¿Qué es la retroalimentación de comunicación? Causas de la retroalimentación deficiente

La retroalimentación se refiere a la respuesta o reacción del receptor al mensaje del remitente. La retroalimentación es la esencia de la comunicación y es el paso final del proceso de comunicación. Sin retroalimentación del receptor, el proceso de comunicación permanece incompleto. Esta retroalimentación puede ser un mensaje oral o escrito, o acción o simplemente silencio.

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Transmitir o enviar mensajes es la mitad del proceso de comunicación. Cuando los mensajes llegan al receptor, decodifica el mensaje y envía su respuesta al remitente para completar el proceso de comunicación. La retroalimentación permite al remitente evaluar la efectividad de su mensaje. Si el receptor no entiende lo que el emisor quiere transmitir, entonces el remitente refina o repite el mensaje.

A continuación se dan algunas citas de los comentarios:

En opinión de Bartol y Martin, ” La retroalimentación es la respuesta básica del receptor al mensaje interpretado.”

Boone, Kurtz y Block defined, ” La retroalimentación consiste en mensajes-verbales y no verbales-que transmiten una reacción al mensaje de la comunicación.”

Según Bovee, Thill y Wood, “La retroalimentación es una respuesta del receptor que informa al remitente cómo se interpreta el mensaje Desde el receptor que informa al remitente cómo se interpreta el mensaje y cómo se recibe la comunicación en general.”

Weihrich y Koontz dijeron: “Una retroalimentación es una entrada de información en un sistema que transmite un mensaje de operación del sistema para indicar si el sistema funciona según lo planeado, información sobre cualquier tipo de operaciones planificadas transmitida a la persona responsable para las evaluaciones.”

La retroalimentación en la comunicación se muestra en el siguiente diagrama

La discusión anterior lleva a la conclusión de que la retroalimentación es el mensaje de retorno o la reacción del receptor con respecto al mensaje del remitente.

Causas de retroalimentación deficiente

La retroalimentación es un componente esencial del proceso de comunicación. Sin retroalimentación, nadie puede garantizar la efectividad de la comunicación. Sin embargo, en algunos casos, la retroalimentación adecuada se ve obstaculizada por algunas causas, factores. Estas causas, factores son los siguientes:

1. Dependencia solo del canal de comunicación formal: Los empleados de la organización se comunican principalmente a través de canales normales siguiendo la jerarquía organizacional. La comunicación a través de canales formales es esencial para mantener el orden y la disciplina. Sin embargo, la dependencia excesiva de los canales formales desalienta la retroalimentación.
2. Comunicación sancionada: Cuando la comunicación se formaliza a través de reglas, regulaciones y enlaces, se denomina comunicación sancionada. Tales reglas y regulaciones restringen la retroalimentación. Porque los empleados no pueden comunicarse violando estos roles. Por lo tanto, la comunicación sancionada creada por reglas y restricciones rígidas actúa como una de las principales causas de la mala retroalimentación.
3. Clima organizacional negativo: El entorno operativo interno, la relación interpersonal y el clima social de organización son desfavorables para el flujo libre y justo de la comunicación, entonces todo el proceso de comunicación se verá afectado. En tal situación, el flujo normal de retroalimentación también se bloqueará.