Vantagem Competitiva Definição

ESCRITO POR PAUL BOYCE | Atualizado em 29 de setembro de 2020

o Que é Vantagem Competitiva

Uma vantagem competitiva é o lugar onde o negócio é superior a outro. Este pode ser um aspecto do negócio, ou muitos aspectos. É o que faz o negócio se destacar de outros concorrentes no mercado. Exemplos incluem imagem de marca, experiência tecnológica, atendimento ao cliente ou uma rede de distribuição.

por ter uma vantagem competitiva, torna o negócio mais atraente para o consumidor. Isso pode ser porque ele pode oferecer preços mais baixos, oferece um produto de melhor qualidade, ou serviço ao cliente superior. Na economia, isso é conhecido como proposição de valor.A proposta de valor é simplesmente os vários fatores que os consumidores consideram ao colocar um valor em quanto eles estão dispostos a pagar por um bem. Por exemplo, ao comprar um carro, o consumidor pode considerar aceleração, escolha de cores, confiabilidade e preço – constituindo assim a proposta de valor.

uma empresa tem uma vantagem competitiva quando é capaz de oferecer uma opção superior aos clientes entre uma dessas propostas de valor. Por exemplo, um fabricante de automóveis pode oferecer uma garantia de 20 anos, pois é altamente confiável. Por outro lado, Outros carros só podem oferecer uma garantia de 2 anos, proporcionando ao consumidor uma proposta de valor maior e demonstrando sua vantagem competitiva.

importância da vantagem competitiva

a vantagem competitiva define um negócio de outro. Isso pode ser porque sua estrutura de custos permite cobrar preços mais baixos aos consumidores ou porque oferece um produto e serviço de qualidade superior. Por sua vez, essa vantagem se transforma em maior demanda por seus produtos.À medida que as economias em todo o mundo se tornaram mais interconectadas, tornou-se cada vez mais importante para as empresas estabelecerem uma vantagem competitiva. As empresas não estão apenas competindo com empresas nacionais, mas também com as do exterior. A concorrência aumentou e é importante que as empresas estabeleçam uma proposta de valor única para atrair clientes.

o preço não é o único fator que dá a uma empresa uma vantagem competitiva. À medida que as economias se tornam mais prósperas, os consumidores começam a favorecer outros fatores em suas decisões de compra. Há uma maior ênfase colocada na qualidade, confiabilidade, serviço e outros fatores. Isso significa que as empresas precisam se tornar mais inovadoras e criativas para obter uma vantagem competitiva hoje.

vantagem competitiva ajuda a estabelecer uma imagem de marca forte, que leva anos para construir e por si só pode valer bilhões. Por exemplo, a própria marca Apple vale mais de US $200 bilhões, de acordo com a Forbes. Essa é apenas a marca-não os ativos que ela realmente possui. A empresa conseguiu fazer isso oferecendo uma proposta de valor que lhe dá uma vantagem competitiva. Em primeiro lugar, lançou o revolucionário iPhone, que, na época, era o primeiro da sua classe. Por extensão, ele se beneficiou da vantagem do primeiro motor e se estabeleceu como líder no mercado de smartphones.

em segundo lugar, a Apple se orgulha de detalhes e serviços. Isso varia desde a forma como os telefones são embalados até sua barra Genius, até sua conectividade entre dispositivos. Todos estes são pontos de venda únicos e vantagens competitivas por direito próprio.

ao fornecer continuamente um excelente serviço e fazer com que cada novo iPhone pareça um evento, ele é capaz de entender um mercado central para vender seus produtos também. Portanto, não é apenas o fato de que há uma vantagem competitiva, mas que ela é mantida a longo prazo. É isso que constrói a imagem da marca e cria uma empresa lucrativa.

Tipos de Vantagem Competitiva

Existem três tipos genéricos de vantagem competitiva, Michael Porter estabelecidos em seu livro, “a Vantagem Competitiva: Criando e Sustentando um Desempenho Superior.”Eles são Liderança de custos, liderança de diferenciação e foco, que é dividido em foco de custo e diferenciação.

liderança de custos

liderança de custos é onde as empresas se concentram puramente no preço para se tornarem o produtor de menor custo do mercado. Por extensão, isso permite cobrar os preços mais baixos para atrair consumidores – proporcionando assim uma vantagem competitiva.

este tipo de vantagem competitiva também é conhecido como uma abordagem “sem frescuras”. Como o custo é o fator chave nessa estratégia, ele pode ignorar frequentemente fatores como qualidade e confiabilidade. A longo prazo, isso pode afetar a imagem da marca e a retenção de clientes se levar a clientes insatisfeitos.

sob essa estratégia, a empresa se concentra em melhorar a eficiência operacional, o que, por sua vez, reduz o custo por unidade. Por exemplo, pode procurar minimizar o número de trabalhadores, introduzir novos processos e melhorar a cadeia de suprimentos. O foco principal aqui não é necessariamente no produto, mas sim quanto custa produzir. Por sua vez, isso pode levar a custos mais baixos para os consumidores, mas também pode levar a produtos de baixa qualidade.

a maioria das empresas que operam sob essa estratégia só o faz se puderem utilizar plenamente as economias de escala. Para pequenos nichos de mercado, como caixas de telefone incrustadas de diamantes, não é tão viável. Em vez disso, mercados de massa como o varejo tendem a operar essa estratégia. Exemplos incluem Walmart, Aldi e Carrefour.

liderança de diferenciação

liderança de diferenciação é onde as empresas competem com base em um ponto de venda único. As empresas oferecem uma proposta de valor diferente de seus concorrentes para atrair clientes. Se o preço for maior, o ponto de venda exclusivo ajudará a justificar o preço.As empresas que operam sob uma estratégia de diferenciação são muitas vezes as primeiras a explorar novas tendências no mercado. Por exemplo, a Apple liderou o caminho com o revolucionário iPhone, que mudou a maneira como consumimos mídia e entretenimento. Por meio de sua abordagem de diferenciação, estabeleceu – se como líder mundial no mercado de smartphones-ao mesmo tempo em que aprimora sua imagem de marca.

a diferenciação pode vir em muitas formas, algumas das quais incluem alta qualidade, serviço ao cliente superior, melhores recursos ou confiabilidade. Pode simplesmente referir-se a qualquer coisa que faça um bem diferente do seu preço. Por sua vez, isso pode ajudar a empresa a atrair clientes que procuram melhor qualidade de produto em vez de um preço baixo.Embora uma estratégia de diferenciação possa ajudar a afastar a empresa da concorrência – não é necessariamente suficiente. Por exemplo, um novo restaurante pode fazer as melhores costelas de porco do país, mas pode muito bem sair do negócio dentro do ano. A razão é que ninguém sabe que são as melhores costelas. Portanto, sem uma campanha de marketing bem-sucedida que destaque o ponto de venda exclusivo para os clientes, essa estratégia pode não se sair tão bem.

estratégia de foco

uma abordagem estratégica de foco cobre um foco de custo e diferenciação. Difere dos outros dois tipos de vantagem competitiva no fato de atingir nichos de mercado. Embora a liderança de custo e diferenciação vise todo o mercado, uma estratégia de foco visa um pequeno segmento do mercado geral. Exemplos incluem lojas para canhotos, sapatos veganos ou pubs para animais.

este tipo de estratégia visa especificamente um determinado grupo demográfico no mercado que tem necessidades específicas. De um modo geral, são pequenos mercados que novas empresas podem vir e aproveitar devido à falta de concorrência. Por sua vez, permite às pequenas empresas a oportunidade de operar sem concorrência acirrada de grandes empresas que podem competir no preço.As empresas que operam uma estratégia de foco tendem a obter uma vantagem competitiva, visando uma necessidade específica do consumidor, em vez de sua sensibilidade ao preço. Devido ao pequeno tamanho do mercado, isso significa que muitas vezes é pouco servido, o que resulta em consumidores dispostos a pagar preços mais altos. Ao mesmo tempo, também há concorrência limitada e, em alguns casos, pode ser classificada como monopólio natural.

exemplos de empresas que usam uma estratégia de foco incluem Bakon Vodka, uma empresa que vende ….. vodka com sabor de bacon. Há também uma série de empresas que vendem jóias, especialmente para gatos. Voltando a um exemplo mais sensato, temos o uso de voos locais de curta distância. Por exemplo, a Southwest Airlines nos EUA fornece transporte sob medida entre aeroportos.

Exemplos de Vantagem Competitiva

Imagem de Marca

Uma marca da empresa representa a confiança que os consumidores têm em ti. Uma marca com uma imagem ruim significa que o consumidor não confia nela para fornecer a eles um produto de qualidade. Por exemplo, a Samsung enfrentou um desastre quando teve que se lembrar de seu Galaxy Note 7 Depois que a bateria de íons de lítio explodiu durante o carregamento. Também temos o escândalo de emissões da Volkswagen, pelo qual fabricou testes para cumprir os padrões regulatórios.

ambos os casos resultaram em vendas mais baixas como resultado do dano às imagens da marca da empresa. No entanto, por outro lado, temos marcas como Apple e PlayStation. Ambos inspiram essa lealdade à marca que os clientes migram para comprá-los independentemente.

atendimento Ao cliente

quando os clientes compram um produto e precisam devolvê-lo devido a uma falha ou algum outro motivo, ele terá que passar pelo atendimento ao cliente. Essa experiência pode ser tão dolorosa que os clientes podem nunca mais voltar. No entanto, se o processo for suave e os clientes obtiverem um reembolso de forma rápida e confiável, ele poderá aprimorar a marca e aumentar sua posição.

também temos atendimento geral ao cliente em funções voltadas para o cliente. Pode ser um call center, um restaurante ou uma loja de varejo. As empresas que oferecem atendimento ao cliente superior nesses mercados geralmente se encontram à frente da concorrência. Por exemplo, a Amazon tem uma política de retornos eficiente e lida com reclamações em tempo útil – e é por isso que conseguiu dominar o mercado por tanto tempo.

Gestão Corporativa

não é apenas importante ter um produto superior, mas também uma força de trabalho motivada e organizada. O CEO toma importantes decisões multimilionárias diariamente. Ao mesmo tempo, o restante da administração também tomará decisões financeiras em menor escala. Se a administração for incompetente, esses custos serão filtrados para o preço final para os consumidores.

também temos que considerar o impacto que a administração tem sobre seus trabalhadores. Por exemplo, se eles não motivam a equipe, isso pode levar a um serviço de menor qualidade, trabalhadores ineficientes e maior rotatividade. Posteriormente, isso afeta a experiência do cliente, bem como a linha de fundo para a empresa.

rede de distribuição

uma sofisticada rede de distribuição permite que a empresa obtenha mercadorias para fornecedores e compradores em tempo útil. Isso pode ser crucial, especialmente para produtos sensíveis ao tempo, como alimentos frescos. Ao levar esses bens a fornecedores e consumidores rapidamente, as empresas são capazes de se colocar à frente de seus concorrentes. Por exemplo, a Amazon revolucionou as compras online com seu serviço de entrega no dia seguinte por meio do Amazon Prime. Milhões de pessoas em todo o mundo agora pagam uma assinatura anual para o benefício – tudo graças à sofisticada rede de distribuição da Amazon.

economias de escala

à medida que uma empresa cresce, ela é capaz de se beneficiar de economias de escala e custos unitários mais baixos. Isso pode se traduzir em uma vantagem de custo distinta, pois pode cobrar preços mais baixos aos consumidores. Ao mesmo tempo, a empresa também pode se beneficiar de um aumento na exposição da marca à medida que cresce.

localização

a localização pode ajudar a reduzir custos se uma empresa se localizar perto de um fornecedor. Pode ajudar a reduzir os prazos de entrega e aumentar a eficiência através de quebras mais baixas e custos de transporte. Da mesma forma, as empresas podem se localizar em uma posição única em que são o único fornecedor próximo. Por exemplo, um restaurante no hotel ou uma loja no topo de uma longa caminhada.

tecnologia proprietária

a tecnologia proprietária pode cobrir uma patente, Receita/Fórmula específica ou processo de negócios. Isso varia desde o design patenteado dos iPhones até a fórmula secreta da Coca-Cola. Seja qual for a tecnologia proprietária, fornece ao proprietário uma vantagem competitiva.

vantagem competitiva Versus vantagem comparativa

quando uma empresa tem uma vantagem comparativa, isso significa que eles são mais eficientes em produzir um bem sobre o outro quando comparados a outra empresa. Por exemplo, a Pirelli e a Michelin são fabricantes de pneus. Digamos que a Michelin possa fabricar 100 pneus de alto desempenho ou 50 pneus de Inverno. Isso significa que, para cada pneu de inverno, ele deve reduzir posteriormente a produção de pneus de alto desempenho em 2. Por outro lado, digamos que a Pirelli possa fabricar 120 pneus de alto desempenho ou 70 pneus de Inverno. Isso significa que deve sacrificar 1,7 pneus de alto desempenho para cada pneu de inverno que faz.Portanto, a Pirelli deve sacrificar 1,7 pneus de alto desempenho para cada pneu de inverno, enquanto a Michelin deve sacrificar 2. Como a Pirelli tem que sacrificar menos pneus de alto desempenho, ela tem uma vantagem comparativa em fazer pneus de inverno – porque é mais eficiente. No entanto, a Michelin tem uma vantagem comparativa na fabricação de pneus de alto desempenho, pois precisa desistir de uma quantidade maior para mudar a produção para pneus de Inverno.

portanto, a vantagem comparativa é onde uma empresa é mais eficiente do que outra, somente quando comparamos os usos alternativos de seus recursos.

por outro lado, a vantagem competitiva refere-se a como uma empresa se diferencia da concorrência. Em outras palavras, o que faz os clientes quererem comprar deles sobre outros concorrentes.

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