3 strategii dovedite pentru a obține mai mulți clienți pe Facebook

există modalități dovedite și testate pentru ca orice afacere să aibă succes pe Facebook.

te-ai întrebat vreodată de ce postările tale de pe Facebook nu par să aducă mai mulți clienți? Facebook este a treia țară ca mărime de pe Pământ, dar se pare că nu poți determina 20 de oameni să ridice mâinile și să cumpere ceva!

(înainte de a merge mai departe, dacă nu știți câte persoane de pe Facebook vă vizitează site-ul web sau interacționează cu afacerea dvs. online, atunci trebuie să descărcați o copie a Ghidului nostru despre cum să configurați corect Google Analytics pe site-ul dvs. web. Este gratuit și foarte ușor de urmărit. Îl puteți descărca aici.)

am un prieten care este un pasionat fly-pescar. Când postează o fotografie a unui păstrăv pe care l-a prins, va avea 60 de Like-uri într-o oră. Dar mulți proprietari de afaceri nu pot determina oamenii să-i urmărească pe Facebook, cu atât mai puțin să se angajeze cu conținutul lor.

ești tentat să renunți și să pretinzi că social media nu “funcționează” pentru companii ca a ta?

dacă acest lucru descrie experiența afacerii Dvs. cu Facebook, nu sunteți singuri.

și nu e vina ta.

vestea bună este că aproape orice platformă de rețele sociale prezintă oportunitatea oricărei organizații de a ajunge la mai mulți oameni și de a transforma această acoperire în venituri.

într-un pic, voi sublinia trei strategii pe care le puteți utiliza imediat pentru a face Facebook să funcționeze mai bine pentru dvs.

în primul rând, luați în considerare de ce oamenii sunt pe Facebook.

Facebook este “un loc unde să te conectezi cu prietenii”. Conceptul este simplu: creați un profil, postați actualizări despre dvs. Comentați actualizările altora. Arată poze cu tine și prietenii tăi fiind minunat. Clătiți. Repet.

cu asta în minte…

amintiți-vă că oamenii nu sunt pe Facebook pentru a face cumpărături (avem amazon.com pentru asta).

oamenii nu sunt pe Facebook pentru a-și citi e-mailurile.

oamenii sunt pe facebook pentru a face ceea ce fac atunci când “stau” cu prietenii și familia – împărtășesc povești, bârfe și găsesc lucruri de care să fie amuzați sau revoltați.

la un nivel psihologic profund, oamenii sunt pe Facebook pentru a se afirma ca parte a unui grup și pentru a obține feedback-ul social pozitiv care vine cu aprobarea.

ei nu merg la Facebook în mod expres pentru a auzi despre afacerea ta. Niciodată. Acestea fiind spuse, există cu siguranță o serie de modalități de a crea reclame eficiente pe Facebook. Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a face anunțurile Facebook să funcționeze pentru afacerea dvs., accesați aici.

dacă oamenii ar putea face grătar și ar sta să bea bere pe Facebook, ar face asta. Companiile trebuie să-și trateze activitatea pe Facebook ca și cum ar fi invitați la acea petrecere. Trucul ca afacere este să produci aceleași rezultate cu conținutul pe care îl postezi.

multe companii și proprietari de afaceri raportează un amestec de frustrare extremă și uimire profundă atunci când vine vorba de a face Facebook să funcționeze pentru ei ca platformă de marketing. De fapt, chiar și cei mai mari și mai savviest advertiseri au probleme în a-și face anunțurile plătite pe Facebook să funcționeze.

(de fapt, GM și-a retras faimosul buget publicitar (imens) de pe Facebook la scurt timp după ce rețeaua socială a devenit publică spunând că anunțurile FB au “un impact redus asupra achizițiilor de mașini ale consumatorilor”. Pentru a fi corect, au reconsiderat rapid această poziție – la urma urmei, tragerea anunțurilor din a treia țară ca mărime de pe pământ este puțin extremă.)

faptul este că majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii nu reușesc să obțină noi clienți de pe Facebook din cauza câtorva neînțelegeri simple:

• neînțelegere #1. Cel mai bun mod de a atrage cumpărătorii este de a lega caracteristicile produsului de beneficiile clienților.
• soluție: Facebook nu funcționează în acest fel. Trebuie să Ajutați utilizatorii Facebook să rezolve probleme sau să obțină cunoștințe care contează pentru ei.
• neînțelegere # 2. Serviciul clienți și produsele excelente vor menține oamenii implicați.
• soluție: Facebook este în primul rând un mediu social. Tratați utilizatorii Facebook ca și cum ar face parte dintr-o comunitate înainte de a le vinde. Implicați-i în marca și afacerea dvs. înainte de a deveni clienți.
• neînțelegere #3. Postarea constantă este singura modalitate de a rămâne în fața utilizatorilor Facebook.
• soluție: Puteți angaja cei mai mulți oameni pe Facebook postând în mod regulat conținut interesant și relevant (și da, oferte speciale). Frecvența este mai puțin importantă decât calitatea.

trei tehnici dovedite pentru a obține mai mulți clienți (și mai buni) de pe Facebook.

tehnica #1: postează conținut care ajută utilizatorii Facebook să rezolve probleme sau să obțină cunoștințe care contează pentru ei.

Yeti coolers face o treabă grozavă de a posta conținut interesant și informativ despre modul în care oamenii își folosesc produsele și despre stilul de viață al clienților lor. Imaginea de mai jos este din videoclipul lor despre outdoorsman și bucătar Jesse Griffith. În mai puțin de 8 zile, a acumulat peste 7.000 de aprecieri și 2600 de acțiuni (precum și 1.100.000 de vizualizări.)

acum nu avem cu toții acces la camere mari și bugete mari de producție.

cum atrageți potențialii clienți cu conținut util, de rezolvare a problemelor?

există o serie de moduri în care Facebook îl face ușor cu o caracteristică numită “Facebook Live”. Iată cum să-l utilizați:

• descărcați aplicația Facebook pe telefon. Îl puteți obține aici pentru iphone. Sau îl puteți obține aici pentru telefoanele Android.
• căutați pictograma albastră Facebook “F” și faceți clic pe ea.
• introduceți numele de utilizator și informațiile despre parolă pentru a conecta aplicația la contul dvs.
• căutați butonul video live odată ce vă aflați în aplicație. Apoi atingeți ‘go live’. Veți înregistra videoclipuri live și le puteți utiliza pentru a vorbi despre problemele obișnuite pe care le rezolvă produsele dvs., pentru a vorbi despre modul în care utilizatorii și clienții dvs. utilizează serviciile dvs. sau orice altceva care vă conectează la publicul dvs.

(dacă doriți o prezentare rapidă a Facebook live, atunci puteți merge aici.)

videoclipurile Facebook live sunt postate pe pagina dvs. în timp real, iar adepții dvs. pot interacționa cu dvs. în timp ce filmați. Dar cel mai bine, chiar dacă “nimeni nu se uită”, videoclipurile dvs. sunt salvate pe pagina dvs.

lucrați pentru a oferi idei grozave și sfaturi utile cu videoclipurile dvs. și veți vedea că publicul dvs. devine din ce în ce mai implicat și interesat.

tehnica #2: implică-ți publicul în marca și afacerea ta înainte de a deveni clienți și evidențiază toți oamenii minunați care sunt deja clienții tăi în postările tale.

Faceți postările “dvs.” despre clienții dvs. actuali ori de câte ori este posibil. Și când nu poți, fă-ți postările cât mai personale și sociale.

majoritatea companiilor Postează “informații” pe Facebook (sub formă de linkuri către intrări pe blog sau produse noi). Sau postează “mulțumesc” pentru un eveniment de succes (ca în”mulțumesc tuturor celor care au ieșit…”)

niciunul dintre aceste tipuri de postări nu respectă de ce utilizatorii sunt pe Facebook. În schimb, trebuie să creați postări care să prezinte clienții dvs. actuali sau postări care să creeze o față personală pentru afacerea dvs. și să invite interacțiunea socială.

afacerea este o sală de gimnastică. Brandul lor se concentrează pe un mesaj puternic de împuternicire (în special pentru femei) și are o atitudine de “toată lumea este sportivă”. Ce face acest post într-un spațiu scurt, dulce?

în primul rând, arată doi oameni specifici, reali, care fac ceva minunat. În al doilea rând, arată că unul dintre ei face un lucru minunat pentru prima dată. De asemenea, oferă un aer pozitiv, optimist de încurajare – postul este direcționat structural către două persoane, dar este într-adevăr destinat întregului client și bazei de clienți potențiali pentru afacere.

o altă alternativă este să postezi imagini cu subtitrări simple și să inviți oamenii să se eticheteze pe ei înșiși sau pe prietenii lor. Luați acest post de la o școală culinară din Houston – este simplu și deloc fantezist.

postarea unei imagini ca aceasta și apoi solicitarea activă a bazei de fani să se eticheteze pe ei înșiși sau pe oamenii pe care îi cunosc creează o atracție către interacțiune și implicare.

credeți-mă, oamenii sunt mult mai predispuși să se angajeze activ cu postările dvs. dacă postările dvs. sunt despre ei sau despre Oameni pe care îi cunosc.

tehnica # 3: Creați un program simplu și respectați-l.

multe companii se simt copleșite de ideea că trebuie să posteze constant pe Facebook pentru a menține oamenii interesați. Din fericire, acest lucru nu este adevărat! Puteți posta cât mai puțin o dată pe săptămână și să crească în continuare publicul și de a lua oamenii interacționează și vorbesc cu tine despre produsele și serviciile.

cheia este de a posta conținut de calitate, relevant, fără umplutură.

pentru a realiza acest lucru, aveți nevoie de un program simplu, dar riguros, a ceea ce și când să postați pe pagina dvs. de Facebook – și acest program trebuie să includă “apeluri la acțiune” regulate (care este vorba de marketing pentru “solicitarea vânzării”).

cheia pentru a cere afaceri pe Facebook este să fie o cheie obișnuită, dar scăzută, parte a programului dvs. de postare. Postările Call-To-Action (CTA) nu pot fi cea mai mare parte a postărilor dvs., dar trebuie să fie acolo în mod regulat. Și, în mod ideal, trebuie să fie sensibili la timp.

frecvența acestor postări depinde de natura afacerii dvs. și de investiția pe care publicul dvs. trebuie să o facă pentru a cumpăra.

dacă sunteți un restaurant, atunci începând cu un post CTA pe săptămână este o idee bună. Dacă sunteți un colegiu, atunci o dată la două luni funcționează bine. Alte companii vor avea alte frecvențe ideale.

ei cheie este o rotație regulată a post-tipuri de făcut pe un program care nu te va oboseala… sau publicul! Ai putea construi un program simplu din lucrurile despre care am vorbit în acest articol. Iată un exemplu care acoperă două săptămâni la un restaurant:

acolo aveți cinci postări ușoare în 14 zile.

acesta este un program foarte de bază, care nu ia o mulțime de timp (doar un pic de gândire) pentru a executa. Am folosit această rotație foarte cu mare succes pentru restaurante mici, de lux, care sunt în căutarea de a umple mai multe locuri în timpul săptămânii mai lent. Ditto pentru întreprinderile mijlocii care doresc să construiască audiențe mai mari.

sunt cinci postări la fiecare două săptămâni. Singurul lucru care se schimbă este natura particulară a CTA sensibilă la timp. (Nu spunem ca ceasul “suntem rezervați în acest weekend!! Ia câteva mese rămase acum!!”pentru că ar fi puțin pește.)

câteva gânduri finale

este foarte posibil să reușești în marketingul Facebook. Trebuie doar să vă schimbați perspectiva pentru a înțelege de ce publicul dvs. merge pe Facebook în primul rând.

după ce v-ați adaptat strategia generală pentru a crea postări care se concentrează pe experiența publicului dvs., puteți începe “solicitarea afacerii” cu apeluri regulate la acțiune.

ca întotdeauna, gestionați ceea ce măsurați — de aceea este întotdeauna o idee bună să aveți un fel de instrument de urmărire și raportare pentru site-ul dvs. web, care vă permite să vedeți de unde provine traficul dvs. și cât de succes conduceți vânzările și implicarea cu clienții noi și existenți. Serviciul Google Analytics este absolut gratuit și destul de ușor de configurat. Descărcați o copie a Ghidului nostru gratuit pentru a vă ajuta să începeți.