociais e culturais da empresa.

as ações de marketing institucional devem comunicar ao público a missão, visão e valores da marca, de forma atrativa ao construir um relacionamento.

se você quiser entender o marketing institucional em profundidade, descubra como criar essa estratégia e se inspirar em exemplos de sucesso, você veio ao lugar certo! Confira o que vamos ensinar a você:

vamos começar?

o que é Marketing Institucional?

podemos dizer que o marketing institucional inclui todas as ações e estratégias de marketing que visam fortalecer a imagem de uma marca ou empresa com seu público.

em outras palavras, ao contrário do marketing Comercial, essa estratégia não está ligada diretamente a um aumento nas vendas. A ideia aqui é comunicar a essência da marca, por que ela sai, sua missão, no que acredita e como ela pode ser benéfica para a vida das pessoas.

esse fortalecimento da imagem da empresa ocorre em duas etapas: marketing social e marketing cultural. Vamos dar uma olhada em cada um.

e marketing social?

Sim! O marketing social concentra esforços dedicados a promover uma posição de valor para o seu negócio. Portanto, está intimamente relacionado ao conhecimento de uma causa social que a marca defende ou deseja promover ao seu público.

geralmente vemos esse tipo de estratégia em publicidade para o setor voluntário, como ONGs ou campanhas governamentais. Mas nada impede que sua empresa também use o marketing social para incentivar um determinado comportamento.

é isso que Stella Artois – uma empresa belga de cerveja – vem fazendo junto com Water.org, através do desenvolvimento de campanhas para trazer água para regiões onde sua escassez já é uma realidade.

e quanto ao Marketing Cultural?

esse tipo de marketing tem como objetivo relacionar a marca às atividades culturais em geral. As estratégias mais comuns são patrocínios de festivais de música e cinema, museus, peças teatrais, eventos de moda, etc.

nesse sentido, ações de marketing colaborativo podem ser criadas junto com calendários de eventos, como criar um estande interativo para a marca, distribuir amostras de produtos, ações promocionais, entre outras opções.

quando esses dois segmentos estão associados, o marketing institucional é capaz de relacionar a marca a questões sociais e projetos culturais. Assim, isso ajuda a construir uma imagem positiva do negócio na mente do público.

não confunda marketing institucional com endomarketing

Muitas pessoas ficam marketing institucional e endomarketing misturadas, uma vez que ambos pretendem cuidar da marca. Este é um erro comum mesmo entre os profissionais da área.

para evitar tais casos, lembre-se de que o endomarketing tem como objetivo otimizar os relacionamentos internos e fortalecer todos os departamentos do negócio.

normalmente, uma estratégia de endomarketing está sob a responsabilidade do Departamento de Recursos Humanos.

o departamento de RH identifica as necessidades dos funcionários, os problemas no ambiente organizacional e as causas do baixo envolvimento dos funcionários.

com base nessas informações, a equipe estabelece uma série de ações que resultam em uma linha de produção mais eficiente com menor rotatividade.

o Marketing Institucional, por outro lado, serve para aumentar o prestígio da marca. Assim, os profissionais de marketing são responsáveis por delinear estratégias externas e internas para fortalecer o ambiente corporativo.

neste último caso, as estratégias de marketing social e cultural podem ajudar muito. Ações promocionais entre funcionários, datas comemorativas para o negócio e campanhas internas são atitudes que também contam em favor de quaisquer modelos de negócios.

não se esqueça que, para que uma marca se consolide no mercado, todas as suas engrenagens devem funcionar de forma que a empresa se desenvolva. Portanto, também leve em consideração aqueles que fazem tudo acontecer.

mas apesar de serem diferentes, as estratégias de marketing institucional e endomarketing podem andar de mãos dadas.

um exemplo são as ações que incentivam os funcionários a avaliar a empresa em plataformas como o Glassdoor.

nesses tipos de sites, os funcionários podem compartilhar suas opiniões sobre o ambiente organizacional, salários e outros aspectos de uma empresa ou empresa. Mas essas avaliações vão além disso, ajudando a transmitir a cultura e os valores da marca ao mercado e a outros profissionais.

por que investir em Marketing Institucional?

ao valorizar sua marca com base em um posicionamento de valor, o marketing institucional reforça a relação entre o público e a marca.

e agora que o mundo está enfrentando as consequências de uma recessão econômica, com o mercado mais uma vez se reorganizando, todas as estratégias são direcionadas à conversão de vendas.

tal ataque pode ser contraproducente se pensarmos nos consumidores modernos. Eles esperam não apenas promoções e preços competitivos do mercado, mas também uma posição em relação às questões atuais.

com fácil acesso às informações, graças à internet e às mídias sociais, os consumidores agora selecionam suas compras com mais cuidado. Como mostra uma pesquisa realizada pela Edelman Global Earned Brand, 2 em cada 3 pessoas desaprovam como as empresas se comunicam sobre seus produtos.

mais exigentes, esses novos consumidores não esperam que uma marca atenda apenas às suas necessidades, mas que também transmita confiabilidade e compartilhe os mesmos valores.

como se comunicar e se relacionar melhor com os clientes

agora que você entende um pouco melhor o conceito e os objetivos do marketing institucional, Vou dar algumas dicas para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de sucesso.

é importante ressaltar que todas as ações devem ser bem pensadas para melhorar a relação entre a instituição e seus clientes.

mapeie a personalidade da sua marca

o primeiro passo é transformar sua marca em uma persona, conhecida como persona da marca.

para fazer isso, defina a personalidade do seu negócio e faça o seu melhor para manter essas características inalteradas, independentemente das mudanças no mercado. Chamamos esse fator de essência.A essência de uma marca deve ser forte e estável, como as características que definem a personalidade de uma pessoa. Além de transmitir mais confiabilidade, facilita a identificação pelos consumidores.

um exemplo de uma marca que construiu uma marca forte com características bem definidas é a Netflix.

a Netflix deixou sua marca como gigante do streaming e, além do vídeo online com a identidade da marca, suas campanhas são localizadas com diferentes idiomas de narração para atender seu público em todo o mundo.

na campanha de branding “One Story Away”, sua estratégia é reforçada usando nomes, cores e histórias.

Defina sua proposta de valor

depois de construir esse elemento, é hora de pensar em sua proposta de valor, que traduz toda essa personalidade em um modelo de negócios. Isso ajuda a aproximar a marca de seus clientes.

a proposta ou posição de valor, ao contrário da essência, pode variar de acordo com as situações do mercado, sempre se adaptando à forma como o público consome.

unindo todos os personagens que definem a essência de uma marca, seu posicionamento é como ela convence o público – com base nos valores da empresa – a escolher seus produtos em vez dos do seu concorrente.

vale a pena para seus clientes, porque ao investir mais em seu produto, você faz com que seus consumidores pensem em sua marca não apenas como um produto, mas como uma experiência a ser adquirida.

Covergirl é uma marca que conseguiu transmitir sua essência e se comunicar com as posições de seu público com sua campanha de rebranding.

com o slogan: “Eu sou o que faço.”, a empresa de maquiagem acredita que a beleza vai além da aparência física. Para enfatizar essa posição, a marca oferece um espaço para pessoas de diferentes etnias, origens e orientação sexual em sua publicidade.

além disso, a empresa agora fornece produtos sem crueldade. Garantir que os valores da marca sejam facilmente vistos em seus anúncios permite que eles se aproximem de seus clientes. Dê uma olhada no exemplo abaixo:

destacar de seus concorrentes

Outra dica importante é, estudar seus concorrentes e como eles se comunicam com seus produtos. A partir de então, você terá uma ideia de como construir um relacionamento ainda mais engajado com seu público.

é importante pensar em estratégias inovadoras, como ações de marketing que ainda não foram feitas por seus concorrentes. Assim, é mais fácil chamar a atenção dos consumidores e se destacar no mercado.

sua marca não deve competir apenas em termos de preço e qualidade do produto. A comunicação também é crítica.

a Apple é indiscutivelmente um dos melhores exemplos disso. Mundialmente conhecida pela qualidade e confiabilidade de seus produtos, a empresa de tecnologia começou a explorar essas características em suas campanhas publicitárias.

Identifique seu público-alvo com precisão

às vezes, pode parecer que todas as possibilidades de comunicação sobre um produto foram esgotadas, mas isso não é uma opção para marketing. Sempre haverá uma nova maneira de promover uma marca.

mas antes de qualquer ação ser tomada, é essencial que você entenda com quem está se comunicando. Melhor ainda, quem é sua buyer persona?

para quem não está familiarizado com este termo, permita-me explicar: a buyer persona é o nome dado à construção de um personagem fictício, que resume as principais características do seu ideal de cliente ideal.

com base em pesquisas de mercado feitas para sua empresa, você pode construir o escopo que representa as qualidades e hábitos de seus clientes, como idade, localização, cargo, interesses e problemas.

torna mais fácil para você pensar em maneiras de construir a imagem do seu negócio, com base em um modelo criativo que é uma melhor representação do seu público e é automaticamente diferenciado dos outros.

incorporar ações de marketing institucional em suas campanhas

finalmente, outra estratégia é incorporar ações de marketing institucional nas campanhas que você já está desenvolvendo.É claro que pode ser mais difícil para marcas menores que não são muito conhecidas por confiar em uma estrutura e material suficiente para campanhas como as criadas por grandes empresas.

no entanto, é possível colocar esta etapa em prática gradualmente. Por exemplo, você pode adicionar uma seção “Sobre nós” ao seu site, informando os valores da empresa aos seus clientes.

outra opção é criar postagens de blog ou postagens em mídias sociais mostrando as pessoas por trás de seus produtos.Assim, ao desenvolver o hábito de incluir o marketing institucional em todas as ações promocionais, torna mais fácil para o seu negócio comunicar sua personalidade e valor ao seu público.

Ferramentas para ajudar sua marca a criar Marketing Institucional

o Marketing Institucional anda de mãos dadas com certos aliados que ajudam a fortalecer o status do seu negócio.

abaixo, listamos três desses elementos para a criação de uma campanha institucional. Eles são:

a) Newsletters

para aqueles que não estão familiarizados com este Termo, os boletins são usados para classificar um modelo de marketing por e-mail que apresenta a marca aos usuários, vinculando notícias recentes e compartilhando conteúdo.

portanto, seu objetivo não está em ações promocionais ou qualquer tipo de oferta de mercado. Pelo contrário, os boletins informativos são mensagens estritamente institucionais organizadas para explosões de E-mail.

por ter uma natureza que consolida as relações públicas de uma marca, os boletins informativos são uma das ferramentas no âmbito das ações institucionais de marketing.

você pode usar boletins informativos com seu melhor conteúdo para conquistar um novo público ou envolver aqueles que já são leais.

por exemplo, um novo cliente assina seu conteúdo. Esta é uma ótima oportunidade para notificar esse futuro consumidor sobre sua marca e o que o torna diferente de seus concorrentes (é aqui que a persona da marca entra em ação!).

para criar ações direcionadas ao cliente, aproveite as datas comemorativas (Dia Das Mães, Dia Dos Pais, Natal, Ano Novo, etc.) ou eventos sociais para apresentar ao seu público um bom posicionamento sobre sua marca.

neste conteúdo, você pode até pensar em criar uma proposta de valor ou propor uma chamada à ação com o objetivo de obter uma nova conversão, mas lembre-se de que o conteúdo da mensagem deve estar focado em aprimorar sua marca.

B) Blogs

se sua marca tem uma plataforma específica de produção de conteúdo, você já está no caminho certo. Use qualquer tema especial, que tenha a ver com o posicionamento do seu negócio, e crie um post associando esses dois elementos.

nesta estratégia você, simultaneamente, desenvolver uma campanha institucional para a sua marca e demonstrar ao público, a sua autoridade sobre o assunto.

você também pode criar uma postagem específica sobre sua marca para que os clientes possam aprender mais sobre você. Prepare um texto atraente, que desperte o interesse do público não só na sua linha de produtos, mas em todos os setores que englobam o seu negócio.

c) Marketing de vídeo institucional

como de costume, os vídeos saem à frente em campanhas de marketing institucional.

apresentar ao seu público uma proposta visual sobre os serviços prestados pela sua empresa é melhor do que qualquer outra ferramenta.

isso ocorre porque as campanhas publicitárias de marketing de vídeo já são preferidas pelo público.

o marketing de vídeo chama a atenção dos empreendedores porque realmente fornece resultados satisfatórios, como gerar leads para a marca e aumentar as vendas.

é o que mostra o estudo realizado pela Instituição Antimoto por meio do Social Video Forecast survey. De acordo com a pesquisa, 75.6% dos proprietários de pequenas empresas reconhecem que as estratégias de marketing de vídeo beneficiam seus negócios.

Considerando que este estudo cobriu apenas pequenas empresas, a ideia de que elas precisam de altos investimentos para usar vídeos como parte de suas estratégias de marketing é desmistificada.

e por falar em estratégias de marketing de vídeo, outra pesquisa, esta realizada pela Wyzowl, descobriu que as campanhas audiovisuais geram 66% mais leads para as empresas em comparação com outras.

em outras palavras, os vídeos não podem ser deixados de fora de sua estratégia quando você está pensando em uma ação institucional para o seu negócio!

mas como você Inclui conteúdo de vídeo em uma estratégia de marketing institucional? Certos formatos fornecem melhores resultados. Confira abaixo:

1. Depoimentos em vídeo

depoimentos em vídeos são campanhas em que uma determinada celebridade fala a favor de uma marca, produto ou serviço que realiza.

este modelo de vídeo pode ser uma ótima base para o seu marketing institucional, especialmente quando a pessoa escolhida para ser representante da sua marca é alguém que transmite tradição, respeito e autoridade.

Normalmente, os empresários são os protagonistas desses vídeos, pois conhecem melhor a história da marca do que ninguém, desde o início, bem como sua proposta de persona, posicionamento e valor.

mas você não deve esquecer os outros, como seus funcionários, que ilustram os ideais da marca e são personalidades que geram empatia.

ou mesmo os próprios clientes, o que é a prova de que o produto ou serviço fornecido pela empresa realmente vale a pena. Para um exemplo do primeiro, vale a pena assistir Zappos stories:

2. Vídeo Q& A

se sua marca precisa de relevância e prestígio, um vídeo Q&a pode ser uma ótima estratégia.

este tipo de conteúdo ajuda a aumentar a autoridade e o envolvimento. Além disso, também pode ajudá-lo a construir sua identidade institucional.

respondendo a perguntas relacionadas ao seu modelo de negócios, política de troca e Garantia, sua marca é capaz de transmitir um pouco sobre seus valores e visão.

e se o seu vídeo incluir alguém que o apresente, ajudará ainda mais a fornecer mais personalidade à sua marca e aumentará a identificação do público. Confira O Q do Airbnb & um vídeo com hosts:

3. Vlog institucional

outro tipo de conteúdo que ajuda a criar uma imagem institucional são os chamados vlogs institucionais.

neste tipo de vídeo, a rotina diária da marca é compartilhada com o público, mostrando quem está por trás dos produtos e serviços e como é a rotina da equipe.Os consumidores estão mais dispostos a confiar nas marcas depois de verem o que acontece nos bastidores e como os produtos são produzidos.

campanhas institucionais de marketing de vídeo para inspirar você

para mostrar como isso funciona na prática, analisaremos algumas campanhas institucionais de marketing de vídeo que cobrem bem esse segmento e ajudarão você a se inspirar.

Google

a campanha “Friends Fuever” do Android de 2015 foi nada menos que um grande sucesso. Não é difícil descobrir o porquê: amizades inesperadas com animais podem evocar emoções das pessoas.

Coca-Cola

as campanhas da Coca-Cola geralmente retratam famílias e são impulsionadas pela espontaneidade, música e diversão. A campanha “Turn Up Your Rythimg” não é exceção:

KitchenAid

uma das razões para o reconhecimento global desta marca de eletrodomésticos é o seu design e qualidade. O objetivo da campanha” Marks ” é celebrar aqueles que são apaixonados por cozinhar:

arregaçar as mangas

trabalhar com vídeos na estratégia de marketing institucional da sua marca é um enorme diferencial. Sua empresa ganha Autoridade oferece conteúdo de qualidade, se aproxima do seu público, melhora a comunicação e muito mais.

não pense que apenas empresas com equipamentos profissionais e uma grande equipe podem fazer isso. Comece pequeno e não se esqueça que o vídeo é uma das melhores opções para envolver seu público.

bem, você gostou de aprender mais sobre o universo do marketing institucional e ver como outras empresas estão trabalhando com essa estratégia?

não perca tempo e descubra outras formas de criar estratégias de marketing e trabalhar no reconhecimento da sua marca no mercado, o chamado reconhecimento da marca!